小區管理處事故控制辦法（5）

　　一、事故的分類

　　一）按事故造成的后果分

　　按事故造成的后果分為未遂事故和已遂事故。凡通過檢查所發現的問題，經自行解決處理，未造成經濟損失，均屬未遂事故。凡造成經濟損失及不良后果者，則構成已遂事故。

　　二）按事故產生的原因分

　　1、指導責任事故

　　2、操作責任事故

　　3、設備事故

　　4、交通事故

　　5、火災事故

　　6、自然事故

　　三）按事故的性質分

　　1、一般事故：一人輕傷，設備損壞，修復費用一般設備在500—10000元，關鍵設備在1000—30000元；或因設備事故造成供電中斷10—30分鐘為一般事故。

　　2、重大事故：一人重傷,多人輕傷，設備損壞，修復費用一般設備達10000元以上，關鍵設備達30000元以上；因設備事故而使電力中斷30分鐘以上為重大事故。

　　3、特大事故：人員死亡，設備損壞，修復費用達50萬元以上，或由于設備事故造成停電一周以上。

　　三、事故的預防

　　以安全檢查為主進行事故的預防，安全檢查分為日查、月查、季查。

　　1、日查：以交接班制度為主。維修、護衛班長必須堅持對責任區域進行日巡檢查，上下班前后檢查責任區有無事故隱患，檢查工作地是否整齊清潔。關水、關電、關門窗。

　　2、月查：管理處/專業公司安全負責人對本單位重點部位、設備進行檢查，檢查內容如下：

　　A檢查各崗位人員貫徹執行各項安全制度的情況；

　　B機電設備的安全運行情況；

　　C各項記錄是否齊全

　　D對存在的不安全隱患、研究解決措施，作好記錄。

　　3、季查：公司安委會組織人員對全公司重點部位、設備、電氣、裝修、燃氣等進行檢查。

　　四、安全獎勵

　　1、公司為管理處/專業公司安全責任人每月發放200元安全獎金。

　　2、發生安全事故隱瞞不報、謊報、故意延遲不報的，一經查出扣發安全責任人月安全獎。并按事故程度對安全責任人及事故責任人按下列條款進行處罰，取消單位及個人的先進評比資格。

