花園小區遇火災處理程序（三）
發生火情
噴頭動作噴水
水流指示器動作值班室（服務臺）
濕式報警閥動作末端實驗裝置
壓力開關報警水力警鈴報警
消防控制室報告與傳送指令
啟動水泵
[操作程序]
監控室值班接報，通知巡視保安三分鐘趕到現場，確認火警后，及時報告第一責任人三分鐘趕到現場。如火警較小，即啟用樓層現有消防設備，組織現場補救。如現場火勢較大無法自行補救時，第一責任人出任應急總指揮，監控室即為應急指揮中心，總指揮由現場回到指揮中心，指揮實施消防應急方案。
總指揮命令：
按“火警斷定”鍵。
撥打“119”報警電話。
撥打“120”救護電話。
電話通知各部門。
播放緊急廣播。
繼續組織力量現場補救。
組織力量疏散救護樓層客人。
按“火警斷定”鍵后，巴比倫花園消防報警系統啟動
設備系統
a.自動切換應急廣播。
b.火災層電源插座和盤管風機自動斷電。
c.新、排風機自動斷電。
d.正壓風機、消防排煙自動啟動。
e.防火閥關閉。
f.電梯全部迫降。
g.防火卷簾門迫降。
噴淋系統
a.水流指示報警。
b.噴淋分區警鈴動作。
c.噴淋分區繼電器動作。
d.消防泵啟動。
消火栓系統
a.啟用消火栓水源救災，由按鈕直接啟動消防泵。
b.按鈕直接啟動消防泵，主機顯示。
氣體滅火系統
a.居火災區域內，煙感、溫感報警。
b.滅火氣體自動噴射。
c.主機顯示。
各部門接報后，根據應急方案規定，實施具體措施：
監控室消防應急崗位職責
a.一切行動聽從總指揮的命令。
b.熟練操作監控室內的所有消防、通訊及廣播設備。
c.接報后，立即通知保安巡視人員三分鐘內到達火警現場并及時通知管理處第一責任人，匯報情況。
d.如經巡視人員報告為誤警，則按動消防報警柜上的“復原”鍵復位，然后寫出事故報告并由巡視人員和當值監控人員簽字歸檔且復印一份，交于管理處第一責任人。
e.如經巡視人員報告位實警，則立即通知巡視人員實施現場補救，并將情況逐級匯報管理處第一責任人，接到應急總指揮命令后，則按動消防報警柜上的“火災斷定”鍵。
f.火警發生后，聽從應急總指揮的命令，用外線電話撥打119消防電話和120救護電話。
g.利用攝像頭，觀察避難層客人的情況，如某一避難層人數較多，則通知該層指揮人員把客人疏散到其它避難層或撤離大樓。
h.利用電梯對講機對消防電梯實施對講，使各樓層指揮人員及時到崗。
i.必要時實施全小區廣播。
j.打開監控室操作調音臺的柜門，拉出話筒線，檢查是否線已功放連接，接上柜內話筒，開啟話筒上的開關，即可實行全小區廣播。如需要磁帶廣播，則把廣播磁帶放入錄音機內，按錄音機上的“PLAY”鍵，再按調音臺上的“TAPE（錄音機）”按鈕，即可實施全小區磁帶廣播。
[誤警處理程序]
如發生誤報警，巡視保安到現場確認后，報告監控室值班及時消除，并寫出事故報告，由巡視保安和巴比倫花園主管部門簽字，備案存檔。
由于誤報警對樓層辦公人員產生影響，當值巡視保安馬上要向客戶上門進行解釋工作。（解釋用語附后）
樓層消防報警顯示消除工作，由監控室和BA室共同處理。
[雙休日、節假日及夜間消防應急處理程序]
雙休日、節假日和平時晚上17：30至次日8：30，如發生消防火警，值班人員根據消防應急方案立即通知所有負責人，以最快速度趕到巴比倫花園。
[疏散人員規范用語]
女士們、先生們，您所在的樓層/區域發生火警，請馬上撤離現場。
請大家不要驚慌，不要擁擠，從這里的消防樓梯往下走，盡快疏散到廣場。
請各位女士脫掉高跟鞋，以防摔跤。
[對講機規范用語]
例一：人與人之間的通話：
甲（呼叫方）：乙××，乙××，聽到請回答。
乙（呼叫方）：聽到，請講。
雙方在通話結束時要說“完畢”
例二：崗與崗之間的通話：
A（呼叫崗）：B崗，B崗，聽到請回答。
B（呼叫崗）：聽到，請講。
雙方在通話結束時要說“完畢”
使用對講機通話時，必須簡短明了，語速不要太快，嚴禁使用非工作用語。
[消防廣播方案]
嘟······
女士們、先生們！你所在的樓層發生火警，請各位馬上從安全出口撤離，不要使用電梯，聽從指揮
D0˙˙˙˙˙˙
Attentionladiesandgentlemen!
Thereisfireonyourfloor.
Pleaseuseemergencye*ittoevacuateimmediately.
Pleasedonotuseelevators.
Pleasefollowourinstructions.
