淺談物業保安員的培訓
在物業管理行業，保安是一個最常見的工種，保安員的人數在物業服務行業從業人數中占有較大比例，保安工作主要依賴人力，技術含量相對不高。近年來隨著智能建筑的大量出現，物業安全智能防范系統作為建筑自動化系統(BAS)的子系統，各類防盜、消防、監控智能化設施大量使用，保安服務必須加強技防，高度重視發揮技防設施作用，保安服務漸有向技術密集型方向發展的趨勢。
無論在哪個行業，安全是進行一切生產經營活動的基礎，在物業管理行業，安全即是效益，筆者曾在深圳市福田區戴德梁行房地產顧問（深圳）有限公司公司從事過物業服務工作，20**年，戴德梁行房地產顧問（深圳）有限公司管理的東?；▓@小區曾經發生一起命案，一名裝修工持過期出入證進入小區，門崗保安未進行核實登記，裝修工圖財害命，殺害一名業主及其保姆。因為門崗保安的不作為，戴德梁行最終被福田區人民法院判處罰金17萬元。從事物業管理行業多年，此案例常常出現在我的腦海中，20**年在蘇州和喬物業服務有限公司供職期間，我曾以此案例寫過一篇分析，請見附件。
此案例告訴我們，基層保安員作為安全防范工作的第一道防線，他們對于物業安全管理工作是多么的重要，正是因為一些保安員的不作為、亂作為，導致出現案件、事故，引發物業管理企業（保安從業單位）受到社會聲譽與經濟利益的損失，業主客戶受到生命與財產的損失?？梢娂訌姳０踩藛T的培訓與管理是多么的重要。
做好保安員的培訓工作既是物業保安服務工作實際需要，也是法律法規的要求，國務院20**年9月28日公布，從20**年1月1日開始施行的《保安服務管理條例》第十八條第二款規定"保安從業單位應當根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓。"，毋庸贅言，現階段，很多保安員的思想素質、業務技能、工作態度、自律意識、服務意識等方面距離實際需求有很大的差距。
如何開展保安員的培訓？筆者認為，可以從以下幾個方面入手：
首先，依法培訓，從嚴要求。
《保安服務管理條例》明確將物業保安服務納入保安服務管理范圍，《條例》第二條：本條例所稱保安服務是物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務（第二條第三款）。物業保安培訓應嚴格遵守國家有關保安培訓的法律法規。
現行的國家有關保安培訓的法律法規有《保安員國家職業標準（試行）》、《保安員培訓教學大綱（試行）》、《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務操作規程與質量控制》、《保安服務管理條例》等。
對于保安員的培訓，應該吃透相關法律法規的精神，依據法規要求，明確保安培訓目標、措施，從嚴要求?，F階段，我司新入職保安員一般為跟班作業培訓，在職保安員一般為服務處保安部組織定期培訓，在培訓中，可以參照法規，要求保安員了解掌握保安基礎理論知識，掌握職業道德知識，增強職業道德意識，熟悉和掌握我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民法通則》、《合同法》、《勞動法》、《道路交通安全法》相關內容，熟練掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》等相關內容，理解、熟悉《物業管理條例》、《蘇州市住宅區物業管理條例》相關內容，掌握保安禮儀知識，掌握車輛指揮以及監控、消防設備操作等基本技能，基本隊列、體能訓練堅持經?；?。
物業服務企業可定期或者不定期對保安員進行考核，發現保安員不合格，依據制度處理。以考促學，提高保安員基本業務素質。
其次，著眼工作，注重實用。
每個管理項目情況不同，可以根據項目保安服務工作實際，根據服務區域內業主對于保安服務內容、等級的不同，立足工作實際，注重保安培訓的實用性。
案例：根據現場工作實際，zz農商行項目保安培訓主要項目如下：
