小區的守護神：保安

　　在忙忙碌碌的生活中，不知道你有沒有注意到我們的身邊還有這樣的一個群體，他們穿的是制服，戴的是大沿帽，但他們的手中卻沒有槍；他們年紀輕輕，臉上的稚氣未脫，卻都在臉上掛滿著責任與忠誠，這就是我們小區的守護神——保安。

　　在一個住宅小區中，保安工作的重要性是不言而喻的。小區的文明、安全必須通過保安工作的實施來予以保證。在住宅小區中，保安工作內容很多，不僅要做好安全警戒工作，還要協調其它清潔、綠化、維修等服務，許多裝修違章也需要保安出面，還要管理門前三包、亂貼亂畫，對業主的要求和意見，不管合理不合理，有時還得不折不扣去執行，社區里面老老少少有難處，還要力所能及去幫助，大到人命關天，小到一個煙頭，就在這種高度警惕和處理瑣碎事物的交替進行之中，保安完成他一天的工作，為自己掙得每日食糧。特別是我們薈萃小區的保安，客觀上由于現有的保安人員太少，在不能滿足三班倒的情況下，目前實行的是兩班倒的工作現狀，一班崗就是12個工作小時啊，在這種情況下的身體疲累是可想而知的，特別是值夜班的保安，生活倒錯了過來，工作時昏昏沉沉，睡覺時心神不寧；而在炎熱的盛夏，坐辦公室的人們正在享受空調的寧靜的時候，我們的保安卻在烈日下揮汗如雨，在寒冷的冬夜里，躺在溫暖的被窩里的人們正在享受熱被子的溫暖時，我們的保安卻在寒風中巡邏在我們的窗外，這些也只有那些親身經歷過這些工作的人們，才會體味到這一特殊群體的可貴品質和高度責任心。

　　目前的社會中，保安隊伍作為一個新興的職業，其工作地位還不能得到最大多數人們的認同，普遍還存在有認為保安社會地位低下的看法。在我們小區中，由于在保安執勤中，在一些事情的處理上得不到部分業主的理解，也常常會遭受不同的委屈。比如一次大門口執勤中，因為小區規定不允許出租車進入小區，而一名業主可能因為喝了酒的緣故，強行要求出租車司機闖入小區，并對保安大聲叫嚷，而我們的保安只能是默默的忍受委屈。當然，在這些類似的事件中，業主的心情我們可以理解，但作為來來往往進出小區的業主們，在行使自己業主的權利的同時，有沒有想過，保安——這一群年輕的生命，同樣也是這個小區的一部分，如果沒有他們的付出，我們的生活將不可能會得到最根本的保障。在此，希望我們的廣大業主朋友們，在您進出大門遭到保安的盤查詢問時，在您的車輛進出大門被要求登記時，在我們的保安向您敬禮時……給他們一些笑容，給他們一些寬容，給他們一些他們應該享有的尊重。

　　最后不得不說明的一點是，保安工作因為其專業性的優勢還沒有充分體現，所以需要用更強的責任心和忠誠度來彌補，“高投入，低回報”的工作要求，使得保安隊伍的流動性奇高，我們薈萃花園僅兩個月中保安員就有一十四名辭職，占總人數的40％，盡管目前我們的保安隊伍成員素質較好，現有的保安員思想上也都基本穩定，但如果他們的工作得不到我們廣大業主的充分認可，將很難保證我們的保安工作會得到進一步的加強。

　　關心保安，愛護保安，關注保安的成長需要，是我們每一個業主應該考慮的。

篇2：小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　我家在z林語小區，確切地說，是在已與z林語小區日漸融為一體的z家屬區。三年前，z林語小區開始建設，我目睹一棟棟高樓拔地而起，曾經的荒涼如今成為人們幸福安居的樂園。20**年，我有幸加入洋豐安居物業，加入到小區安全保衛服務的行列。

