物業區域發生突發跑水的應急處理預案

　　1.0目的

　　通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。

　　2.0范圍

　　適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。

　　3.0職責

　　3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導；

　　3.2設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發事件的現場處理；

　　3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的應對處理。

　　4.0處理預案

　　4.1應急準備

　　4.1.1給排水專業人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常；

　　4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用；

　　4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發跑水時阻止蔓延、保護重點區域和設備使用。

　　4.2應急響應

　　4.2.1物業區域如發生給排水設施跑、冒、滴、漏水現象或水管爆裂泄水時，發現人或接報人立即通知管理處經理和設備主管；

　　4.2.2工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障；

　　4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業人員立即關閉相關連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，則應關停相應的水泵設施；

　　4.2.4設備主管聯絡市政供水部門進行搶修；

　　4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業戶戶內及重點區域，如電梯、機房、車庫等；

　　4.2.6觀察四周環境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發的電氣火災；

　　4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協助現場搶修工作；

　　4.2.8管理處應向業戶發出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

　　4.2.9安保員應加強物業區域的巡視檢查和現場秩序維護，確保搶修工作順利進行；

　　4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；

　　4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現場設備、管線運行；

　　4.2.12保潔人員清理現場積水，恢復現場原有狀態。

　　4.3其他應急處理

　　4.3.1設備機房發生水浸時的處置

　?、?、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源；

　?、?、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源；

　?、?、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水；

　?、?、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等；

　?、?、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；

　?、?、如無異常情況出現即可投入正常運行。

　　4.3.2電梯底坑進水的處置

　?、?、當電梯底坑出現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源；

　?、?、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水；

　?、?、當底坑、井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故；

　?、?、發生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水；

　?、?、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行；對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。

　　4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發生供水中斷的應急處理預案》執行；

　　4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區域停電，按照《發生供電中斷的應急處理預案》執行；

　　4.4事故處理記錄

　　4.4.1各相關專業部門均應跑水突發事件的處理進行詳細記錄；

　　4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。

　　5.0相關文件

　　5.1發生供水中斷的應急處理預案

　　5.2發生供電中斷的應急處理預案

　　6.0工作記錄

　　6.1緊急突發事件處理報告

篇2：保安培訓之爆喉、跑水及水缸過滿應變措施

　　大廈保安員培訓：爆喉、跑水及水缸過滿應變措施

　　如發現大樓有漏水現象，必須立即到現場觀察及采取以下措施：

　　1檢查漏水的正確位置及所屬水質,例如沖廁水、生活用水或排水等，并在許可能力下立即想法制止繼續漏水，如關上水掣。若不能制止時物業部應立即通知工程人員、大樓經理及中央控制中心，尋求支援。在支援人員到達前須盡量控制現場，防止范圍擴散。

　　2視察四周環境，漏水是否影響各項設備，如電掣房、電力變壓房、升降機、電線槽等。

　　3利用沙包及可用之物件堆筑，防止漏水滲入升降機等設備，并須將升降機立即升上最高樓層，以免被水浸濕而影響機件受損。

　　4通知清潔部，并利用現有設備及工具，設法清理現場積水。檢查受影響范圍并通知受影響住戶。

　　5如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險金等問題， 須拍照片以作日后存案及證明。

　　6應留意渠道是否有淤泥、雜物或膠袋有否堵塞，并隨時加以清理干凈。

　　7盡量避免有水滲入升降機。必須時將升降機升至最高層,暫停使用，以免損壞。

　　8如該區或建筑物曾經有水浸記錄，平日必須準備足夠沙包，作為爆水喉或雨季時之用。

篇3：樓上裝修致樓下住戶家里跑水案例

　　樓上裝修致樓下住戶家里跑水案例

　　案情介紹:

　　某小區的物管公司按照制定的維修維護計劃，對區內所有的污水管網進行了檢查和疏通，一切均正常。就在檢查疏通完之后幾天，由于樓上某業主家進行裝修，施工人員違反物業裝修管理規定，擅自將裝修殘余水泥、油漆等倒入地漏，經排水管道流至該樓主管彎頭處，堵塞了本樓的管道。樓上住戶排出的污水不能流出，便慢慢從樓下李先生家的地漏處冒出。

　　管理處發現跑水后，馬上通知李先生，由于李先生當時不在家中，電話聯系兩小時后，李先生與物管公司人員一同現場檢查，發現部分木地板已被水淹。搞清故障點后，物管人員立即消除了堵塞現象。

　　李先生認為物管公司未盡到管理職責，遂向物業公司提出索賠要求。

　　點評：

　　李先生受損的原因是下水管道被堵塞而引起冒水，而下水道被堵塞的原因是其他業主亂倒裝修廢棄物。在這兩個環節當中，物業公司是否很好地履行了管理職責。

　　該小區的《物業管理公約》規定，物管公司負責小區的管理及房屋和公共配套設施的維護、養護。實際的工作中，每年每月都有計劃地進行修繕這方面的工作。而就在事發的前幾日還做過該樓污水管的例行清理。所以，物管公司完全盡到了設備、設施日常維護的職責。同時，該小區《物業管理公約》還規定，業主裝修必須先向物管公司申報，領取裝修許可證，并嚴格遵守小區房屋裝修管理規定。

　　物管公司按照規定與該家裝修業主及施工隊伍簽訂了裝修協議書，并要求其交納了裝修押金，告知其應遵守的規定，并派人員至裝修現場巡視。

　　裝修工人是在逃避物管公司監管的情況下，偷偷將廢棄物倒入極為隱蔽的污水管道中而造成的。此種情況已經超出了物管公司的管理范圍及力量以外，物管公司不可能察覺。所以在這個問題上，物管公司亦沒有疏漏。因此物管公司不應承擔任何賠償義務。

　　根據相關的法律以及建設部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》規定，這次事件是由于裝修人員違規操作而造成的，應負完全責任。

　　物業管理費只是一種服務費、公共設施設備的維修養護費，而不是保證或成保險費。如果隨意要求物業管理公司承擔無端責任，物業管理企業的責、權、利就難以協調。

　　業主受到損失時，應當合法、合理的去解決，不能一味要求物業公司負責。否則這種行為損害物業公司的合法權益，實際上也損害了全體業主的合法權益。