重慶東海物業管理有限公司
健康社區文明行為公約
■前言
1.本《健康社區文明行為公約》屬指引性質,旨在向全體業戶闡述《業主公約》的要點及一般公約,以及為方便業戶日常生活提供生活指南。若釋義或內容有差異之處應以《業主公約》原文為準。
2.依據《業主公約》,物業管理人可隨需要增減及修訂本《健康社區文明行為公約》及其他規例。
3.為保證本小區物業價值及業戶生活環境舒適、整潔、安寧、和諧,敬請全體業戶共同遵守。
4.如有任何疑問,請即向管理處垂詢,東海物業全體職員竭誠為您服務。
5.管理處熱線:
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管理處(公章)
年 月 日
■樓宇結構及外墻
任何裝修及維修均以不影響樓宇結構及公用設施為準,例如禁止在承重墻切割、開孔等。
禁止在外墻裝置鐵架、::陽臺、支柱、鐵籠、檐蓬、花架、天線、招牌或任何形式的附加物。違者,物業公司有權上報政府有關部門無條件拆除,并由業主支付拆除費用。
■樓地面敷貼
進行地面輔裝時采用輕體裝修材料,每平方米不得超過40千克。對有防水要求的衛生間、廚房等進行地面鋪設,必須先進行閉水試驗。否則,所造成之損失,均由業戶自行承擔。
■電器裝置
根據政府有關規定,安裝各項電器工程時,業戶必須聘用有合格操作證的電器技術人員。
■供水及管道系統
業戶未得到有關政府部門批準及管理處認可,切勿隨意更改分支供水及管道系統,以免不當更改擾亂水壓及排水系統,引致嚴重后果。
■燃氣供應
業戶切不可隨便改移喉管及爐頭位置或干擾供應系統。必要時,須先向燃氣公司申辦取得認可,并由燃氣公司
篇2：物業管理與社區精神文明建設之關系
物業管理與社區精神文明建設之關系
當前物業管理企業的核心由重物質的“硬性”管理轉變到重精神的“柔性”管理，開展社區文化建設已作為衡量物業管理公司管理標準與服務水平的基本要求之一。事實證明，這一具有中國特色的物業管理模式，對物業管理的發展進程產生了巨大的推動作用。
社區精神文明建設是社區文化建設與發展的重要內容，推進社區精神文明建設將使社區文化朝著科學化、系統化、規范化、現代化方向健康有序地發展。物業管理企業在社區的建設與發展中扮演著十分重要的角色，與社區精神文明建設之間構成了相互促進，相互影響，共同發展的互動關系。
一、物業管理企業在社區精神文明建設中的重要地位
1、物業管理企業在社區精神文明建設，特別是城市社區中，扮演著重要的組織者角色?，F代城市住宅區正逐步走向了規劃有序、環境良好、具有獨立私人空間的溫室中。伴隨高科技通訊工具的廣泛應用，社會交往的間接化，人際關系越來越趨向于淡薄，形成住戶間“關上單元門，個人顧個人”的交往障礙，繼而引發集體觀念松散、社會關懷淡薄等不良征候。積極探索和推進社區文化與社區精神文明建設則會使這一堵無形的圍墻悄然消失。這其中物業管理企業發揮了重要的作用，通過組織社會文化活動，使廣大居民在各種文化娛樂中，享受到歡樂愉快，同時接受教育，凈化心靈，更新觀念;社區居民之間更加深了解與溝通，提高了社區居民精神文明水平和科學文化素質。
2、物業管理企業的企業文化是社區精神文明的重要組成部分，對社區精神文明建設有重要影響。企業文化作為企業內部的群體意識，具有一種無形的文化力量，對內可以約束員工行為，使之服務更加規范合理，同時由于其對外的發散力，也為物管企業的社區建設創造了更好的外部環境。管理人員的言行舉止、精神風貌、服務態度、待人接物、裝束設備，以及物業管理企業營造的獨特氛圍，人們從中都能感受到濃烈的企業文化特點，從而在社區內形成強大的“引導力”，較好地把社區居民的努力方向和社區精神文明建設引導到所確定的目標上來，令社區精神文明建設活動變為社區居民的自覺行動。
