物業項目顧問報告的評審制度

　　1.目的：

　　保證與客戶溝通的有效和秩序

　　2.適用范圍：

　　顧問報告的管理

　　3.定義：

　　顧問報告是顧問項目的經理出具的解決，處理，回復顧問委托方問題和向顧問委托方提供顧問服務的文件，它是顧問服務的形式之一

　　4.職責：

　　4.1.主管副總經理負責重大項目關鍵性顧問報告的審核審定

　　4.2.項目管理部經理負責顧問報告的審核審定

　　4.3.（**）經理負責一般性顧問報告的審核審定

　　5.程序：

　　5.1.項目經理根據項目情況和《顧問任務書》編寫顧問報告；

　　5.2.項目經理通過網絡完成顧問報告的提交；

　　5.3.（**）經理根據報告內容決定"通過"或呈交項目管理部經理；

　　5.4.項目管理部經理根據內容決定"通過"或組織"評審"；

　　5.5.主管副總經理對評審的顧問報告進行審定；

　　5.6.（**）經理負責將審定后的顧問報告通過項目管理信息工作平臺發送至項目經理處；

　　5.7.項目經理根據審定后的電子顧問報告編寫書面《顧問工作報告》與顧問委托并由顧問委托方人員簽署意見和簽收；

　　5.8.項目經理將簽收的書面顧問報告收集歸檔，并盡快郵寄回項目理部，書面顧問報告在項目管理本部存檔前相關審核人員應補簽意見；

　　5.9.項目管理部文員負責信息工作平臺中項目信息的管理和顧問報告書面原件的存檔管理；

　　6.記錄：

　　7.附件：《顧問工作報告》

篇2：創新突破置業顧問年終會總結報告

　　非創新，不營銷

　　——20**年“創新與突破”置業顧問年終會總結報告

　　20**年7月21日我非常榮幸的和許多優秀的同事共同參加了z公司九周年的年中會議，作為一個z人，這一天是我來公司三年時間中感觸最深的一天。z公司成立已經九個年頭了，雖然我只陪伴了三年的時光，但在這三年中，無論是我個人的業績和能力還是為人處世的方法都得到了很大的提升和進步。不得不說，公司的發展和成長才造就了今天的我，使一個剛剛步入社會不久的年輕人，通過吸收z的精神和養分，一步步的成長并成熟了起來。

　　記得那天我們首先進行的是“重返井岡山”的活動，在王總和趙總的帶領下，我們興致勃勃的參觀了公司起步的“z鑫源花園”項目和z最好的“上宅公園世紀”項目。記得在參觀鑫源花園項目時，王總回憶了當時公司成立之初的艱辛，同時也分享了項目成功后的喜悅，一字一句的心里話說的我們如同切身回到了那個年代一般。在參觀中，給我印象最深的是小區的業主還記得他們，還記得當時賣房子的這些同事，業主非常熱情的過來交流和聊天，那態度仿佛歡迎家人回家一樣。能夠彼此記得各自的好，能夠永遠是朋友，作為銷售人員來講，最大的安慰莫過于此了。在參觀上宅公園世紀項目時，帶給我更多的是震撼，雖然公司期初運營這個項目是，我參加了他們的認籌活動，但是現在再次回到這里，真心的感覺到變化好大啊。無論是小區的規劃、景觀的維護、保安的素質還是業主的口碑，無不訴說著公園世紀的成功。值得深思的是，我們公司的合作伙伴已經發展的如此之快、如此之好了，作為伙伴，我們一定要發展的更快、更好、更強大，只有這樣才能成為真正戰略意義上的同盟，只有這樣才能讓我們公司不被合作伙伴所超越。作為營銷代理機構，我們需要讓他們知道，你們的好壞需要我們來證明、你們的成功離不開我們的推動、只有我們的努力才能帶給你們更大的成就。因此，每每看到合作公司變強的時候，我們才會倍感壓力，但是這又成為了我們前進的動力，相信z公司在全體z人的努力下，一定也會飛速發展，更上一層樓。

