小區異常事件及緊急處理作業指導書

　　1.0目的

　　當小區范圍內發生各類異常情況或緊急事故時,為減少該事件對人員、財產及環境所造成的損失或不良影響，特制訂本作業指導書。

　　2.0 適用范圍

　　適用于**居所發生的異常情況與緊急事故的處理。

　　3.0 職責

　　3.1管理處主任全面負責緊急事件的協調處理和指揮。

　　3.2管理處主任助理負責事件現場指揮及督導。

　　3.3值班人員應嚴守崗位，所有不當班人員在接到緊急通知必須在10分鐘內在管理處集合待命。

　　3.4護管隊員負責安全防范，機電人員負責水、電供應搶修。

　　3.5其它人員應聽從上級領導的調遣，積極參與救護或搶險。

　　4.0 內容

　　4.1盜竊、匪警應急處理程序。

　　4.1.1隊員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公共和用戶財物或威脅業主人身安全的犯罪行為時，要切實履行護管隊員職責，迅速制止犯罪。

　　4.1.2發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時設法求援。

　　4.1.3所有護管隊員在聽到求援信號后，要立即趕到現場，同時通知門衛封鎖出口，然后向有關領導匯報。

　　4.1.4若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上，要及時用通訊工具通知其他各崗位人員，及時記錄人數、衣著、相貌、身體特征、使用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥"110"電話報警。

　　4.1.5有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的手痕、腳步印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前，不能離開。

　　4.1.6記錄業主所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品價值，詢問業主是否有任何線索、懷疑對象等情況。

　　4.1.7若是運動過程作案，沒固定現場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其它工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將護管人員或其它人員的指紋等痕跡留在物品上。

　　4.1.8事主或現場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫院醫治搶救并報公安機關。

　　4.1.9護管隊或管理處管理員做好現場記錄，并寫出書面報告報公司領導。

　　4.2火警處理程序

　　4.2.1護管隊員接到火災報警時，固定崗同中控室值班員嚴守各自崗位待命。

　　4.2.2門崗做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；中控值班人員密切監視控制柜顯示屏，與其它護管隊員保持密切聯系。

　　4.2.3所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管調配，按照分工各負其職，勇往直前,撲救搶險。

　　4.2.4現場若有業主，應本著"先人員，后財產"的原則搶救。若室內無人，無鑰匙開門的情況下，則由管理處領導決定是否破門是入房間撲救，事后由管理處負責向用戶做解釋工作。

　　4.2.5疏散人員時應走消防通道，嚴禁使用電梯。

　　4.2.6撲救完畢后，管理處安排人員協助有關部門查明原因、查明損失，并做好安置工作。

　　4.2.7管理處消防工作的人員做好事故記錄，并寫出書面報告報公司領導。

　　4.3發現用戶斗毆的處理

　　4.3.1執勤中（以及用戶投訴）發現用戶之間有爭吵、斗毆的現象時，要及時制止：勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現場；持有器械斗毆則應先制止持械一方；有傷員則先送傷員去醫院救治。

　　4.3.2迅速報告管理處領導、主管領導，由管理處出面調解，如個人力量單薄，應請示增援。

　　4.3.3制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

　　4.3.4執勤中發現可疑分子的處理。

　　4.3.5門崗執勤中如發現可疑分子時，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入區內。

　　4.3.6巡邏執勤如發現可疑分子時，要查驗其證件，必要時帶到管理處進一步審查。

　　4.3.7發現有推銷業務和散發廣告的要堅決制止，并帶到管理處審查，如證件齊全則讓本人寫保證書一份，并把證件號碼登記下，教育后讓其離開。

　　4.3.8發現有作案嫌疑人要嚴格審查，必要時可送到派出所審查。

　　4.3.9在處理各類可疑人員時，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。

　　4.3.10須罰款時由管理處決定。

　　4.4發現業主醉酒鬧事或精神病人等處理。

　　4.4.1醉酒者或精神病人失去正常理智，處于沒有自控的狀態下，易對自身或其它人員造成傷害，護管隊員應及時對其采取控制和監督措施。

　　4.4.2及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。

　　4.4.3若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到公安部門處理。

　　4.5值班人員在執勤中，若遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：

　　4.5.1糾正違章時，要使用禮貌規范的服務用語，以理服人。

　　4.5.2對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處或護管隊長匯報。

　　4.5.3發生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，可上報管理處領導，由領導出面妥善處理。

　　4.5.4若社會上的人來小區故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節嚴重的，報公安機關依法處理。