　　A發生一般事故，扣發事故責任人1至6個月的獎金，工資降低一級，扣發安全責任人、1至6個月的安全獎金。

　　B發生重大事故：事故責任人予以辭退，扣發安全責任人本年度的安全獎金，工資降低一級。

　　C發生特大事故：事故責任人予以辭退，觸犯法律的，追究其法律責任。安全責任人停職接受處理。

　　五、事故的管理

　　1、事故報告

　　A事故發生后，當事人或現場有關人員應立即報本單位負責人和公司品質部，管理處/專業公司負責人應立即赴現場組織處理。

　　B發生事故后，事故單位應寫出書面材料，報公司品質部，辦公室組織有關專家進行調查，寫出調查報告，報公司領導。

　　2、事故調查

　　A事故發生后，公司品質部、辦公室組織有關專家進行調查。

　　B事故調查的內容：查明事故原因、事故經過、人員傷亡、經濟損失，確定事故責任人，提出處理意見及防范措施建議，寫出事故調查報告。

　　C任何部門和個人不得阻礙、干預調查組的正常工作。

　　3、事故分析

　　A事故分析分傷害分析、事故原因分析、事故的責任分析。

　　B事故傷害分析的內容為：受傷部位，受傷性質，起因物，致害物，傷害方式，不安全狀態，不安全行為。

　　C事故原因的分析分直接原因分析和間接原因分析。

　　D事故的直接原因是直接導致事故發生的原因，包括物的不安全狀態和人的不安全行為兩個方面。

　　a物的不安全狀態主要有以下4種情況：

　?、欧雷o、保險、信號等裝置缺乏或缺陷；

　?、圃O備、設施、工具、附件有缺陷；

　?、莻€人防護用品缺少或缺陷；

　?、茸鳂I場地環境不良。

　　b人的不安全行為主要有以下幾種情況：

　?、挪僮麇e誤，忽視安全，忽視警告；

　?、圃斐砂踩b置失效；

　?、鞘褂貌话踩O備；

　?、仁止ご婀ぞ卟僮?；

　?、晌矬w存放不當；

　?、拭半U進入危險場所；

　?、伺?、坐不安全位置；

　?、淘谄鹬匚锵伦鳂I、停留；

　?、蜋C器、設備運轉運行時加油、修理、檢查、調整、焊接、清掃工作；

　?、斡蟹稚⒆⒁饬π袨?；

　?、显诒仨毷褂脗€人防護用品、用具的作業或場合中，忽視其使用；

　?、胁话踩b束；

　?、褜σ兹?、易爆等危險品處理錯誤；

　　人的不安全行為是人的生理和心理特點的反映，主要表現在身體缺陷、錯誤行為和違紀違章等三方面。

　　身體缺陷：指疾病、職業病、精神失常、智商過低（呆滯、接受能力差、判斷能力差等）、緊張、煩躁、疲勞、易沖動、易興奮、運動精神遲鈍、對自然條件和環境過敏、不適應復雜和快速工作、應變能力差等。

　　錯誤行為：指嗜酒、吸毒、吸煙、打賭、玩耍、嬉笑、追逐、錯視、錯聽、錯嗅、誤觸、誤動作、誤判斷、突然受阻、無意相碰、意外滑倒、誤入危險區域等。

　　違紀違章：指粗心大意、漫不經心、注意力不集中、不懂裝懂、無知而又不虛心、不履行安全措施、安全檢查不認真、隨意亂放東西、任意使用規定外的機械裝置、不按規定使用防護用品、碰運氣、圖省事、玩忽職守、有意違章、只顧自己不顧他人等。

　　E事故間接原因是指直接原因賴以產生和存在的原因，有以下幾種：

　　a技術和設計上有缺陷；

　　b教育培訓不夠；

　　c勞動組織不合理；

　　d對現場工作缺乏檢查操作或指導錯誤；

　　e沒有安全操作規程或規程內容不具體、不可行；

　　f沒有或不認真實施事故防范措施，對事故隱患整改不力。

　　F事故責任分析是根據調查確定的事實，通過對直接原因和間接原因的分析結論，從而確定事故中直接責任者，領導責任者和主要責任者。

　　直接責任者是指其行為與事故的發生有直接關系的人，領導責任者是指對事故的發生負有領導責任的人，主要責任者是指在直接責任者和領導責任者中，對事故的發生起主要作用的人。

　　事故責任分析的目的，在于分清造成設故的責任，以便作出處理，使事故責任者受到教育，同時使領導和員工從中吸取教訓，改進工作，提高安全工作水平。

　　4、事故處理

　　A事故處理應嚴格遵循“三不放過”（即事故原因分析不清不放過，事故責任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過）的原則。

　　B發生重大事故應保護好現場，并迅速采取必要措施，搶救人員和財產，防止事故擴大。

　　C公司的事故由企業領導負責，分類事故根據有關業務分工，分別對事故進行調查，處理上報。

　　D管理處/子公司的事故，由單位領導負責，對事故調查上報。

　　E事故調查組提出的處理意見和防范措施建議，由發生事故單位的負責人組織實施。

　　F因忽視安全生產、違章指揮、違章作業、玩忽職守或發現事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故，由公司安全委員會按國家有關規定，對事故單位負責人和直接責任人給予行政處分，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

　　G在傷亡事故發生后隱瞞不報，謊報，故意延遲上報，故意破壞現場，或者無正當理由，拒絕接受調查以及拒絕提供有關情況和資料的，由公司安全委員會按國家有關規定，對事故單位負責人和直接責任人給予行政處分，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

