物業小區保潔后勤人員崗位責任制

　　職位：后勤人員 直屬上司：環境主管 直接下屬：無

　　內容1.服從上級領導工作安排，積極完成上級下達的各項任務。

　　2.確保小區公共環境、地毯清潔衛生，綠化維護。

　　3.準時到崗，自覺遵守物業的各項規章制度，保持整潔的職業形象，注意個人衛生。

　　4.保持公共環境和公共衛生間清潔，消除氣味，水積垃圾，將收集的垃圾統一處理。

　　5.按計劃和工作標準清洗和維護地毯。

　　6.經常維護小區的公共環境綠化。如：種植、施肥、除草、清理枯葉等。

　　7.愛護物業的一切財產，合理使用易耗物品和用具，減少物料的損耗。

　　8.對客人及同事要有禮貌，態度要誠懇，參加部門每次召開的工作例會。

　　聯絡對象：環境主管及相關部門

　　執行人

　　簽名后勤人員：

　　茲收到《后勤（PA）部人員崗位責任制》，本人明白制度的詳細內容，并謹此聲明確保按制度盡職與執行。

　　簽名：_________________

　　編擬人：審批人：日期：

篇2：大學后勤運輸服務中心崗位責任制度

　　大學后勤集團運輸服務中心崗位責任制度

　　一、運輸中心主任崗位職責

　　1. 全面負責中心管理規章制度的擬定及執行。

　　2. 全面負責中心日常管理工作、全面負責車輛安全管理工作和因公用車的調度使用，并及時做好派車登記;

　　3. 每月組織對駕駛員進行安全教育，及時傳達交通管理部門的精神內容;督促駕駛員嚴格遵守交通法規，確保安全行車，杜絕事故發生。

　　4. 按照車管部門的規定，做好中心所有車輛的年檢和駕駛員的年審工作。

　　5. 嚴格遵守學校(后勤集團)車輛安全管理規定。車輛維修應認真檢查核實，嚴格把關，嚴格執行報批制度。

　　6. 負責對駕駛員行駛公里、出車補貼的核準、報批，加強對汽車油料的管理和標準核算，每月對車輛用油情況進行單車核算，建好各類臺帳。

　　7. 每月對車輛和駕駛員進行檢查考核，嚴把檢查考核關，確保車況良好。

　　8. 扎實抓好對車輛停放的督查工作，對因公派出車輛要按規定及時查詢，掌握動態。

　　9. 對違章、違規的駕駛員要做好登記;

　　10 完成領導交辦的其他各項工作任務。

　　二、運輸中心副主任崗位職責

　　1. 協助中心主任做好中心的日常管理工作;

　　2. 在中心主任領導下，負責中心的車輛調度，根據用車單位調車單下達出車任務，填寫好派車登記表;

　　3. 負責定期和不定期對車輛進行安全檢查，開展優質服務競賽，不斷提高服務質量;

　　4. 協助中心主任建立健全各項規章制度和車輛檔案，公布車輛的運行消耗，合理使用車輛，保證車輛的合理調配使用;

　　5. 協助中心主任與有關單位進行業務聯系;

　　6. 協助中心主任做好車輛年檢、保險等各類手續的按時辦理;

　　7. 及時發現并向中心主任反映駕駛員的思想狀況，并對駕駛員做好耐心細致的解釋說服工作

　　8. 完成領導交辦的其他各項工作任務。

　　三、車輛調度員崗位職責

　　1. 熟悉車輛及司機的技術狀況,熟悉調度工作的各個環節,掌握工作程序;

　　2. 及時填寫約車,定車,包車記錄,交接班時做好記錄,交待清楚需跟辦的遺留事項;

　　3. 嚴格執行 考勤制度,登記司機出勤情況,記錄司機的出車情況,車輛的動態情況,初審司機路單,發現問題及時上報,互相溝通;

　　4. 調度員要有全局觀念,大公無私,嚴格執行長途行車的有關規定,每公告長途車司機行車次數;

　　5. 不斷提高服務意識和業務水平,調配車輛時語言精煉,不談與業務無關的事;

　　6. 機動靈活,準確無誤地進行調度,千方百計提高車輛周轉率.

