朝陽園小區業主委員會工作總結

　　20**-4---20**-4

　　朝陽園小區業主委員會于20**年4月經朝陽園首屆業主大會投票表決產生。業主委員會三年的任期工作得到了社區居委會的肯定，得到了園區大多數業主的支持與理解。在任期內，本屆業主委員會全體委員始終保持團結一致的精神，積極、主動對所分管事項開展工作。

　　現在，我們把業主委員會所做的主要工作歸納報告如下：

　　一、三年來業委會完成的主要工作

　　1、落實、解決關系園區重大利益的問題

　　1)根據園區業主的意愿，要求物業管理處重新核算服務成本，組織并經業主大會表決通過下調物業服務費;

　　2)為確保園區冬季供暖工作的正常運行，妥善解決園區必須進行的“蒸汽用戶汽改水工程”，多次要求政府主管部門出面協調，保證了園區冬季供暖;

　　3)要求第一太平戴維斯物業顧問(北京)有限公司按《朝陽園物業服務與管理委托合同》提供質價相符的服務，對朝陽園管理處的領導班子做出重大調整，以配合園區物業管理工作的改善;

　　4)為使園區業主能充分享用使用會所服務的權利，盡可能地杜絕冒充園區業主的人員使用會所設施,保障會所各項器材延長使用壽命，將改進園區會所運行模式的議題提交業主大會表決，并成功完成了會所運行模式的改進;

　　5)組織推動一、二期底商招投標，充分利用園區資源來服務于業主利益;

　　6)落實、執行業主大會決議，由朝陽園業主委員會、朝陽園業主委員會監督委員會和朝陽園物業管理處組成了朝陽園安保系統升級改造工作小組，負責組織實施園區門禁系統升級改造工程的具體工作;

　　7)為促進園區今后各項公共事務表決工作的順利進行，業委會積極組織申請“北京市業主決定共同事項公共決策平臺”即“北京市業主一卡通”的開通辦理工作。

　　2、建立、規范和完善園區法律制度建設

　　1)以書面方式于20**年8月、20**年7月、20**年1月、20**年7月多次成功組織召開業主大會，就涉及園區重要公共利益、園區發展方向及居住生活品質要求等問題提交業主大會表決;

　　2)依據業主大會決議同第一太平戴維斯物業顧問(北京)有限公司簽訂《朝陽園物業服務與管理委托合同》，保證了園區各項工作能依法有序運行，使業主監督物業公司的服務管理工作有據可依;

　　3)完成園區業委會工作的各項制度建設。由各委員對所分管工作負責，輪值執行主任在具體分工的同時負責組織協調整體工作。業委會辦公室設有專職秘書，負責將業主反映的問題、意見、建議及時匯報;

　　4)組織構建“朝陽園園區通訊、業委會博客、業委會公告欄、業委會短信發布”等能有效與業主互動的綜合平臺，方便業主能及時、準確了解園區各項公共事務。

　　3、監督物業認真履約，做好園區日常管理服務

　　1)建立與物業管理處的周例會制度，將發現的問題與業主的投訴建議及時溝通;在監督、督促管理處做好日常服務工作上起到了積極作用;

　　2)針對業主反映集中的秩序維護與園區保潔、綠化等問題，要求物業管理處按《朝陽園物業服務與管理委托合同》的要求更換不達標的外包公司;

　　3)督促物業加強物業費欠費的清繳與法律訴訟工作，以保證園區各項工作的正常開展;

　　4)監督物業管理處完成對園區綠化工作方案的重新設計和在此基礎上的招投標工作;

　　5)督促和推動物業管理處完成園區底層商戶的招商方案與實施管理辦法。并將所產生的收益按各戶平米面積以減免物業費方式返還一期業主;

　　6)分別對園區的保安、保潔、停車場、其它公共區域等方面提出了具體的專項管理建議，并督促相關部門進行整改。

　　二、園區財務支出、管理工作

　　1、自20**年起要求物業管理處將園區月財務收支情況每月以財務報表方式抄送，以便業委會及時了解園區財務實際狀況;

　　2、首次啟動了由業委會聘請專業審計事務所為主導的對物業公司財務狀況進行審計的工作，并就發現存在的問題，進一步組織完成專項財務審計工作，對就1999年以來往來于朝陽園物業管理處和開發商之間約1100萬元的對沖帳目的依據及合理性進行專項審計;(詳見朝陽園業主委員會關于園區專項財務審計工作的情況通報20**-GG-04)

　　3、財務支出情況：

　　1) 20**年4月20日---20**年4月20日財務支出情況:

　　a)輪值主任工作手機及辦公室電話、寬帶費: 4055.11元;

　　b)委員補貼(稅后1360元/月)及秘書工資：157345元;

　　c)辦公費：1321.92(包括：復印紙、公文袋、文具等);

　　d)其他費用: 4790元(包括:印刷業主大會文件費、橫幅制作費、安裝園區信息欄等);

