荔園小區護衛管理服務方案

　　一、24小時值班制度

　　1.安管員分早（7：00-15：00）、中（15：00-23：00）、晚（23：00-第二天7：00）三班，實行24小時全天候值班制度。

　　2. 安管員上崗必須穿著統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。

　　3.上崗時要認真檢查設備設施，認真做好"四防"（防火、防盜、防破壞、防自然災害）工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保小區安全。

　　4.熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要以敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。

　　5.愛護設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。

　　6.堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。

　　7.遇有緊急突發性重大事情，要及時向領班或主管領導請示報告。

　　8.嚴格執行交接班制度。

　　9.積極向客戶宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。

　　二、車輛管理

　　1.在小區內有停車位的車主，必須持有管理處發放的停車卡，并憑卡出入小區。

　　2.凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。

　　3.進入小區內停放的車輛，必須停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。

　　4.外來車輛，按臨時停收取停車費。

　　5.凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區。

　　6.車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛生。

　　7.車管員必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。

　　三、消防管理

　　1.按照"誰主管，誰負責"的原則，對轄區內的消防安全工作負全面領導責任。

　　2.采取有效措施，認真檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實"預防為主，防消結合"的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。

　　3.貫徹消防法規，落實消防措施，加強消防監督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防設施（備），增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。

　　4.熟悉轄區內的防火建筑結構和人員工作、生活環境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知識。

　　5.制定重大工作計劃，開展大型活動，必須擬定相應的滅火應急方案。

　　6.定期檢查轄區內的消防設施，組織討論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬無一失。

　　7.及時消除并處理火險隱患、火警投訴及有關事宜。

　　8.發生火災時，在專業消防人員趕到現場之前，擔任現場總指揮，協調滅火工作。

　　四、應急管理

　?。ㄒ唬┌l生火警時的應急措施詳見《滅火應急規程》。

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　　在執勤中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和客戶財物的犯罪行為時，要切實履行護衛職責，立即進行處理。

　　1.迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發出信號，召集附近的護衛員或群眾支援。

　　2.若在小區內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥"110"報警。

　　3.有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將護衛人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

　　4.訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。

　　5.事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并迅速報告公安機關。

　?。ㄈ┌l現客戶醉酒滋事或精神病人闖入護衛目標的處置

　　醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，當班護衛員的處置方法是：

　　1.勸說或阻攔，讓其盡快離開護衛目標范圍。

　　2.采取控制和監護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。

　　3.醉酒者或精神病人有危害護衛目標或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。

　?。ㄋ模﹫糖谥邪l現可疑分子的處置

　　安管員在執勤中如發現有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應采取如下措施：

　　1.報告當班領班和管理處，并向其他區域執勤安管員發出信號。特殊情況還需向公安部門報告。

　　2.嚴密跟蹤觀察，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。

　　3.發現與公安機關通緝的在逃人員體貌

文章 特征相似者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機關查處。

　?。ㄎ澹﹫糖谥邪l現客戶斗毆時的處置

　　當班安管員在護衛區域內發現客戶打架、斗毆事件時必須采取如下措施：

　　1.耐心勸導雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。

　　2.提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。

　　3.勸說圍觀群眾離開，確保護衛區域的正常治安秩序。

　　4.協助公安人員勘察打斗現場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。

　?。┛蛻舭l生刑事或治安案件時的處置

　　1.值班安管員應迅速報告護衛班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，客戶投購保險的還應提醒客戶通知承保的保險公司。

　　2.當班安管員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。

　　3.抓緊時機向發現人或周圍群眾了解案件和事故發生、發現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。

　　4.向到達現場的公安人員認真匯報案件發生情況，協助破案。

文章

篇2：安管護衛部培訓工作方案

　　安管護衛部培訓工作方案

　　目的：通過認真培訓，逐步建成一支素質高、業務精、遵紀守法的護衛隊伍。

　　要求：認真訓練、嚴格要求、按質、按時（3-4個月）完成訓練任務。

　　培訓時間安排：根據COP18.1程序要求進行，時間由批準后的培訓計劃進行。隊長負責培訓過程協

　　培訓內容：

　　1 公司規章制度及思想品德教育；法律知識講座教育

　　2 崗位作業規范培訓；

　　3 消防知識培訓；

　　4 軍事訓練；

　　一、公司規章制度及思想品德教育；法律知識講座教育：為了增強護衛隊員的工作責任感、提高工作水平，通過對公司規章制度及護衛隊紀律規定》思想品德教育；法律知識講座教育；法律知識、職業道德等提高護衛隊員綜合素質，有禮貌守紀律，對工作認真負責，建立一支有紀律的護衛隊伍。

