1存檔

　　1.1季/年度公司信息管理考評

　　1.2.2信息報送責任人：公司負責人和信息管理員

　　a)各區域公司應指定專人擔任信息員,信息員崗位若發生變動，應在1個工作日內知會物業管理中心，并完善各項交接手續，前任信息員應對新信息員進行必要的培訓，以保證信息工作的連續性。

　　2.2.2信息報送形式：以協同和新聞形式報送，各區域公司根據信息上報的格式及時間要求(詳見《信息上報匯總表》)，將相應信息發送、發布。如遇節假日或特殊情況，應首先通過電話向信息接收人員說明相關狀況，之后再在規定時間內補充相關文字資料。

　　2.2.3 原則上各區域公司對外傳遞的信息須由區域公司負責人審核后，再由信息員發出。

　　2.2.4信息以協同形式傳遞時，要根據信息報送要求范圍設定審批和知會。屬于公司內部工作交流的信息，不發送其他區域公司，避免信息的無效傳遞，需跨公司配合的工作除外。

　　2.2.5信息接收部門應根據實際情況進行判斷，如有信息傳遞對象遺漏、內容殘缺、錯誤等情況，接收者有責任指出問題并追蹤更正，直至此信息關閉后存檔管理。

　　2.2.6各區域公司信息員需對本公司各類上報服務信息進行分類存檔，物業管理中心將不定期對信息的保存情況進行檢查.

　　2.2.7如遇節假日或特殊情況調整報送時間，以提前通知為準。

　　2.2.8各區域公司發生各類突發應急預警信息, 不論事件是否定性，首先迅速上報各區域公司負責人，并第一時間電話知悉事業部相關負責人，隨即將信息傳遞至物業管理中心負責人及事業部信息管理員知曉，事件發生12小時內上報《突發事件記錄表》，由公司相關負責人簽署意見，保證24小時內上報到事業部。(詳見《信息上報匯總表》)

　　2.3考核程序

　　2.3.1物業管理中心負責對各區域公司服務信息上報情況進行考核并獎懲通報。

　　2.3.2考核方式:考核采用即時處罰方式。

　　2.3.3考核中的處罰項有五項：

　　a)遲報：指信息的上報時間超出要求上報時間1天(含)以內的。

　　b)缺報：指上報的信息明顯不完整或對事件描述缺乏連貫性，包括但不限于:要求上報的表格沒有完全填寫、上報信息未滿足集團要求內容的、針對同一事件分批報送的信息，出現信息中斷;

　　c)錯報：指上報的信息與真實情況有出入，包括但不限于:上報信息出現錯誤的(對同一信息的描述出現差異，或對同一數據的引用出現不一致)、上報信息與實際情況明顯不符的、報送程序不符合要求的、信息出現格式錯誤和信息內容存在重大語句失誤的造成歧義的;

　　d)漏報：指沒有上報信息，或上報時間超過要求上報時間1天以上的。

　　e)瞞報：指刻意不上報，或有意上報虛假信息的，包括但不限于：有意不上報信息的、在上報信息中隱瞞問題的、在上報信息中歪曲事實真相的;

　　注: 重大事件跟進周報

　　對于已上報公司并未處理完畢的重大事件，如員工重傷、重大投訴/事故、災禍等，需每周反饋事態進展情況直至事情處理完畢。

　　2.3.4考核辦法：

　　a)定期信息每遲報一個工作日處罰100元，即時信息每遲報一個工作日處罰200元，突發及預警信息遲報每12小時處罰200元。

　　b)缺報、錯報一次處罰500元;漏報、瞞報處罰1000元。

　　c)各處罰項可疊加計數，單項信息最高扣分不超過1000元。

　　d)追加處罰：對于瞞報、信息發送過程出現嚴重違規或信息遲、缺、錯、漏造成重大不利影響的公司和個人，除按考核方法處罰外，還將根據實際情況對相關責任人進行追加處罰。

　　2.3.5各區域公司應保持開放心態，及時、準確地發布或傳遞各類信息，各區域公司和個人不得用任何方法限制或阻撓信息員正常的信息報送工作，對因信息報送不及時或漏報造成嚴重后果的，將追究相關公司負責人和信息員的責任。

