某山莊實行目標承諾的六大措施：

　　(1)規范運作，全面提升××××山莊物業管理總體形象

　　A．區內建筑物形象規范，控制好裝修管理，做到不允許一家有違章現象，并嚴格控制商業用房廣告；

　　B．環境規范，實行垃圾分類處理，設計并導入富有本物業公司特色的環境導視系統，使××××山莊物業管理在標志系統、辦公系統、制服系統、公共設施系統方面和諧統一，體現規范化；

　　C．設備形象規范，建立設備標示系統，完善機電設備檔案，各項設備都有責任人；

　　D．管理形象規范，小區實行封閉式管理，確保小區安全，在時間，區域，內容上體現全方位服務，小區公共區清潔無盲區、死角，綠化有維護，并在××湖采取空氣質量報告措施，與市區空氣質量同時公布，使監測數據直接為業主、客戶服務，提高業主、客戶環境保護意識，增強業主客戶對小區得天獨厚的環境的優越感。堅持每半年公布一次小區水質鑒定報告。每季度公布一次管理處收支報告等。使物業管理美譽度提升。

　　(2)建立優良的員工隊伍

　　堅持以人為本的原則，建立一新型用人機制，各崗位競爭上崗，實行考核，優勝劣汰，倡導危機意識和競爭意識，堅持持續有效地員工培訓與考核，培訓是管理之根本，是提高員工素質，確保管理質量的重要因素，進駐前的強化培訓和進駐之后將安排周密的全員培訓計劃，提高培訓額度，確保人均培訓60課時以上，管理維修人員持證上崗達100％，同時輔以考核措施，使員工在服務觀念，專業技能和基礎知識方面打好基礎。再推行目標管理，把總目標分解到班組，使班組到員工個人明確自己的分項目標，共同參與管理，做到千斤重擔大家挑，人人肩上有指標，使總體目標得以實現。

　　(3)引入IS09002質量體系

　　IS09002質量體系在實際運作過程中富有很強的生命力，是物業管理質量不可缺的大綱，在引入IS09002質量體系時，要結合實際，根據××××山莊的特點，因地制宜，在培訓過程中，要加大質量體系操作的控制力度，使員工熟悉體系內容，增強質量意識，使體系運作正常，爭取早日成為通過質量體系認證的物業管理企業。

　　(4)倡導創新

　　在規范化和程序化的同時，還要求服務上品味，重科學，有文化內涵和新穎感，對服務工作如何創造性地完成，在服務中如何挖掘新服務概念等。

　　(5)推行科技導先，在網絡化，智能化下功夫

　　在××××山莊物業管理中，將以規范運作立業，以科技先導取勝，科技先導又著力加強網絡化、智能型兩個重點，首先，將最先進、最成熟的物業管理軟件引入管理中，使各區聯網運作，資源共享，提高效率和規范化程度，同時，盡快開通國際互聯網，為業主、客戶、學校提供信息和服務，其次，確保小區自動監視系統，自動報警系統，通訊系統，對講系統，保安巡更系統，停車IC卡智能管理，水電自動抄表系統的正常運行。全面提高××××山莊物業管理智能化水平。

　　(6)重視社區文化建設

　　大力開展社區文化建設，狠抓精神文明建設，在社區形成可持續發展的文明風尚，我們將社區文化定位在：

　　A．環境文化建設

　　圍繞熱愛地球，保護環境，節約能源，杜絕浪費。通過優美的環境培養業主的自律意識，增強××××山莊人的歸屬感。在環境保護上，利用交流活動，形成安全健康，親切，歡樂的空間。通過綠色景觀走廊，讓業主充分感受“大自然景觀"的演繹過程，充分體現回歸自然，鄰里相親的人文理想。

　　B．行為文化建設

　　圍繞共建新文明，共創新風尚為主題。采取社區大活動和圍合小活動相結合的形式，開展豐富多彩行之有效的社區文化活動。

　　C．精神文化建設

　　精神文化是文化建設的核心，體現社區成員精神觀、價值觀、道德觀等，為達到回歸自然，同時熱愛生活，自我實現而又能關心他人，長幼有序而又平等溝通的目標。圍繞交流新文化、新科技等主題。

　　D．擬定組織和管理制度(包括××××山莊個性化的文化內涵)

　　××××山莊將把社區文化內涵溶入組織機構、管理制度、文化建設制度中，制定文化建設計劃和文化手冊，對社區文化的思想、主題、行為進行誘導和軟性約束。設置社區文化組織管理職能，專職專責開展社區內的各種文化活動，使業主充分感受到××××山莊社區文化特有的氛圍。

