大樓監控中心保安員職責

　　1.監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。

　　2.負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯系。

　　3.負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

　　4.負責錄象帶的保管工作。

　　5.負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理。

　　6. 負責接受白天和夜間業主的投訴，并及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主(住戶)排擾解困，業主(住戶)反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。

　　7.做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。

　　8.完成上級領導交辦工作。

篇2：大廈監控中心崗保安員崗位服務操作程序

　　大廈監控中心崗保安員崗位服務操作程序

　　監控中心崗是監控移動公司各辦公樓層、機房重地及各電梯內的人流、物流及治安動態的重要崗位，故當值人員精神要集中，不容有絲毫松懈和麻痹。

　　第一節：當值保安員要熟悉所有設備的操作程序及性能

　　第二節：密切注意樓層動態，發現可疑人員時，立即通知就近保安員盤查，致電該樓層臺班或物業部辦公室，講清可疑人員大致、身高、位置、衣服式樣及顏色，有無攜帶異常物品等。

　　第三節：如發現客人困梯、偷竊、搶劫、閑蕩人員、傳銷人員、醉酒鬧事、打架等在樓層或電梯內發生，應立即致電1樓監控中心，報告上司留意或截查。

　　第四節：發現樓層有火警、惡性事件、突發事件、意外事件發生時，必須起到監控、錄像、傳遞信息的作用，并把監控到的信息及時地報告上司查處。

　　第五節：外來人員進入監控中心，應告知未經批準不能隨便進入等有關酒店規定，可指引其有事找物業部聯系。

　　第六節：做好當崗工作記錄。

篇3：大廈一樓消防監控中心崗保安員崗位服務操作程序

　　大廈一樓消防監控中心崗保安員崗位服務操作程序

　　消防監控中心是收發和處理本大廈各類消防信息、監控本大廈內的人流、物流及治安動態的特別重要的崗位，當值該中心的保安員必須以高度的責任心，認真細致地做好各項工作。

　　第一節：當值保安員必須熟悉該中心的消防自動報警系統、監控系統及其附屬設備的性能、作用及操作、使用程序和方法。包括消防廣播、新風機、排送閥、排送風機、排煙機、警鈴、電梯、新舊錄像機、分割器、電腦、操作臺、三級聯網報警系統及VESDA早期煙霧探測系統等。

　　第二節：當值保安員必須清楚該中心消防、監控系統終端設備的位置，包括：酒店的86個攝像鏡頭，大廈內的1219個煙感探測器，262個溫感探測器，154個消防栓，150個破玻，88個手動按鈕，二氧化碳自動滅火系統、泡沫自動滅火系統、防火卷簾，消防電話、三級聯網手動報警按鈕等。

　　第三節：當值保安員必須掌握設備操作密碼及特定程序

　　--監控操作臺故障清除程序：3-ACK-9**9-ACK

　　--手動報警系統布防程序：1234#

　　--手動報警系統解防程序：1234#*1#

　　--消防聯動柜密碼：222

　　--消防電腦密碼：SEC

　　--監控電腦密碼：9**9

　　第四節：當值保安員接班（換崗）時，要清楚當日需特別監控的房間、客人、物品及其理由，需保留的錄像帶、消防系統現時的工作情況、顯示信息、信號的變化及其異常情況等，有可疑需及時問明或報上司處理。

　　第五節：當值保安員必須熟練掌握接收到"嚴重火警警報"（碎玻報警、手動報警）、"電話報警"、監控系統的"手動按鈕'報警、紅外線'"報警等報警信號的處理方法。

　　第一條：接到消防系統"嚴重火警警報"信號的處理方法

　　--接到以上報警信號后，立即報告報警位置給本部當值上司、大堂副理、值班工程師。

　　--根據上司指令隔離該處，并通過監控熒屏嚴密監控報警現場或現場周邊區域的動態。

　　--如發現縱火或趁火打劫的可疑人員，應立即跟蹤錄像并向上司報告。

　　--如事實火警，應根據上司指令，按酒店火警報警程序通知總機："總機，我是保安部消防中心當值人員***，根據中心消防信號及'火警核查組'查實，*樓**房著火，請馬上通知有關部門及領導前去撲救，請問您清楚了嗎？（問清總機姓名）"

