物業顧問名詞與術語解釋

　　客戶：指接受咨詢服務的房地產開發商、物業管理公司及其它單位。

　　咨詢顧問：具有一定資格，從事顧問咨詢工作的人。

　　駐場顧問：常駐項目現場工作的咨詢顧問。

　　駐場經理：駐場顧問中的項目負責人。

　　顧問團：由公司抽調內部各單位專家（咨詢顧問）或聘請外部專家組成的定期赴項目現場工作的團隊。

　　咨詢規劃：是根據客戶要求及顧問合同條件，在對項目有關資料研讀、分析后，為實現咨詢工作目標，結合具體工作條件編制而成。它相當于監理單位的"監理規劃"、施工單位的"施工組織設計"，是項目開展物業管理顧問咨詢工作的指導性文件。由顧問團編寫。

　　物業管理策劃與設計：根據業主情況、市場情況、物業檔次等，為物業管理實施而設計的藍圖，它是物業管理商開展物業管理的指導性文件。由顧問團編寫。

　　顧問咨詢建議書：解決項目具體問題的方案。其目的輔助開發商、物業管理商決策，協助管理或解決專業技術問題。由顧問團編寫。

　　咨詢實施細則：它是在"項目咨詢規劃"的基礎上，對咨詢工作"做什么"、"如何做"的更詳細的具體化和補充。"咨詢實施細則"由駐場顧問負責編寫。

　　物業管理過程實施方案：是解決物業管理某一專項工作"做什么"、"如何做"的文件。如針對接管入伙工作的"接管入伙方案"。

　　體系文件樣本：指提供給客戶的由我司編寫的ISO9001、ISO14001、財務管理、人事行政管理體系文件。

　　診斷：通過市場調查、項目資料研究分析、現場勘察、與客戶溝通等方法，發現、確定問題。

　　正式溝通：指公司或客戶明文規定的渠道進行信息的傳遞和交流。如組織與組織間的公函來往，下級的情況逐級向上報告，以及組織內部規定的會議、匯報、請示、報告制度等。

　　非正式溝通：指在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流。如私下交換意見等。

篇2：物業顧問企劃總監工作職責及崗位要求

　　物業顧問有限公司企劃總監工作職責及崗位要求

　　工作職責

　　(1)熟悉房地產市場，根據公司發展戰略，開展公司營銷企劃工作。

　　(2)全面負責企劃部的工作，對本部門員工有服務、指導、培養的責任和義務。

　　(3)具備豐富的項目企劃統籌能力和項目定位掌控能力，擅長房地產廣告策劃和創意表現，能夠專業輔導和獨立帶領企劃團隊完成各項目及研展項目的提案;

　　崗位要求：

　　(1)本科以上，中文、廣告學、新聞專業畢業優先。五年以上知名房地產企劃總監從業經驗者優先。

　　(2)對文案及策劃創作有深刻的理解和創新的思想，熟悉房產廣告行業;

　　(3)具有寬廣得知識面，具有對熱點事件的敏感性, 資源整合能力強，較強的團隊管理能力及嚴謹細密的工作作風。

　　(4)責任心強，富于想象力和創造力。

篇3：物業顧問拓展總監的工作職責及任職要求

　　物業顧問有限公司拓展總監的工作職責及任職要求

　　工作職責：

　　1、負責房地產代理項目及房地產營銷策劃項目的業務、案源開拓工作;

　　2、根據項目要求，制定項目工作進度計劃，帶領項目組成員討論制定項目策略方案、推進計劃，負責撰寫或指導撰寫策略報告;

　　3、分析判斷及數據整合能力強，良好的開發商關系及優秀的協調溝通能力;

　　4、協助上級領導對部門分組工作安排與任務協調;

　　任職要求：

　　1、具有市場營銷、商務代表、客戶服務類工作經驗;

　　2、具有良好的管理與協調、溝通能力;

　　3、具有較強的市場開拓能力和談判能力，客戶服務意識強;

　　4、具有良好的職業形象和親和力，標準普通話，口齒清晰;

　　5、在房地產行業內有一定的人際關系，有較廣的行業資訊獲取渠道; 有房地產開發企業關系、資源或商品房代理、廣告策劃業務資源優先。