二、接報治安事件處理程序（見治安刑事案件應急預案流程圖）
在
物業管理區域內發生斗毆打架，打、砸、搶、偷、放火以及傷害、恐嚇、爆炸、恐怖活動等危害社會治安的突發事件時，物業管理公司本著維護業戶利益的宗旨，采取及時果斷的應對措施，包括及時報告公安部門，協助其維護物業區域的安全，處置社會不良行為。
保安服務人員執勤中（或用戶投訴）發現用戶之間有爭吵、斗毆的現象時，要及時制止；
勸阻雙方住手、住口；
將爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現場；
持有器械斗毆則應先制止持械一方；
有傷員則先送傷員去醫院救治。
迅速報告管理處領導、主管領導，由管理處出面調解，如個人力量單薄，應請求增援；
在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。
篇2：人民醫院火警火災處理程序
> 第一人民醫院火警火災處理程序為了確保醫院安全，使各級領導和職工在一旦發生火災的情況下，能及時處理火災事故，正確使用滅火器材，控制火災蔓延，安全、迅速地組織患者疏散和自救，特制訂醫院火警、火災處置程序。
1、火警、火災確認程序
當接到火災報警時，應做到"一問三通知六到場"。首先詢問清楚報警地點現場情況，并迅速通知保衛科人員到現場，通知總務維修中心迅速斷電，即采取一切確保安全的必要措施;第三是接到通知的保衛科、總務及相關科室人員必須立即到位，如火災，立即向公安消防119報警。
2、火災發生后的處置程序
(1)如確認已發生火災，已到現場人員應立即采取以下措施：①關閉火災層照明電源(維修中心)。②就近取用滅火器材進行撲救(保衛、醫務人員)。③向有關領導通報火情，說明起火部位，燃燒物質、火勢大小及蔓延方向。④及時有效地疏散起火部位附近的患者及人員。
(2)保衛科接到火災報警，要上傳下達，并及時準確地傳遞指令。有效地組織各種力量進行災前自救。同時成立火災撲救指揮中心，由院領導作總指揮。利用各種通訊聯絡設備及時準確地了解火情災害，下達撲救指令。此時，必須保證：①指揮中心與起火現場的聯絡。②指揮中心與各部門的聯絡。③指揮中心與外界的聯絡。④撲救令包括：
迅速疏散患者的范圍大小。
是否需要關閉消防泵、噴淋泵。
是否需要切斷電源、落下電梯。
是否需要關閉部分醫療設備。
撲救力量調遣和傷員救護等等。
院領導不在場的情況下，由院內在場的最高一級領導擔任滅火撲救部指揮，夜間由行政總值班人員擔任指揮，保衛人員應協助各級領導做好各項工作。
(3)接到火災報警后，各部門應迅速布置好本部門就位，具體按各部門應急措施實施，并與指揮部保持聯系，隨時準備進行現場撲救。
3、各部門應急措施
(1)保衛科
科領導應立即到現場，負責滅火施救。
同時立即調集警力及院內業余消防隊員到場滅火。
指揮在場人員利用就近滅火器滅火。
啟動現場消防設施投入滅火。
立即組織人員清理樓房周圍的通道及場地，為接引消防車就位做好準備。
保衛人員應堅守崗位，阻止一切無關人員進入火災樓房，并隨時準備接應，引導疏散出來的患者人員從安全通道離開樓房。
巡邏人員要注意保護樓內重要醫療設備和危險部位，注意防范。
(2)總務處
一旦發生火災，總務處領導、工程技術、專業人員應立即到位，隨時準備應急。
切斷現場電源，關閉供氧中心送氧閥門，關閉中央空調。
檢查水泵電源、閥門，為消防泵啟動做好準備，并在啟動后調整壓力。
負責電梯的技術人員，隨時準備將電梯落到底層，保證電梯安全。
其余部門人員和業余消防隊員，隨帶搶修和破門工具隨時準備應急。
(3)起火科室
科室領導應立即到現場與醫務人員一起組織搶救，及時地進行疏散，同時進行撲救。
科室醫護人員應辨明火勢方向，組織指揮人員從安全出口疏散，不得擅自逃離現場。
(4)院辦
協助指揮中心下達各種指令。
協調各方力量待命，隨時應急。
組織醫護人員對傷者進行救護。
篇3：大廈火災處理程序
大廈火災處理程序
當大廈發生火災時：
一.消防控制中心立即通知客戶中心，組織全部人員迅速趕赴出事點進行搶救，并安排秩序維護部人員對現場及其他區域進行安全保衛，當秩序維護部接到通知后，要求秩序維護員在3分鐘內到達指定位置，要求義務消防員在3分鐘內到達出事現場。
二.消防控制中心立即通知總經理，滅火小組指揮長馬上趕赴消防控制中心指揮滅火，副指揮長組織人員到達現場指揮。
三.消防控制中心立即通知工程部各系統人員進入滅火戰備狀態。電梯工負責控制消防電梯，保證秩序維護員、消防員在3分鐘內到達出事樓層。
四.各部門立即按義務消防隊編組成各小組投入滅火戰斗中：
(一)救火組：由秩序維護部負責，消防人員擔任主要職責；
(二)警戒組：由秩序維護部負責，秩序維護員擔任主要職責；
(三)疏散組：由客戶中心負責，客戶中心管理員及秩序維護員擔任主要職責；
(四)設備保障組：由工程部人員負責，工程人員擔任主要職責；
(五)后勤保障組由財務部、行政人事部負責，部門人員擔任主要職責。
六.消防控制中心立即啟用緊急廣播。
七.視火勢情況，打電話："119"臺，并在人民南路路口和航空路口安排人員引導消防人員進入現場。
八.根據情況通知"120"臺，對受傷人員進行搶救。
九.大廈大堂和貨運通道崗要堅守崗位，引導業戶疏散及維護秩序。