二、物業管理的優質服務促進社區精神文明建設與發展
物業管理企業的優質服務，是營造良好的精神文明和物質環境的基本保障。由于社區精神文明建設的需求是社區居民物質生活改善、環境需求不斷滿足以后的必然結果，因而物業管理企業的服務質量水平勢必影響社區文化建設。通過對物業的房屋建筑及公共設備、設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等管理項目進行維護、修繕，為社區居民提供優質周到的管理服務，都極大程度地滿足了社區居民對整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境的需求。從而為社區文化活動的順利開展創造了有利條件，使社區居民在文化娛樂之中，獲得高尚的精神享受，提高了精神境界、文化修養和道德情操。
三、社區精神文明建設是物業管理發展的基礎
社區精神文明建設的開展是促進物業管理企業持續發展的動力。提高業主居民及用戶的精神文明素質，有利于物業管理工作的順利開展。社區中存在高空拋物、亂丟垃圾、踐踏草地等現象，都會在無形中會增加物管企業的管理服務難度。社區文化的規范功能所涵蓋的范圍有些是法律約束所難以達到的和不可替代的。精神文明建設的開展，會產生無形的約束作用，使其日常行為成為一種自律行為，這對于有效減少物業管理企業相對服務量是一個主要的通渠。相對服務量減少了，在理想的管理與服務環境下，管理單位自然會省心省力、省時省物，物業管理服務工作更趨完善，企業發展事半功倍。另外，在精神文明建設中所形成的宣傳效應促進了企業品牌的傳播，優化了企業品牌的內涵，使企業品牌的知名度與美譽度也得到有效提高。
物業管理是城市管理的重要組成部分，“社區總管”的地位自然要求物業管理企業擔當社區文化建設的責任。社會的需求、住戶的需求，以及物業管理企業自身需求的高度融合，使得社區精神文明建設從深層的建構中浮出水面。新形勢下的物業管理企業應把握與社區精神文明建設的互動規律，發揮自己的組織優勢，創造豐富多樣的社區精神文明建設形式，促進社區健康發展，以增強社會穩定性，為實現我國全面建設小康社會的目標作出新貢獻。
篇3：上海市文明社區創建管理規定（2011年）
上海市文明社區創建管理規定（20**）
第一章 總則
第一條 為了更好地以*理論和“***”重要思想為指導，深入貫徹落實***，弘揚世博精神，聚焦社會公德，以提高市民文明素質和城市文明程度為目標，堅持創建為民、創建惠民的原則，發揮人民群眾的主體作用，積極參與物質文明、政治文明、精神文明和生態文明建設，構建和諧社會，促進新一輪文明社區創建的規范化、制度化，特制定本規定。
第二條 文明社區創建活動是上海市精神文明建設的重要內容，是創建文明城市、文明城區的基礎，是創建文明小區的延伸和拓展，是吸引廣大社區居民參與環境文明、秩序文明、服務文明和禮儀文明建設，開展群眾性自我教育、自我管理、自我服務的有效途徑，也是推進社會建設、加強社會管理的重要抓手。
第三條 文明社區是指以行政區劃的街道、鎮為載體，轄區內有一定數量的文明小區，連點成塊，發動轄區內企事業單位和居民群眾共同參與社區精神文明建設活動，形成資源共享、優勢互補的整體合力，“管實現理機制健全、社會秩序穩定、生活環境舒適、公共服務優質、人際關系和睦、道德風尚良好”的先進社區，是社區建設的綜合性榮譽稱號。