　　四、駕駛員工作職責及標準

　　(一)工作職責

　　以為教學、科研、師生服務為宗旨，追求一流的服務質量，切實作好運輸保障和服務。

　　1. 嚴格遵守交通法律、法規，自覺服從交警指揮，文明安全行車，嚴禁酒后、疲勞駕車。

　　2. 服從領導安排，嚴格遵守學校所制訂的各項用車制度，未經允許不得私自出車。

　　3. 工作應積極主動，做到隨叫隨到隨時出車，安全完成任務。

　　4. 愛護車輛，不帶故障出車，保持良好的技術狀況，落實三檢制度，定期保養不漏項，保持車容整潔。

　　5. 執行長途任務(100公里以上)時，返回后應及時向領導匯報。

　　6. 執行任務中不開慪氣車、英雄車，停車整齊。

　　(二)服務標準

　　1. 正點準時、車容整潔。

　　2. 熱情周到、語言文明。

　　3. 安全運行、平穩駕駛。

　　4. 遵章守法、文明駕駛。

　　5. 態度和藹、儀表端正。

　　五、值班駕駛員崗位職責

　　1. 正常工作日每晚七時至次日七時、雙休日全天均安排一名駕駛員值班。

　　2. 負責完成值班時間內的出車任務。

　　3. 負責檢查值班當日中心所有車輛歸隊情況。

　　4. 負責填寫值班記錄，將違反規定停放車輛者記錄在案，并及時告之中心主任。

　　后勤集團運輸服務中心

篇3：學院后勤服務首問首接責任制度

　　科技學院后勤服務首問首接責任制度

　　為了更全面地做好后勤服務和后勤保障工作，進一步增強服務意識，提高服務質量，提高辦公效率，結合公司實際，特制定本制度。

　　一、首問首接責任制是指：首問責任人必須盡自己所能給用戶提供最佳和滿意的服務，直至問題最后解決或給予明確答復的責任制度。

　　二、首問首接責任人是指：當用戶來后勤公司，或打電話給后勤公司要求服務時，用戶所接觸到的后勤公司第一位員工。

　　三、首問首接責任人要以認真、負責的態度和禮貌用語接待來電、來訪者，急用戶所急、想用戶所想，盡職盡力為其排憂解難。

　　四、首問責任人對屬自己職責范圍內的工作要認真全程接待，耐心準確地做好解答，自己不清楚的，應弄清楚后再答復。不屬于本崗位職責的事項，要負責轉達到有關領導、有關部門和有關職能崗位，找到具體責任人交待辦理，并搞好跟蹤服務，直至問題解決。

　　五、屬于電話咨詢或舉報的，接聽電話的工作人員為首問首接責任人，首問首接責任人應將反映的事項、來電人姓名、聯系電話等登記在冊，并告知辦理的相關部門。

　　六、接待辦事。首問首接責任人應告知有關事宜的辦理規定、程序要求和時限。對能當場辦理的，應當立即辦理，未能及時解決的，也應告知預計解決時間。做到二次辦結，不讓客戶多跑一趟。

　　七、接待過程中，不得使用“不知道”、“沒辦法”、“不歸我管”等用語，不得以任何理由或借口搪塞、推諉、“踢皮球”，首問責任人要耐心解釋。

　　八、來電、來訪者要求解決的問題若不屬于后勤公司管理范圍或本人職責范圍，不得以此為由予以搪塞、推諉、或敷衍了事。首問首接責任人應及時與相關人員聯系，當無法聯系上相關人員時，應將對方姓名、電話號碼及具體詢問疑點記下，并答應盡早給予答復。

　　九、對來找領導的客戶或辦事者，首問首接責任人要將來者領到后勤公司辦公室等候，同時，詢問事由，及時向要找的領導匯報。

　　十、后勤公司將不定期進行抽查，如因首問責任人不負責任，造成不良影響和后果，將追究首問責任人及其所在部門負責人的責任。

　　十一、員工不僅要精通本職業務，而且要了解后勤公司相關服務辦理程序，以便更好地執行首問責任制。

　　十二、本制度自頒布之日起執行。