　　4.6遇急癥病人的處理

　　4.6.1第一時間趕到病人所在現場。

　　4.6.2立即通知主管領導。

　　4.6.3在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬。

　　4

.6.4如情況危急，速打急救電話(電話號碼：120)

　　4.7觸電事故的應急處理程序

　　4.7.1發現有人觸電應馬上趕到現場并關閉電源。

　　4.7.2未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己也觸電，應用絕緣的東西把線頭或人拉開。

　　4.7.3立即進行人工急救，并撥打"120"急救電話或送醫院急救。

　　4.8突發性水浸事故處理程序

　　4.8.1接到用戶投訴或報告后，即時前往現場觀察。

　　4.8.2到達現場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置，并立即關閉有關的水閥。下水道堵塞，應立即疏通。

　　4.8.3觀察現場附近的電掣。如有浸水應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。

　　4.9 防臺風暴雨措施

　　4.9.1護管隊應采取措施及注意事項：

　　4.9.1.1檢查緊急應用工具并確定其性能良好；檢查急救箱確定各項藥物齊全；檢查防水裝備是否完好；檢查對講機等通訊設施是否齊全。

　　4.9.1.2通知業主關閉所有外墻上的門窗，將戶外陽臺、天頂放置的可移動物件給予加固或移到戶內，檢查平臺、天臺各水渠確保暢通。并提醒業主盡量不要到戶外活動，將車輛停放在車庫內，如停放在露天停車場的車輛應遮蓋篷布或做好相關保護措施。

　　4.9.1.3將宣傳欄抬到避風避雨場所。

　　4.9.1.4通知關閉室外照明，盡量將電視、電腦之類電器關閉并斷電。

　　4.9.1.5巡邏人員要認真負責，及時發現問題，要在關鍵時刻出現在關鍵的地方，解決關鍵的問題。加強與各部門的溝通，做好協調配合工作。

　　4.9.2維修組應采取措施及注意事項：

　　4.9.2.1關閉設備房所有門窗。

　　4.9.2.2檢查設備房有無漏水現象，做好應急準備。

　　4.9.2.3密切關注設備的運行狀況，保證設備的正常運行。

　　4.9.2.4臺風、暴雨來臨期間維修組全體人員必須在崗，無條件服從領導指揮。

　　4.9.2.5員工參加搶險工作時，要注意自身安全，采取適當的安全措施，并通知其他員工，同時避免逗留在空曠地方。

　　4.10做好臺風、暴雨過后的維修工作。

　　4.10.1環境組應采取措施及注意事項：

　　4.10.1.1將所有的樹木加固，用木樁固定，拉鐵絲或用繩捆綁，盡量減少樹木損傷。

　　4.10.1.2將所有的盆花移至避風處或放置在安全的地方。

　　4.10.1.3檢查和清理所有綠化帶的排水溝渠、花槽、花池的出水口，保持通暢。

　　4.10.1.4檢查所有天臺、轉換層、溝渠、出水口，所有的排水溝、防洪渠、地漏、雨水井是否暢通，發現堵塞及時清理，要落實到人。

　　4.10.1.5關閉好所有外墻上的門窗。

　　4.10.1.6做好防臺風、暴雨的有關搶險準備工作。

　　4.10.1.7切實做好臺風、暴雨后修復、整理、完善工作。

　　4.10.2臺風、暴雨來臨期間管理處全體員工必須留意電臺播放有關臺風、暴雨的進展信息，及時將最新消息通報業主。并無條件服務領導指揮，護管隊為臺風、暴雨工作的主要力量。