　　我們將通過循序漸進潛移默化的社區文化建設積累××××山莊物業管理的無形資產，增強社區凝聚力，提高社區管理檔次

，讓環境文化、行為文化、精神文化成為××××山莊社區與眾不同的新特色；建立“××湖人人都是物業管理人，人人都是環保監督人，人人爭當新風尚、新文明、新文化帶頭人”的觀念。

篇2：礦業有限責任公司HSE方針、承諾、目標

　　湖南**礦業有限責任公司HSE方針、承諾、目標

　　HSE方針

　　“安全第一，消滅違章，關注健康，節能減排，依法辦礦，和諧發展”

　　釋義：

　　“安全第一”即：一切生產經營活動的前提必須要把安全放在第一位，把安全事故預防做為一切工作的出發點和落腳點，做到超前管理，防患于未然。

　　“依法辦礦”即：嚴格執行國家有關安全生產的法律、法規，做到安全生產有法可依，有法必依。

　　“消滅違章”即：樹立“以人為本”理念，加強基礎管理，發動全員參與，不斷提高員工的安全意識和反違章能力，樹立安全就是效益的觀念，建立安全生產長效機制，以安全促進公司的繁榮發展。

　　“關注健康”即：關注員工的身體健康，控制工作場所的粉塵、噪聲、有毒

　　有害氣體等職業危害，減少職業病案例。

　　“節能減排”即：節約使用能源、資源，制定能耗考核指標，降低消耗，加強監測和治理，減少廢水和有毒有害廢物的排放，保護環境。

　　“和諧發展”即：實現員工與企業共榮、企業與社會共贏，礦山與自然和諧共存。

　　管理理念

　　重視安全：在堅持“HSE”方針下，重視系統安全管理，遵守安全規范，努力避免或降低安全風險，為員工營造安全的工作環境;

　　珍惜健康：員工是企業的生命和發展的根本，各級管理者要以珍惜員工的健康與生命為己任;

　　愛護環境：環境是有限的，保護環境是無限的，**尊重自然規律，保護人類生存環境;

　　優化能源：從立項、設計階段就充分考慮合理使用能源，努力降低能源、資源消耗量;在正常運作過程中，樹立節約為榮，浪費可恥的理念;

　　共贏發展：全面規范健康、安全與環境行為，做到發展與健康、安全和環境共贏。

　　HSE承諾

　　嚴格遵守國家、行業和地方的法律法規和其他相關要求;

　　系統識別HSE危害，全面實施污染預防和事故預防;

　　合理開采和使用有限的礦山資源;

　　優先考慮員工健康與安全、環境保護;

　　采取有效措施，合理使用和節約能源資源;

　　鼓勵員工參與HSE改進，改善工作環境;

　　健康、安全與環境管理與生產同時計劃和實施;

　　不斷改進HSE行為，提高HSE績效水平。

　　HSE目標

　　1)公司HSE長期戰略目標與中國五礦集團公司保持一致，長期戰略目標為：

　　人員傷亡事故為0;

　　環境污染事故為0;

　　HSE績效水平達到國內領先、國際先進水平。

　　2)、公司HSE十二五戰略目標：

　　20** 20** 20** 20** 20**

　　職業病發生率(/年) 小于4例 小于3例 小于2例 小于1例 0

　　人員傷亡事故 重傷2例 重傷2例 重傷1例 重傷1例 重傷為0

　　死亡為0 死亡為0 死亡為0 死亡為0 死亡為0

　　一般環境污染事故 2起 2起 1起 1起 0

　　初步達到 初步達到 初步達到 基本達到 達到國內

　　HSE績效水平 行業先進 國內領先 國內領先 國際先進 領先、國際

　　水 平 水 平 水 平 水 平 先進水平

　　3)20**年度HSE目標：

　　公司HSE年度具體目標應依據中國五礦集團公司與下屬企業簽訂的年度安全生產和節能減排目標責任狀制訂，并逐級分解。

　　公司安全、健康、環境總目標:

　　3.1、杜絕死亡事故與重大設備事故，減少一般事故。

　　3.2、粉塵濃度合格率≥85%，消滅大面

　　積危害。

　　3.3 、職業病年發率小于3例。

　　3.4、廢水達標排放率>95%，年排放量不超過50萬噸。

　　3.5、不發生較大以上環境事故