物業小區安全崗位工作標準（5）

　　1．目的：

　　明確安全管理各崗位職責，維護管理服務區域內的公共秩序，做好治安防范工作。

　　2．范圍：

　　適用于公司各部門。

　　3.方法和過程控制

　　3．1安全管理工作內容

　　3.1.1治安防范： 維護服務區內公共秩序；，出入口管理：，核查出入人員并登記訪客（適用于封閉式小區、大廈、項目辦公區域）；，物資放行管理。

　　3.1.2停車場及交通管理:車輛出入管理及登記、車輛檢查及登記、服務區內交通秩序指揮及維持。

　　3.1.3消防管理：消防設施巡查管理、消防器材使用、消防宣傳。

　　3.1.4裝修管理：裝修安全控制及巡查管理。

　　3.1.5突發事件及違章處理:突發事件處理及現場控制，。自然災害防范措施。

　　3.1.6 6衛生管理：監督、協助維持管理服務區域內的環境衛生。

　　部門崗位設置無,由安全班長履行相關職責.

　　4.安全管理各崗位職責

　　崗位工作職責

　　高級安全督察負責處理總經理授權的安全管理工作

　　分管總助片區安全工作的管理和監督

　　安委會公司安全管理工作的實施、檢查。 對部門安全管理工作提出指導、整改意見。

　　部門經理　本部門安全管理工作的組織實施。

　　安全主管/主辦/班長1、直接負責安全工作的現場管理，了解安全員的思想及生活動態,解決疑難問題，定期向經理匯報。 2、檢查安全員在崗工作狀況、根據實際情況調整工作流程。檢查管理服務區域內安防、消防設施的狀況，確保使用良好。 3、制定本部門治安、消防、交通管理緊急情況處理預案，并組織進行演練。制定兩套安全巡邏路線，不定期調整輪換。 4、組織消防知識宣傳培訓，組織消防實戰演習，不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰能力。 5、處理管理服務區域內各種違章行為、突發事件，調解顧客間的糾紛，做好管理服務區域內的出租屋、空置房管理。 6、組織安全員的在職培訓和軍事技能訓練，定時召開安全例會。組織安全員開展業余文化活動，加強班組與班組之間的協調配合。 7、檢查安全員內務管理情況，及時處理違紀行為，并做好相關記錄。 8、負責安全員的月度工作考核。對于安全員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。 9、聽取顧客對安全工作的意見和建議，以改進工作方法。

　　檢查崗1、對本班各崗位工作負責，對服務禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規程等檢查，并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。 2、掌握管理服務區域整體狀況，妥善處理各種突發事件，超過權限及時與主辦或經理取得聯系，并向控制中心報告進展情況。 3、負責各崗位工作表格、停車發票及憑證的領用及發放，質量記錄的收集檢查，上繳。對于收取的各類費用必須及時按規定上繳財務。 4、監督管理服務區域內各類公共設施及其標識和消防設施的完好情況，及時與控制中心協調維修事宜。 5、負責本班安全員的崗前培訓和內務管理工作。關心了解班員的思想和生活動態，充分調動班員的積極性和主觀能動性，協調班組與其他部門的工作銜接和配合，對于班組出現的疑難問題及時向上級匯報。 6、實行“班前點名、班后點評”制度，監督本班人員做好交接班工作，對本班安全員的工作狀況具有初步考核權。及時收集、整理顧客的意見和建議，并提交部門。

　　巡邏崗1、按照巡邏路線、巡查點進行巡邏，靈活機智，發現問題及時記錄、報告，對可疑人員及時進行盤查清理。 2、對管理服務區域單車、摩托車的不規則擺放進行整理，對道路泊車、停車秩序進行監管，檢查車廂內存放物資，發現可疑情況或安全漏洞應及時做出處理和報告。 3、對裝修管理進行監控，對空置房進行檢查。監督管理服務區域內公共衛生情況，發現不合格之處，及時通知相關人員進行處理。 ，對施工人員違章作業要及時制止并向班長或控制中心報告，并聯系裝修管理員到現場處理。 4、檢查各路口消防通道是否暢通，消防設備器材是否完好無損，安全疏散標識是否醒目、正確，有無消防隱患。 5、熟悉管理服務區域內各種設施的位置，注意公用設施、綠化地等情況，發現違章或受破壞，及時處理并向控制中心報告。 6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為,維護公共秩序。發現形跡可疑人員，必須及時通知控制中心并密切監視，如其有違法、犯罪活動要設法制止，并及時報告上級處理。 7、將巡查中發現的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上，并由處理完成責任人簽字確認。發現火情，按照《消防滅火操作辦法》執行。 8、巡查中如遇到外來參觀人員，應觀察其是否有部門人員陪同，如沒有，應禮貌地上前詢問，并向控制中心匯報。 9、協助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作，下午交接班時對安防系統進行檢查測試，認真完成交接班手續。