　　保安，就是保一方平安。一個小區如果安全防護不到位，經常發生盜竊、破壞公共設施設備等事件，那業主的權益又如何得到保障？有了這點意識，我也常常感覺責任重大。

　　隨著小區規模不斷擴大，部分苑區還在施工，部分苑區已開始裝修或入住，小區內人員混雜，加強小區內巡邏成了我們工作中必不可少的一環。也許有人認為巡邏是一件很簡單的事情，無非就是走一走，看一看，但這是不全面的，或者說只看到表象。

　　認真巡邏是有很多事情可做的，不同時段也有著不同的巡邏任務和重點區域。白天，巡邏時要善于發現并及時排除各類隱患。是否有車輛亂?？坑绊懡煌?？車輛是否上鎖？業主的門窗是否關好？小區內各主要通道是否暢通？樓層之間各消防器械是否完好？同時，制止不按規定施工及裝修擾民、業務員亂貼亂畫等現象，這是日間巡邏的主要功課，說都要說好大一會，何況是做！夜間，除了上述項目外，防火、防盜、防破壞則是巡邏重點，尤其是對陌生人員需要及時盤查、詢問。這也是有講究的，在巡邏中，仔細觀察周邊人員的活動情況，可疑人員體態跟常人不一樣，神色一般比較慌張，發現這類人員就必須馬上詢問。

　　保安工作的最高境界，是能夠與業主交朋友，打成一片。因為達到了這種境界，巡邏工作會達到事半功倍的效果。在巡邏過程中，遇到業主，我們常常會遞上一個微笑、一個問候，幫業主做一些力所能及的事情，例如幫助業主提提東西、保管好物品、幫著開門等等，很小的一點幫助便會贏得業主的信任和理解，讓業主感受到我們與他們是那樣親近，才愿意與我們溝通和交流。只有與業主真誠地溝通與交流，才能了解他們的真實想法和意見，這有利于改進我們的工作。同時，我們也可以教業主一些安全防范常識，給業主講一些治安事件案例，提高業主安全防范意識，發動他們積極參與小區治安聯防，積極創建安全、和諧的幸福小區。

　　日復一日的巡邏雖然枯燥無味、單調寂寞，但每當看到小區內萬家燈火、一派祥和，我便感覺這是我們付出的最好回報，我們在用自己的實際行動保衛著小區業主的利益，在用我們的青春熱情為創建和諧小區貢獻力量，那種快樂常常會溢滿了我的心田。

篇3：小區物業保安工作臨時性探析

　　小區物業保安工作臨時性探析

　　如今在一個屋村或住宅小區中，保安工作的重要性是不言而喻的，以蓮花二村為例，保安員(包括車管)約占全管理處總人數的一半，一般說來，其它物業管理處的人員分布也類似于此，這意味著相當一部分的服務工作必須圍繞保安來展開，小區的文明、安全必須通過保安工作來實施予以保證。在住宅小區中的保安員工作內容很多，不僅要做好安全警戒工作，還要協調其它清潔、綠化、維修等服務，許多裝修違章也需要保安員出面，還要管理門前三包、亂貼亂畫，對業主的要求和意見，不管合理不合理，有時還得不折不扣去執行，社區里面老老少少有難處，還要力所能及去幫助，大到人命關天，小到一個煙頭，就在這種高度警惕和處理瑣碎事物的交替進行之中，保安員完成他一天的工作，為自己掙得每日食糧。三班倒的疲累是可想而知的，特別是零點到八點的夜班，生活倒錯了過來，工作時昏昏沉沉，睡覺時心神不寧；而在炎熱的盛夏，坐辦公室的人們正在享受空調的寧靜的時候，崗亭的車管員和巡邏的保安員卻在烈日下揮汗若雨，只有親身經歷過這些工作的人們，才會體味到這一特殊群體的可貴品質和高度責任心，同時，還有他們的憂慮。

