第二章 治安管理

　　第一節 治安管理概述

　　一、治安管理人員崗位職責

　　1.部門主管的職責

　　(1)保安部主管應對整個物業范圍內的安全負有組織領導的具體責任。

　　(2)根據國家治安的有關規定及物業管理公司的有關管理細則制定保安部門的工作計劃和目標,并督導下級管理人員的工作。

　　(3)主持部門例會,傳達貫徹經理及有關部門的指示,并與廣大保安人員一道分析研究住宅小區的治安管理問題。

　　(4)熟悉和掌握住宅小區內各種保安設施的操作和性能,熟悉住宅小區內治安狀況,做到心中有數。

　　(5)對重大事件、事故親自組織調查、處理。

　　(6)負責完成經理交辦的其他事項。

　　2.保安班長的職責

　　(1)對部門主管負責,做好所管轄區內安全治安工作。

　　(2)帶領保安班全體人員,根據制定的崗位責任制,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛工作。

　　(3)根據崗位責任制所規定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體保安人員落實崗位責任制。

　　(4)要有法律知識和法律觀念,熟悉保安業務,了解物業管理公司所制定的規章制度,掌握管區內治安保衛工作的規律、特點,嚴格管好、做好安全保衛工作。

　　(5)做好部門主管和基層保安人員的協調工作,及時將保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導部門提供建設性的工作建議,同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排。

　　(6)認真做好本班人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到的問題及處理情況。

　　(7)以身作則,做好本職工作。

　　3.保安員的職責

　　(1)保安員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴整儀容。糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。

　　(2)作風正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發現違法犯罪分子要堅決設法抓獲。

　　(3)值班保安人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設備設施,發現不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領導,確保管區的安全。

　　(4)執勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發現可疑的人、事、物,預防案件、事故的發生,力爭做到萬無一失。

　　(5)愛護設施設備、公共財物。對崗位內一切設施、財物不得隨便亂用。

　　(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對崗位發生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記錄。

　　(7)遇到緊急、突發性重大事情,要及時向主管部門經理請示報告。

　　(8)嚴格執行交接班制度,按時、按規定交接班。

　　(9)對住宅小區內的住戶做好公司的規章制度及治安保衛的宣傳工作。

　　(10)應有禮貌地查詢進入住宅小區的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應通知有關住戶及有關部門。

　　(11)詳細記錄各有關部門領導打來的電話,認真

篇2：物業服務治安管理建設

　　物業服務治安管理建設

　　治安管理是指物業管理企業為防盜，防破壞，防流泥活動、防意外及人為突發事故而對所管物業進行的一系列管理活動。

　　治安管理防治的對象主要是人為速成的事故與損失，其目的是避免所管物業區域內財物受損失，人身管受傷害，維護正常的工作生活秩序，治安管理在整個物業管理中與有舉足輕重的地位，它是業主(住戶)安居樂業的保證也是整個小區及社會安定的基礎，同時良好的治安管理能增加物業管理企業的信譽。