　　車場崗1、保障車場秩序及道路暢通，按

規范禮儀指揮車輛進出、按位停放。 2、對進入車場的車輛進行外表檢查，填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關車門者及時知會車主，發現可疑情況或不安全因素應及時異常情況做出處理和報告，并做好記錄。 3、愛護警用設備。隨時保持崗亭及周圍環境的整體衛生、設施、標識完好無損。 4、配合其他崗位工作，做好交接班手續

　　車輛出 入口崗1、嚴格執行小區停車場管理規定，實行檢驗卡或收發卡/證制度，驗證外出車輛與所持卡/證是否相符； 2、對固定停放的車輛，一車一卡，必須核車核卡（卡中記錄的資料必須與該車相符），同時盡可能進行核人，如有不符，參照《停車場管理辦法》執行。 3、正確引導車輛停放在指定區域，保持車場和崗亭的環境衛生、停車場的標識完好，制止非機動車輛或閑雜人員進入車場。 4、對于大型車輛因公進入小區，如泥頭車、抽糞車等，須征得部門同意后方可放入，并及時通知相關崗位，指揮車輛在指定區域活動或停放。禁止易燃易爆物品車輛進入。 5、對搬運物資的車輛，應與控制中心核實后，憑部門簽署的《物資搬運放行條》給予放行，對于沒有車輛進出憑證的車輛應核對并登記車主有效證件進行登記后，方可放行。 6、根據市政府對停車場的管理規定，按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據。嚴禁貪污、挪用停車費，對區域內的違章違紀現象及時制止、上報或處理。7、保持崗亭內整潔衛生，妥善保管好相關票據及質量記錄，愛惜使用警用器材。 7 、對異常情況進行登記，認真完成交接班手續。

　　出入 口崗1、注意儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。 2、 認真做好來訪人員有效證件的登記工作，加強對外來人員的盤查及管理。，嚴禁無關人員出入，發現有閑雜人員或亂發傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意。 3、 核查進入管理服務區域的施工人員持有的《人員臨時出入卡》，經檢查后按指定通道放行，保持通道暢通。 4、檢查進入管理服務區域人員所攜帶的物品是否安全,對各種危險物品、煤氣瓶（有管道煤氣的管理服務區域）等要嚴禁其帶入，并及時向上級報告。 5、做好物資放行的把關工作，對搬出小區（大廈）的物資進行核查，嚴格按照《物資搬運放行條》的內容進行操作，手續齊全后方可予以放行。 6、協助及時發送報刊、郵件，將特快專遞或快件轉送顧客。 7、注意收集顧客的意見和建議，及時向控制中心匯報并做好相關記錄。 8、協助配合其他崗位工作，認真完成交接班手續。

　　銷 售 大廳 崗 1、嚴格執行銷售廳相關管理規定，嚴格執行銷售廳相關管理規定，維護正常銷售工作秩序；文明、熱情接待來訪客人，引導客人出入；按要求接聽電話并作好記錄。 2、確保崗位范圍內的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設備、設施的安全完整。按要求定時開、關大廳范圍內燈具、空調等電器。，以防人為破壞。 3、負責銷售大廳現場消防工作。協助銷售廳保潔做好衛生維護工作，完成銷售部交辦的臨時工作。 4、對客人遺失的物品，應作好記錄，及時聯系失主或交上級處理。 5、未經相關部門允許，謝絕任何人在廳內拍照、攝像。

　　樣板房接待崗 1、嚴格執行樣板房相關管理規定，保證樣板房內的安全秩序，維護正常、良好的接待。 2、禮貌熱情接待參觀客人，對客人提出的問題耐心解答，不了解的問題請示相關人員后方可回答，以免客人誤解。 3、確保樣板房內物品、設備、設施、完好及擺放正確。謝絕無關人員動用樣板房物品、設施。熟悉、掌握樣板房各類消防設備的分布及使用。 4、協助保潔員維護樣板房清潔衛生。下班前應對樣板房進行清查，在無異常情況下切斷電源、關鎖房門并做好交接班記錄。 5、未經相關部門允許，謝絕任何人在房內拍照、攝像。及時收集顧客的意見和建議并向上級匯報。

　　樣板房巡邏崗1、嚴格執行樣板房相關管理規定及巡邏管理辦法，保證樣板房范圍內的各項安全。 2、熟悉各樣板房的分布，在規定的巡查間隔時間內對各樣板房進行檢查。檢查物品在位情況，窗戶、電源關閉情況。 3、發現有異常情況及時查明原因，妥善采取相關保護措施并及時匯報。 4、按要求做好交接班記錄。

　　辦公區域崗1、維護辦公區域正常辦公秩序，做好來訪接待工作。加強對外來人員的管理及監控。 2、認真檢查崗位范圍的物品、設備、設施在位情況，保證運行良好，發現問題及時通知相關人員處理。 3、對車輛停放進行管理。 4、對搬出物資需相關授權人員填寫放行條方可放行。 5、隨時檢查飲水機上的飲用水和水杯，如發現用完及時更換。 6、做好電話記錄，不打私人電話。認真做好交接班記錄。 7、完成并記錄上級交待的臨時工作，對無法完成的及時上報。

