物業公司巡查檢查工作內容、方法和要求

　　一　物業項目

　　加強巡查檢查工作的重要性

　　1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除;

　　2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態;

　　3、加強工作監督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作;

　　4、確保公共設施、設備處于良好狀態;

　　5、檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質量;

　　6、增加與住戶的溝通機會;

　　7、實施對空置房的管理。

　　二　巡查內容

　　1、消防安全隱患巡查;

　　2、治安隱患的巡視;

　　3、公共設施設備安全完好狀況的巡視;

　　4、清潔了衛生狀況的巡視;

　　5、園林綠化維護狀況的巡視;

　　6、裝修違章的巡視;

　　7、空置房的巡視;

　　8、利用巡視機會與住戶溝通。

　　三　巡查方法

　　物業巡視的方法應包括：看、聽、摸、查等。

　　1、看：通過觀察來發現物業管理服務中存在的問題;

　　2、聽：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;

　　3、摸：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況;

　　4、查：向住戶或員工調查物業及公共設施設備的使用狀況。

　　四　巡查頻次

　　一般情況下，物業狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次，其他方面巡視每兩日一次。

　　五　樓宇巡查

　　(一)　巡查內容

　　1、巡查水表、查電表

　　檢查水、電表是否處于正常工作狀態，記錄損壞的水、電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門口貼上相關告示。當發現電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時，應在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務部主管。

　　2、巡查巡樓梯間

　?、?、檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態;

　?、?、檢查梯間墻身、天花板是否出現剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損;

　?、?、檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現象。消防通道防火門是否關閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

　?、?、檢查衛生狀況是否良好。

　　3、巡查逃生天臺

　?、?、檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

　?、?、檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

　?、?、檢查有無違章占用逃生天臺現象;

　?、?、檢查雨水管是否通暢;

　?、?、檢查衛生狀況是否良好。

　　4、巡查電梯

　?、?、檢查電梯的運行是否平穩，是否有異常響動;

　?、?、檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好;

　?、?、檢查照明燈及安全監控設施是否完好;

　?、?、檢查衛生狀況是否良好。

　　5、巡查門廳、走廊等

　?、?、檢查各類安全標識是否完好;

　?、?、檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

　?、?、檢查衛生狀況是否良好。

　　6、巡查裝修現場

　　巡視家庭裝修施工住戶，預防出現違章裝修現象。在巡視中發現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。

　　(二)　巡查方法及要求

　　1、先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視;

　　2、巡視要求兩人成組進行，以防造成不必要的麻煩;

　　3、注意刷卡簽到或在簽到本人簽到;

　　4、發現損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》;

　　5、對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶的施工狀況。

　　(三)　緊急情況的處理

　　發現住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入住戶家中，更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。

　　緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時，應至少邀請公司員工之外的第三方如業主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進入住戶家中，但事后應立即報告公司領導并留存記錄。

　　(四)　記錄

　　巡查完畢，應將物業巡視的相關狀況逐項記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫“正常”兩字，要求有兩名同事共同簽字。

　　六　公共配套設施設備巡查

　　(一)　巡查內容

　　1、巡查水、電、氣、通信設施

　?、?、檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現象;

　?、?、檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好;

　?、?、檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

　　2、巡查公共娛樂設施

　?、?、檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患;

　?、?、檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患;

　?、?、檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好。

　　3、巡查道路、廣場、公共區域

　?、?、檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象;

　?、?、檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

　?、?、檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全;

　?、?、檢查衛生狀況是否完好。

　　4、巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場

　?、?、檢查防盜設施是否完好;

　?、?、檢查停放的車輛是否有損傷現象;

　?、?、檢查各類標識是否完好無損;

　?、?、檢查衛生狀況是否良好。

　　5、巡查物業管理區域環境

　?、?、檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象;

　?、?、檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象;

　?、?、檢查是否有違章飼養家禽、家禽等現象;

　?、?、檢查衛生狀況是否良好。

　　(二)　巡查方法及要求

　?、?、逐項檢查，嚴禁抽查;

　?、?、編制好巡視路線，提高工作效率;

　?、?、做好巡查記錄。

　　(三)　對巡查中發現問題的處理

　　按公司相關規定和流程執行。

篇2：商業廣場義務消防隊每日防火巡查內容

　　zz物業管理有限公司

　　義務消防隊每日防火巡查內容

　　為認真貫徹"預防為主，防消結合"的消防工作方針，強化安全管理，遏制重特大火災的發生，根據國家相關法規的規定，建立每日防火巡查制度。這是及時發現和消除火險隱患，預防火災發生的重要措施，也是檢查相關消防安全制度、措施是否落到實處的有效手段。

