物業區域發生高空墜物或拋物的處理預案
1.0目的
通過建立本應急預案，確保物業區域內發生高空墜物或拋物事件時能夠迅速、有效地查明原因，排除險源，避免此類事件再次發生。
2.0范圍
適用于物業區域內發生高空墜物或拋物事件的處理。
3.0職責
3.1管理處經理、安保主管負責高空墜物或拋物事件的調查處理；
3.2管理處各專業員工在日常工作和巡視中注意檢查高空墜物隱患及制止高空拋物行為。
4.0處理預案
4.1應急準備
4.1.1物業區域內經批準進行高空施工或安裝、維修作業（距地面2米以上）時，作業人員應持有高空作業許可證，并在作業時做好各項安全防范措施，包括佩戴安全帽、安全帶，工具和材料應有緊固措施或攜帶專用工具袋；作業區域下方應采用警戒帶或圍擋劃出安全禁區，設置"小心墜物"等明顯警示標志，并有專人監護，嚴禁無關人員進入；
4.1.2物業周邊建筑工地施工區域應加裝防護網，在工地外圍架設封閉圍擋，并設置"小心墜物"等明顯警示標志，外圍安保員在巡視過程中注意檢查施工圍擋區域，提示及阻止無關人員進入工地或靠近圍擋；一旦發現施工區域有墜物或拋物現象應立即上報安保主管；
4.1.3安保、工程、客服等人員在日常巡視檢查中應注意檢查各樓宇天臺、外檐、外墻、陽臺、外窗等部位的違規擱置物和懸掛物，一經發現應立即予以清除或通知相關業戶立即清除。
4.2應急處理
4.2.1高空作業現場或建筑工地發生高空墜物或拋物
?、?、一旦發現或接報高空作業現場或建筑工地發生高空墜物或拋物現象，管理處經理應向相關作業單位和施工單位發出書面警告，督促其采取措施，避免此類現象的再次發生；
?、?、對于墜物或拋物現象進行拍照備案。
4.2.2物業區域內樓宇發生高空墜物或拋物
?、?、一旦發現或接報物業區域內樓宇發生高空墜物或拋物現象，安保主管負責進行現場調查，查明墜物原因或查找拋物人員；
?、?、對物業區域進行全面檢查，清除墜物隱患；
?、?、如查明違規人員應向其發出警告；如未能查出違規人員且拋物現象屢次發生，在需要時通報該區域全體業戶，指明拋物行為的環境影響和嚴重后果，提示業戶互相監督、約束和制止拋物行為；
?、?、對于墜物或拋物現象進行拍照備案。
4.2.3高空墜物或拋物導致傷人事件或財產損失
?、?、立即通知醫療救護機構及公安機關；
?、?、協助照顧、救護傷者；
?、?、設法尋找違規人員或目擊證人；
?、?、封閉、保護現場，等待公安警務人員到場，協助事件調查和處理。
4.3事故處理記錄
4.3.1安保主管應組織人員查找事故原因和查明違規人員，清除事故隱患；
4.3.2安保主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及安保部。
5.0相關文件
6.0工作記錄
6.1緊急突發事件處理報告
篇2：小區大風天氣預防高空墜物溫馨提示
小區關于大風天氣預防高空墜物的溫馨提示
尊敬的業主（住戶）：
您好！隨著天氣逐漸轉涼，大風天氣增多，ZZ物業針對小區內公共部位加強巡查的同時，也請各位業主仔細檢查自家門窗及空調、百葉窗是否牢固，及時排除可能的危險并收回陽臺上的花盆或物品，防止高空墜落傷及他人。
隨著城市高層建筑的增多，近年來高空墜物造成人身傷害、財產損失的事件屢有發生。在此，我物業服務公司特別提示大家：
1、請定期檢查窗戶、空調支架等是否牢固，如有松動應及時加固，防止高空墜物，及時清理自家陽臺、門窗等室外懸掛物；
2、請各住戶協助監督周邊高空拋物的行為，引導家人切莫高空拋物、墜物，為保持自身安全，大家都有權制止小區內高空拋物的行為。
營造和諧、安寧的小區環境，需要每位業主（住戶）的參與。希望大家珍愛生命，禁止高空拋物，與我們共同建設和諧溫馨的居住環境，再次感謝您對和諧社區建設的支持和參與。如您有其它需求請及時與物業服務中心聯系：***或***。祝愿您及您的家人身體健康，闔家歡樂！
北京市ZZ物業服務公司
**項目部
20**年9月12日
篇3：小區預防高空墜物溫馨提示
小區關于預防高空墜物的溫馨提示
尊敬的業主/住戶：
您好，自小區20**年入伙以來，門窗等部位已經歷了7年的風雨，部分門窗出現老化。為了保證您的日常生活防止意外事故發生，服務中心特提醒您注意檢查以下情況：
1、請您檢查門窗邊沿螺絲，窗筐等是否出現松動脫落等情況。
2、請您檢查外窗玻璃是否變形，破裂或發生松動。
3、請您檢查陽臺，天面等懸掛物是否松動。
4、請您檢查陽臺種植植物，花盆等是否有墜落風險。
5、請您檢查是否有外墻滲水情況。
如有上述情況發生，請您盡快找相關專業人員解決，或與服務中心聯系，我們會配合相關專業人員進行解決。
服務中心24小時服務電話：***
zz物業管理有限公司
ZZ社區服務中心
20**年9月9日
(張貼范圍：大堂 )
(張貼有效期限：20**年9月9日－9月30日)