　　共計支出：167512.03元。 業主大會經費結余155596.02元。

　　(20**年4月20日-20**年9月30日物業費標準為一期為6.50元,故應增加:54622.77元; 20**年4月20日-20**年9月30日物業費標準為二期為6.95元,故應增加：87361。97元;按照4.95標準100%收繳20**年4月20日-20**年4月20日物業費共計：10628283.60元，業主大會經費計提標準合計：10770268.34元;業主大會經費總計提3%:323108.05元)

　　2) 20**年4月21日---20**年4月20日財務支出情況:

　　a)輪值主任工作手機及辦公室電話、寬帶費: 3235.59元;

　　b)委員補貼(稅后1360元/月)及秘書工資：160560元;

　　c)財務審計費：25000元;

　　d)辦公費:983.25元(包括：復印紙、公文袋、文具、快遞費等);

　　e)其他費用:10265元(包括:印刷業主大會文件費、橫幅制作費、園區通訊印刷費等);

　　共計支出：200043.84元。按照4.95標準100%收繳20**年4月21日-20**年4月20日業主大會經費結余:118804.67元。

　　3) 20**年4月21日---20**年4月9日財務支出情況:

　　a)輪值主任工作手機及辦公室電話、寬帶費: 3233.53元;

　　b)委員補貼(稅后1360元/月)及秘書工資：160060元;

　　c)辦公費:6086元(包括：復印紙、公文袋、文具、快遞費、底商招標廣告費等);

　　d) 門禁系統升級改造技術顧問費：50000元;

　　e)其他費用:10174元(包括:印刷業主大會文件費、橫幅制作費、園區通訊印刷費等)。

　　共計支出：229553.53元。按照4.95標準100%收繳20**年4月21日-20**年4月20日業主大會經費結余:89294.98元。

　　三、業委會工作所獲得的經驗與感悟

　　1、園區工作仍需要廣大業主的積極參與和共同支持。園區的公共事務，凡涉及重大利益的事項都需要業主的表決，業委會不能包辦一切。

　　2、要不厭其煩地、經常性地督促物業服務企業認真履行合同義務和服務標準;

　　3、業委會委員需要付出大量的時間和精力才能讓業委會的工作延續下去。

　　四、 對下屆業委會工作的建議與期待

　　1、在如何能讓廣大業主主動參與、支持園區工作，特別是保證業主大會能有效完成投票方面需要獲得新的辦法或突破;

　　2、如何在機制上，特別是在財務方面能夠更有效地對物業服務企業實現制約和監督，需要有效的辦法;

　　3、如何使園區物業費欠繳情況能夠得到明顯改善、提高;

　　4、如何讓業委會的運行機制更有效率。

　　三年來，業主委員會在園區業主的大力支持和幫助下，完成了任期內的工作使命。我們特別感謝園區業主對業委會工作給予的支持、幫助與批評，特別感謝園區為業委會各項工作提供志愿服務與熱心幫助的業主。

　　朝陽園業主委員會

　　20**年4月8日

篇2：小區業主委員會工作總結

　　20**年小區業主委員會工作總結

　　20**年對______業主來說是不平凡一年，經歷種種是非磨難，頂著來自業主本單位及方方面面的壓力，業主及業主委員會經受了嚴峻的考驗。

　　一、電力配套有了重大進展

　　20**年6月在業主委員會的投訴下，開發企業首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實。

　　業主委員會召開了業主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。

　　1、訴訟費

　　自20**年6月起，經全體業主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《___業主公約》六十五條規定，“由全體業主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.____收取訴訟等相關費用。(費用使用情況案子結束后公布)

　　2、由訴訟轉向投訴

　　20**年6月本地有律師，愿為業主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。20**年9月經人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優惠至1____元，訴訟費8.____。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監會。

　　3、“三方”會談取得成果

　　20**年11月，在業主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發企業、業主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發企業補充；開發企業負責樓內改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價16____/塊；業主不負責任何費用。

　　4、限期改造

　　雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協議，開發企業主動先行進行了樓內改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業主委員會天天向華北電監局多次追訴。20**年6月1日華北監管局打來電話，向業主通報了限期改造時間，20**年6月1日至20**年8月31日為電力公司改造時間，20**年9月16日抄表到戶。

　　5、一波三折

　　雖然電力公司向華北電監局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監局主管本案的人員被調走，華北電監局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業主委員會決定向國家電監會主席尤權投訴華北電監局。在國家電監會的干預下20**年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

　　6、由于電表的問題沒有實現抄表到戶

　　電力公司當初與開發企業有協議（此協議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發企業花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。20**年電力配套標準8____/米，20**年電力配套費標準10____/米。寶翔景苑一期2950____米，開發企業省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾16____一塊電表價格，要開發企業出資76____每塊，電力公司也就是想要業主出這個錢。

　　7、向國家電監會申請行政復議

　　20**年10月9日華北電監局答復業主會，不承認限期改造，同時行政不作為，致使業主電表問題得不到解決，目前已進入法律程序。

　　雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應繼續努力徹底實現抄表到戶，用上放心電。

　　二、兩期路面高度問題的行政訴訟

　　20**年6月有業主發現了一、二期標高不同，業主委員會及時與開發企業協調，同時向寶坻區規劃局投訴。然而有關方面采取了欺騙等手段繼續損害業主的合法權益。20**年7月業主會代表會議決定向寶坻區人民法院起訴區規劃局行政不作為。

