寫字樓冬季掃雪鏟冰工作預案

　　1.目的

　　為了保證降雪天氣大廈及周邊人員、車輛通行安全與環境的整潔。

　　2. 范圍

　　適用于對大廈公共區域包括各公共通道、車庫、天臺等及大廈周邊人行道、車行道、綠化帶等區域的掃雪工作。

　　3. 職責

　　3.1 客服部為本預案的主管部門，負責策劃、編制并完善本預案，組織公司各部門落實具體工作，負責工作現場的指揮與檢查。

　　3.2 公司其它部門為本程序的協助部門，配合客服部做好相關工作。

　　3.3 公司綜合辦公室負責與政府有關部門的外聯工作，確定大廈掃雪鏟冰“門前三包”具體區域范圍，及其他相關信息。

　　3.4 工作組組成

　　組長：物業總監

　　執行組長：客服部經理、客服部保潔主管

　　組員：公司各部、室主管以上人員

　　4. 工作程序

　　4.1 客服部負責于每年11月1日前，做好相關物資(包括：東門、南門、北門防滑地墊、大堂吸水地墊、防滑警示標識7塊、除雪鏟冰鏟鍬10把、融雪藥劑100公斤)的預備工作，集中放置于一層東電梯間管道井內，由保潔主管負責保管，鑰匙存放于安保部，動用需經過執行組長或公司值班經理級別以上人員批準。

　　4.2 在雪季隨時關注天氣變化，收聽天氣預報，以便做好人員物資準備。

　　4.2.1 正常工作時間(8：00-18：00)由保潔主管負責。

　　4.2.2 節假日、公休日、夜間由公司值守經理負責。

　　4.3 降雪來臨在大廈門前大理石鋪設防滑地墊，門內鋪設吸水地墊，門內門外分別放置“小心地滑”警示標識，隨時清潔大堂、廳地面，確保無水跡。隨時觀察雪情，根據雪情安排人員進行清潔，確保地面無結冰，大理石地面無積雪。

　　4.3.1 晝間降雪(8：00-20：00)由PA保潔員負責。

　　4.3.2 夜間降雪(20：00-次日8：00)由安保部負責。

　　4.4 出現路面積雪情況，東門、南門、西門出入口至自行車道路邊需清掃出2米寬通道，并保持清潔，在主要人行干道、地下車庫人行出入口及機動車道撒融雪劑，門外防滑地墊遠門端放置“小心地滑”警示標識，中文字樣向道路方向，門內吸水地墊遠門端放置“小心地滑”警示標識，中文字樣向電梯方向。

　　4.4.1 晝間降雪(8：00-20：00)由PA保潔員負責。

　　4.4.2 夜間降雪(20：00-次日8：00)由安保部負責。

　　4.4.3 公司各部門抽調人員隨時待命及時增援。

　　4.5 出現積雪超過0.5厘米情況，安保部負責對天臺出入口進行封閉;在大廈人流高峰時段(早8:30-9：30，晚17:00-18：00)，對大廈各進出口實施封閉管理并負責人員出入引導，配合車庫管理員疏導大廈出入車輛，確保大廈出入人員及車輛的安全有序。

　　4.6 雪停后，即刻根據積雪情況組織公司各部門人員按照大廈責任區域及范圍開展掃雪鏟冰活動，及時發放所需工具及保潔用品并負責現場指揮與檢查，確保20分鐘內主要干道無積雪、無結冰，確保大廈主要通道及責任區域清潔干凈。

　　4.6.1 正常工作時間(8：00-18：00)由客服部經理負責。

　　4.6.2 節假日、公休日、夜間由公司值守經理負責。

　　4.7 夜間降雪，夜班值守經理及時通知公司相關責任人提前到崗，同時負責組織大廈在崗、留守人員開展清掃工作，確保在次日早9時前將大廈主要通道及周邊責任區域清理干凈。

　　4.8 客服保潔員隨時檢查防滑地墊、吸水地墊，必要時予以吸水、更換，清潔大堂、廳地面，確保無水跡。外圍保潔員負責大廈外圍主要通道無積雪。

　　4.9 負責現場指揮的執行組長要加強現場巡視，隨時向組長匯報清掃情況及人員、車輛出入受影響情況，特殊事件立即請示、保持聯絡。

　　4.10 清除的冰雪，應整齊堆放在不妨礙交通的向陽處，保證大廈范圍內車輛及人員安全通行。大廈門前不得有堆放的積雪，含有融雪劑的冰雪不得在樹坑或綠地內堆放。執行組長負責檢查，清掃、堆放不合格的通知有關部門進行整改。