　　3. 關聯文件

　　《應急安全管理作業標準及流程》

　　4. 記錄

　　《信息上報匯總表 》

　　《區域公司品質管理月報》

　　《項目管理基礎信息表》

　　《突發事件處理記錄表》

　　《設施設備完好率匯總表》

　　《設施設備完好率統計表》

　　《消防管理月報》

篇2：房地產策劃經理收集信息工作標準

　　房地產策劃經理收集信息工作標準

　　工作名稱：收集信息

　　執行主體：

　　流程編號：

　　1、收集內容范圍：

　?。?）有關房地產業的國家政策、法律、法規的最新消息。

　?。?）本地（尤其是與本項目處在同一板塊或同一競爭區域）開發的新樓盤，原有競爭對手推售的新組團以及包裝方式、活動（促銷活動、小區活動）的新動態。

　?。?）業界討論熱點。

　?。?）本項目的進度（開發進度、工程進度、銷售進度、資金回籠進度等）。

　?。?）本公司發展動態：發展規模、市場地位、業界反應等。

　　2、衡量標準：即衡量是否應在收集范圍內的市場信息的標準

　?。?）對房地產市場的發展造成較深遠的影響（如：國家相關政策）

　?。?）對本項目的遠、近期銷售造成較大影響（如：競爭對手情況）

　?。?）對制定本項目的營銷策略有經驗借鑒作用的（如：業界討論的熱點）

　?。?）制定本項目營銷策略應考慮到的項目情況（如：本公司的工程進度）

　　3、收集途徑：

　?。?）報紙、電視、雜志等傳統媒體

　?。?）網絡、戶外廣告、流動廣告等新型媒體

　?。?）媒體、業界及其他公司、機構組織的房地產研討會、報告會

　?。?）實地考察

　?。?）廣告代理公司提供的月度總結

　?。?）本項目召開的例會及各主題會議

　?。?）公司閱示文件及營銷中心定期提供的市場資料

　?。?）營銷中心召開的市場調研會

篇3：策劃經理崗位工作標準之收集信息

　　策劃經理崗位工作標準之收集信息

　　工作名稱：收集信息

　　1、收集內容范圍：

　?。?）有關房地產業的國家政策、法律、法規的最新消息。

　?。?）本地（尤其是與本項目處在同一板塊或同一競爭區域）開發的新樓盤，原有競爭對手推售的新組團以及包裝方式、活動（促銷活動、小區活動）的新動態。

　?。?）業界討論熱點。

　?。?）本項目的進度（開發進度、工程進度、銷售進度、資金回籠進度等）。

　?。?）本公司發展動態：發展規模、市場地位、業界反應等。

　　2、衡量標準：即衡量是否應在收集范圍內的市場信息的標準

　?。?）對房地產市場的發展造成較深遠的影響（如：國家相關政策）

　?。?）對本項目的遠、近期銷售造成較大影響（如：競爭對手情況）

　?。?）對制定本項目的營銷策略有經驗借鑒作用的（如：業界討論的熱點）

　?。?）制定本項目營銷策略應考慮到的項目情況（如：本公司的工程進度）

　　3、收集途徑：

　?。?）報紙、電視、雜志等傳統媒體

　?。?）網絡、戶外廣告、流動廣告等新型媒體

　?。?）媒體、業界及其他公司、機構組織的房地產研討會、報告會

　?。?）實地考察

　?。?）廣告代理公司提供的月度總結

　?。?）本項目召開的例會及各主題會議

　?。?）公司閱示文件及營銷中心定期提供的市場資料

　?。?）營銷中心召開的市場調研會