認識zz農村商業銀行股份有限公司董事會、監事會、行長室主要領導，認識zz農商行股份有限公司總行各職能部門負責人。
熟記zz農村商業銀行股份有限公司相關領導的車牌號碼。
正確穿著工作服，樹立服務意識，掌握職場基本禮節，禮貌接聽電話，個人形象、崗位形象符合公司規范。
學習并知曉公司及服務處相關保安管理規章制度，如《保安員考核管理規定》、《員工守則》等。
熟悉車況檢查內容及方法、頻次，車輛違例停放處理方法，車況異常處理方法，會指揮、引導車輛正確停放。
了解**農商行股份有限公司總行大樓樓層主要功用，會指引訪客。
正確操作監控與
消防、防盜報警設備。會檢查消火栓，會處理消防報警。能正確填寫各類質量記錄。
能有效監管崗位內設施設備，發現損壞及時處理。
熟練掌握樓層清場工作。
對于保安服務中獲知的公司、業主方商業秘密以及業主明確要求保密的信息必須保密。
以上培訓做到有培訓計劃、有培訓記錄、有書面考核，有現場操作情況巡檢，通過有針對性的培訓，使保安員能明確自己什么該做，什么不該做，該做的怎么去做，有效的維護了zz農商行總行大樓的安全。
再次，區分對象，分別培訓。
保安人員中一般根據職務分為：保安經理、保安主管（隊長）、保安領班（班長）、保安員；根據崗位分：巡邏保安、監控保安、門崗保安、機動保安、內勤保安等。在培訓中，可以根據職務、崗位來區分對象，對象不同，要求不同，方式不同。
對于基層隊員培訓，一般注重崗位實操，要求他們遵守公司規章制度，樹立良好的崗位形象，認真完成崗位工作，積極學習業務技能，以灌輸填鴨式教學為主。
對于保安管理人員，要注重提高他們的保安管理水平，提高他們履行崗位職責的能力。要求保安管理人員掌握保安管理、培訓、指導技能，熟悉保安崗位操作規程與技能并能培訓基層保安員。能擬寫保安服務常見應用文，如計劃、總結、留言條、違例告示單、突發事件處理分析報告等。培訓以啟發引導式為主。
對于保安高級管理人員，則要求其能對保安業務和保安勤務進行督促、檢查、協調，能編制各項保安業務和勤務管理制度，能編制保安服務合同文本能對保安員進行招錄、選拔、考核，能組織編制各級保安員管理制度。保安高級管理人員一般工作經驗豐富，自律意識強，學習積極性高，培訓以自學提高式為主。
最后，不拘形式，注重實效。
保安員培訓可以采取多種形式，對新入職隊員，可采用跟班作業，班長、老隊員帶領，現場實操。在職隊員，可采用定期集中培訓，現場工作指導、重要安保工作專門會議、工作座談會、討論會等形式進行培訓，不一定非得專人定期組織集中培訓。
有些保安隊員喜歡談話式交流，通過與隊員的交談，分析講解工作方法、體會，一對一的交流，也是一種培訓。
在保安培訓中，案例分析是一種很好的方法，保安隊員一般很喜歡聽"別人的故事"，通過案例分析，能將管理制度、工作方法透過一樁樁鮮活的案例表達出來，能給保安員留下深刻的印象。
保安服務在物業服務中是一項風險較高的服務項目，安全工作面臨很多的不確定因素?！侗０卜展芾項l例》第四十六條規定：保安員在保安服務中造成他人人身傷亡、財產損失的，由保安從業單位賠付；保安員有故意或者重大過失的，保安從業單位可以依法向保安員追償。此條款明確規定，保安失職造成損失，物業公司必須現行賠付，再向保安員追償。
《保安服務管理條例》第四十三條第五款規定："對保安員疏于管理、教育和培訓，發生保安員違法犯罪案件，造成嚴重后果的"責令保安從業單位限期改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。在培訓中，要注重記錄培訓的過程，留下必要的文字、影音資料，以避免承擔不必要的責任。
培訓管理好保安員，提高他們的業務技能和職責意識，扎扎實實做好各項防范工作，是保障管理區域安全、避免公司損失的根本和前提。
