行政機關具有“執政為民,依法行政”的社會職能,決定了其除具備商業、居住和工業物業等管理工作共性的特征和需求外,還具有為切實保證行政機關高效運行所必需的運作模式、服務需求和管理特點。換句話說,行政機關物業服務核心是“融入” 而非“受托”。
餐飲管理、會務服務、車輛管理乃至重要領導或VIP客人的接待工作,從某種意義上說,并不是物業服務的常規內容,但恰恰是行政機關后勤管理的重中之重,體現了行政機關物業服務全方位和創新的服務水平。而服務水平的高低,則完全取決于物業服務企業對行政機關行政管理職能的了解程度,因為同是行政機關,市政府、區政府、工商、稅務、物價、公安、房產等行政管理職能有所不同。如果物業服務企業的員工不了解其所服務的行政機關的性質,就無法在行政機關物業服務上進行創新。m.airporthotelslisboa.com及時引入專業化的物業服務企業,承擔行政機關含公共秩序維護、環境管理、園林綠化、接待會務及設施設備維護等內容的專業化服務,既有利于行政機關機構改革工作的推進,也有效解決了機構臃腫、資源浪費和效益低下等多年沉積的弊端。令行政機構真正擺脫了大量事務性工作困身的境況并實現了角色的轉變,結束了封閉式的供給制、福利型的傳統后勤管理模式,為實現資源的合理配置和服務水平的持續改進,提供了有力保障。

一、機關物業服務的保密性
行政機關的物業服務工作,與商務寫字樓、住宅小區的物業服務工作存在著明顯的不同。商務寫字樓、住宅小區的物業服務是開放式的,側重于對公共事務及公共環境的管理,而行政機關物業服務的工作場所是政府機關或職能部門的辦公所在地,承擔的工作內容有可能涉及機關或職能部門及領導個人的行政機密。這是機關物業服務工作應該把握好的關鍵點。例如:在對機關的會議場所進行布置和會后清場工作中,物業服務企業的員工可能會對會議內容、會議召開時間、參加會議人員有所了解;在整理領導辦公室的過程中,可能會對領導工作日程安排有所了解。這些內容都是不適合對外透露的,即使可以公布,其公布的時機和方式應由機關相關主管部門來決定。因此,作為代表業主方的主管部門,應當要求物業服務企業對從業人員進行嚴格的政審,對員工進行保密意識的宣傳和教育工作,督促物業服務企業制訂有關管理的規章制度。如室內保潔的雙人上崗制度,杜絕單人進行室內作業以及在作業時不得翻閱文件等。同時,還要不定期地對物業工作人員的工作情況進行抽查,檢查制度的落實情況,不斷加強物業服務企業員工的保密意識,提高物業服務企業的工作保密水平。

二、機關物業服務的多樣性
常規物業服務內容為設施設備的維修養護、園林綠化、公共秩序維護及保潔等。而行政機關的物業服務內容則根據機關工作的特點衍生出其它服務項目,如會務服務、餐飲服務、車輛管理服務、有特殊要求的室內保潔及領導和重要VIP客人的個性化服務等。同時,行政機關的物業服務水平和工作質量將直接影響機關或職能部門的社會形象?！笆⌒?、省力、省時、省錢的服務”是行政機關物業服務模式的根本, 是為了“高效率物業”的營造。作為行政機關的后勤主管部門,要引導物業服務企業“以業主滿意為原則”、“以服務為中心”、完成“管家型服務向主人翁精神”的升華,注重提供細節服務。例如重大的接待活動,首先做好接待活動預案,并確定每一接待環節的負責人,按方案操作,對突發事情做到補位跟蹤,明確各類人員的職責,發揮資源共享的優勢。事后,要把接待程序資料整理備案。把服務意識貫穿于每個服務環節中,使每個服務人員都清楚物業服務的產品是服務,而服務產品就在每個員工的服務技能、服務意識中,通過每個員工的工作展現給業主,讓業主每時每刻都能感受到細致如微的專業服務。

三、機關物業服務工作的應急性、臨時性和突發性
行政機關服務工作與住宅小區的服務工作的區別,還表現為其具有應急性、臨時性和突發性。應急性表現在上級機關的檢查接待、重要客人的來訪招待以及具有重要政治意義及社會影響的活動安排等方面;行政機關服務工作的臨時性表現在正常工作日程或計劃以外的臨時任務、臨時舉辦的各種對內、對外活動等;行政機關服務工作的突發性表現在事前無法預料的群眾*、自然災害的突然發生、社會不法分子的滋擾以及各種突發事件的處理等。
行政機關服務工作的性質,對提供服務的單位提出了更高的要求。作為行政機關提供物業服務的單位,應當了解和熟悉行政機關的服務特點,當發生突發事件時,按事先制訂的應急方案有條不紊地處理,當接到行政機關臨時性的工作任務時,由訓練有素的人員按時完成。做好行政機關的后勤服務工作,為行政機關工作人員解決后顧之憂,讓他們能更好地履行其行政職能,全身心投入到社會服務中。