　　--隨時報告火警現場及周邊區域的最新情況。

　　--做好詳細的工作記錄。

　　第二條：接到消防系統"故障"信號的處理方法

　　--接到以上的"故障"信號后，立即將"故障"位置報告給當值上司，等待上司指令進行進一步處理。

　　--密切注意該"故障"信號的變化，若升級為"嚴重火警警報"，馬上按第七章第五節第一條處理。

　　第三條：接到監控系統"手動按鈕（或紅外線）"報警信號的處理方法

　　--接到上述"手報"后，立即將此報警位置報告給本部當值上司、大堂副理、值班工程師。

　　--通過監控系統熒屏，嚴密監控報警現場或現場周邊區域動態，若現場忙亂時可致電（如有電話）現場人員進一步了解原因。

　　--若是報火警，馬上按第七章第五節第一條處理。

　　--若是偷竊、搶劫等突發事件（意外事件）發生，應調用有關攝像鏡頭嚴密監控現場后，跟蹤犯罪嫌疑人（或團伙），以及所偷竊贓物的去向（意外事件視情況的嚴重性，等待上司指令或由上司與相關部門處理）。

　　--及時報告上司嫌疑人的數量、特征、位置、有否帶兇器（槍支）等信息，不失時機地協助指揮其他崗位同事，控制重要出入口及通道，圍追堵截直至抓獲。

　　--如不幸被逃脫，應錄下逃跑的方向或乘坐車輛號碼、特征等。

　　第六節：接到"困梯"求救信號的處理方法

　　--先生／小姐，您好，抱歉，請問幾號梯困梯？梯內有多少人？大概在幾樓（安撫客人）？

　　--及時報告本部當值上司、大堂副理、值班工程師以上信息。

　　--先生／小姐，您好，不要怕，不要急，請鎮定，我馬上通知相關人員前來解救。

　　--先生／小姐，您好，真是不好意思，應屬電梯故障，請稍等一下就好，電梯技工馬上就過來了。

　　--先生／小姐，您好，馬上就好，千萬不要緊張，您應該聽到開電梯門的聲音了吧，技工正在想辦法打開電梯門，真是抱歉。

　　第七節：當值保安員要熟知相關的職責和紀律，未經上司批準不準使用

　　消防廣播、警鈴等設備，不準無關人員、團體隨便入內參觀，查閱錄像資料及查看錄像帶。

　　第一條：酒店高級領導及獲準參觀的外單位領導

　　--（立正行舉手禮）您好，歡迎您到保安部消防監控中心參觀指導。

　　--您好，（當值人員業務知識要熟練，主動介紹或有問必答）您想了解點什么您盡管提問，我只要是知道的（內部秘密除外）會盡量使您滿意。

　　--您好，謝謝您的寶貴意見，我會立即向上司匯報并改進，再次謝謝！請慢走。

　　第二條：閑雜人員

　　--先生／小姐，您好，真對不起，此處謝絕參觀。

　　--先生／小姐，您好，抱歉，我暫未接到上司"可以讓您查看錄像帶"的指令，真對不起。

　　--先生／小姐，您好，您去大堂沙發上休息稍等片刻，我要先請示領導同意后，再通知您過來，行嗎？

　　--先生／小姐，您好，謝謝您的諒解。

　　第八節：如遇VIP接待、交易會期間外賓上下車、行李擺放點、閑蕩人員、傳銷人員、外來施工人員

、醉酒鬧事、無理取鬧、打架事件、可疑女子等，要對有關場所的監控點進行重點監控，如發現可疑應及時報告。

　　第九節：當值保安員應清楚本酒店各相關部門的電話號碼及收銀臺、總銀、前臺等重點部位的電話號碼，在突發和意外事件發生時，可起到互通情報、事半功倍的作用。

　　總機0 AM臺31 前臺38 管家部55 禮賓部30

　　商務中心36 房務部8*0 人力資源部8*6 物業部8*6 保安值班室8*7 經理8*0 高級主任8*0 25F監控室8*9 消防中心：81*99 餐飲部8*8 銷售部8*0 大堂接待8*72 財務部8*33 工程部8*1

　　第十節：如接到恐嚇電話，按第一章第五節處理。

　　第十一節：維保人員進入消防中心施工應即時知會上司，并在維保人員登記本上登記。

　　第十二節：注意樓層動態，發現不良女子在23時以后來訪的，應立即通知"55"按有關程序處理。