保安培訓是一項基礎性、日常性工作，需要常抓不懈，需要項目負責人、部門主管、帶班者合力去抓，保安培訓組織者可以根據項目現實，編制符合實際的《保安培訓手冊》或者《保安培訓指南》之類資料，認真總結和積累經驗教訓，將保安培訓制度化、經?；?，只有這樣，才能培訓出合格的保安員，維護管理區域的安全、和諧。
篇2：物業公司保安員上崗證委派培訓協議
物業公司保安員上崗證委派培訓協議
甲方：東莞市**物業服務有限公司
乙方：
為提高**步行街安防員的政治業務素質，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓中心進行為期5天（20**年11月7日～11日）的業務及軍事知識培訓，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓費用協議。
協議內容如下：
1.培訓費用：340元/人，暫由甲方墊付。
2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續工作服務滿一年（從培訓合格領證之日起計），該費用由本司負責，若未能成功考取該上崗證或成功領證后未在甲方連續工作服務滿一年，培訓費用由乙方于離職時自行支付。
3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務滿一年后交回乙方。
甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：
日期：年月日日期：年月日
篇3：保安員軍體拳擒拿格斗培訓
保安員軍體拳擒拿格斗培訓
目的：加強保安員技能訓練，提高保安員的體能素質。
適用范圍：公司保安部。
工作程序：
預備姿勢：在立正的基礎上，聽到“擒敵拳”的口令后，身體向左轉的同時，右腳后撤一步，兩腳略成八形屈膝。體重大部分落于右腳，兩手握拳后拉開，左臂彎曲略大于90度，拳與下顎同高，拳眼向內，右拳置于腹前拳眼向上。自然挺胸收腹目視敵方。
要求：轉身、撤步、拉拳、屈膝要協調一致。
項目要領與內容：
1.推擊彈踢：右拳變力掌極力向前推去，成右弓步目視右手。起右腳猛力向前彈踢的同時，右拳向前沖擊拳心朝下，右拳收于腰際。推擊彈踢要猛，重心要穩。
2.防上勾打：右腳猛力下踏的同時，左腳向前上步（只提起、不落地），左臂曲腹上擋拳心向前右臂自然后擺，目視前方。左腳向前上步的同時，右臂變拳向前要猛，插拳心向左略與膝高，右手屈指掏至胸前，掌心向內距身體約10 cm同時左手立掌向前推擊掌心向右前，掌指略與肩同高目視前方。擋臂要快掏推協調一致。
3.掏擋砍脖：左手變掌向下插，掌心向右手，略與襠部同高，右拳收于腰際目視左手。左腳上半部的同時，左手后拉上提至左腰，右手變橫掌猛力下砍，于膝同上，目視前方，變掌下拉要快后拉與下后角協調一致。
4.抓腕砸肘：左腳向前踮前一步，腳尖向外，右腳落地成右弓步，同時左手變八字掌，向前下做抓碗式，右手握拳自然后擺，目視左手。迅速左后轉身的同時，右臂曲肘，經體前猛力下砸于腹前，小肘略平，拳眼向上，左手變拳后拉于腰際，目視前方。踮步抓碗要快，轉身砸肘要猛。
5.擋臂掏腿：重心移至右腳成右弓步，同時右臂曲肘向右上擋開，目視前方。左腳向前上步的同時，右臂變拳向前要猛，插拳心向左略與膝高，右手屈指掏至胸前，掌心向內距身體約10 cm同時左手立掌向前推擊掌心向右前，掌指略與肩同高目視前方。擋臂要快掏推協調一致。
6.馬步側打：右腳向前上步成弓步，同時左手變八字，掌置于左胸前，右手變拳自然后擺，目視前方。左傳身成馬步的同時，左手抓擰拉于腰際，右拳由后向前猛力側打，目視前方。上步要快，側打要猛。
7.揣腿鎖喉：左腳向右掂步的同時，右大腿抬平，腳尖里勾，兩臂彎曲，置于胸前掌心向下，目視前方.。右腳向前猛蹦，落地的同時，右手前插，左手抓握右手腕，右手變拳，猛力后拉，下壓于胸前，右弓步，目視前方，踹、鎖緊密結合，重心要穩。
8.勾腿推腹：收回右腳，雙手置于腹前，目視前方。右轉身，右腳猛力下踏的同時，左腳前沖，腳尖內勾，重心落于右腳。目左視，重心移至左腳成左弓步，同時雙手變立掌猛力向前推擊，掌心向前方掌指略于肩同高，目視前方。勾腿要快，推擊要猛。
