物業作業指導書

　　--項目管理處護衛交接班管理規定

　　1.0目的：確保交接班工作整齊有序，樹立公司良好形象。

　　2.0適用范圍：護衛交接班工作。

　　3.0職責：

　　3.1護衛主管每10天進行一次排班；

　　3.2每班班長每日進行一次排班，并填寫當班記錄；

　　3.3每班班長和各崗位護衛員填寫記錄進行物品和事項交接。

　　4.0基本內容

　　4.1集合

　　4.1.1接班護衛員提前15分鐘在護衛宿舍前列隊集合。

　　4.1.2接班護衛班長負責整隊，檢查上班人數是否到齊，并下口令整理著裝，作接班前培訓，分配工作任務。班長不在時可由班長指定人員負責帶隊。

　　4.1.3在帶隊行進中，護衛班長應注意時刻保持隊列的整齊，發現問題立即糾正。

　　4.2交接班

　　4.2.1到達接班崗位后，班長下達口令"**出列"，該崗位接班護衛員應回答"是"，齊步走出隊列，在交班護衛員前2米處立正，相互敬禮。

　　4.2.2交班護衛員將上班值勤情況通報對方，同時將器械移交，待接班護衛員查點清楚后，雙方在值班記錄本上作好記錄并簽字。

　　4.2.3接班護衛員開始值勤，交班護衛員走到隊列前，向班長說："報告"，聽到班長下達"請入列"的口令后，跑步至隊列最后一位。

　　4.2.4接班護衛班長率領隊伍繼續到下一個崗位交接，重復上述步驟。

　　4.2.5全部交接完畢后，有交班護衛班長把隊伍帶到護衛宿舍前進行簡短的工作講評，最后下達"解散"命令，護衛員方可離隊，回宿舍休息。

　　5.0支持性文件和記錄

　　5.1《護衛部當值安排表》 WG-SS-12-01

　　5.2《班長每日工作記錄表》 WG-SS-12-02

　　5.3《交接班登記表》WG-SS-12-03

　　5.4《護衛部公用物品交接表》WG-SS-12-04

　　編寫：審核：批準：日期：

篇2：商業城護衛隊員交接班制度

　　物業護衛隊員交接班制度

　　1、當值護衛隊員一定要等待接班員到達，交待清楚當班時的一切情況后，由接班隊員核實后才能離開工作崗位;

　　2、向下一班移交值班登記本，交接班護衛員根據值班記錄本上的記錄情況，進行核實后簽名接收;

　　3、接班人員應提前五分鐘到達崗位，詳細了解上一班護衛隊員交接的有關事項，如發生的室內裝修有無批條等;

　　4、接班人員應將上班交下的值班裝備檢查清點清楚(如門的鎖匙在位情況，值班手電、對講機、等共用物品)，并登記在值班本上;

　　5、總臺交班人員應負責值班場地(總臺及辦公地)的清理和打掃清潔衛生;

　　6、總臺接班員應接管好總臺的郵件、包裹、報紙，并在值班本上登記清楚。

篇3：護衛處交接班管理標準作業規程

　　1.0目的

　　規范護衛處/消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.

　　2.0適用范圍

　　適用于小區內護衛員各崗位每天每班次的交接工作.

　　3.0職責

　　3.1護衛處主管/當值班組長負責交接班工作.

　　3.2當值班組長負責所轄班組的交接班工作.

　　3.3當值護衛員負責具體的工作交接.

　　4.0程序要點

　　4.1護衛處主管每周星期四前編制完成下周<<護衛處崗位安排表>>,報主管審批全體安全員依據<<護衛處崗位安排表>>進行當值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1嚴格執行<<管理處員工服務管理標準作業規程>>的有關規定,不符合該規程中儀容儀表要求的不準上崗.

　　4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理著裝,當值班長按<<管理處員工服務管理標準作業規程>>的有關規定檢查員工著裝.

　　4.2.4當值班長集合隊伍,點名并統計/作好記錄.

　　4.2.5護衛處主管下達工作指令,交待有關工作注意事項.

　　4.2.6集合過程應在10分鐘內完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作 .

　　4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

　　4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器/水瓶等.如發現損壞/缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.

　　4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作應記錄以便跟進.

　　4.3.5檢查區域內有無異常情況,在上一班當值安全員的帶領下,系統的檢查責任區域內的工作情況,如發現有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄.

　　4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:

　　a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

　　b)滅火器排放整齊表面無積塵,電風扇表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網;

　　c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈無比灰塵/無雜物.

　　4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據.

　　4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向對方敬禮并問好.

　　4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

　　4.4.5帶領接班人員系統的檢查責任區域的工作情況.

　　4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

　　4.5交班后集合

　　4.5.1當值班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數.

　　4.5.2各區域的班/組長對區域值班情況進行講評工作.

　　4.5.3當值班長講評本班次的整體工作表現,批評或指出不足,提出改正措施或意見.

　　4.5.4解散隊伍

　　4.6替換吃飯時的崗位交接

　　4.6.1中班當值人員在11:00--12:00內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午16:30--18:00內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.

　　4.6.2當值人員用膳時間為30分鐘,用膳后及時返回崗位繼續值勤.

　　4.6.3具體的交接按本規程4.2款執行.

　　4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄;本用完后即收回護衛處統一保管,保存期一年以上.

　　4.8班長在上崗后一小時內,巡視所轄區域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由區域班長填寫<<護衛處區域安全情況(日)匯總表>>交部門主管審閱.

　　5.0記錄

　　5.1<<護衛處一日情況匯總表>>

　　5.2<<護衛處交接班登記表>>

　　5.3<<護衛處崗位檢查表>>

　　6.0相關支持文件

　　6.1<<管理處員工服務管理標準作業規程>>

　　6.2<<護衛處/消防管理中心員工績效考評實施標準作業規程>>