　　5、事故檔案資料管理

　　A凡發生傷亡事故、爆炸事故、火災事故、重大未遂事故，都應建立事故檔案資料。

　　B事故檔案管理是一項日常性的工作，發生一件事故，就建立一個檔案。

　　C微傷及一般未遂事故均應登記入冊。

　　D事故調查處理過程的勘察記錄、圖紙、錄象帶、照片、詢問記錄等原始資料，應逐年積累，長期保存。

　　E事故管理方面的各種統計表，專題報告，事故分析，事故通報等都應留底歸檔。

篇2：公司EMS程序文件范本:環境潛在事故和緊急情況控制工作程序

　　公司EMS程序文件范本：環境潛在事故和緊急情況控制程序

　　十.環境潛在事故和緊急情況控制程序

　　1.目的和適用范圍

　　為了對防止潛在的環境事故的發生和環境緊急情況發生后能夠得到及時處理，特制定本程序。

　　本程序適用于公司潛在環境事故和緊急情況的處理工作。

　　2.引用標準和文件

　　《ISO14000：1996環境管理體系—規范及使用指南》

　　《ISO14000：1996環境管理體系—原則、體系和支持技術通用指南》

　　3.職責

　　3.1各單位負責組織確定本單位生產過程中可能發生的緊急情況。

　　3.2保衛部負責緊急情況發生后公司的總指揮調度工作。

　　3.3各單位負責緊急情況下本單位的指揮調度工作。

　　3.4各責任單位負責參與潛在事故和緊急情況的處理。

　　4.程序

　　4.1確定可能發生的緊急情況

　　4.1.1潛在事故和緊急情況可考慮以下情況：

　　a.油庫嚴重泄漏、爆炸；

　　b.火災；

　　c.有毒、有害化學危險品的泄漏、燃燒等嚴重污染環境的事故；

　　d.因特殊氣候造成的環境影響。

　　4.1.2各單位對本單位內部的生產全過程進行排查，以確定可能發生的緊急情況，并制定清單，報推行辦。

　　4.1.3推行辦對可能發生的緊急情況進行匯總，并將匯總表交保衛部和相關單位。

　　4.2潛在事故和緊急情況的處理

　　4.2.1保衛部設立專職值班人員和緊急情況專線電話，負責緊急情況發生時的聯絡工作應急措施的調度工作。

　　4.2.2緊急情況發生后，各單位立即組織進行處理，并將情況通報保衛部。

　　4.2.3存在緊急情況的單位，應制定應急措施。應急措施要求切實可行，有針對性。

　　4.2.4存在緊急情況的單位，應成立應急組織，明確成員職責，并對應急組織成員進行應急措施的培訓。

　　4.2.5保衛部對各單位制定的應急措施進行檢查，并在有條件時，定期對應急措施進行試驗，以驗證其有效性。

　　4.2.6應對于可能發生緊急情況的崗位操作人員進行應急措施的培訓。

　　4.3緊急情況處理完后，保衛部應組織對應急措施進行評審，并對效果不顯著的予以修訂。

　　5.支持性、作業文件

篇3：物業公司環境安全潛在事故控制工作程序

　　環境管理程序文件

　　-- 物業公司環境、安全潛在事故控制程序

　　1.0 目的

　　為識別及判定潛在的環境/安全事故或意外緊急情況，以預防其發生，或其一旦發生時，能及時正確做出響應，使事故對環境/職業安全衛生造成的危害影響最小化，特制訂此程序。

　　2.0 適用范圍

　　適用于公司辦公室及物業管理范圍內的潛在環境/安全事故或意外事件的控制和處置。

　　3.0 職責

　　3.1 各管理處主任負責出現緊急事故、事件的現場決策和采取的措施。

　　3.2安全主任負責審核、監督《演習計劃》的實施。

　　3.3管理委員會對出現的事故事件做出調查、分析。

　　4.0 工作程序

　　4.1 發生環境/安全事故的原因：

　　4.1.1 公司管理體系中存在著某些不完善之處；

　　4.1.2 員工不了解管理體系的要求；

　　4.1.3 員工了解要求但沒有按照要求去操作；

　　4.1.4 意外事件的發生（如特殊天氣）；

　　4.1.5 相關方在物業管理范圍內施工過程中違章操作；

　　4.1.6 用戶及其他相關方不恰當的行為；

　　4.1.7 重大傳染性疾病的發生。

　　4.2環境/安全潛在事故識別：

　　4.2.1 品質部負責依據公司初始環境/安全評審結果（特別是《重大環境因素清單》、《危險辨識與風險評價表》），確定公司可能存在的潛在環境/安全事故，并記錄在《潛在環境/安全事故一覽表》中。

