物業轄區門童崗操作規程
1．0目的：確保本轄區內處于正常管控狀態，保證人員在此活動秩序井然。
2．0適用范圍：各門童崗工作。
3．0上崗前準備：
按規定著裝和《交接班制度》做好上崗前準備工作等。
4.0 工作時間和服務：
4.1每人每天工作8小時（結合項目實際情況具體安排，可參照護衛員的值班時間）。
4.2 站立式服務：門童值班期間實行全天候站立式服務。（根據項目實際情況可作調整）：
4. 2.1 站立姿勢：立正或跨立二種姿勢。
4.2. 2 站立位置：根據項目確定的門童工作崗位而定。
4.3 來訪登記制度：
4.3.1 本公司領導及員工進入本項目時或在本項目內居住的人員等不用登記，憑本項目的有效證件出入，凡是不認識的人員須詢問確定后方可進入。
4.3.2 當有業主（客戶）經過時，應主動點頭微笑，用文明禮貌用語表示問候和迎接。
4.3.3 來訪人員實行來訪登記有效身份證件制度。主動禮貌示意并詢問來訪事宜。
4.3.4執行來訪登記制度，有效身份證件是指沒有過期的居民身份證、暫住證、護照等。認真核對證件和持有人是否相符，發現可疑跡象應不予以登記并禁止進入。
4.3.5 來訪者須說對被訪者的姓名、居住詳細地址等，必要時，須用樓宇對講或電話與被訪者確認后方可進入。
4.3.6 當業主（客戶）帶有親友或訪客進入時，應有禮貌地請其予以登記；并向其做必要的解釋，以消除其不滿情緒。
4.3.7 公司領導陪同檢查指導工作、參觀學習的社會各屆人士到來時，應敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。等客人離開后，認真做好值班記錄。
4.3.8 當來訪者離開時，應及時核準，將所存放的證件退還，收回發放的本項目證件，并做好離開時間的登記工作。
4.4開門：熟悉本項目業主（客戶）的基本情況和常規出入時間等。必要時主動為其開啟門。當發現老、弱、病、殘、幼童、孕婦、雙手提（抱）重物進出有困難時，應主動幫助其開門，立于門外側。當完全經過后輕輕把門關閉。
4.5 當業主（客戶）搬出或新業主（客戶）入住時，請其到項目公司辦理有關手續，并積極主動維持秩序，引導搬家人員使用電梯，以免造成秩序混亂，同時將搬家情況做好值班記錄和登記工作。
4.6 進入裝修施工人員，應要求其負責人到項目公司辦理有關施工和出入手續，并認真進行登記。
5.0情況處置
5.1 遇到匪情、火情報警等情況，應協助其他工作人員共同作戰，直到情況解除。
5.2 提高警惕，嚴密注視進、出本轄區范圍內的各類人員，如有可疑立即采取必要的措施,并做好值班情況記錄。
6.0電類文件的控制與分發：參照《大堂崗操作規程》5.0。
7．0要求：
7.1開門動作要自然、迅速、穩健、大方，關門時動作要輕，避免發出過大響聲或損壞。
7.2 不準值班時間與閑雜人員無事聊天、嬉笑打鬧或做與工作無關的事。
7.3回答詢問應時要簡捷,必要時要婉言謝絕。
8.0相關表格：
《安防值班記錄》
《來訪登記表》
《半月檢表》
《夜間查崗記錄》
《搬出物品登記表》
《重要郵件收發登記表》
篇2：酒店前廳部行李生門童崗位工作職責
生效日期：20**年06月2日
核準：
酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責
部門：前廳部
職位:行李生、門童
上級：前廳部經理
督導：
工作性質：為客人提供高質量、高效率的迎送賓客服務、行李運送、行李寄存、介紹客房設備與服務；并調度門前車輛，維護門前秩序及分送客人郵件、報紙、轉送留言、物品等其他相應的服務。
崗位職責：
1、工作時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務，向每一位進店、離店客人致意問候；
2、為上下車客人開關車門，下雨天要為上下車客人撐傘；
3、為客人裝運行李，委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關手續；
4、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人合理的要求；
5、配合保安員確保酒店門前交通暢通，做好門前安全保衛工作，維護大堂秩序，負負責來訪客人登記，控制大堂燈光；
6、服從安排，迅速接受帶客看房任務；
7、向客人介紹酒店客房設施，推銷酒店各項服務；
8、負責將酒店客人的物品、郵件、報紙、留言及各部門信件分送到客房及有關部門；
9、應始終保持旺盛的服務熱情，為酒店樹立良好的形象。
我已熟知本崗位工作職責,并將在今后的工作中嚴格遵照執行。
部門經理簽名：年月日
總經理簽名：年月日
篇3：酒店門童崗位工作職責追究考核:
酒店門童崗位職責及追究考核:
1、負責前廳大門外各處的衛生;
2、派送各類報表、通知、留言、傳真、電傳、留物、信件;
3、分送各類報紙到有關部門和房間，保持報架整齊、完好；
4、運送抵離店行李或有關物品;
5、指引客人到前臺辦理入住手續;
6、引領客人到房間并介紹房間設施;
7、迎送客人;
8、為客人提供購買物品服務;
9、協助本部和其他部門運送有關物品；
10、為客人提供叫車服務;
11、完成上級交辦的其它任務（如：洗換地毯、保潔替班等）。
每違犯一項或工作不到位扣5分。