　　二、崗位作業規范培訓；

　　1、 護衛隊紀律規定

　　2各崗位工作規范：正副班長職責及工作規范；監控室職責及工作規范；總臺崗位工作規范；巡邏崗位工作規范；停車場工作規范；對講機使用規定；交接班制度；護衛隊員服飾及儀容儀表規定、應急措施等。

　　三、消防知識培訓：

　　1 火災形成的原因，如燃燒應具備的條件：可燃物、助燃物火源；

　　2、 引起火災的主要火源分直接和間接兩種。直接火源如：明火、電火花、雷擊火花；間接火源如：熱傳遞引起溫度升高到燃點，物質自身發熱引起自燃起火，大廈和商場的可能性是煤氣，裝修及沒有熄滅的煙頭；

　　3、 火災的形成：起火階段-引起-整間燃燒-幾間燃燒-火勢波及整座大樓；

　　4、 應認識各個消防設施的作用：

　　第一，當火災最初形成時，一定有濃煙，此時煙感器就會發出警報信號，此時就認真檢查是什么位置報警并應做好救災準備。一般煙感器為園臺形狀，安裝在天花頂上，但有時由于燃燒物質較少時，發出的煙霧達不到報警程度時，煙感器就不會自動報警，這就要求護衛員勤檢查,及時發現及時處理。如查實是誤報在消防控制中心可解除。

　　第二，手動報警按鈕分二種：報警手掣：方形、紅色，裝于離地面大約1.4M高的墻壁上，用力壓于前端有機玻璃器即可報警，恢復時，需維修人員來操作。

　　第三，消防栓按鈕裝在消防箱內，擊碎圓形玻璃，按鈕彈出來即可報警，同時在系統自動的情況下，可啟動消防水泵，當噴淋頭運作管內水有流動，通過安裝管道上的濕式報警閥帶動警鐘鳴響；

　　5、滅火器材：

　　第一，“1211”氣體滅火器使用方法：

　?、贀荛_保險銷；

　?、谟沂肿プ喊?，拇指按在壓把的上方；

　?、圩笫肿プ∧z管噴咀（無膠管噴咀的左手托住滅火器的底部；

　?、苷驹诰嗥鸹瘘c4-5米處噴射火源根部；

　?、萦沂执竽粗甘至ν聣?，并左右擺動噴咀，使氣體均勻地噴射到燃燒區內；

　?、揠S火勢的減少，不斷向前推進；

　?、弋敾鹣绾?，立即松開大姆指，使氣源關閉。

　　第二，自動噴淋滅火器裝置，當火災現場溫度高達68度左右時，噴淋的溫感部分受熱脹破，自動灑水滅火。

　　6、消防栓：水管內平時充滿高壓水，使用時為了快速啟動水泵，可立即用槍頭或錘敲擊手動報警按，迅速接好水帶、水槍，由上至下撲滅火源，在接好水帶、水槍時，應查看是否牢固后方可打開水閥門，使用時必需把水槍頭抓緊抓穩，應有二人替換避免水壓將水帶槍頭沖擊脫手傷人；