9.勾踢肘擊：起右腳向前猛勾踢的同時，兩手變拳，左上擋外撥，右臂自然后擺，目視前方。右腳向前落地的同時，右臂出肘于胸前，拳心向下，左拳變掌，前推右拳面，猛力前擊，各大臂各手成右弓步，目視前方。勾踢重心要穩，肘擊要猛。
10. 砸面擊肋：右拳猛力向前反彈拳心向上，目視右拳。收右腳成虛步的同時，右手由右小臂上穿掌上推掌心向右前，右拳收于腰際，目視左手。
三、擒拿格斗
躍起側倒
口令為：躍起側倒、倒預令為：側到預備
動作要領：在立正的基礎上，當聽到預令后，迅速蹲馬步，雙臂由下向后微張。當指揮員口令后，身體迅速向左轉，雙腳蹬地，躍起向前踹出。右腿在左腿之上成弧線，身體半面向左轉，雙手成前倒姿勢，猛拍地，雙腳內側著地，落地時右腿壓左腳左側，迅速抬頭。
后倒
口令為：后倒、倒預令為：后倒預備
動作要領：在立正的基礎上，當聽到預令后，迅速蹲馬步，雙臂由下向后微張。當指揮員下達口令后，右腳離地左腳把身體向后蹬，屁股向左猛收，雙手向后猛拍，在快著地時迅速勾頭，右腳正直向上翹起。
前撲
口令為：前撲、撲預令為：前撲預備
動作要領：在立正的基礎上，當聽到預令后，迅速蹲馬步，雙臂由下向后微張。當指揮員下達口令后，身體迅速向前傾，兩腳猛蹬地躍起，猛揮雙手，當身體在空中時猛挺腹。著地時雙手迅速拍地，兩腳內側著地，收腹并硬起，四點著地（雙手、雙腳）。
前倒
口令為：前倒、倒預令為：前倒預備
動作要領：在立正的基礎上，當聽到口令后，身體迅速向前傾，猛 揮雙臂，著地時由手至肘，四點著地（雙手、雙腳）猛抬頭。
易犯毛?。弘p手撐地，吊腹，身體軟，低頭。
側到
口令為：側倒、倒預令為：后倒預備
動作要領：在立正的基礎上，當聽到預令后迅速蹲馬步，雙臂由下向后微張。當指揮員下達口令后，身體迅速由左稍向后倒，頭正直，向左猛抬右腿，由右至左在空中劃弧，在左腳左側著地，雙手成前倒姿勢，迅速拍地。
掏襠砍脖
一、當敵背后正對我時，我右手拿刀。以沖刺速度跑其身后，左手從后至前插其襠部。
二、未等敵站穩之時，我迅速起左手猛往后拉，使其失去重心，敵不得已而前倒下去，我右手拿刀迅速上步砍其脖子。
接腿翻摔
一、在準備格斗的基礎上，敵欲左腿前蹬我腹部，我迅速退后閃半步，同時左手抓住敵腳腕，右手抓住其前腳掌。
二、趁敵未站穩之時，我迅速把抓住敵腳腕的雙手，從上至下，從右至左橫摔過去，使敵失去重心側到在地上。
壓頸別肘
1.在準備格斗的基礎上，敵上右步，同時右擺拳襲擊我頭部。我迅速左拳變掌豎隔擋，擋住之后右反抓敵手腕。
2.抓住手腕之后，我迅速上右步，右手抱住敵頸部，使其失去重心，倒在我后背右側。
3.趁敵倒在我后背右側之時，我迅速用腰部力量把敵從腰間橫摔過去，趁其倒地之后，我側壓在敵之上。
抱腿鎖喉
1.當敵后背正對我時，我起左弓步，雙手扶地，隱蔽自己，同時又助于沖刺速度。
2.趁敵未發現我時，迅速以沖刺速度跑到敵身后，起右弓步，雙手抱住敵腳腕。
3.然后右肩猛撞其屁股，抱住敵腳腕的雙手，使勁向后拉，使其失去重心而身體向前倒去。
4.當敵倒地之后，我迅速上左步，騎在敵身之上左手抓其頭發向后拉，同時右手從敵頸部，繞過之后，左手握右手，手腕猛往上拉，鎖住喉部。
5.當鎖住喉部之后，敵肯定不能喘氣，我迅速左手抓敵左手，從前拉至后折住手腕，使敵全身無法動彈。
插腿扛摔
1.在準備格斗的基礎上，敵上右步并右擺拳朝我臉部打來時，我迅速起左拳變掌隔擋，并抓住敵右手后，潛身向下，右手從襠部穿過去，抱住敵右腿。趁其未站穩之時，我迅速用力把敵扛在肩上。
2.迅速把敵從我右肩成180度，摔至我左地，之后雙手猛折其腕。
掀腿壓頸
1.近距離二人在準備格斗基礎上。
2.敵取右腿橫踢，我迅速左手變為橫掌，右手變立掌到身體左側，抓住敵腿同時，并起左手抱住右腿。
3.當敵未站穩時，迅速起右手猛拍敵后頸部，同時起右腳狠踢其小腿，當敵倒地之后，我迅速上步右腿踩其背上。