　　4.2.2《潛在環境/安全事故一覽表》經管理者代表批準后，發放至相關部門。

　　4.2.3 當有新、改、擴建項目，品質部應根據重大環境因素及危害辨識與風險評價的重新評審情況，及時更新、修正《潛在環境/安全事故一覽表》。

　　4.3 環境/安全潛在事故確定：

　　4.3.1 公司環境/安全潛在事故主要有以下幾方面：

　　向空氣的事故性排放，如有毒或易燃氣體的大量泄漏/泄漏引起的爆炸

　　向水體和土壤的事故性排放，如化學危險品的意外泄漏/特殊氣候暴雨、洪水、臺風帶來的影響/給水管破裂、排水管堵塞/操作失誤等

　　火災

　　建筑及裝飾物/廣告倒塌/重物墜落/高空作業

　　觸電/溺水/灼傷/異物入眼/腐蝕/急癥/中毒/過敏/傳染病及其它人身傷害

　　打架斗毆/盜竊/暴力事件/交通事故

　　電梯困人

　　4.3.2應急準備

　　4.3.2.1 應急工作組織、關鍵人物名單及信息聯絡圖。

　　4.3.2.2 公司質量/環境/安全管理委員會負責制定重大事故或緊急情況的應急計劃。

　　4.3.2.3 管理處成立應急義務消防隊或搶險隊，每年進行一次應急演習，驗證應急計劃和措施。

　　4.3.2.4 管理處負責定期對義務消防隊員進行安全防火技能培訓和組織消防演習，發生火災時組織滅火及救護工作。

　　4.3.2.5 辦公室負責健全包括有市消防隊、各醫院等單位以及公司、集團公司各相關部門的通訊聯絡表，并與衛生局等保持聯絡，及時獲取安全衛生方面的相關資訊。

　　4.3.3應急響應

　　4.3.3.1 事故調查、處理流程

　　4.4環境/安全潛在事故預防：

　　4.4.1管理者代表負責根據公司《潛在環境/安全事故一覽表》組織各責任部門制定預防辦法。預防辦法包括但不限于：

　　日常監控，如化學危險品倉溫度、濕度控制等，由倉管員每日檢查，記錄在《化學危險品倉庫巡查問題記錄表》中。

　　各管理處參照ZH*-QP-06要求進行消防工作情況檢查，并填寫《周檢表》。

　　對責任人員進行相關體系文件培訓。

　　在《用戶手冊》上提示安全事項。

　　4.4.2 需要時，預防辦法應作成相關作業指導書。

　　4.4.3對日常監控和定期安全巡查中發現的不符合項，巡查負責人會同發生問題的責任部門共同制定糾正/預防措施，責任部門主管負責組織

　　實施，巡查負責人跟蹤其效果。

　　4.5 環境/安全潛在事故的演習：

　　4.5.1 各管理處制定每年度的《演習計劃》，報管理部審核，經總經理批準后實施。

　　4.5.2每次演習前兩周編制《演習實施計劃》，報管理部審核經總經理批準后實施，計劃中應包括（但不限于）：

　　演習項目

　　演習目的

　　職責部門及參加演習人員

　　演習步驟

　　應急過程中內外部信息傳遞

　　應急程序（人員救護、財產轉移）

　　4.5.3 演習結束后，應由管理處對演習效果進行驗證，編制《演習

報告》，并報管理部備案，為以后的安全工作積累經驗。

　　4.6每次發生緊急事故之后，應由公司質量/環境/安全管理委員會主任及管理者代表組織相關人員對相關體系文件進行評審和修訂，以確定文件的規定是否能正確。

　　確定潛在事故和制定合適的應急計劃，能否對緊急事故作出及時響應，并根據評審結果對相關文件作出修改。重大環境/安全事故還應向相關的政府部門匯報。

　　5.0 相關文件

　　5.1《消防設施運行管理程序》（ZH*-QP-06-W*-05）

　　5.2《消防設施運行及管理程序》（ZH*-QP-06）

　　5.3《弱電設備設施管理程序》（ZH*-QP-07）

　　5.4《安全員工作管理程序》(ZH*-QP-14)

　　5.5《電工安全技術操作規程》（ZH*-QP-05-W*-01）

　　5.6《電梯安全操作規程》（ZH*-QP-05-W*-13）

　　5.7《事故事件處理規程》（ZH*-QP-05-W*-14）

　　5.8《中控室設備運行管理規程》（ZH*-QP-06-W*-06）

　　5.9《安全員管理作業指導》（ZH*-QP-14-GL-01）

　　5.10《清潔作業指導》（ZH*-QP-16-GL-02）

　　6.0 質量記錄

　　6.1《潛在環境/安全事故一覽表》（ZH*-EP-07-1/A）

　　6.2《演習計劃》（ZH*-EP-07-2/A）

　　6.3《周檢表》（ZH*-TP-14-2/A）

　　6.4《演習實施計劃》（ZH*-EP-07-4/A）

　　6.5《演習報告》（ZH*-EP-07-5/A）

　　6.6《重大環境因素清單》（ZH*-EP-01-3/A）

　　6.7《化學危險品倉庫巡查問題記錄表》（ZH*-EP-04-2/A）

　　6.7《危害辨識與風險評價表》（ZH*-OHS-01-1/A）