(一)、意外傷害的處理程序
1.事前預防:
(1)考慮店內的裝潢設計和各項設施是否影響顧客行動的安全,尤其是老年人、殘疾人、孕婦及兒童等
(2)電動叉車、高叉車作業一定要謹慎安全駕駛,持證操作
2.事中處置
(1)顧客如有暈倒或意外傷害應立刻通知醫務人員檢查處理
(2)如有突發病發生和重大傷害時,應立即通知醫務人員搶救并迅速撥打急救電話,請派救護車支援,切勿搬動受傷者
(3)顧客到醫院就醫必須有店內人員陪同
3.事后處理:
(1)關心顧客,了解康復狀況
(2)善后賠償事宜
(3)總結教訓
(二)、故意搗亂
1.事前預防:
(1)嚴禁穿著不整齊者入內
(2)嚴禁酗酒者進入
(3)對可疑人要跟蹤監督
(4)堅持憑卡進入
2.事中處置:
(1)如是故意搗亂,店長要立即作出下列處理
通知保安員到現場制止
撥打110報警
阻止員工和顧客圍觀,將其帶離現場,送交公安機關處理
(2)如有醉客躺在賣場,::則由保安員請其出場
(3)不管發生任何狀況一定要沉著、冷靜,安全第一
3.事后處理:
(1)清點財物,由警察簽字后作匯報
(2)如有重大損害要通知保險公司前來鑒定,作為索賠之依據
(三)、可疑爆炸物
1.事前預防:
(1)禁止顧客帶包進場
(2)請顧客按規定存包
(3)仔細檢查周圍環境
2.事中處置:
(1)經店長或在場最高負責人許可后,立即打110報警
(2)不可觸及可疑物,劃出警戒線,不許接近
(3)疏散店內人員和顧客,并停止營業
3.事后處理:
靜待警方處理直至危險解除,再恢復營業
(四)、停電處理程序
1.事前預防:
(1)事先配置應急燈、手電筒,足量貯備
(2)安裝備用發電設備
(3)掌握供電單位的停電訊息,并做好準備工作
2.事中處置:
(1)發生停電時,行政部應立即詢問停電原因及停電時間長短
(2)啟動備用發電機
(3)保安措施
立即將金庫上鎖
收銀員迅速將收銀機抽屜鎖好
必要時疏散顧客
店長要派人員到收銀臺附近及賣場,防止偷搶發生
誠懇的語言,::安撫顧客并請原諒
由保安主管加強后門、側門的管理,防止員工的不良行為發生
如沒有備用電,則勸告、阻止顧客進入
3.事后處理:
(1)檢查場內是否有異常狀況
(2)檢查生鮮冷凍食品,避免有變質發生
篇2：超市(商業)公司法律監督室職能標準
超市（商業）公司法律監督室職能標準
負責公司法律事務和監察事務。
*法律事務
*制定公司法律事務的工作制度。
*負責收集、整理與本公司業務相關的各種法律文件、資料，研究與本公司業務相關的法律政策和規定。
*為公司經營活動的合法性、可行性提供法律意見，并負責有關法律文件的起草和法律事務的處理。
*制定公司合同管理制度。
*參與公司重大經營活動的談判，起草、審查合同。
*負責公司仲裁、訴訟及其他非訟法律事務的處理。
*協助人力資源部對員工進行法制教育。
*監察事務
*制定公司監察事務的工作制度。
*制定員工行為規范并監督執行。
*負責調查和處理員工的各種投訴意見和檢舉信件，并及時向公司領導反饋。
*查處員工違法、違規行為。
*監督收銀和商品退(換)工作。
篇3：超市員工春季娛樂健身活動方案
超市員工春季娛樂健身活動方案
一、活動目的：
為活躍員工業余生活，增加企業活力，展現員工健康向上的精神風貌和團隊意識，特組織本次職工娛樂活動，使員工身心得到放松，更為積極的參與工作。
本次職工娛樂活動為體現團隊精神、集體榮譽感，各項活動都以部門為單位組織參賽。
二、活動領導小組：
組長：
成員：
二、活動內容：
三、
(一)、乒乓球比賽(男、女兩組)：
1、時間：4月26日--27日早上6：45--8：30
2、地點：三樓員工活動室
3、項目組織人：
4、比賽方式：每局11分，預賽三局兩勝制，1/4決賽以后五局三勝制。
5、部門限定人數男女各4人。
(二)、象棋比賽(男女同組)
1、時間：4月26日，14：00--17：30
2、地點：三樓大會議室
3、項目組織人：
4、抽簽淘汰賽，三局兩勝制
5、部門限定人數男女各4人
(三)、跳棋比賽(男女同組)
1、時間：4月26日，14：00--17：00
2、地點：職工食堂
3、項目組織人：
4、抽簽淘汰賽，三局兩勝制
5、部門限定人數男女各5人
(四)、跳繩比賽：
1、時間：4月27日早上7：00--7：45
2、地點：后院
3、項目組織人：
4、比賽方式：由各部門推選參賽人數名，初定每部門5人;以一分鐘跳得最多者為勝利。
(五)、拔河比賽(6男5女組一隊)
一隊：
二隊：
三隊：
四隊：
1、時間：4月29日14：30
2、地點：后院
3、項目組織人：
四、獎項設置：
1、各項比賽個人獎勵取前三名
2、(一)、(二)、(三、(四)、項比賽前十名記分第一名10分、第二名9分依次類推第十名1分，最后各參賽選手以部門為單位記總分，評出團體獎
3、部門參賽人數不足規定人數者可依據實際情況報參加人數也可以作出棄權。
五、費用支出(略)：
六、注意事項：
1、要注意安全，做好防護措施。
2、各部門安排好班次，不能影響正常工作。
3、各部門要組織好自己拉拉隊的秩序。
4、部門報名人數超出最高限額人數時可自行組織選拔賽。
七、其它：
各部門請將各參賽項目的報名名單于4月22日前報辦公室。辦公室負責后勤保障工作，準備比賽道具等;
20**-4-10