　　4.10.3員工為本身安全應避免逗留在空曠地方，如須執行緊急任務時，員工應采取適當的安全措施并及時知會其他員工。

　　4.10.4臺風、暴雨來臨期間消防中心值班員將CCTV系統關閉，維修組、辦公室人員關閉相應的機電設備、電器。

　　4.10.5如伴有雷電，應及時提醒業主：

　　4.10.5.1留在室內，并關好門窗，在室外人員應躲入建筑物內。

　　4.10.5.2不宜使用水龍頭，切勿接觸天線、水管、鐵絲網、金屬門窗，遠離電線等帶電設備或其它類的金屬裝置。

　　4.10.5.3減少使用電話和手提電話。

　　4.10.5.4切勿站立于山頂、樓頂或接近導電性高的物體。

　　4.10.5.5切勿處理開口容器盛載的燃易燃物品。

　　4.10.5.6不宜打傘，不宜的把鋤頭、鐵鍬、羽毛球拍、高爾夫球棍拿扛在肩上。

　　4.10.5.7應遠離樹木，不宜開摩托車、騎自行車。

　　4.10.6 如臺風、暴雨持續晝夜不停，員工需輪流當值，無論任何時刻管理處應有值班員工接聽電話。

　　4.10.7 臺風、暴雨過后，各崗位員工、清潔人員對各自責任區內設備、設施進行檢查，并迅速清理垃圾堵塞的渠道、出水口，清掃小區道路上的垃圾等。

　　4.11突發性水浸事故處理規程：

　　4.11.1突發性水浸事故的發現：

　　4.11.1.1業戶發現后，報修；

　　4.11.1.2保安隊員或工作人員發現，通知消防中心。

　　4.11.2 突發性水浸事故的處理：突發性水浸事故包括水管未關、供水管爆裂、噴淋自爆、生活污水管道堵塞或臺風暴雨引致的水浸事故。

　　4.11.3 消防中心或值班人員接到業戶報修或內部人員的通知后，迅速通知就近的護管隊員確認并查找事故原因，同時通知相關部門到場處理。如情況嚴重，匯報管理處主任，必要時啟動應急分隊。

　　4.11.4維修組人員現場確認事故原因，進行緊急維修，同時報消防中心和管理處主任。

　　4.11.4.1水管未關：關閉水龍頭，組織排水。

　　4.11.4.2供水管道破裂：迅速關閉相應閥門，直至關閉總閥門。

　　4.11.4.3噴淋自爆：迅速關閉信號閥，同時打開泄水閥泄水。

　　4.11.4.4生活污水管道堵塞：關閉該業戶所有總閥，然后疏通管道。

　　4.

11.4.5臺風暴雨引致水浸：清除雨水斗邊雜物，疏通管道，組織排水。

　　4.11.5維修組人員檢修電梯和設備房，做好防范和處理工作。

　　4.11.6環境組人員配合維修組人員對溢出的積水進行清理，若積水量大且有水坑，可使用潛水泵排水。

　　4.11.7若業戶不在家時發生水浸事故，由當值班長負責用手機聯系該單元的業戶（手機上留有通話記錄，可作為依據），告知事故情況。若該業戶所提供的聯系電話無人接聽，為避免造成更大損失，當值班長應及時向管理處主任匯報，請示是否需要開鎖進入。

　　4.11.8業戶內發生水浸的，客戶服務中心應在發生事故的兩個工作日內回訪業戶，聽取其意見，并匯報管理處主任助理，協調處理和解決糾紛。

篇2：校園管理中心突發事件處理預案

　　大學校園管理中心突發事件處理預案

　　校園管理中心所管轄的各院、系衛生，校園衛生、校園綠化及垃圾清運工作，常在人員密集且又復雜的場所工作，是防治各種突發事件的主要部門，為加強安全管理，防止突發事件的發生擴大，特制定本預案。