第四條 創建文明社區是一項涉及面廣、綜合協調性強的工作。創建活動要充分體現“黨委統一領導、黨政群齊抓共管、文明委組織協調、有關部門各負其責、全社會積極參與”的要求，堅持“條 塊結合、以塊為主”的原則，由區縣級文明辦牽頭協調，以街鎮為平臺開展創建活動。各街道辦事處、鎮政府要充分發動轄區居民，組織轄區內的機關、團體、部隊、學校、企事業等單位，同創共建，群策群力。區縣公安、人口計生、衛生、城建、市政、規劃、房管、民政、環衛、環保、綠化、工商等職能部門要積極參與，承擔各自的責任并密切配合。第五條 各區縣黨委和政府要把創建文明社區活動列入城區發展規劃，定期研究，納入干部任期目標責任制，作為考核領導班子政績的一項主要內容。
第二章 文明社區標準
第六條 文明社區要符合下列標準,并經過考評達到90分以上(總分100分），具備申報資格：
?。ㄒ唬┕芾頇C制健全：街道精神文明建設委員會及辦事機構健全，有創建規劃、工作制度和保障措施，有社區單位、行業、居民共同參與社區建設的平臺，創建投入機制完善；形成完善的社區黨、群組織體制和社區聯席會等共建制度；充分運用信息技術對社區治安、環境衛生、突發事件等進行實時監控與有效管理，完善社區預警機制；及時處理新聞媒體、社會各界和市民群眾對創建工作的意見和建議。
?。ǘ┥鐣刃蚍€定：街道綜治辦、公安派出所、司法所等綜治基層組織健全；社區物防、技防、人防、消防水平符合安全要求，入室盜竊、火災、“黃、賭、毒”等案件發生率低于全市平均水平；組織開展防空、防災知識技能宣傳教育培訓活動；加強對社區矯正對象、吸毒人員、刑滿釋放人員、社會閑散青少年等重點人群進行幫教管理，無*人員的“四類”案件和事件發生。
?。ㄈ┥瞽h境舒適：道路平整暢通，各類設施完好整潔；沿街單位市容環境衛生責任區制度落實，道路兩側無“六亂”現象；交通標志線設置合理，機動車、非機動車分類停放有序；集市布局合理，環境整潔，無制假售假現象發生；倡導綠色低碳生活，積極組織開展白色污染整治、垃圾減量和分類專項活動，居民區生活垃圾定點投放，及時清運；生活污水排放達標，無危險廢物排放，及時解決環境矛盾。
?。ㄋ模┕卜諆炠|：街道建立社區學校，對市民、外來務工人員、未成年人教育形成制度；社區文化活動中心、社區圖書館、社區文體設施硬件配置達標，活動內容豐富；社區人口與計劃生育工作納入網格化管理，社區適齡勞動人口就業率、老年人口擁有社會福利床位數、殘疾人保障覆蓋率、兒童保健系統管理率、傳染病控制率、居民對社區衛生服務機構的滿意率達標；做好未成年人以及孤殘、流浪兒童合法權益保護和救助工作；做好流動人口管理與服務工作。
?。ㄎ澹┤穗H關系和睦：社區聯誼、樓組文明創建活動得到有效開展，各級文明樓組的創建比例達標；積極組織開展“文明家庭”創建活動，建立社區家庭文明建設指導中心，并提供相應服務項目；虐待和不贍養老人案件發生率、家庭暴力投訴率、不撫養未成年人案件發生率在規定的標準以下。
?。┑赖嘛L尚良好：組織開展“我推薦、我評議身邊好人”等道德模范評選和宣傳活動；“文明出行、文明游園、文明用餐、文明用網、文明用廁”等專項活動得到有效開展；鄰里關系和睦；成立志愿者服務總隊，建立健全志愿者管理、服務調配機制與網絡，注冊志愿者占常住適齡人口比例、居民對志愿服務活動的認同率達標；建立專門的社會救助機構，救災、救護、救助工作得到有序開展。
第三章 文明社區的創建管理
第七條
各區縣要根據市文明社區管理規定，結合實際，制定文明社區創建規劃，抓好本地區文明社區的創建。第八條 各街道黨工委、辦事處和鎮黨委、人民政府是創建文明社區的組織者和責任者，要根據文明社區的標準，把創建工作納入社區發展的總體規劃，并把規劃目標、任務層層分解，落實到部門、單位、居委和居民群眾，制定切實可行的措施，規定完成時限，定期檢查。第九條 各級精神文明建設委員會及其辦公室，要會同有關部門認真做好文明社區創建的協調、指導和檢查驗收、評選表彰及日常管理工作。
第十條 創建文明社區的日常管理工作內容，主要是：
