大廈物業保潔部工作目標與工作職責：

　　工作目標：

　　1.負責大廈保潔工作，保證大廈內外清潔衛生。

　　2.根據大廈實際情況，制定保潔方案，合理配置人員，控制物耗，降低成本。

　　3.負責大廈外圍綠化及大廈內花木租擺工作。

　　4.負責大廈內客戶的入室清潔服務工人，了解客戶需求，及時調整服務項目，滿足客戶需求。

　　5.負責公司員工工服的換洗管理，為公司職工的著裝整潔提供保障。

　　6.完成領導交辦的其他工作。

　　工作職責：

　　1.對所轄區域進行隨時保潔，保證清潔質量。

　　2.合理設計、布置花木擺放，協調整體環境。

　　3.加強工服管理，做好收發記錄，做到帳務卡相等。

　　4.刻苦鉆研業務，提高服務技能。

　　5.嚴格控制物品消耗，做好增收節支工作。

篇2：物業保潔部經理目標管理責任書

　　物業環境衛生部經理目標管理責任書

　　物業管理有限公司

　　二〇〇五年度環境衛生部經理目標管理責任書

　　為確?！痢痢痢廖飿I管理有限公司總經理辦公室年度計劃目標得以實現,經公司與目標責任人 環境衛生部經理 共同商討,已確定××××物業管理有限公司總經理辦公室二〇〇五年年度工作責任目標,并由目標責任人代表總經理辦公室簽署確認。

　　一、責任目標

　　1、管理目標

　　1) 遵守國家法律法規和公司各項規章制度;

　　2) 全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故?！爸卮蟀踩熑问鹿省笔侵?

　　★ 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發的火災事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發的水浸事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件;

　　★ 因失職或玩忽職守引發的業主/使用人重傷、死亡事件。

　　3) 員工培訓計劃完成率 100%,員工上崗培訓合格率 100% ;

　　4) 抽、檢查員工對總經理辦公室工作的滿意率達 90% 以上;

　　5) 員工績效考評合格率 98%;

　　6) 服務規范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準) 98% ;

　　7) 工作的操作規程內審嚴重不合格為零,輕微不合格10項以下,觀察項20項以下;

　　8) 工作的操作規程抽檢合格率92%;

　　9) 住戶違章有效處理率 98%;

　　10) 住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結果為準) 100% ;

　　11) 住戶求助處理率、滿意率 100% 。

　　12) 10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時間不超過24小時;

　　13) 綠化植物長勢達標率98% 。

　　2、服務目標

　　業主委員會、業主(使用人)對本部門保潔、環境綠化工作滿意率97% 。

　　3、經營目標

　　1) 全部定員9人。部門經理1人、保潔班長1人、保潔員5人、廣場管理2人。

　　2) 全年各項開支控制在《費用預算明細表》計劃內。

　　費用定額預算明細表

　　序次 費用項目 年定額數(元) 備 注

　　1 保潔費用

　　合 計

　　三、責任人的權利

　　為保證上述責任目標的實現,責任人 (環境衛生部經理) 的權利如下:

　　1、人事管理權

　　1) 對環境衛生部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

　　2) 對環境衛生部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

　　3) 編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。

　　4) 崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。

　　2、管理決策權

　　1) 主持環境衛生部的日常管理工作:

　　2) 組織實施環境衛生部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

　　3) 主持召開環境衛生部的各類工作會議。

　　4) 審核環境衛生部的各類經濟合同。

　　3、申請支持權

　　1) 依據環境衛生部的工作進展情況,申請專項經營管理資金和其他資金支持。

　　2) 申請修改環境衛生部的組織架構和人員定編。

　　3) 申請業務支持。

　　四、責任人的義務

　　1) 接受公司的統一領導。

　　2) 向公司作工作匯報。

　　3) 確保責任目標的按計劃實現。

　　4) 自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。

　　5) 每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。

　　6) 每月2號前組織目標評估,質量評審,進度、質量考評。

　　7) 每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。

　　8) 積極配合公司完成其他專項工作。

　　9) 保證環境衛生部的各個標準作業規程的貫徹執行。

　　10) 保證環境衛生部的操作不違背國家的法律、法規。

　　11) 保證員工的生活、工作秩序。

　　12) 保證員工的整體操作技能和工作質量。

　　13) 為公司培養人才。

　　五、公司的權利

　　1、有對管理處的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。

　　2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

　　3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

　　4、有對環境衛生部費用預算實績的審計權、監控權。

　　5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　　6、專項事件的調查權。

　　六、公司的義務

　　1、及時提供合適的業務支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供資金支持。

　　七、目標考評

　　1、公司定期(不定期)監控、審計、檢查環境衛生部費用計劃的編制和費用支 出等財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。

　　2、公司總經理負責目標責任人的績效考評?？荚u標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

　　八、目標獎罰

　　1、目標責任人 (環境衛生部經理) 必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　　2、如果工作目標完成,則環境衛生部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配(兌結預支的季度獎金)。

　　3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成,則,每不能完成其中一項指標,扣減目標責任人的25%目標獎金,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰。

　　4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成,則本目標責任書失效,遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

　　九、其他事項

　　1、本目標管理責任書壹式叁份,公司存檔壹份,目標責任人壹份,報董事會存檔壹份。

　　2、末盡事宜,由目標責任人同公司協商解決,補充條款與本責任書具有同等效力。

　　3、本責任書自簽訂之日起生效。

　　4、本責任書解釋權在公司。

　　目標責任人簽署: 總經理簽署:

　　日期: 日期:

　　附:《××××物業管理公司目標管理考核表》

　　《××××物業管理公司目標管理經濟處罰細則》