　　一個普通保安員的憂慮也正是作為整個保安行業乃至整個物業管理行業的憂慮。因為專業性的優勢尚未充分凸現，故而需要用更強的責任心和忠誠度來彌補，盡管如此，目前的結局依然是粗放型的“高投入，低回報”，故而優秀人才頻頻退出，這在兩個行業中都得到不同程度的體現，即便是在象蓮花二村這樣最成功的物業管理范例之中，保安員的高度流動性也是令人難以忍受，三個月中保安員有二十四名辭職，占總人數的40%，盡管目前二村保安隊的成員素質依然值得告慰，但是如果這種“員工流動”的問題到現在還不能予以重視，而單純依賴勞動市場的過剩，那么無論從小區的安全和公司的發展等各個角度來看，答案已經打上一個大大的問號。

　　保安員的臨時性可以從下面一些理由得到解釋:

　　和房管一樣，保安員的職能也必須兼容管理與服務，這是它與維修、清潔、綠化單純的服務性所不同的地方，故而保安員更容易被置于同業主發生沖突的地位，這使保安員在工作中時常面臨兩難選擇。

　　自軍隊轉業之后，榮譽感只能成為一種歷史的回憶，在保安工作中，卻找不到相應的心理支持。更嚴重的在于，全社會對保安職業的誤解與輕視。(在深圳市2000年百種行業排行之中，保安員列于第98位)

　　因為固有的集體生活的性質，使保安員個人的生活空間尚未得到有效的延伸，同時保安員個人的安全需要、與人溝通的需要和自我成長的需要并未得到基本的滿足。

　　就用人單位的角度來看，對保安員的年齡限制很強，一旦過了某一年齡階段，便不再適宜從事保安工作，故而從這方面說，臨時性幾乎是保安工作的基本屬性之一。

　　生活上尚沒有法律保障，待遇偏低，這是保安員主動流動的最直接原因。

　　每個人都在其職業生涯中進行著無休止的邊際分析，單個的跳槽也許是個人因素起了主要作用，但如果絕大多數員工都要求流動，僅僅是時間與機遇未到來的話，那就必須從他所從事的工作中去尋找癥結，《詩》云:“人之云亡，邦國殄瘁”，高離職率是對企業文化和內聚力最主要的沖擊，在這里不必敷證。盡管我們可以把員工的卑微感歸罪于社會的與論與國家的立法，但是反求諸己，我們也把大部分悲劇留給了個人和社會。而作為一個富有勃勃雄心的企業，我們不能無視事態的發展，事實上在有限的財力支持之下，我們完全可以做出更多:

　　一、嚴把進人關，確保提升保安員素質。

　　完全遏制保安人員的流動性是不可能、不現實同時又沒有必要的，我們僅能在這種動態中尋找某種平衡，為企業挽留盡可能多的人才，以為將來的物業規模拓展和企業騰飛打下堅實的基礎，而這里，人員的甄選處于最初的環節，應當特別予以重視。保安員一般由兩種人員構成:轉業軍人、社會待業青年。后者從事保安工作的臨時性相對明顯，但用人的關鍵仍然在于面試時和試用期間對個人素質的考察:軍事素質、責任心與意志力和熱心公益精神是其中最重要的部分。警校畢業生的加入，是保安業走向正規化行業成熟的重要一步。目前已有數十名警校畢業生在我公司的保安崗位上工作，其中不乏素質優越、意志堅強的優秀青年，我相信在今后相當長一段時間內，警校畢業生將是保安行業的寵兒。

