物業公司玻璃幕墻安全事故應急處理預案

　　第一條目的

　　有效預防、控制金泰物業公司轄區內因玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等安全事故而引發的人員傷害及財產損失。

　　第二條適用范圍

　　此預案適用于北京金泰物業管理有限公司所屬各項目單位發生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等突發事件的預防和控制。

　　第三條應急組織及職責分工

　　一、應急小組成員：

　　組長：各項目單位負責人

　　職責：負責事發現場總協調

　　副組長：安保部經理、工程部經理、客務部經理或相應負責人

　　職責：對事發現場按職責分工協調本部門員工進行處理。

　　組員：各部門員工

　　職責：按照要求對事發現場情況進行處置。

　　第四條突發事件應急處置程序

　　一、現場處置

　　玻璃幕墻發生爆裂、破碎、墜落事故后，巡視或發現人員應立即報告項目單位負責人，項目負責人要立即啟動應急預案并上報物業公司主管領導和物業公司安全保衛部，同時指揮應急小組成員進行現場處置。所有現場處置人員應配戴安全帽，并隨時觀察情況，防止破碎玻璃、支撐構件等墜落傷人。

　　1、安保部現場處置及警戒：

　　安保部人員要立即趕赴現場設置警戒線封閉現場，隨時觀察玻璃破碎程度、構件有無墜落可能，疏導周圍行人，勸阻無關人員進入。

　　2、工程部現場處置及玻璃幕墻維修更換：

　?、?、工程部應根據玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落的位置和程度及時向組長匯報現場情況;

　?、?、通知相關保險公司人員到場鑒定、處理，并由保險公司指定廠家進行更換安裝，工程部做好相關協助工作;

　?、?、若經保險公司鑒定不屬于保險賠償范圍內的，應及時聯系具有相關資質的廠家予以更換，同時按照安全操作流程上報物業公司審批;

　?、?、在更換作業前，工程部應負責選用臨時材料將窗口暫時封閉，但必須達到安裝牢固、防水、防風的安全要求。

　　3、客服部入戶處置及清理現場：

　　客服部當值人員帶領工程部及玻璃幕墻安裝人員進入租戶區域處理時，為確?，F場人員安全，在安全隱患未排除前，保潔人員可暫時不用清理室內的玻璃碎片;若室內的玻璃碎片已墜落影響到租戶正常的工作必須清理時，保潔人員在現場工程人員處置完畢后，迅速完成現場清理工作，與此同時客服部人員做好租戶的安撫工作。

　　二、節假日及其他工作時間處置

　　1、節假日及其他辦公時間發生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時，項目單位當值負責人應第一時間電話通知項目負責人及各部門經理。

　　2、當值負責人帶領安保部和工程部值班人員按各自職責的要求，立即趕赴現場進行處置。

　　3、節假日及其他辦公時間發生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時，當值負責人應第一時間通知租戶單位負責人，說明事情具體情況，待爭得租戶負責人同意后，按應急程序處理并做好相關記錄。

　　第五條現場救護處置

　　1、安保部應立即通知本項目單位負責人及各部門經理趕赴現場，同時立即設置警戒線封鎖現場，嚴禁無關人員進入，做好現場保護工作，服從項目單位負責人下達的相關指令，嚴禁私自對外宣傳和報警;

　　2、客服部接到人員傷害通知后，由客服部負責人帶領客服人員趕赴現場安撫受傷人員情緒，如傷者能夠自行行走時，由客服部人員帶領傷者到就近醫院救治;如傷者傷勢較重，客服部負責撥打 120、999 醫療急救電話，客服人員陪同傷者前往就近醫院救治，同時立即通知傷者家屬并安撫家屬情緒;

　　3、工程部接到設備設施損壞通知后，工程人員迅速趕赴現場并對現場損壞情況進行拍照留存，拍照時應注重受損設備的核心細節部位及連帶多場地的全景照片的拍攝;

　　4、項目單位負責人負責將事件相關情況上報公司主管領導，在主管領導的統一指揮下做好相關善后理賠工作。

　　第六條媒體接待處置

　　事發現場警戒人員、處置人員如發現有新聞媒體人員現場拍照和采訪時，應上前進行勸阻。未經許可項目單位任何人員不得私自接受任何新聞媒體的采訪、拍照以及對外透露相關信息。

　　第七條善后工作處置

　　事件處置完畢后，各部門做好相關記錄存檔備查;由工程部負責擬寫事件報告上報項目單位負責人審批，并做好相關玻璃幕墻爆裂、破碎和墜落數量統計工作及定損工作存檔備查，同時由項目單位負責將事件相關處置情況書面上報公司主管領導和物業公司安全保衛部。

篇2：物業園區玻璃門、窗、幕墻的清潔操作規程

　　物業園區玻璃門、窗、幕墻的清潔操作規程

　　1.目的

　　確保玻璃、門、窗、幕墻干凈、整潔。

　　2.適用范圍

　　適用于玻璃門、窗、幕墻的清潔。

　　3.職責

　　3.1清潔員負責玻璃門、窗、幕墻的清潔。

　　4.內容

　　4.1備：玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清潔劑。

　　4.2先用刀片刮掉玻璃上污跡。

　　4.3按玻璃清潔劑清水1:15的比例兌好清潔液。

　　4.4把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用涂水器)，然后用適應的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

