樂在中秋--zz物業公司舉辦中秋“老年人座談會”

　　為加強物業公司與業主間的溝通，進一步征求業主意見，同時使老年人過一個有意義的節日，20**年9月11日，天津zz物業公司上京熙園物業管理中心會同上京和園、上京順園物業管理中心舉辦了小區“老年人座談會”，各項目經理、部門主管及老年人代表共40余人參加了座談。

　　座談會上，各項目經理首先對業主們大力支持物業公司的工作表示感謝，并回答了老年業主們提出的物業管理方面的問題。隨后，老年業主們暢所欲言，提出了希望物業公司提供多種特約服務等建議。座談會上氣氛融洽，笑聲不斷，業主們紛紛表示希望多舉辦類似的活動，促進業主與物業公司間的溝通。各項目經理也紛紛表示，今后將為全體業主提供更好的服務。

　　此次活動，充分體現了zz物業公司對老年人的重視，豐富了老年人的生活。

篇2：熙園小區中秋老年人座談會報告

　　關于熙園小區中秋“老年人座談會”的報告

　　公司領導：

　　在中秋節、國慶節即將到來之際,為加強小區與業主的溝通，讓小區的老年人業主親身體會到京津新城的巨大變化，增強業主與業主之間的了解,為小區的進一步管理提出寶貴意見，同時使老年人過一個有意義的節日，上京熙園物業管理中心會同和園、順園管理中心于中秋前夕舉辦了小區“老年人座談會”活動。

　　此次活動于20**年9月11日上午10：00于上京順園物業管理中心會議室舉行，共有三個小區24名老年人參加。座談會上老年人們暢所欲言，對小區的日常管理與前期物業需要改進的方面提出了許多寶貴的意見，特別對管理中心對老年業主的服務模式、服務的方法提出了獨到的見解，為物業管理中心對老年業主工作更上新臺階起到了推動作用。下面就座談會內容進行匯報，請公司領導閱示。

　　一、老年人座談會活動時間：9月11日上午10時。

　　二、參加人員：上京熙園、和園、順園所有小區老年人業主，共有24人參加，其中熙園6人。

　　三、座談會地點：上京順園物業管理中心二樓會議室。

　　四、服務工作：

　?。ㄒ唬?、各小區保安分部，負責車輛指揮及安全服務工作。

　?。ǘ?、后勤人員：各管理中心物業部（每小區2人），負責本中心老年人的集結、指引、護送等工作，上京順園物業管理中心負責會議的布置工作（包括水、果品、月餅及簽到表、調查表、拍照等）。

　?。ㄈ?、車輛安排：各小區專用觀光車接送，座談會結束后負責護送至其家中。

　　五、座談會主要內容：

　?。ㄒ唬?、老年人業主們首先肯定各小區在日常管理中的工作，無論在居住生活質量、自然生態環境、社區文明和安全狀況等方面都超越其它類別的住宅小區，尤其是它的低容積率、高綠化覆蓋率、庭院幽靜、草木蔥郁、繁花似錦、陽光充足、空氣清新等物業綜合品質比較滿意。

　?。ǘ?、老年業主們對小區的日常管理與需要改進的方面提出如下見解：

　　1、公共配套設施有待完善：

　?。?）、小區路燈完好率要提高、特別是大圍蔽的燈光要亮起來，使業主有安全感，要求小區監控中心、周界報警系統等應自成一體，始終處于安全、可靠、正常的運行狀態。通過技防和人防結合，實行封閉式管理，實施小區周邊安全控制，24小時小區內全面巡邏，全面監控。

　?。?）、解決業主的菜藍子、看病難問題。和園82歲的馮老專門提出京津新城內的診所要盡快建起來，這樣對老年人有一種安全感，使子女能安心工作。另外在小區內解決買菜難的問題，為老年人提供生活方便。

　?。?）、溫泉水要熱起來，熙園管理中心241的業主提出溫泉水放了30噸還沒有熱，即浪費了資源，又增加了業主的負擔，分析原因主要是業主入住率較低。

　　2、物業管理方面需要加強的地方：

　?。?）、小區應提供多種便民服務，滿足老年業主的需求，如小區環路上增加固定崗亭,為流動崗在巡邏時提供休息、交接場所，也便于老年業主有急事時去固定崗亭找人。

　?。?）、供電局售電點盡快在新城內開通，解決買電遠的問題。（3）、加強對裝飾裝修人員的管理，維修、施工人員要求持證上崗，減少不文明的行為，如亂扔東西、隨地吐痰，施工不帶工卡現象，體現出高檔別墅的管理。

　?。?）、物業管理應特別注意搞好環境綠化，順園管理中心要加強，與和園與熙園進行對比一下；另外一個方面是水景水質的處理和保養，由于大多數別墅區外河道水質污染，小區內水系多靠外圍水系與天然雨水補充，水的流動有局限性、范圍小、綠藻生長較快，因此應專人負責河道水面漂物的清撈，確保別墅區水景不受污染，讓業主能真正享受到居住在花木水的自然環境中。

　　3、保安管理方面需要加強的地方：

　?。?）、對進出人員、車輛、物品管理采取一切有效措施，特別要保持小區安靜，對小區施工噪音、車輛噪音加強管理，道路要完善車輛限速標志等）。

　?。ㄈ?、老年業主要求物業公司同開發商溝通事宜：

　　1、為便于老年人出行，希望繼續開通觀光六路。

　　2、增加小區社會文化活動場所，如在小區內設置游泳池、老年人會所等。

　?。ㄋ模?、老年業主對物業公司的感謝與期望：

　　1、感謝物業公司舉辦此次活動，充分體現了物業公司對業主的關心，促進了物業公司與老年業主的交流，也感謝小區所有員工，他們的努力使小區管理更上一層樓。

　　2、多多舉辦類似的活動，促進業主與業主的溝通，每年至少舉辦二次。

　?。ㄎ澹?、小區經理代表管理中心發言及業主與業主間的交流：

　　1、座談會上，鐘經理主持并代表物業公司表達了物業公司對老年業主的感謝，并預祝老年人中秋快樂，同時與洪世宏經理、賈豐斌經理回答了業主提出的物業管理方面的問題，并將向公司領導匯報老年人提出的各項問題，給老年業主一個滿意的答復。

　　2、座談會上業主與業主之間進行了廣泛的交流，老人間有外交官、醫務工作者、國畫家、政務工作者，可謂人才濟濟。他們就小區的人文環境、物業管理、老年養生等進行了廣泛的交流。座談會上氣氛融洽，笑聲不斷，為此次活動打下了一個良好的開端。

　　六、上京熙園物業管理中心對此次活動的體會：

　　1、這次活動，充分體現了公司領導對老年人的重視，上京熙園管理中心抓住此次機遇，認真做好各項準備工作，為了給老年人提供更好的服務，小區組織人員認真逐戶做好摸底工作，將每一位老年人都記錄

在業主檔案中，經理專人專戶家訪，讓每一位老年人靜心、安心、放心、舒心。

　　2、此次活動，豐富了老年人的生活，促進了小區老年人的身心健康,提高了社區老年人的生活品位，體現公司對老年的關心，為老人提供了老有所為、老有所樂的活動空間，增進了小區老人們的互動聯系。業主切實體會到物業公司在為老年人辦實事、解難題。

　　座談結束后，各小區經理與業主們在帝景食府就餐，席間老年業主們再次對康景物業公司表示感謝，各小區經理表示，今后將為全體業主提供更好的服務，讓老年人們滿意，讓公司滿意。