　　治安管理工作分安全保衛和正常的生活工作秩序的維持兩部分，其主要工作包括以下方面。

　　1.建立健全物業安全保衛組織機構；

　　2.制定和完善各項治安保衛崗位責任；

　　3.保安員的配務及其培訓；

　　4.建立政黨的巡視制度；

　　建立政黨的巡視，并明確保衛目標，做副全面結合，該項工作分為了3個方面門衛守護和巡邏。

　　5.加強區域內車輛的安全管理；

　　6.完善區域內安全防范設施；

　　7.聯系區內群眾搞好群防群治；

　　8.在當地公安派出所的指導下搞好治安管理；

　　9.與周邊單位建立聯防聯保制度；

　　10.為保安員配備必要的保安器具，為理人身保險。

篇3：物業治安管理培訓講義

　　物業治安管理培訓講義

　　一、治安安全管理的內容

　　治護管理工作應做到“四堅持”：

　　堅持“預防為主，防治結合”的方針；

　　堅持物業內的治護管理與社會治安工作相結合的原則；

　　堅持“服務第一，用戶至上”的服務宗旨；

　　堅持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。

　　1、治安保衛工作的內容包括：

　　安全保衛機構的設置。

　?、谥贫ǜ黜椫巫o管理制度和工作程序。

　?、圬撠熅S護管區內的治安秩序，預防和處理治安事故。

　?、艽驌暨`法犯罪活動。

　?、葜贫ㄑ惨暫椭蛋嘀贫?。

　?、藜訌姽軈^內車輛管理。

　?、咄晟乒軈^內安全防范設施。

　?、喽ㄆ趯Ρ０?/a>員開展各項培訓工作。

　?、崦芮新撓倒軈^內用戶，做好群防群治工作。

　?、馀c物業周邊單位建立聯防保衛制度，與物業所在地公安機關建立良好的工作關系。

　　2、門衛治護管理的內容：

　　門衛是物業安全的第一衛士，在物業治護管理中占有極為重要的地位，門衛的素質代表著保安隊伍的整體素質，從某種程度上代表著管理公司全體員工的服務素質。

　　“友善與威嚴共存，服務與警衛并舉”是門衛的基本要求。門衛的工作除治護管理職能外，更重要的是為客戶及客人提供各種服務：

　?、贋橛脩艏翱腿颂峁┪飿I引導服務，包括物業小區或大廈的方向位置等；

　?、跒橛脩艏翱腿颂峁┯嘘P物業管理的簡單咨詢服務；

　?、蹘椭脩艏翱腿擞兄刃虻爻穗娞?/a>出入；

　?、墚敶筇萌肆鬟^分擁擠時，引導部分客人從消防電梯廳進出；

　?、莓斢脩艏翱腿藬y帶較多物品時，為其提供必要地幫助；

　?、逓槔先醪埣捌渌枰獛椭挠脩艏翱腿颂峁┍匾?，可行的服務。

　　3、巡邏治護管理的內容

　　巡邏是物業安全的又一保障。

　?、傺策壏秶?/p>

　?、谘策壏绞?/p>

　　a、定時巡邏和不定時巡邏

　　b、穿制服巡邏和著便衣巡邏

　　c、白天巡邏和夜間巡邏

　　二、常見事故的預防和隱患消除

　　安全事故預防是一項綜合性工作，如何消除隱患，最低限度的減少事故發生，主要應當圍繞對人的預防和對物的預防來進行。

　　1、人為因素的預防，按照有關規章制度調節和規范人們的行為，增強安全保衛意識，使之加強管理。

　　2、防患未然，把防止損失及重大的災害事故從預防小事故抓起，消除麻痹大意的思想。

　　3、了解繼發原因，采取相應措施，根除原因基礎。消除間接原因，制止直接原因。

　　4、全面治理，選擇技術對策、教育、管理對策的綜合應用，以期達到全面預防事故效果。

　　三、緊急事件的處理

　　1．現場保護

　?、俦Ｗo案發現場的重要意義

　　a、有利于通過現場的原始狀態觀察罪犯實施犯罪行為及其過程，正確分析、判斷作案情況，確定案情和偵查方向。

　?。?、保證完整地收集現場遺留的痕跡、物證，提供有利破案的條件。

　?。?、有利于識別案犯口供的真偽和其他證據的可靠程度。

　?、诒Ｗo現場的具體任務和應注意的事項

　?。?、劃定現場保護范圍。在勘察人員到達之前其他人不得隨便出入及擅自進行勘察、觸摸或移動任何物品。

　?。?、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞，并采取必要的措施加以保護。

　?。?、抓獲監視現場的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人，避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。

　?。?、急救有生命危險的被害人或犯罪分子，注意從其口中了解有關的案情。

　?。?、對現場已受影響的或觸動過的痕跡、物證等，要詳細記明原來的狀態。

　?。?、及時了解現場的當事人和發現人，掌握初步案情。

　　舉例

　　例一　火災現場的保護

　　例二　盜竊案件現場的保護

　　例三　搶劫案件現場保護

　　2．緊急事件及其處理

　　緊急事件構成及分類

　　治安緊急事件，是`指以滿足某種需要為目的，使用擴大事態、加劇沖突、濫施暴力等手段，擾亂、破壞或直接威脅社區秩序，危害公共安全，應予立即處置的群體性治安事件。

　?、倬o急事件構成條件：

　?。?、主體的群體性

　?。?、主觀方面的目的性

　?。?、客觀環境的特定性

　?。?、事態發展的擴張性

　?、诰o急事件分類

　　從性質上說，治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會性治安緊急事件。

　?。?、政治性的治安緊急事件

　?。?、個體引發的治安緊急事件

　　3、治安緊急事件的處置原則和防止對策

　　治安緊急事件所適用的基本處置原則包括：堅持黨、政府領導下的協調一致原則；預防為主、疏導教育的原則；迅速及時原則；統一指揮、整體作戰原則；因事施策、區別對待原則；確保重點原則；保護公民合法原則。

　?、俜乐钩霈F治安緊急事件的正確處理對策

　?。?、發展社區實業，端正社區風氣。

　?。?、進行正面教育，提高居民素質。

　?。?、強化信息情報，掌握社區動向。

　?。?、堅持疏導方針，緩解矛盾。

　?。?、嚴格依法治理，維護法制尊嚴。

　?。?、更新治安保衛裝備，提高實戰能力。

　?。?、加強預測研究，駕奴治安局勢。

　?、谔幹脗€體引發的社區性治安緊急事件的一般方法和步驟

　?。?、臨場處置即快速報案，封鎖現場，判明案件發展情況，緊急部署，對事態作初步控制，以配合等部門工作。

　?。?、追緝堵截即配合公安部門或政府部門設防布網，查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線，攜帶物品及罪犯

　　特征，重點設卡，守侯攔截；尋跡跟蹤，沿線追擊；清查旅店搜尋藏匿處。

　?。?、圍殲擒敵本著“制服犯罪，保護群眾”的原則，在確定的殲捕地點外圍，協助疏散群眾，配合公安或政府部門伺機智取，力爭活捉。

　　4、嫌疑人或事的觀察識別

　　違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點。保安人員在日常業務工作中，為了有效保護守護目標的安全，必須注意細心觀察，以發現違法犯罪嫌疑人或事，掌握其規律特點，為更好地維護社會治安服務。

　?、賹追N常見違法犯罪嫌疑人的識別

　?。?、對疲勞困倦者的識別

　?。?、對驚恐失常者的觀察識別

　?。?、對臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態、季節之衣著的觀察識別

　?。?、對攜帶可疑工具或大量不明錢財者的觀察識別

　?。?、對身負不明原因之傷者的觀察識別

　?。?、對體貌、語言類似通緝犯者的觀察識別

　?。?、對持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識別

　?、凇追N常見違法犯罪行為的觀察識別

　?。?、對被劫持出租汽車的觀察識別

　?。?、對暗中兜售違禁物品的觀察識別

　?。?、對賣淫嫖娼的觀察識別

　?。?、對誘逼劫持婦女，拐賣婦女兒童的觀察識別

　?。?、對場外銷售贓物的觀察識別

　?。?、正在實施的違法犯罪行為的觀察識別