　　一是請本地律師無人敢代理，二是律師費業主委員會也不好收集，有些業主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權到底。業主委員會主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

　　20**年11月由寶坻法庭出面提出庭外調解，現在正等待有關方面與業主會簽訂協議，及相應的保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。

　　三、物業服務用房正在建設中

　　依照法律規定，物業用房屬于全體業主所有，開發建設單位應按房屋建設總面積的千分之三到千分之四建設物業服務用房，而開發企業在前期并沒有建設物業管理服務用房。在業主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業用房抵押。經業主會經與開發企業、區房管局、區規劃局協調目前已正在施工建設中，建設中的物業服務用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積39____米。

　　四、業主維修基金得到進一步落實

　　依照相關法律規定20**年1月1日以前購房的業主，維修基金應由開發建設單位按建安工程費的____繳維修基金，20**年1月1日以后購房業主，維修基金由業主和開發建設單位各按房價的____繳存維修基金。20**年已有2____03年以前業主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

　　五、業主自治實用高效已顯現

　　物業公司早在20**年春節前就曾提出退出物業項目，20**年8月20日物業公司正式提出退出物業管理項目。在這種情況下經投票表決（不在小區的電話能聯系）有2/3以上業主同意實行自治管理。

　　20**年11月1日自治會正式接管物業，當是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛值班，現在每天有兩個門衛值班，晝夜有人巡查。

　　樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

　　自管就是業主自己管，自管會是受業主會委托（1/2以上業主同意）管理小區日常事物，結余和虧損（由于部分業主不交費）是全體業主的，每季度公布一次收支情況。有全體業主的監督，業主委員會和自管會成員不會占有。

　　為了更好地為方便自我民主管理，現在業主委員會已在新浪網開通了博客，希望業主登錄發表各方面意見和建議。

　　小結：一年來業主委員會嚴格執行業主會的決議，頂著壓力忠實為業主服務，業主委員會成員現在沒有任何報酬（過去也沒有），卻犧牲了個人的大量休息時間，風里來雨里去，傷神傷力傷財，忍辱負重，目的就是為了維護全體業主的合法權益，使我們的小區增值，使寶翔景苑小區更加美好。

篇3：花園小區業主委員會工作總結

　　花園小區業主委員會年工作總結

　　20**年對****業主來說是不平凡一年，經歷種種是非磨難，頂著來自業主本單位及方方面面的壓力，業主及業主委員會經受了嚴峻的考驗。

　　一、電力配套有了重大進展

　　20**年6月在業主委員會的投訴下，開發企業首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實。

　　業主委員會召開了業主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。

　　1、訴訟費

　　自20**年6月起，經全體業主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《***業主公約》六十五條規定，“由全體業主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.****收取訴訟等相關費用。(費用使用情況案子結束后公布)

　　2、由訴訟轉向投訴

　　20**年6月本地有律師，愿為業主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。20**年9月經人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優惠至1****元，訴訟費8.****。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監會。

　　3、“三方”會談取得成果

　　20**年11月，在業主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發企業、業主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發企業補充;開發企業負責樓內改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價16****/塊;業主不負責任何費用。

　　4、限期改造

　　雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協議，開發企業主動先行進行了樓內改造(已將地下室墻刨溝)但電力公司方面卻無動作。就此業主委員會天天向華北電監局多次追訴。20**年6月1日華北監管局打來電話，向業主通報了限期改造時間，20**年6月1日至20**年8月31日為電力公司改造時間，20**年9月16日抄表到戶。

　　5、一波三折

　　雖然電力公司向華北電監局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監局主管本案的人員被調走，華北電監局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業主委員會決定向國家電監會主席尤權投訴華北電監局。在國家電監會的干預下20**年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

　　6、由于電表的問題沒有實現抄表到戶

　　電力公司當初與開發企業有協議(此協議違法)，所以改造時吃了大虧。本次改造開發企業花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。20**年電力配套標準8****/米，20**年電力配套費標準10****/米。寶翔景苑一期2950****米，開發企業省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾16****一塊電表價格，要開發企業出資76****每塊，電力公司也就是想要業主出這個錢。

　　7、向國家電監會申請行政復議

　　20**年10月9日華北電監局答復業主會，不承認限期改造，同時行政不作為，致使業主電表問題得不到解決，目前已進入法律程序。

　　雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應繼續努力徹底實現抄表到戶，用上放心電。

　　二、兩期路面高度問題的行政訴訟

　　20**年6月有業主發現了一、二期標高不同，業主委員會及時與開發企業協調，同時向寶坻區規劃局投訴。然而有關方面采取了欺騙等手段繼續損害業主的合法權益。20**年7月業主會代表會議決定向寶坻區人民法院起訴區規劃局行政不作為。

　　一是請本地律師無人敢代理，二是律師費業主委員會也不好收集，有些業主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權到底。業主委員會主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

　　20**年11月由寶坻法庭出面提出庭外調解，現在正等待有關方面與業主會簽訂協議，及相應的保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。

　　三、物業服務用房正在建設中