　　參觀結束后，我們來到了酒店開始了正式的會議，會議上，閆總的開場講話是那樣的真誠，閆總講到的“誠惶誠恐”，講到的“十年答卷”，都是本著對員工對公司負責的思想去考慮的，同時閆總的講話又是那樣的犀利，精準的指出了公司未來發展的方向，和我們目前必須要努力和轉變的重點。一個公司成立了九年，一個公司發展了九年，一個公司服務了那么多的區域大盤，我想不僅僅是靠著個別幾個人的努力就能做到的，這是所有z人共同努力的結果。但是日益激烈的競爭，日新月異的發展，使得我們必須要做出更大的努力和改變，所以閆總提出了“創新與突破”這兩大方面。公司其他部門的發言雖然也令我感觸頗深，但是作為一線的銷售經理，會議回來后，我更多思考的還是閆總提出的“創新與突破”這兩個詞匯。所以接下來結合自身我簡單的談下我的感受和想法：

　　首先一定要真正理解“創新與突破”這兩個詞匯，公司領導給出的總結和解釋非常的細致可觀：

　　創新就是以新思維、新發明和新描述為特征的一種概念化過程，重在強調思維模式及方法的創新與改變。創新是人類主觀能動性的高級表現，是推動社會和企業發展、進步的不竭動力。突破意為打開缺口、突破難關，即打破常規、掙脫束縛。更多強調業績及結果的沖刺。z的創新與突破是基于企業自身、合作方、客戶和市場的，是實際工作方法、方式與業績的創新與突破。我們要的創新不是苛求形式上的標桿立意，而是要求全局上的思考與把控，要求執行上的創意與深度，要求表現上的整齊與專業，要求合作上的積極與同步。我們要的突破也不是口頭上的高談闊論，而是戰場上敢于沖鋒、勇于沖鋒的亮劍精神，是對成功目標堅定不移、鍥而不舍的拼搏精神，是在有限資源和環境下，奉行優勝劣汰，求生存求發展的求活精神，是在團體作戰中，一鼓作氣、不達目的誓不罷休的必勝信念。

　　我想在我接下來的工作中，一定要基于公司現有的經驗和指導思想，從而完成兩方面的創新與突破：

　　自我創新與突破：自我創新與突破就是作為一個銷售經理，需要在現有的能力與狀態基礎上，認清自己的優劣勢，從而更加快速有效的擴大自己的優勢，改變自己的劣勢。具體工作中主要體現在：

　　1、加強自身素質修養提高自己的工作積極性，把更多的工作激情和正能量帶給團隊，使團隊良好的精神面貌在客戶和甲方的面前得到更好的展示；

　　2、努力學習并完善自身的管理和統籌能力，從而做到團隊更加穩定和諧的發展；

　　3、更多的提升自己房地產營銷專業化水平從而給銷售人員更多的幫助，使得團隊中每個人都能從我身上學到獨當一面的本領進而提升團隊整體的戰斗力；

　　4、在溝通和處事能力上更細致的去學習和改變，改變本身就是一種創新和突破，向領導和同事多學習一些溝通的技巧和方法，學以致用從而在和客戶、團隊、領導、甲方的溝通上獲得更多的進步，更好的處理一些問題；

　　5、更多的去關注團隊人員的思想，具體細致的了解他們的自身規劃，發現并重點培養具有優秀管理潛質的人員，為公司的人才梯隊建設作出支撐；

　　團隊創新與突破：工作不是一個人可以做完的，現在的社會注重的都是團隊的協作，因此團隊才是一個公司的立命之本。對于格林上東的團隊建設，有以下幾點想法：

　　1、加強團隊內部的溝通與學習，把公司“學習和分享”的團隊精神深入實際的貫徹執行，在工作例會的基礎上，多組織一些討論和分享的會議，形式可以是近期人員思想的交流、目前房地產市場的個人看法、團隊成功銷售案例的細化分享等，從而知道每個人階段性的真實想法，把問題與矛盾在輕松的氛圍中解決掉，使團隊更加和諧與穩定；

　　2、加強團隊配合的交流和互動，經常性的參加公司組織的其它項目活動，與其他團隊多進行正向溝通，把更多的SP配合等銷售方法靈活的運用起來，多去吸收其他團隊的優點，也要善于發現團隊中所存在