1、制定本區縣文明社區創建規劃和實施方案，協調本區縣各職能部門和企事業單位積極參與創建工作。
2、指導各街道、鎮建立健全創建活動組織，檢查創建活動的進展情況。
3、總結推廣文明社區的先進經驗和先進典型，有針對性地進行分類指導。
4、協調有關部門幫助解決實際困難。
5、對創建工作不力、工作明顯退步的文明社區要給予批評和幫助。
6、各街道、鎮要建立創建文明社區的檔案（可以是電子檔案形式），制作綜合成果展示網頁。檔案包括：社區概況、創建規劃、創建文件、主要會議材料、文明社區登記表、檢查考核記錄、年終工作總結、獎懲記錄、群眾和社會各界反映等等。
7、指導創建單位通過“文明社區”在線系統，對本社區創建工作進行在線管理，及時將創建成果通過“文明社區風采”窗口向社會展示。
第四章 文明社區的評選和命名表彰
第十一條 文明社區的評選要有利于提高工作實效，減輕基層負擔和避免形式主義。要將明查和暗查、抽查相結合，主管部門評估和社區成員評價相結合，以掌握平時工作狀況為主，要體現評選工作的公開性和公正性。
第十二條 凡按照文明社區標準制定創建規劃，落實措施，持續開展創建活動兩年以上，成效顯著，符合標準的街道、鎮，可向所在區縣文明辦提出書面申報。
申報社區必須具備以下條件：
1、創建期內街道黨工委、辦事處和鎮黨委、人民政府主要領導無嚴重違紀、違法犯罪；
2、創建期內無重大安全事故、重大刑事案件；
3、創建期內社區常住人口計劃生育率達標；
4、達到上海市一級衛生街道、鎮的標準。
第十三條 根據市文明辦要求節點開展預申報工作。各區縣文明委要在各街道、鎮申報的基礎上，嚴格把關，擇優推薦，經市文明辦會同有關部門驗收后，報請市文明委審議通過，由市委、市人民政府批準并命名、表彰。
第十四條 申報社區弄虛作假，騙取榮譽的，一經發現，立即撤銷其榮譽稱號，并建議有關部門追究其單位領導和有關負責人的責任。
第十五條 文明社區原則上每兩年命名、表彰一次。
第十六條 文明社區不搞“終身制”。被命名的文明社區，每個創建年度經考核后，符合標準的，仍保持榮譽稱號，予以命名。
第十七條 對發生嚴重問題或創建質量明顯下降的文明社區，命名機關及主管部門可視情節輕重，在中途給予批評、黃牌警告、限期整改，直至摘牌，撤銷榮譽稱號。落選的社區要及時收回牌匾，不得懸掛。文明社區如遇更名、更改隸屬等情況，須由命名機關重新確認，因行政區劃變動合并、撤銷的社區，榮譽稱號不再保留。第十八條 凡獲得市級文明社區稱號的街鎮，可對組織創建活動的工作人員予以精神和物質獎勵。
第五章 附則
第十九條 各區縣、街道、鎮可根據本規定制定具體的實施細則。
第二十條 本《規定》解釋權屬上海市精神文明建設委員會辦公室，所做解釋的各項條 款與本《規定》具有同等效力。
第二十一條 本規定自發布之日起實施，原20**年頒布的《上海市文明社區創建管理規定》自本規定實施起廢止。
附件：上海市文明社區測評體系
上海市文明社區測評體系
一、申報準入條件
1、創建期內街道黨工委、辦事處和鎮黨委、人民政府主要領導無嚴重違紀、違法犯罪；
2、創建期內無重大安全事故、重大刑事案件；
3、創建期內社區常住人口計劃生育率達標；
4、達到上海市一級衛生街道、鎮的標準。
二、測評體系的結構與內容
1、結構：測評體系包括“基本指標”和“特色指標”?；局笜朔从澄拿魃鐓^創建的基本情況，共6個測評項目：管理機制健全、社會秩序穩定、生活環境舒適、公共服務優質、人際關系和睦、道德風尚良好。特色指標反映文明社區創建工作特色及取得的成效，共3條 標準。
2、數據采集方法：以“實地考察”、“材料審核”、“問卷調查”等方式收集，并通過網絡平臺在線匯總審核。
3、分值構成：總分為100分。其中，基本指標90分，特色指標10分。