　　巡查內容如下：

　　1． 用火、用電有無違章情況。

　　──檢查包括租戶、客人及公司內部職工在**廣場內有無私拉亂接電線的現象。

　　──檢查上述人員有無違章使用大功率電器，檢查電氣線路有無老化、破損、斷落、碰線等。

　　──檢查上述人員有無違章使用電氧焊等現象。

　　2．安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好。

　　──樓梯間、消防通道、電梯前室、疏散出口均應保持暢通無阻，不得堆放任何雜物。

　　──防火門應能向疏散方向開啟，且能自動關閉。當門扇開啟后，門扇不應影響疏散通道的寬度。

　　──在疏散通道中，安全疏散標志通常放在通道兩側或拐彎處的墻面上，在公寓樓則是安裝在客房門背后。需要檢查疏散指示標志有無丟失、劃傷及破裂現象。

　　──檢查安全出口指示燈安裝是否牢固，插座有無掉下現象，外觀及功能是否完好，箭頭是否指向出口方向。

　　──疏散用應急照明和疏散安全出口燈，是用蓄電池作為備用電源，連續供電時間不能小于20分鐘。檢查時拔出插頭，燈應立即亮起來。

　　3．消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整。

　　──消防設施包括室內外消防栓、自動噴淋滅火系統、煙霧傳感報警器等。

　　──消防器材一般包括各種滅火器、水帶、水槍、隔熱服等。

　　──消防安全標志包括諸如嚴禁吸煙、禁止阻塞等文字及圖形標志。

　　──寫字樓及公寓樓每層的疏散樓梯間均設有室內消防栓箱，箱內裝有水帶、水槍。

　　──檢查時應整理箱內水帶、水槍等是否完好齊全的放置整齊，便于取用，無發霉，發黑和生銹、漏水，接口墊圈是否完整無缺。

　　──火災報警器主機和消防泵及其控制柜工作狀態是否正常，各個接口有無松動，脫落，信號顯示是否正常，消防泵運轉是否靈活。

　　──檢查消防聯動柜各類信號顯示是否正常，標識是否清楚。

　　──煙霧傳感火災報警器的部件（包括手動報警器、煙感器）均采用總線式聯接，在檢查這些部件時，只要能看到上面的紅燈每隔幾秒鐘閃動一次，就說明它在正常工作。

　　──在對手動報警進行檢查和做清潔時，要注意不要將玻璃片按下，以免造成誤報警，引起租戶或客人不安。

　　──消防安全標志一般貼在醒目、顯而易見的地方，主要檢查標志是否完整無缺，清晰可辯。

　　──滅火器的放置應便于取用，穩固，不影響安全疏散，標識明顯，放在顯眼的地方，銘牌向外，防潮和防腐蝕。

　　──當壓力表指示低于綠色區域或重量減輕10％時，應及時更換或充氣。

　　4.消防車通道、消防水源情況。

　　──在**廣場內，每條主干道都是消防車通道，這些通道無論何時都不能阻塞。

　　──在**廣場內消防水源主要有兩個，一是地上消防栓供水，二是市政管網供水，在市政管網無水的情況下，可由大樓內的消防水池供水。

　　──在巡查時要隨時關注水壓及消防水池水位狀況。

　　5.其它需要巡查的內容。

　　──對配電箱柜、高低壓配電室、中央空調機房、水泵房、電梯機房等應重點檢查。

　　──檢查上述機房有無任何易燃易爆物品堆放，嚴禁煙火。

　　──物品存放不得靠近配電箱、柜，不得靠近墻壁，應保持一定的防火間距，放置整齊有序。分類、分垛存放。

　　巡查要求：

　　1.消防骨干每天按本巡查內容，在《消防責任區域分配表》規定的范圍內，至少巡查一次。

　　2.巡查結果須填寫《每日防火巡查記錄》和《滅火器巡查記錄》，并簽名。消防專員不定期檢查。每周防火安全領導小組對廣場內消防設施進行檢查，并查看《每日防火巡查記錄》和《滅火器巡查記錄》，由檢查人簽名。

　　隱患與處理：

　　1.消防骨干在防火巡查中發現火險隱患，應及時消除，并把火險隱患情況報告消防專員。

　　2.對于暫時不能消除的火險隱患，應及時將火險情況告知消防專員，并作好記錄。

　　3.廣場內和外來施工人員需要在機房主、樓層進行動火施工，在動工前應到消防、保安部門辦理《臨時動火許可證》，經審批后，方可施工。同時，消防、保安隊應派人到現場監督施工，并采取必要的安全防火措施。

　　4.對施工人員違反操作規程的，應立即責令其停止施工，待其糾正違章后方可恢復施工。

　　不辦理《臨時動火許可證》而擅自動火的，發現后除責成其補辦動火證外，并對施工單位負責人進行處理。

　　復查：

　　1.對于查出的火險隱患，應在規定的時間內進行復查，督促隱患部門切實整改，徹底消除隱患。

　　2.對于防火重點部位（會所、高層建筑、機房、配電房等）應

重點復查，并將結果做好記錄。

篇3：售樓處現場巡查與保障內容

　　售樓處現場巡查與保障內容

　　售樓處現場品質巡查，是將以人為本、客戶至上的服務理念落實在實處的工作制度，具體執行中要按照巡查內容進行每日檢查，并將巡查責任落實到具體的服務人員處。每日下班前要對所有設施設備及物品進行檢查并作記錄

　　1、主要巡查內容包括

　　1.售樓處現場

　　售樓處現場的日常清潔：沙盤區、接待區、工法間、VIP室、客用盥洗室等區域地毯、家具、裝飾物的保潔工作;餐具、茶具、綠植、花卉及洗手間用品的清潔與更換;設施是否完備;背景音樂的音量大小。

　　2、樣板間

　　樣板間的保潔情況巡視：有無異味;燈管的完好;裝飾物品的完好;樣板戶型院落內園林的保潔情況;相關工作人員的著裝、儀態儀表。

　　3、園林

　　園區內植物的生長態勢、修剪情況;背景音樂的音量;水系的開啟狀況;道路衛生及指引系統的清潔。

　　4、售樓處服務

　　相關崗位人員的到崗情況、儀容儀表及精神面貌等是否符合規范。