房產后勤管理部內部管理制度
名稱：zz花園銷售區域停車場崗作業指導書
1.目的
為規范停車場管理，維護停車場秩序，預防和減少事故，保障停車場車輛安全，特制定停車場崗作業指導書。
2.范圍
適用于zz花園項目小組
3.方法和過程控制
3.1當有車輛進入停車場時，車場安全員應面向車輛行軍禮，指揮車輛停放在規定位置；
3.2客人下車后應主動上前問好和引導，此時應說："先生、小姐您好！請問有什么可以幫助您嗎？"在問明來意后應立即進行引導和通知相關崗位或人員予以接待并跟蹤落實；
3.3當客人下車后應快速對車輛狀況進行檢查，看車輛是否有明顯擦傷、碰傷的痕跡，車門窗是否關鎖，車燈是否關閉，車內是否有貴重物品等情況。發現異常及時知會車主或報告上級處理，并在《停車場車輛異常情況登記表》上詳細記錄。同時提醒車主貴重物品隨身攜帶，謹防丟失；
3.4遇有老人或小孩時應主動上前摻護，并提醒家長和隨同人員細心照看以免發生意外事故；
3.5如遇陰雨天氣，應主動接送未備雨具的顧客。如顧客行李物品較多，需要幫助時，在不影響工作的情況下應主動幫助搬運，確因工作忙，要及時報告上級協作處理；
3.6當停車場發生碰車、撞車、車輛被撬、傷人事故時，應立即報告安全負責人或項目負責人，同時通知就近崗位前來協作攔截肇事車輛，保護現場?，F場如有傷員應立即組織送往醫院救治。安全負責人接到信息后應立即對現場拍照取證。經項目負責人同意后方可報交警或保險公司前來處理；
3.7車輛較多時應及時報告上級協作指揮，保證車輛暢通無阻。
3.8將車輛的進出時間、車牌號碼等其他情況在《停車場車輛情況登記表》上詳細記錄。
篇2：房產銷售區域停車場作業指導書
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房產銷售區域停車場作業指導書
1.目的
為規范**花園銷售區域停車場管理，維護停車場車輛行駛與停放秩序，預防和減少事故，保障停車場車輛安全。結合本停車場的特性，特制定停車場崗作業指導書。
2.范圍
適用于**花園項目小組
3.職責
3.1項目負責人負責停車場全面管理、監督、指導工作；
3.2項目負責人負責制定停車場管理制度和作業指導書，停車場檢查、安全員的培訓工作；
3.3項目安全班長負責現場實施情況的檢查與指導，及時將發現問題上報項目負責人予以處理；
3.4停車場安全員負責車輛檢查、填寫記錄、指揮調度的管理工作；
4.方法和過程控制
4.1車輛進入銷售停車區域時，車場安全崗應面向來車呈立正姿勢，示意車輛減速慢行（限時速5公里）并指引車輛按車頭向內、按車位中央停放整齊；
4.2當車輛駛近后，走近距車輛駕駛室窗口適當距離呈立正姿勢并敬禮?？腿讼萝嚭髴鲃由锨皢柡煤鸵龑?，此時應說："先生、小姐您好！請問有什么可以幫助您嗎？"在問明來意后應立即進行引導和通知相關崗位或人員予以接待并跟蹤落實；
4.3當客人下車后應快速對車輛狀況進行檢查，迅速填寫《停車場車輛情況登記表》。如車輛是否有明顯擦傷、碰傷的痕跡，車門窗是否關鎖，車燈是否關閉，車內是否有貴重物品等情況。發現異常及時知會車主或報告上級處理，并在《停車場車輛異常情況登記表》上詳細記錄。同時提醒車主貴重物品隨身攜帶，謹防丟失；
4.4 遇有老人或小孩時應主動上前摻護，并提醒家長和隨同人員細心照看以免發生意外事故；
4.5 如遇陰雨天氣，應主動接送未備雨具的顧客。如顧客行李物品較多，需要幫助時，在不影響工作的情況下應主動幫助搬運，確因工作忙，要及時報告相關崗位協作處理；
4.6 車場停放的貨車，需特別關注。停放前需提前詢問停放目的，如無正當理由的原則上不允許停放。如發現從銷售區域搬出物資的應要求出具《物資搬運放行條》，未辦理的按要求到項目前臺辦理。無《物資搬運放行條》的不予放行；
4.7 當停車場發生碰車、撞車、車輛被撬、傷人事故時，應立即報告安全班長和項目負責人，同時通知就近崗位前來協作攔截肇事車輛，保護現場?，F場如有傷員應立即組織送往醫院救治。安全班長接到信息后應立即對現場拍照取證。經項目負責人同意后方可報交警或保險公司前來處理；