　　工地巡邏崗1、嚴格執行巡邏管理辦法，熟悉工地及周邊情況，保障工地范圍各項安全。 2、巡視工地各通道，發現不明身份的可疑人員，必須進行查詢，對來歷不明及閑雜人員及時請出工地區域。 3、巡邏區域內發現違法行為，在保證自身安全的情況下采取相應處理措施并及時上報、必要時與公安部門聯系。 4、巡邏時注意公共衛生、公共設施、綠化地等情況，發現問題及時處理或通知相關人員處理。 5、隨時和其他崗位人員保持聯系。認真做好交接班記錄。

　　5.安全管理監控辦法

　　5.1 安全監控要求

　　崗位監控要求頻次/時間

　　分管總 助負責片區安全工作的全面管理與監督。持續

　　安全管 理專業 委員會組織對各部門進行以防火安全為重點的全面安全檢查，并進行通報。每半年一次

　　組織對部門進行夜間查崗每月一次

　　對部門安全預案、演習計劃、巡邏路線的審批及時

　　部門經 理對本部門進行以防火安全為重點的全面安全檢查，并在《安全檢查記錄表》予以記錄。每月一次

　　對本部門安全狀況進行一次評估、落實改進、記錄存檔 每季一次

　　安全主 辦/班長對本部門的安全、消防管理情況全面巡查，并將有關情況

予以記錄。組織進行安全技能訓練。 進行夜間查崗，對夜間安全員工作狀態、質量記錄、裝備使用情況進行抽查，并予以記錄。 召開業務會議，總結上周、安排下周工作，分析安全狀況，提出整改意見。進行政治業務知識培訓，內部溝通，并予以記錄。 夜班期間，安全班長用對講機呼叫各崗位，如有異常，應及時做出處理及報告。 組織夜間緊急集合（包含消防集合）保持安全員戰斗力。 根據轄區治安防范的要求和特點，對巡邏路線、巡邏時間進行評估調整，并將修訂的巡邏路線報部門經理審核，報安委會審批。 組織消防宣傳教育、消防實戰演習。 治安、交通等緊急預案演習。每周兩次每周一次每周一次半小時一次每季度兩次 每季度一次每半年一次 每年兩次

篇2：大廈安全生產主管崗位工作標準

　　大廈安全生產主管崗位工作標準

　　一、以維護公司利益、保障客人的生命財產安全開展日常管理工作。

　　二、熟悉大廈樓層功能使用環境，以及消防設施、監控攝像機的分布。

　　三、熟練運用與崗位服務相關的各項規章制度，掌握治安、消防應急處理預案操作流程。

　　四、保持高度的責任心和警惕性，對客提供主動、熱情、高效優質的有聲服務（微笑、問候、感謝）。

　　五、保持儀容儀表整齊，精神飽滿。

　　六、電話接聽、對講機使用必須按照《電話禮儀》、《對講機使用規范》的相關要求執行。

　　七、按照公司、部門的工作要求、標準督導下屬隊員的崗位服務操作，及時糾正、制止不規范的服務行為。

　　八、從嚴落實匯報制度，發現異常及時匯報并跟進處理。

　　九、以公平、公正的管理方式方法接待、處理客人的投訴或其他業務事項。

　　十、嚴格落實崗位檢查制度、落實屬地管理，嚴禁出現消極怠工或做與工作無關的其他事項。

　　效對人：審核人：批準人：

　　物業服務部

　　二○**年十二月五日

文章

篇3：廣場安全處員工工作標準

　　廣場安全處員工的工作標準

　　1固定崗安全員每日當值工作應符合安全處《封閉廣場物品、人員出入管理標準作業規程》中的各項工作要求。

　　2巡邏崗安全員每日當值工作應符合安全處《治安巡邏標準作業規程》、《出租屋暫住人員、施工人員及"三無"人員管理標準作業規程》、《交通管理標準作業規程》中的各項工作要求。

　　3安全員（治安應急分隊安全員）在每日工作交接班時，必須依照《安全處交接班管理標準作業規程》要求進行交接班。

　　4停車場安全員（車管員）每日當值工作必須符合安全處《停車場管理標準作業規程》中的各項工作要求。

　　5當廣場發生突發事件時，安全處《突發事件處理標準作業規程》中要求參與工作的安全處員工，必須依規程盡職盡責。

　　6安全員（治安應急分隊安全員）的內務、作息標準應當達到安全處《安全處、消防管理中心內務管理標準作業規程》的各項要求。

　　7安全員（治安應急分隊安全員）每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《物業部員工服務管理標準作業規程》的各項要求。

　　8安全員（治安應急分隊安全員）在使用警用器械、機動車時應嚴格遵守安全處《保安巡邏機動車保養、維修、使用管理標準作業規程》和《保安警用器械管理標準作業規程》的各項要求。

　　9安全處干部的產生應符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業規程》的程序和考核要求。

　　10安全處員工必須按《安全處員工培訓實施標準作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求。培訓合格后上崗。

　　11安全處各級干部均應按上述各項標準作業規程履行自己的職責、符合標準作業規程的要求。

　　12安全處各級員工除應嚴格按安全處的標準作業規程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。