　　4.11 清掃工作完畢，執行組長負責回收、清點清掃工具、用品，PA領班負責適時回收各區域防滑地毯及防滑標識放回指定地點，擺放整齊，防滑墊、吸水墊進行清洗吹干后收存。安保部適時解除封閉管理，恢復正常狀態。

　　4.12 客服部將除雪情況、損失狀況、意外事件、預案執行等情況進行匯總，并以書面形式呈報公司領導。

篇2：住宅小區冬季掃雪鏟冰處理預案

　　住宅小區冬季掃雪鏟冰處理預案

　　【目的】

　　及時保質保量的完成鏟冰掃雪任務，確保管理范圍道路暢通、行人安全。

　　【職責】

　　管理部辦公室、客戶服務中心、工程維修部、安全事務部共同負責鏟冰掃雪工作。

　　【工作程序】

　　1．項目管理部管轄區域的掃雪工作，要進行區域劃分、明確具體負責人；

　　2．提前準備各種清掃工具，工作要徹底保證積雪不造成新的障礙；

　　3．下雪天要及時組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的障礙；

　　4．嚴格按照市政府要求落實掃雪鏟冰工作；

　　1）白天雪后"2小時融通，4小時打透"及時清掃，保證道路暢通；

　　2）夜間降雪，次日10時之前將路面積雪清掃干凈；

　　5．項目管理部執總、助理和各部門專業經理必須到達管理區域組織和調配人員開展掃雪鏟冰工作；

　　6．遇節假日降雪，各項目管理部應提前布置，確保道路暢通，公司行政管理部和各項目值班負責人要積極做好協調、溝通工作；

　　7．公司行政管理部要對各項目管理部掃雪鏟冰工作進行抽查，對未能及時完成或不配合工作的部門和個人進行通報批評并按公司相關規定進行處理；

　　8．為了避免破壞環境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類融雪劑，更不得將含有融雪劑的雪直接傾倒于轄區綠化帶內，或直接在綠化帶內傾倒融雪劑。

　　【人員安排】

　　1．安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪：

　　1）1號樓--4號樓2人

　　2）5號樓--9號樓2人

　　3）10號樓--12號樓2人

　　4）16號樓--15號樓2人

　　2．安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。

　　3．安排保潔綠化人員清掃幼兒園及中心花園：

　　1）幼兒園安排1人清掃。

　　2）中心花園安排2人清掃。

　　4．清掃園區外圍路面堆放的積雪：

　　安排3輛三輪車，6人清掃園區外圍積雪。

　　5．客戶服務部、安全事務部、工程維修部協助清掃。

篇3：物業轄區掃雪鏟冰應急預案

　　物業轄區掃雪鏟冰應急預案

　　主要責任部門：物業保潔部

　　負責人： 物業保潔部經理 （平日工作時間）

　　保安部值班長（夜間及節假日等非辦公時間）

　　冬季，物業管理處制定掃雪鏟冰預案，規定掃雪的人力、物資安排，劃定掃雪路線。大廈的掃雪鏟冰物資妥善保管在一處，值班人員熟悉取用的地點和方式。

　　物業人員應及時了解天氣變化情況，以提前做出相應安排。

　　下雪時，物業經理人員（值班經理）應注意觀察雪量，調動人力清掃積雪，做好如下事宜：

　　1．保潔部在大堂鋪設防雨墊，以維護樓內環境。

　　2．保潔部在大廈外圍可能造成跌傷的地點（如大理石材質的地面、不銹鋼材質的下水口箅子等處）拉設阻擋線或鋪設硬紙板，并設置[小心地滑]標牌，以防止行人滑倒跌傷。

　　3．車場管理員負責清除露天行車坡道上的積雪，鋪設防滑草墊。

　　4．門崗保安應注意提示來往行人注意防止滑倒。

　　5．下雪量較大，造成保潔工作量較大時，物業其它部門可調動備勤的人力或者宿舍室休息的保安員協助保潔部清掃積雪，做到隨停隨清。

　　6．掃雪期間，要保證員工著大衣保暖，并安排進行換班。在清掃車道時要安排專人看護，提醒注意來往車輛。

　　7．雪停以后，物業各部門員工應協力盡快清除積雪。清除含有融雪劑的積雪時，注意不應將積雪堆放在綠地、樹坑或其它角落處，防止傷害植被，影響環境整潔。

　　8．非辦公時間，由保安部值班長負責配合值班經理，協調調動備勤保安人員及物業各部門值班人力，安排應急除雪工作。

　　附錄：掃雪物資表

　　物資名稱數量功能狀況負責部門存放地點

　　掃帚

　　鐵鍬

　　雨靴

　　推雪板

　　鐵鉤

　　防滑草墊

　　棉服