車管助理職務說明書
職務：車管助理
直接上級部長直接下級收費員
主要職責：
1、負責小區機動車輛的統一收費和監督管理工作,每月不少于三次組織暗訪
2、負責定期對車場、門崗保安人員進行業務培訓和考核
3、負責小區交通秩序和車場建設，并負責做好交通事故的處理工作
4、負責車輛資料的管理
5、負責部外勤人員的日常管理工作
6、負責部巡邏隊的日常管理工作
7、負責部器材及車管監控系統的日常管理工作
8、完成公司及保安部交賦的其他工作。
績效要求:
1、遵守公司規章制度，高度認同公司文化。堅決服從上級安排，正確執行公司各項規章制度，理解公司領導意圖
2、任何情況下，能堅持按原則辦事，不辦人情
3、杜絕私吞臨時停車費現象;車場事故發生后及時向部領導匯報，不延誤事故處理;無機動車(不含摩托車)被盜事故(機動車被搶除外，但須當地公安機關出具證明)
4、無因服務態度被投訴的現象
5、保守公司機密
篇2：車管助理職務說明書
車管助理職務說明書
職務：車管助理
直接上級部長直接下級收費員
主要職責：
1、負責小區機動車輛的統一收費和監督管理工作,每月不少于三次組織暗訪
2、負責定期對車場、門崗保安人員進行業務培訓和考核
3、負責小區交通秩序和車場建設，并負責做好交通事故的處理工作
4、負責車輛資料的管理
5、負責部外勤人員的日常管理工作
6、負責部巡邏隊的日常管理工作
7、負責部器材及車管監控系統的日常管理工作
8、完成公司及保安部交賦的其他工作。
績效要求:
1、遵守公司規章制度，高度認同公司文化。堅決服從上級安排，正確執行公司各項規章制度，理解公司領導意圖
2、任何情況下，能堅持按原則辦事，不辦人情
3、杜絕私吞臨時停車費現象;車場事故發生后及時向部領導匯報，不延誤事故處理;無機動車(不含摩托車)被盜事故(機動車被搶除外，但須當地公安機關出具證明)
4、無因服務態度被投訴的現象
5、保守公司機密
篇3：物業服務中心前臺崗位工作說明書
物業服務中心客戶服務部各崗位工作說明書
崗位：服務中心前臺
工作周期：每日
時間每周內容工作銜接領導、部門(員工)完成標準及記錄其他
周一至周五(早8:25-9:00)
1、服務中心衛生的打掃;
2、參加主管組織的早會;
3、匯報前天前臺工作完成情況;
4、提交工作日志。
部門主管無白色垃圾及灰塵，桌面物品擺放整齊;
8點25分參加主管組織的早會;
周一至周末(早8:00-12:00下14:00-15:30)
1、前臺服務接待;
2、內部工作信息傳遞;
3、協助辦理入伙手續;
4、協助辦理裝修手續;
5、負責辦理車位租用手續;
6、房屋質量問題的統計匯總，每天將信息上報部門主管;
7、物業管理系統信息錄入、更新;
8、鑰匙的保管及辦理借用手續;
9、代收、代存包裹;
10、服務中心區域保潔工作。
11、頂替臨時收費工作。維護隊、工程部、片管員接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題派發《內部工作信息傳遞單》給相關部門，并負責處理結果的跟進，及時回訪;
接受各部門的工作信息，下發《內部工作信息傳遞單》，并負責處理結果的跟進，及時回訪;
指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料存檔。
審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄;
認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作;
在每天早會上匯報;
業主資料的更新;
相關表格的記錄，鑰匙借還有記錄，無過夜現象;
填寫工整無誤，無業主郵件丟失及業主投訴;
地面整潔無雜物;
出納或片管員不再，需完成收費工作。
其他(每周)
1、參加主管的組織的周例會;
2、參加主管組織的培訓;
3、匯總本周前臺各項工作信息;
會議記錄;
培訓記錄;
入伙、裝修、鑰匙借用、放行條、業主卡車卡辦理、內部工作信息傳遞單的完成情況、與開發商有關的售后工作等。