物業管理部領班職務說明書
工作概述：①帶領全班出色完成各項工作任務，關心隊員成長和進步，②了解掌握隊員的思想，促進班級體團結。
(一)任職資格
1、性別：不限
2、年齡要求：30歲以下
3、身體要求：175cm以上(女，165cm以上)，能持續工作8小時以上，且有80%以上的時間可以步巡工作;體能良好，身體協調;行動敏捷，判斷能力強，視力5.0以上，無色盲及口吃;
4、學歷要求：高中、中?；蛞陨衔幕?/p>
5、工作經歷：需具備1年以上物業保安工作經驗;
6、工作技能要求：
經《物業管理部領班任用標準》評測合格后予以試用;經《物業管理部領班試用轉正考核標準》評測合格后予以轉正。
(二)工作關系
1、直接上級：副主管
2、直接下級：副領班
3、合作部門：屋村各部
(三)崗位職責
1、帶領全班深入開展以"治安防范"為中心的安全管理工作，力保社區安全;
2、根據中隊安排，帶領全班完成各項訓練、學習任務，提高全班成員業務能力與技術水平;
3、掌握全班隊員思想情況，及時做好思想教育工作;關心愛護隊員，搞好全班團結;
4、教育和監督全班隊員學習各項管理制度，預防各類事故、案件發生;
5、帶領全班嚴格執行規章制度，遵守組織紀律，養成良好的工作作風;
6、檢查崗位工作情況并及時批評、指正，組織班前工作安排、動員與班后講評;
7、組織召開班務會與點名;
8、及時處理當值期間發生的突發事件與投訴;
9、詳細記錄當值期間工作情況;
10、完成上級賦予的其他任務。
(四)工作目標與衡量標準
1、確保所轄區域當值期間無安全責任事故發生;
2、確保參訓率不得低于95%，全訓人員綜合素質考評95%以上達到《物業管理員考核達標》標準;
3、確保無因管理過失引致人員離職或流失，所管理隊員離職率不超過2%每季;
4、落實安全措施,確保無重大工傷事故與人員傷亡及因內部管理不力引致隊員違法犯罪行為出現;
5、確保全班無嚴重違紀發生;
6、確保每日檢查各崗位不得少于4次，其中簽到不得少于2次，隨時隨地隨人教育，確保有誤必察、有錯必糾正;
7、每周召開班務會，確保及時總結經驗，改進工作方法;
8、確保處理突發事件2分鐘至現場，一般投訴現場跟進，重大投訴速報至部門經理，確保無因主觀態度不佳、包庇縱容下屬而引致二次投訴;
9、確保無因值班記錄、交待不詳影響對時間的跟進處理情形出現;
10、確保上級交辦各項工作任務在規定時間內完成.
篇2：物業管理處保安領班轉正試題A
物業管理處保安領班轉正試題A
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共46分)
1、公司的服務宗旨是______、______、______。
2、公司的質量方針是______、______、______、______。
3、物業管理的對象是______，服務的對象是______。
4、業主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的______告知業主。
5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。
6、進入小區的車輛，禁止運載______、______、______、______及______之車輛進入車場。
7、發生糾紛，要______、______、______、______、______。
8、認真貫徹執行______，對部門之管理提出______，協助部門主管、經理做好小區的______。
二、簡答題：(每題5分，共30分)
1、簡述保安領班職責。
2、職業道德主要規范是什么?
3、保安員八不準是什么?
4、小區內發生可疑人員將如何處理?
5、怎樣面對刁難、瞞不講理的客人?
6、身為領班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業精神?
三、案例分析：(每題12分，共24分)
1、某天，保安員小王在巡樓時，發現某業主單元內有異常響聲，通過敲門無果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結果是該單元業主70多歲的老媽媽在家做事導致，事后，業主回來找物業管理公司要求物業管理公司賠償損失。
?、傩⊥踹@種做法對嗎?
?、谖飿I管理公司需要承擔賠償責任嗎?
?、勰阏J為正確的處理方法是什么?
2、某天清晨，某車主一大早到某物業公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發現該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的車輛停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。
試問：物業公司承擔賠償責任嗎?法律依據是什么?
篇3：物業管理處保安領班轉正試題B
物業管理處保安領班轉正試題B
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共50分)
1、公司的服務宗旨是______、______、______。
2、公司的質量方針是______、______、______、______。
3、保安員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當______，不得______、______。
4、業主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業管理企業應當將房屋子裝飾裝修中的______和______告知業主。
5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。
6、小區內禁止車輛及雜物______及維護車場環境衛生。
7、遇到火警時立即通知上級及______，知會工程部技術人員趕到現場，并______，說明______、______、______，同時派人員到路口接應消防車到達現場。
8、注意禮節禮貌，處理事情時應______，嚴禁以惡劣之態度______。
二、簡答題：(每題5分，共30分)
1、簡述保安領班職責。
2、巡邏規程是什么?
3、保安員八不準是什么?
4、小區內住戶亂停放車輛將如何處理?
5、發生火災該怎樣處理?
6、根據公司的安全防范實際情況，你覺得哪些地方存在隱患?怎樣去整改和預防?
三、案例分析：(每題10分，共20分)
7、某天清晨，某車主打到某物業公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發現該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的停車聲停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。
試問：物業公司承擔賠償責任嗎?法律依據是什么?
8、某日，某住宅小區業主跑到該小區管理處稱其家中被盜，要求物業管理處賠償，經過管理處人員現場察看，該業主單元門窗完好，拒不承擔賠償責任。
試問：物業公司拒不承擔賠償責任有說服力嗎?依據是什么?