物業管理質量控制手冊:供方服務
1. 目的
確保所選擇的供方能夠提供滿足合同要求的服務，以保證服務質量。
2. 適用范圍
適用于直接影響服務質量的供方，如保安、清潔、垃圾清運、綠化養護及工程等服務項目。
3. 職責
3.1 各部門或分公司負責人根據各自需要擬訂參加招標的單位性質、名單并具體負責組織策劃招標、評標活動。
3.2 主管經理或分公司、部門負責人主持招標會，評標后由總經理負責簽定分包合同。
3.3 分公司經理和部門主管對為本部門提供服務的合格供方進行每年一次的復審，并填寫《提供服務供方評審記錄》。
4. 內容
4.1 采購過程與采購信息
a、 本公司采用評標方式選擇對服務有重大影響的特定項目的供方。供方必須具備以下資格：有合格的營業執照及資質證書，所提供的服務能滿足本公司管理和質量要求，價格合理并能對服務質量做出承諾等。
b、 主管部門應在招標前做好《招標項目要求書》，包括項目介紹、要求等，收集符合要求的廠家信息，從中初選2-3家作為競標單位。
c、 主管經理、分公司經理、質量管理部和分包項目主管部門組成項目評標小組，確定具體項目的合格供方，并填寫《評標意見書》，對分包合同進行審核后，由總經理簽定合同。分包合同包括公司和各部門以及各分公司對外簽定的勞務輸入合同,合同中應明確服務項目名稱、范圍、質量要求、驗收標準、質量控制方法及相應的懲罰規定等。
d、 通過評標選出的合格供方可進入《提供服務供方名單》，作為今后評標的候選單位。所有分包合同均需由評審小組同意后方可簽定。對外簽約權歸總公司，由總經理簽署并統一加蓋公司合同專用章。公司機關各部門及分公司沒有對外簽約權，嚴禁使用部門或分公司印章對外簽約。
e、 辦公室負責保存所簽定的服務分包合同，主管部門負責保存《評審記錄》和《評標意見書》。
4.2 采購驗證
a、 分公司和部門主管負責每年進行一次合格供方的復審，并填寫《提供服務供方評審記錄》。
b、 對已指出卻未及時糾正或遭到業主或顧客投訴的不符合服務應向其發放《供方不合格服務通知書》，令其在規定時間內整改。
c、 若提供服務的供方無法在規定時間內達到合同要求時，即可對其發放《取消不合格供方通知書》，令其限期退出所在分公司的服務場所。分公司有權重新選擇合格供方，但應做好服務交接工作。
d、 對提供服務的合格供方的考評，應以其簽約期間的工作表現、業主及分公司的滿意率為依據。對發生重大過失1次，輕微過失3次的供方將取消其繼續簽約資格。
e、 工程技術部對選擇項目服務供方的評審細則見《工程專業服務供方選擇評定規則》
f、 合同規定時，顧客(發展商、業主)可以對特定項目提供服務的供方進行驗證。
4.3 供方費用結算方法
由分公司或主管部門于每月月底填寫《供方費用結算單》，簽署考核意見后，交公司主管部門和總經理審批后再予結算。
5.相關文件與記錄
《提供服務供方名單》
《提供服務供方評審記錄》
《招標項目要求書》
《評標意見書》
《供方費用結算單》
《供方不合格服務通知書》
《取消不合格供方通知書》
篇2：物業管理質量控制手冊:供方服務
物業管理質量控制手冊:供方服務
1. 目的
確保所選擇的供方能夠提供滿足合同要求的服務，以保證服務質量。
2. 適用范圍
適用于直接影響服務質量的供方，如保安、清潔、垃圾清運、綠化養護及工程等服務項目。
3. 職責
3.1 各部門或分公司負責人根據各自需要擬訂參加招標的單位性質、名單并具體負責組織策劃招標、評標活動。
3.2 主管經理或分公司、部門負責人主持招標會，評標后由總經理負責簽定分包合同。
3.3 分公司經理和部門主管對為本部門提供服務的合格供方進行每年一次的復審，并填寫《提供服務供方評審記錄》。
4. 內容
4.1 采購過程與采購信息
a、 本公司采用評標方式選擇對服務有重大影響的特定項目的供方。供方必須具備以下資格：有合格的營業執照及資質證書，所提供的服務能滿足本公司管理和質量要求，價格合理并能對服務質量做出承諾等。
b、 主管部門應在招標前做好《招標項目要求書》，包括項目介紹、要求等，收集符合要求的廠家信息，從中初選2-3家作為競標單位。
c、 主管經理、分公司經理、質量管理部和分包項目主管部門組成項目評標小組，確定具體項目的合格供方，并填寫《評標意見書》，對分包合同進行審核后，由總經理簽定合同。分包合同包括公司和各部門以及各分公司對外簽定的勞務輸入合同,合同中應明確服務項目名稱、范圍、質量要求、驗收標準、質量控制方法及相應的懲罰規定等。
d、 通過評標選出的合格供方可進入《提供服務供方名單》，作為今后評標的候選單位。所有分包合同均需由評審小組同意后方可簽定。對外簽約權歸總公司，由總經理簽署并統一加蓋公司合同專用章。公司機關各部門及分公司沒有對外簽約權，嚴禁使用部門或分公司印章對外簽約。
e、 辦公室負責保存所簽定的服務分包合同，主管部門負責保存《評審記錄》和《評標意見書》。
4.2 采購驗證
a、 分公司和部門主管負責每年進行一次合格供方的復審，并填寫《提供服務供方評審記錄》。
b、 對已指出卻未及時糾正或遭到業主或顧客投訴的不符合服務應向其發放《供方不合格服務通知書》，令其在規定時間內整改。
c、 若提供服務的供方無法在規定時間內達到合同要求時，即可對其發放《取消不合格供方通知書》，令其限期退出所在分公司的服務場所。分公司有權重新選擇合格供方，但應做好服務交接工作。
d、 對提供服務的合格供方的考評，應以其簽約期間的工作表現、業主及分公司的滿意率為依據。對發生重大過失1次，輕微過失3次的供方將取消其繼續簽約資格。
e、 工程技術部對選擇項目服務供方的評審細則見《工程專業服務供方選擇評定規則》
f、 合同規定時，顧客(發展商、業主)可以對特定項目提供服務的供方進行驗證。
4.3 供方費用結算方法
由分公司或主管部門于每月月底填寫《供方費用結算單》，簽署考核意見后，交公司主管部門和總經理審批后再予結算。
5.相關文件與記錄
《提供服務供方名單》
《提供服務供方評審記錄》
《招標項目要求書》
《評標意見書》
《供方費用結算單》
《供方不合格服務通知書》
《取消不合格供方通知書》
篇3：醫院病歷質量控制管理小組工作職責
醫院病歷質量控制管理小組工作職責
一、目的
規范病歷書寫，提高病歷書寫質量。
二、范圍
適用于全院病歷質量控制人員。
三、 內容
1、負責全院的住院運行病歷、出科病歷和門診病歷等質量的檢查考核工作。
2、每日對全院出科病歷進行查閱評審。
3、負責病歷等級評定工作，對丙級病歷評定須經小組成員集體評判決定。
4、負責對每月的出科病歷質量進行統計匯總，對存在問題進行意見分析、結果評價和改進工作意見等報送質量控制科和醫院有關領導，井提出獎懲意見。
5、在質控科安排下，參與、協調和組織每季度全院性的醫療文書展評工作。