　　一、機構組成：

　　辦公室現場指揮部、后勤保障組

　　二、人員組成：

　　辦公室指揮部：總指揮中心主任

　　現場指揮部：各分區域管理人員

　　后勤保障組：辦公室人員

　　三、要求：

　　24小時專人值班、突發事件預案的所有成員必須24小時通訊正常開通。

　　四、責任區域：

　　環境衛生組、綠化組、垃圾清運組，各組管理人員負責本區域突發事件的處理并及時向總指揮匯報。

　　后勤保障組負責后勤保障工作。

　　五、突發事件預防：

　　1、防火防盜安全巡查。各部門管理人員要常進行巡查，發現問題及時向指揮部匯報，指揮部要及時協調解決不安全隱患;

　　2、外聘人員如實填寫“外聘人員招聘表”，確保身體雄康，無精神病史、心臟病、傳染性疾病及其它突發性疾病，以防突發事件的發生;

　　3、機械操作部門，對操作人員要進行培訓、指導，認真熟練掌握操作要領，嚴禁機械設備帶故障運行，以防不安全事故發生;

　　4、熱情服務，態度和藹，有問必答，避免和別人發生沖突，如發現打架斗毆事件應及時協調解決并將處理結果上報;

　　六、突發事件處理：

　　各區域發生疫情、火災、打架斗毆、被盜等突發事件.應及時組織人員采取措施迅速處理，事態嚴重無法現場處理，應立即上報防止事態擴大。在發生疫情時應立即上報，并做好安全防范工作(如消毒、打藥、隔離等)，防止疾病的擴散、傳播，現場工作人員必須服從指揮人員的調動、派遣，一切行動必須服從總指揮的安排、布置。

　　各組負責人按照分工區域各負其責，負責突發事件的應急處理，并將處理結果上報。對發生火災、疫情、打架斗毆等事件，不負責任、不及時處理、不按規定上報致使事態擴大者，按有關規定嚴肅處理。

篇3：A中學突發事件應急處理預案

　　中學突發事件應急處理預案

　　為確保校園各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，根據上級有關部門要求，結合我校實際，特制定本預案。

　　本預案所稱突發事件，是指突然發生的，造成或者可能造成校園內師生員工生命財產和身心健康的主要包含：學生擁擠踩踏事故，學校重大火災安全事故，學校重大交通安全事故，學校重大危險藥品安全事故，學校工程建設、危房安全事故，學校重大特種設備安全事故，學校外出大型活動安全事故，學校外來暴力侵害事故，學校食物中毒安全事故，學校流行傳染疾病安全事故，其他重大安全事故。

　　一、組織與指揮

　　(一)學校成立突發事件應急處理領導小組，統一領導全校突發事件的應急處理工作。

　　突發事件應急處理領導小組由學校領導及相關處室、教研組主要負責人組成，校長任組長。

　　附：突發事件應急處理領導小組名單

　　組長：z

　　副組長：z

　　組員：z年級主任、教研組長

　　應急領導小組履行下列主要職責:

　　1、指揮有關教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施

　　2、安排教師開展相關的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?/p>

　　3、根據需要對師生員工進行疏散，并根據事件性質，報請上級部門迅速依法采取緊急措施

　　4、根據需要對事件現場采取控制措施

　　5、對本校的突發事件的應急處理程序進行督察指導

　　(二)突發事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。

　　(三)學校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預見，并根據學校的突發事件應急預案，采取相應的措施，發生事故，主動納入學校預案工作程序。

　　(四)應急狀態期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署，做好本部門(年級)的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件應急處理工作進行的督察和指導。

　　(五)學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。突發事件涉及的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施,應當予以配合。

　　二、監測與報告

　　(一)開展突發事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責，一發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。

　　(二)建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。

　　(三)嚴格執行學校重大事件報告程序。對于各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現場、證件證物等要進行保護。

　　(四)突發事件向外發布情況，需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式發布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。

　　三、應急調查與救治

　　(一)突發事件發生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

　　(二)突發事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，學校應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。

　　(三)突發事件發生后，學生管理部門、保衛部門應立即保護現場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態和情緒穩定。

