物業項目會所經理崗位職責

　　A）貫徹執行公司制訂的方針、政策，服從公司的整體利益、長遠計劃及服務宗旨；

　　B）在服從公司整體利益的前提下，結合本部門的實際制定相應的工作目標、經營方針、服務宗旨、措施和標準；

　　C）指揮和協調會所各部門的管理關系，調動會所各級管理人員和服務人員的工作積極性，保證會所管理的正常運轉；

　　D）督促檢查會所各部門和員工的服務質量及安全、衛生工作，加強對員工職業道德教育；

　　E）制定完整的會所員工培訓計劃，并督促各級管理人員予以實施；

　　F）研究、制定并親自實施各項大型會所活動，積極推動各項日?；顒拥拈_展；

　　G）及時掌握會所的營業狀況?？刂瞥杀?，開源節流，平衡營業收入與支出，確保會所經營活動正常進行。

篇2：商務會所營業部經理崗位工作職責

　　商務會所營業部經理崗位職責

　　一.直接上司：執行總經理

　　二.直接下屬：本部門各區域主管

　　三.負責對男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區域保潔等全面的管理工作；

　　四.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任；

　　五.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃督導等負有重要責任；

　　六.工作策劃

　　1.負責策劃本部門管理及經營方面的工作；

　　2.制定本部門的財政預算，3.并嚴格控制本部門的經營成本；

　　4.主持部門業務會議，5.進行業務溝通；

　　6.向部屬下達工作指7.令和工作任務，8.并督導檢查工作；

　　9.負責與會館其他部門進行業務聯系與溝通；

　　10.協調與糾正本部門和其他部門之間出現的工作矛盾和偏差；

　　11.開發創新、深化服12.務品種與服13.務細節，14.力求達到會館特有的“全班跟程式服15.務”；

　　16.關注本部門員工的生活、工作和思想問題，17.并及時處理本部門員工提出的問題。

　　七.工作檢查

　　1、檢查各層服務臺，男浴、P.A及各個樓層員工的儀表、儀態和工作質量及工作程序，是否對賓客服務周到；

　　2、檢查房間預定情況和銷售情況，了解和掌握房態；檢查客流量，了解客流狀況；

　　3、檢查電話接線員的語氣、語音、聲調是否清晰、柔和、有禮貌。服務員是否服務周到及是否愛惜工作設備；

　　4、檢查工作人員是否周到細致的為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；

　　5、檢查其他人員，如浴區送冰巾、更衣、分送報紙、報表、接待等員工是否盡職盡責，保質保量地完成工作；

　　6、檢查營業部各區域的衛生情況；

　　7、檢查本店的大廳及公共區域（包括停車場），并將發現的問題及時通知有關部門；

　　8、檢查營業設備的運行情況。

　　八.日常工作

　?。ㄒ唬?、參加部門會議、業務會議、例會等，提出工作疑難問題，工作建議，工作計劃；

　　2、審閱部門的工作報告、工作日志和報表等；

　　3、確定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓；

　　4、負責“VIP”客人接待工作的督導和指揮；

　　5、抓好本部門的安全、衛生管理，向執行總經理匯報工作；

　　6、負責檢查為重要賓客安排的房間，并通知各部需清潔及準備的項目；

　　7、保持與賓客良好的關系，征求客人意見，處理客人投訴，并分析本部門在服務管理中出現的問題，適時提出改正措施；

　?。ǘ┟總€月須發放個人名片500張，收集客人名片或電話號碼100份；

　?。ㄈ┱劭蹤啵鹤畹涂蔀榭腿巳珕未?.5折；

　?。ㄋ模└鶕ぷ餍枰侠碚{配人才，并有權調動或辭退本部門員工；

　?。ㄎ澹┲贫ú⒔M織實施一切業務經營計劃。

篇3：商務會所會員部經理崗位工作職責

　　商務會所會員部經理崗位職責

　　1.直接上司：執行總經理

　　2.直接下屬：本部門各區域主管

　　3.負責咨客、會員顧問、鞋區、女浴的全面管理工作。

　　4.負責會員市場部的全面工作，5.對執行總經理負責；

　　6.負責對員工素質、工作效率、7服務水準、技術水準的管理和培訓工作；

　　8.對本部門的激勵制度的執行和監督，9.負有重要責任；

　　工作策劃：

　　1.負責策劃本部門的工作和班次的安排；

　　2.主持部門的業務會議，3.并定期進行業務溝通；

　　3.向部屬下達工作指示和工作任務，并做好任務的督導工作。

　　4.負責與會館管理系統進行業務聯系與溝通；

　　5.協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差；

　　6.開發、創新、引進、深化服務品種與服務細節，力求達到會館獨有的“全班跟程式貴族服務”；

　　7.關心本部門員工的身體狀況和思想問題，并及時處理本部門員工反映的問題。

　　工作檢查：

　　1.檢查本部門員工的儀容、儀態；

　　2.檢查本部門員工是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；

　　3.檢查本部門員工是否達到“每客必訪”；

　　4.檢查解決本部門員工是否和其它部門員工有銷售上的沖突；

　　5.檢查本部門營業場所的衛生是否達到要求標準；

　　6.檢查本部門員工是否遵守公司有關規章制度；

　　7.檢查本部門員工的業務熟練度。

　　日常工作：

　　1.參加部門會議、業務會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃，請執行總經理決策；

　　2.指定和實施培訓計劃，對部門員工進行思想教育和工作培訓；

　　3.負責親自安排VIP客人的服務工作；

　　4.保持與賓客良好的關系，建立健全的會員資料檔案并及時做好詳細資料錄入，隨時收集，征求客人意見。處理客人投訴并分析本部門服務管理中出現的問題，隨時推出改正措施；

　　5.負責為顧客辦理會員卡；

　　6.最低可給客人全單打8.5折；

　　7.根據工作需要合理調配人員，并有權調動辭退本部門員工；

　　8.制定并組織實施一切業務經營計劃；

　　9.在特殊情況下可以代表公司行使總經理的權利進行處理業務上的問題，但事后必須寫清使用本權利的原因及經過；

　　10.處理客人投訴及意見反饋，保證處理結果讓顧客滿意，處理投訴或意見后贈送一個小禮物以示謝意；

　　11．每個月發放個人名片500張，收集客人名片或電話號碼100份。