的問題，從而警示自己的行為和規范；

　　3、提升團隊自主化和民主化，遇事大家多協商討論解決，每個人都是團隊的一份子，提升人員的自主意識與主人翁精神。，每個m.airporthotelslisboa.com人都有責任和義務及時的發現問題并組織研究解決辦法。每個人的思維除去日常的工作外都要靈活的動起來。為團隊、為項目、為公司思考更多。強調個人依賴公司平臺，公司發展促進個人提升。讓大家都能想的更多、從而實現為團隊做的更多；

　　4、樹立團隊榜樣與團隊精神，隨著節點和工作重點的變遷，樹立階段性的精神和榜樣，團隊中要有一種敢打敢拼的勇氣，讓自己敢于遠離安逸與舒適，明白先苦而后甜的道理，讓大家在辛勤與艱苦中享受最終成功的喜悅，讓大家都能看到榜樣的力量與向其學習的勁頭。

　　5、轉變師徒制的含義，團隊中不拼學歷、資歷，每個有能力的人都是老師，在你不如其他人的地方你都是學生，要讓團隊工作中每個方面都有一位老師，他是大家學習的榜樣，同時他也有幫帶育人的義務。擴大師徒化，讓人員可以主動拜師，拜師的目的不僅僅是為了學藝，是學藝之后能夠更好的運用，運用的同時又有人在幫襯你，這樣團隊的工作就可以更加緊密而有效的執行下去了。

　　介于以上的想法只是我個人在接下來的工作中所需要創新和突破的一部分，更多的工作還不能只停留在想的階段，為了公司業績的突破，為了公司發展的創新，我會在實際的工作中及時的發現問題，努力的做到更好，凡事不求完美，但求更快更強，每每都有新的進步，讓同事、領導、甲方每次都能感受到個人和團隊的進步，為z的十年目標奉獻自己更多的能量。

　　最后引用孫總說過的一句話：“z是大家的，z是每個人的z，在公司創新和突破戰略指引下，我們大家一起搭臺，一起跳舞，一起分享我們成長的快樂?！弊屛覀兿蛑鴝十年的目標繼續努力，讓我們為z十年交一份完美的答卷，愿我們大家的z越來越強！

篇3：物業管理顧問工作報告

　　一.前言

　　本報告系敝行自一九九六年六月和一九九六年十一月始,受托擔任房地大廈和康吉大廈之物業管理顧問后,為期一年制管理顧問工作報告;

　　本報告旨在總結敝行擔任兩大廈一年之物業管理顧問工作及獲取之經驗,并在此基礎上提出兩大廈下一年度之工作建議;

　　本報告亦欲通過列舉之實際案例,充分體現敝行于擔任顧問之初所設定之管理目標──將敝行所擁有的管理智能化辦公樓的國際物業管理經驗與當地物業政策及大廈實際情況相結合,建立適合兩大廈現實需求之辦公樓管理模式。并將其順利運用于實施,以創造出上海智能化辦公樓管理的典范。

　　本報告編制結構分為兩大部分;一為一年管理顧問之總結,分為前期介入和正式運作兩階段加以闡述,并提出在不同階段應重視之要點;二為下一年度工作之展望與建議;

　　本報告系敝行物業管理部與兩大廈駐場經理共同合作編制,時間倉促難免有不足之處,敬請指正。

　　二.一年物業管理顧問工作之回顧。

　　[房地大廈]與[康吉大廈]皆為剛竣工交付使用的新樓,物業管理首年的工作主要可以分為兩大部分:前期介入、接管與正式運作之初始階段。

　　1.1 前期介入

　　意義:

　　前期介入系物業管理公司與所管理物業初次接觸、了解的第一階段。其介入時機的選擇,介入工作的完善程度對于正式接管物業后是否能順利進行管理及保證物業管理質量如何起著至關重要的作用;尤其是類似房地大廈康吉大廈等智能化程度較高,(來自:m.airporthotelslisboa.com)設備裝置比較復雜的辦公樓,其前期介入階段對于工程質量與設備安裝的熟悉與檢測的重視程度,將直接影響今后大樓的順利運營。

　　切入點

　　[房地大廈]和[康吉大廈]根據自身的特點與不同情況,分別從大廈的工程管理與大廈的物業管理制度