　　(四)突發事件發生后，突發事件應急處理工作領導小組根據需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。

　　(五)突發事件發生后，根據事件性質，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯系家長進行救治。

　　四、安全事故應急預案

　　(一)學生擁擠踩踏事故

　　1、針對近段來部分省市連續發生的幾次學生擁擠踩踏事故，近期要以團隊活動、主題班會、黑板報等形式對學生集中開展預防擁擠踩踏事故的專題教育。

　　2、學校要從學m.airporthotelslisboa.com生實際出發，在上操、集合等上下樓梯的活動中，不強調快速、整齊，適當錯開時間，分年級、分班級逐次下樓，并安排教職工在樓梯間負責維持秩序。

　　3、學校要在教學樓樓梯間設置指示、警示標志，告誡學生上下樓梯相互禮讓，靠右行走，遵守秩序，注意安全。

　　4、學生晚間在校自習，必須有教師值班，出現停電或樓梯間照明設施損壞時，要及時開啟應急照明設施。

　　5、發生事故，迅速組織教師指揮學生疏散，及時將事故信息上報縣教育局。

　　6、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(二)重大火災安全事故

　　1、學校指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息上報縣教育局。

　　2、學校利用校園播音系統或鐘聲發出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。

　　3、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告119、120等相關部門請求援助。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(三)重大交通安全事故

　　1、學校指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息上報縣教育局。

　　2、學校要迅速搶救受傷師生，在最短時間內將受傷師生送至醫院救治，及時報警110、119、120等相關部門請求援助，保護好事故現場。

　　3、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(四)危險藥品安全事故

　　1、學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。

　　2、在實驗操作過程中出現的安全事故，學校要及時將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告縣教育局。

　　3、在最短時間內將受傷師生送至醫院搶救，及時報告119、120等相關部門請求援助，保護好事故現場。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(五)工程建設、危房安全事故

　　1、學校在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。

　　2、學校D級危房一律不允許使用，封閉的D級危房要樹立警示牌，設有隔離欄。

　　3、學校發生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息上報縣教育局。

　　4、對受傷師生組織搶救，及時報告110、119、120等相關部門請求援助，封閉事故現場。

　　5、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(六)特種設備安全事故

　　1、學校要定期檢查鍋爐使用情況，做好鍋爐工的培訓工作，購買特種行業保險。

　　2、事故發生后，及時搶救受傷師生，及時報告110、119、120等相關部門請求援助，封閉事故現場。

　　3、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(七)外出大型活動安全事故

　　1、學校組織外出大型活動必須將申請書上報縣教育局，經同意后方可實施。

　　2、若事故發生后，學校迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報縣教育局。

　　3、及時報警110、120請求援助，保護好事故現場。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(八)外來暴力侵害事故

　　1、學校外來的未經允許強行闖入校園者，學校門衛或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出學校，并由門衛或保安人員向其發出警告。

　　2、學校內發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報警110、120等相關部門請求援助。

　　3、對受傷師生及時救治。

　　4、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(九)食物中毒安全事故

　　1、立即停止學校飲食攤點、食堂的生產經營活動，及時向縣教育局、衛生防疫部門報告，及時報警110、120等相關部門請求援助。

　　2、積極協助衛生機構救助病人。

　　3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。

　　4、配合衛生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。

　　5、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　(十)流行傳染病安全事故

　　1、學校發現有傳染病癥狀的學生，應立即通知家長將患病學生帶到醫院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經醫院診斷排除傳染后才能返校。

　　2、學校發生特殊傳染病，要迅速利用學校隔離室對患病師生進行隔離觀察，及時報警110、120等相關部門請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫院診治。

　　3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進行隔離觀察，防止疫情擴散。

　　4、及時將發現的疫情上報縣教育局、衛生防疫部門，并作好病人的跟蹤工作。

　　(十一)其他安全事故，如溺水、地質災害等依據事故性質和學校應急預案，參照上述程序，采取有效措施，及時、正確、科學地進行教育、引導、疏散、處理，做好善后處置工作。