　　4.5清洗涂水完畢后，用玻璃刮均勻刮除玻璃上的水份，并同時用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水份。

　　4.6一洗一刮連貫進行，用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水份，并同時用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水份。

　　4.7玻璃上的水份刮干凈后，再用干毛巾將玻璃邊角上的水抹干。

　　4.8最后用地拖抹地面上污水。

　　4.9清洗高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上進行，人員流動的地方需擺放“高空作業”標識牌。

篇3：物業培訓:清洗高空外墻及玻璃幕墻的方法

　　物業培訓:清洗高空外墻及玻璃幕墻的方法

　　清洗高空外墻及玻璃幕墻的常用方法

　　當代大廈多為高層建筑，外墻面多為各種材質的面磚或玻璃裝飾。高層大廈的外墻、玻璃幕墻和玻璃窗的外面，容易附著灰塵，需要經常清洗和擦拭，以保持大廈整潔美觀和室內明亮。

　　大廈外墻和玻璃的清洗，需要在室外和高空中作業，必須使用高空吊籃、吊板、升降臺等運載工具，作業難度大，危險性大。操作人員必須嚴格體檢，嚴格培訓，嚴格遵守操作規范和安全規范，以保證能高質高效地完成外墻整體清洗工作。

　　一、高空外墻常用清洗方法

　　1、事前準備工作

　　(1)根據墻面材質及臟污程度，確定相應的清潔劑和工具。必要時應作小塊清洗試驗。

　　(2)弄清屋頂狀況，確定水源、電源。

　　(3)制定整體作業方案。

　　注意事項：屋頂和地面都要確保有人監護，并用步話機保持聯系。

　　2.安裝運載外墻清洗設備、工具及專用清潔劑，包括高壓沖洗機一臺，膠皮管、水桶、毛滾、膠刮、毛巾、刮刀以及清潔劑、溶劑等。

　　3.將高壓沖洗機接上電源、水源、裝好沖洗膠管，檢查好水槍效果。

　　4.作業人員穿上雨褲，攜帶工具、清潔劑上吊籃或吊板。有些工具應用松緊繩栓在吊籃或吊板上，以防不小心失手落下，傷了行人。在地面上設攔護繩和安全告示牌。

　　5.作業方式為從上到下。

　　6.清洗方法：

　　(1)用高壓清洗機接出的膠管或水槍沖洗墻面。

　　(2)檢查墻面上有無粘著物等污跡，如有，先用刮刀等相應輔助工具和溶劑除去。

　　(3)將毛滾浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻涂抹在墻面上。

　　(4)視墻面臟污程度，用刷子、磨盤、百潔布、膠刮等擦磨，再用清水沖洗凈。

　　(5)確認一次應作業范圍內的墻面已清洗完畢，滑動吊籃或吊板，繼續往下作業。

　　7.全部作業完成后，收拾整理機器設備和工具，撤去地面攔護繩和告示牌，將地面水跡擦凈。

　　二、高空玻璃幕墻擦拭法

　　1.首先查看作業現場，確定作業方案。重點查看屋頂狀況，確認能否安裝吊籃、吊板，吊籃、吊板在屋頂移動有無障礙;霓虹燈、廣告字牌等是否防礙作業等。

　　2.安裝運載工具--吊籃或吊板。如大廈已安裝擦窗機，則按規范進行操作前的檢測。

　　3.準備擦拭工具，包括水桶、清潔劑、毛滾、膠刮、毛巾以及備用輔助工具鏟刀、刮刀、溶劑等。

　　4.作業人員攜帶工具上吊籃或吊板。有些工具應用松緊繩栓在吊籃或吊板上，以防一旦失手從高空落下傷人。在地面上設攔護繩和安全告示牌。

　　5.作業方式為從上到下。每擦拭完一溜，整理工具、加清潔劑、橫向移動吊籃或吊板，再繼續第二溜作業。

　　6.擦拭玻璃方法：

　　(1)檢查玻璃上有無粘著物等污跡，如有，先用刮刀等相應輔助工具和溶劑除去。

　　(2)將毛滾浸入桶中，待清潔劑充分吸入后，用手輕輕捋一下(以不入下滴水為宜)，均勻涂抹在玻璃上。

　　(3)涂抹時，一般為由上往下滾，橫向移動，每趟滾跡要交叉相壓，以防漏涂。

　　(4)用膠刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時應稍用力，將膠刮均勻按壓在玻璃上，由上至下慢慢刮動，一次刮凈一溜，用濕毛巾擦凈膠刮后，再橫向移動刮另一溜。

　　(5)玻璃刮凈后，用毛巾將窗擦凈。

　　(6)確認一次應作業范圍的玻璃已擦拭完畢，滑動吊籃或吊板，繼續往下作業。

　　7、全部作業完成后，收拾整理工具，撤去地面攔護繩和告示牌。