　　7、樓宇內應急設施：安全出口，當發生火災時，人員應從安全出口消防通道疏散；、防火門和防火卷閘門，火災時用于隔離火場與煙霧，減少人員傷亡與財產損失；

　　8、報警及疏散常識：火災在自救困難時，迅速報警，打（119）冷靜清楚報告火警內容：

　　1）火警具體現場；

　　2）起火原因；

　　3）燃燒物種類；

　　4）有無被困人員；

　　5）確定位置到路口接消防車到現場；

　　6）疏散時應優先扶老攜幼疏散、穩定人心；

　　9、縱火火災預防：

　　1）人為的縱火動機有：厭世、泄憤、精神異常、家庭不和、與領導關系緊張及政治原因等；

　　2）建筑物內縱火場所：以居室為多，走廊、樓梯、保管室車庫一般是人員警戒松散的地方；

　　3）預防措施：檢查樓道有否易燃物品起火隱患，對于外來寫字樓及商鋪人員動向觀察攜帶物品檢查注意消防設施等在位情況。

　　四、軍事訓練：

　　內容：

　　1、擒敵技術要領、散打基本功、拳術、隊形、隊列；

　　2、緊急集合、防暴應急措施技能。

　　1擒敵：

　　1）、基本功：⑴、直打；⑵、側打；⑶、勾打；⑷、勾踢、 ⑸、彈踢；⑹、側踩；

　　2）、腿臂綜合練習：⑴、推擊彈踢；⑵、擋抓后拌；⑶、勾踢射擊；

　　3）、擒敵集體操作隊列（按軍訓教材）；

　　4）、擒敵拳：⑴、推擊彈踢；⑵、防上勾打；⑶、掏擋砍脖；⑷、抓腕砸肘；⑸、擋臂掏腿；⑹、馬步側打；⑺、踩腿鎖喉；⑻、勾腳推腹；⑼、勾踢擊肘；

　?、?、砸面擊肋；⑾、擊肋搬臂；⑿、抱腿頂摔；⒀、擋抓后拌；⒁、搓喉擊胸；⒂、擋抓呃喉；⒃、防下直打；⒄、折腕牽羊；⒅、防群擊腹；⒆、纏腕擊胸；⒇、插擋扛摔。

　　2防暴出擊，警棍術和警棍盾牌術（參照部隊軍訓教才由有經驗退伍軍人當教練員）。

　　3三大步伐：（具體訓練時參加教材）

　?、?、立正；⑵、稍息；⑶、向右轉；⑷、向左轉；⑸、向后轉；

　?、?、齊步；⑺、正步走；⑻、跑步。

　　五、培訓記錄由隊長或班長指定專人進行記錄，根據COP18.1員工培訓管理程序進行。

篇3：物業管理項目安全護衛實施方案

　　物業管理項目安全護衛實施方案

　　目的

　　維護營銷中心、辦公樓內的正常工作秩序，阻止外來閑雜人員的進入，進行車輛的有序停放，降低區域內的案件發生率，為區內人員提供一個安靜、安全的工作環境。

　　范圍

　　辦公大樓、車輛停放、樓外庭院、區內大門等。

　　職責

　　1.負責巡視、檢查，并作好記錄；

　　2.進行區域內的24小時值班、巡邏制；

　　3.負責進入區內車輛的有序停放；

　　4.阻止或謝絕外來閑雜人員的進入；

　　5.大件物品的搬出的盤查確認，登記放行；

　　6.護衛員著裝整齊、形象規范，對進入的拜訪人員進行禮貌的詢問，并幫助其解決疑難；

　　7.作好交接班、交接班記錄、巡邏記錄等；

　　8.發現安全隱患應及時匯報，并協助解決；

　　9.工作時必須嚴格遵守總公司的保安制度和**集團江北計劃發展中心的相關制度。

　　內容、程序及標準：

　　1.內容：區域內的日常巡邏、檢查、車輛、閑散人員等的管理。

　　2.程序及周期：

　?。?）、實行24小時值班、巡邏制度；

　?。?）、對進入區域內的人員進行禮貌的詢問，待確定后，作好登記并給予處理或安排（無周期）；

　?。?）、每班嚴格按照值班時間進行交接，嚴禁脫班；（周期依據公司保安制度）；

　?。?）、對進入的車輛有禮貌的勸其按照規定停放（無周期）；

　?。?）、對有安全隱患的，應及時匯報，并作好記錄。

　　3.標準：

　?。?）、護衛人員形象規范、著裝整潔、語言規范文明；

　?。?）、各類記錄健全、填寫全面；

　?。?）、車輛停放有序；

　?。?）、區域內無閑雜人員出入；

　?。?）、區域內日常工作秩序正常；

　?。?）、治安案件降低或無產生。

　　應急措施：

　　1.接到報警后，巡邏人員第一時間內趕往事發現場，并作好記錄；

　　2.對于緊急事件（如：火災，詳見《緊急事件處理方案》）；

　　3.協助相關部門進行調查。

　　注意事項：

　　1.嚴格遵照公司〈〈保安作業指導書〉〉；

　　2.在事件發生后，注意保護現場；

　　3.在處理事件時，主動避免各類沖突。

　　檢查、考核：

　　1.項目部定期（每周一次）檢查各類記錄表單；

　　2.總公司、**集團江北計劃發展中心、項目部等不定期的對其進行抽檢；

　　3.必要時，可以進行演練檢查、考核；

　　4.作好各類檢查、考核記錄。