四、機關物業服務工作的專業優勢
行政機關的

篇2：市動監所機關工作制度

　　鄂爾多斯市動監所機關工作制度

　　為了加強機關建設，強化機關內部管理，改進機關作風，提高辦事效率，保障工作有序運行，維護機關良好形象，特制定機關工作制度。

　　1、擁護中國共產黨的領導，努力學習*理論、“***”重要思想和黨的方針政策。

　　2、嚴格遵守國家的法律，黨的紀律，以國家利益高于一切，愛護公物。

　　3、嚴格遵守機關的各項規章制度，上班不遲到、不早退，工作時間要堅守崗位，盡職盡責，熱愛機關，團結同志，作風正派，做到辦公環境整潔。

　　4、全所干部職工要積極進取，勤奮學習，努力工作，遵守職業道德，維護機關形象。

　　5、必須樹立服務意識，做到依法行政，文明執法，公正執法，廉潔自律。在各項審批和日常工作中堅持原則，公正處理事務。

　　6、對來單位辦事的基層人員，要熱情接待，能辦的事盡快辦理，不能辦的要耐心解釋，注重辦事效率。

　　7、對待工作要認真負責，注意調查研究，一切從實際出發，按時完成本職工作和領導交辦的各項任務。

　　8、認真學習法律知識和業務知識，努力鉆研業務，不斷提高理論水平和工作能力。

　　9、遵守機關請銷假制度，職工請假或公出，需經所領導批準。

　　10、按時參加各項會議，遵守會議紀律，認真做好記錄。

　　11、單位領導之間要加強團結，保持聯系與溝通。

篇3：單位機關員工用餐須知

　　更多資料

　　機關單位員工用餐須知

　　為了全面踐行職工食堂“服務生產，方便職工”的創辦宗旨，“成敗在于安全，品質源于服務”的核心理念，實現 “**一流，西郊一流” 的奮斗目標，按照“食堂與員工共建，成果與員工共享”的工作思路，便于員工與食堂形成互動共建，現就員工在食堂用餐的有關事項告示如下：

　　一、具有**員工身份的全體員工(含勞務派遣人員)均可在職工食堂用餐。平日食堂為員工供應午餐和晚餐，休息和節假日暫不提供用餐(特殊情況除外)。

　　二、員工用餐實行訂餐制。食堂提前向員工公布一周食譜，需用餐員工憑就餐卡通過訂餐機(設在考勤打卡機旁)于每日7-12時訂次日午餐，12-15時訂次日晚餐，周一和節假日后上班第一天用餐須于周五和放假前最后一天預訂。每人每餐只限訂一份。

　　三、午餐和晚餐一樣，每人每餐個人支付3元。具體方式為：員工在就餐卡上充值，在訂餐機上訂餐時扣費。

　　四、每月15日、30日(休息和節假日順延)為員工就餐卡充值時間。由車間和部門指定專人負責收取員工充值費用，交食堂財務統一辦理。

　　五、用餐時間為：午餐12：00-13：00，晚餐18：00-19：00(冬季17:30-18:30)。為保證員工用餐方便、快捷、舒適，食堂采取錯峰供餐。按照“一線優先” 原則，機關各處室用餐比正常開飯時間延后20分鐘。

　　六、員工持就餐卡在窗口售餐機上刷卡確認后，領取飯菜。員工用餐統一使用食堂提供的餐具，原則上著公司工裝。用餐結束后，自覺按要求將餐具放到指定地點。

　　七、員工用餐其他注意事項。

　　1、自覺遵守食堂的各項規定，服從食堂人員管理。

　　2、尊重食堂工作人員的勞動，做到文明就餐。有意見可向食堂管理員或經理反映，不得與食堂工作人員發生爭執。

　　3、自覺遵守就餐秩序，按先后順序排隊，不擁擠、不插隊。

　　4、厲行節約，主食要少量多取，減少浪費。

　　5、自覺在食堂就餐，不得將食品帶出食堂。

　　6、自覺遵守公共秩序，不得在食堂吸煙、酗酒、大聲喧嘩和打鬧。

　　7、愛護公物，不得亂扔亂放餐具和隨意挪動及損毀餐桌、餐凳。

　　8、講究衛生，不隨地吐痰、亂扔雜物和亂倒剩菜剩飯等。

　　9、用餐后不得在食堂內長時間逗留。

　　總務管理處

　　二〇一一年十二月