4.8 車輛較多時應及時報告上級協作指揮，保證車輛暢通無阻；
4.9禁止在停車場試剎車、練習駕車、大型修車的情況發生，有滴機油等必須清洗干凈。嚴禁運載劇毒、易燃易暴物品、嚴重污染物品及其他不安全物資的車輛進場。
篇3：物業小區停車場管理作業指導書
物業小區停車場管理作業指導書
目的：規范**家園停車場的管理，維護停車場車輛行駛與停放秩序，停車場的管理工作更順暢的開展，確保停車場安全無意外事故的發生，結合本停車場的特性，特制定此作業指導書。
一、職責
部門經理負責停車場全面管理、監督、指導工作；
安全主辦負責制定停車場管理制度和作業指導書，停車場檢查、安全員的培訓工作；
安全班長負責停車場管理工作的具體實施工作；
停車場安全員負責車輛檢查、指揮調度的管理工作；
二|、方法和過程控制
2.1停車場屬于**家園私家停車場，原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區內的業主。
2.2**家園私家停車場車輛限高2米以下，
2.3業主可根據需要向管理處申請租用固定車位，經管理處經理審批后，雙方簽訂《停車場車位租用協議書》，并辦理《車輛停放服務卡》（注：此停車卡只能作為繳費的憑證）、智能IC卡。
2.4停車場購買車位的業主需與管理處簽定，《車輛停放服務協議書》（注：此停車卡只能作為繳費的憑證）、智能IC卡。
2.5停車場實行智能化系統管理，已購已租車位、已售車位車輛進出車庫車主自行刷卡進出。
三、停車場服務收費標準
3.2**家園地下智能化車庫月租費收費標準為人民幣250元，與當月管理費一起收繳。
3.2已購車位車輛收取管理服務費月收費標人民幣60元。
3.3未租位車輛，來訪車輛臨時停放收費標準按停車場管理收費每次停放造過半小時（含半小時）收費人民幣5元，超過3小時收費人民幣10元。
四、停車場入場管理
4.1業主租位車輛進入車庫，安全管理員應面向來車呈正姿勢敬禮，示意車主自行刷卡入車庫。按私家車位停放整齊。
4.2外來看樓、訪客車輛進入車場、安全管理員應面向來車呈立正姿勢，示意車輛減速并停車。并迅速填寫《車輛臨時停放服務憑證》存根和票據，記錄車牌號、駛入時間、簽名。
4.3當車輛駛近后，走近距車輛駕駛室窗口適當距離呈立正姿勢并敬禮，迅速將填好的《車輛臨時停放服務憑證》遞交給車主，并示意點頭問好。
4.4當車主接過《車輛臨時停放服務憑證》后，示意車輛駛入停車場內。
4.5搬運貨車可以進入停車場需經管理處許可，并安排專人監督出入場，不能進入停車場內貨車應按順序停放在車庫進出口處。
五、車輛停放管理
5.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里，車輛停放在私家車位上，按車頭向外、按車位中央停放整齊。
5.2外來車輛需在安全員引導下停放未租未售車位，嚴禁占位、停錯位。
5.3車場安全員負責對停車場車輛外觀檢查，并在《停車場車輛情況登記表》上詳細記錄，發現問題及時上報。
六、車輛出場管理
6.1車輛出場已租已售車位車主自行刷卡出場，車場出口安全員敬禮示意減速，并收回《車輛臨時停放服務憑證》，手續完善后打開路障，示意車輛駛離停車場。
6.2外來車輛出場，車場出口安全員敬禮，示意車輛停止并收回《車輛臨時停放服務憑證》迅速核對車輛車牌號、駛入時間、經手人簽名。按停車場收費標準進行收費，先開出相應發票方可收取費用，手續完善后打開路障、道閘，示意車輛駛離停車場。
6.3對丟失《車輛臨時停放服務憑證》的車輛，應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件，進行人、車、證的核實，并在《車輛駛出異常情況臨登記表》上記錄，經車主簽名或取得聯系證實后方可放行，如有異常情況應立即報告班長或上級到場處理。
6.4車輛駛出車場后，車場管理安全員應及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間值班者。