　　二、以人為本，大力加強保安員培訓。

　　關心保安，愛護保安，關注保安的成長需要，應當納入每個管理處的議事日程，尤其是那些象蓮花二村這樣有一定歷史積淀的屋村，建立穩定培訓體系的時機已經成熟。保安員的身體素質、文化素養、專業能力、儀容儀表，都是可供長期培訓的題材，作為占操作層一半的一支力量，抓好這一部分本身就已經成為一個物業管理公司重要的品牌形象，同時也有利于鍛煉出一批組織與表達能力較強的領導人才。另一方面，提供一定的娛樂與學習場所，豐富保安的業余文化生活，建立諸如健身房、電腦室、圖書室，鼓勵保安員學得一技之長，這樣保安員在第二次就業中才感到用人單位的溫暖，同時也利于個人的良性發展，就企業來說，贏得的是吸引人才的競爭力，同時為將來公司進行多種經營、保安部門進入對外安全服務市場打下基礎。

　　三、抓好干部隊伍，班組長采取競爭上崗。

　　保安隊作為軍事化的管理單位，必須有比較嚴密的等級體系和相對強烈的榮譽觀念，由于行為經常具有感染力，所以管理層和隊長、班長的工作態度有著莫大的作用。專業知識、軍事素質、實操能力、團隊精神以及工作責任心等綜合測評較佳的人會得到提拔。只有管理人員素質優越，保安員隊伍才能如心使臂，如臂使指。同時在同工同酬的基礎上，我們有必要部分地采取職級與職權相分離的方式，將那些服務年限較長的和有立功表現的保安員單獨立項，作為儲備干部隊伍，進一步增強在崗班組長的危機感和責任意識。在適當的時機，通過年終考評和職代會的形式給優秀保安員授勛以樹立表率與楷模，以此建立企業內部的道德認同體系，堅持數年，必有好處。

　　四、建立輪崗機制，實施保安專業化管理。

　　我們在強調保安員敬業愛崗的同時，更主要的應當改良公司內部機制，使我公司的保安員在實質上具備更好的發展機會和能力提升的條件。而現在我們在界定企業目標的時候，應當意識到每個員工在他自身基礎上的發展取向。隨著公司規模的擴張，或遲或早，管理處與總公司的關系會由原先的“分封制”轉變為“郡縣制”，這意味著屆時每名保安員都納入總體的資源配置體系。不宜長期駐留在同一崗位，是保安的行業特征之一，保安員中的巡邏崗、車管員、大堂保安，工作形式與內容都不一樣，崗位流動有利于鍛煉隊伍，也能夠通過充分地績效評估使那些責任心與能力較強的員工得以脫穎而出，從而為公司的發展建立人才梯隊。

　　五、延伸工作形式，尋找新的經濟增長點。

　　一切手段的最終目的，是讓保安有足夠的競爭力參與市場。管理處必須建立經營意識，一切可資利用的資源都必須納入財富增長的體系:清潔隊派生的家政服務工作，為業主提供鐘點工；維修的有償服務已經是很明顯的了；保安隊完全可以成立保安搬家公司，并聯系承接一些商業性的安全服務工作，或者在一些禮儀活動中提供軍人儀仗隊，這對我們保安隊員的素質既是挑戰，又是促進。當然，這其中有相當多的諸如利益分配等細節問題，但是如果有素質把關、系統培訓、專業化管理作先導、一支強悍的干部隊伍作保證，這些問題都會迎刃而解。而在多種經營創收的基礎上加強保安員工的福利待遇，就可以實現個人與總體目標的良性互動。

　　目前就社會上的各種信息，保安很有可能納入公安機關的統一管理之下，但是市場經濟環境中行政執法部門的壟斷性介入，對整個行業的發展不無害處，況且多方面的證據也表明時機并不成熟，而在這一時期憑藉較新的管理理念苦練內功，完全可以在保安的行業成熟的工作中起到振臂一呼的效果。我們要求我們的保安員隊伍在穩定中求發展，就要通過我們的機制、我們的管理將保安員的滿腔熱情固化為豐厚的物質財富，凝結成發展的內在動力，還有，升華為企業品牌的航標。在這里，各級領導的觀念更新也許是不可或缺的。

　　《蓮花物業》