實驗小學20**上半年教技室工作總結(暨信息化工作小結)

　　20**年是學校實現三年目標的最后之年，教育技術室在校長室的正確領導下，繼續推進教育信息化工程，繼續以“服務、支撐”為工作理念，繼續加強教育技術室自身建設，不斷完善各項管理，使學校教育教學設施、設備更好地為教育教學服務，為課程改革服務。

　　一、進一步加強學校信息化平臺建設。

　　1、順利完成學校網站的第四次改版，實現網站的動態管理，欄目數多達20多個，并根據需要不斷增加。實現動態管理后使學校的信息發布更及時，更方面，內容更多更廣泛，而且有強大的信息搜索功能。使其能真正成為師生開展交流的平臺，也使網站成為學校教育教學資源功能交流和查詢中心，更好地為教育教學、為課程改革服務。

　　2、完成“家校通”平臺的構建工作，并充分發揮家校聯系功能。3月份，在各班班主任老師的積極工作下和蘇州網上家長學校的支持下，我校1-6年級的家校通平臺構建完成，一開始開通率不到30%，我們利用全校家長會的機會進行宣傳，到4月份我校1-5年級各班的開通率高達95%以上，部分班級為100%。學校也順利地成為蘇州市網上家長學校命名的家校通實驗基地。廣大班主任老師及任課老師積極利用家校通平臺開展家校聯系活動，使用率為昆山所有開通學校之首。同時積極參加網上家長學校的活動，先后有3名學生獲得“母親節”、“父親節”祝福短信三等獎，學校獲得組織獎。學校從開通以來所做的工作得到了蘇州網上家長學校領導、老師的一致好評，同時也得到了廣大家長的肯定和信任。

　　3、對學校雙向閉路電視系統進行了檢修并成立了電視直播工作小組，確保學校各項重大活動的正常開展。

　　4、對學校多媒體教室設施做到經常性的檢查，并制定專人負責，負責每天的開放，負責幫助教師安裝和調試課件，保證每一節多媒體課的順利開展。

　　5、注意學校廣播設備的日常管理，保證學校各項活動的正常開展，管理員老師更是放棄了許多休息時間，保證雙修日活動音響的正常使用。

　　二、進一步加強教育技術管理工作。

　　1、切實加強專用教室的管理，做到管理到人，責任到人，期初召開管理員會議，提出管理要求，簽定管理責任書。為了使多媒體教室更好地為教育教學服務，本學期將多媒體教室的管理由2人增加到4人，做到每個教室都有專人管理，提高了專用教室的使用頻率和效率。一學期來各專用教室管理人員能夠切實履行責任，從使用、維護、衛生、安全各方面做了大量的工作，使各專用教室發揮應有功能，更好地為教育教學服務。此外對專用教室設施進行了部分添置和調整，藝術教室安裝廣播，更換了學生椅子。

　　2、繼續加強學校網絡共享空間的建設，經常性地進行管理，刪除無效信息，對重要數據進行備份，在三項常規檢查時候能建立專用文件夾，便于教師材料的上傳和檢查組的檢查。

　　3、切實加強學校網站管理，制定學校網站管理(信息發布)工作意見，分欄目責任到人，一方面使網站內容更新制度化，使信息發布更及時。另一方面增強了信息的正確性，科學性和安全性。密切注意網絡安全，注意系統軟件的及時升級和防病毒的更新。學校網絡教室采用專門軟件來控制，并積極開展網絡道德教育，使學生能做到安全，文明上網。

　　三、積極開展信息技術教育研究。

　　1、利用信息技術課加強學生信息技術基本理論和技能的培養，一二年級注重興趣培養，三四年級側重上網技能的培訓，五六年級加強網絡搜索能力及辦公自動化軟件的學習。積極組織學生參加信息技術奧林匹克競賽，本學期一名學生的作品在昆山市獲獎并被選送省參評。

　　2、加強學習和研究，信息技術教師素質不斷提高，本學期顧鳴程老師參加市信息技術教師基本功競賽中獲得一等獎。另外尤蔚鈺等多名教師的信息技術論文在片信息技術論文評比中獲獎。

　　3、積極實踐多媒體輔助課堂教學，探索信息技術與學科整合。廣大教師均能進多媒體教室上課，特別是中低年級的老師能充分利用教學光盤開展教學。所有公開教學及研討課都能制作多媒體課件，充分發揮信息技術的優勢，為教育教學內容服務。

　　四、努力鞏固創建工作成果。

　　學校03年6月成功創建蘇州市信息化先進學校，04年12月順利通過江蘇省實驗小學的評估驗收，學校的信息技術發展也經歷了兩次飛躍。扎實工作，努力鞏固創建成果是本學期的重要工作之一。一方面加強硬件的維護和維修，制定近期的添置計劃，另一方面加強信息技術管理，從網絡管理、網站管理、專用教室管理、專用設備管理入手，明確分工，責任到人，簽訂管理使用責任書，啟動考核機制。最后加強和提升信息技術教育的質量和水平，切實開展信息技術教育研究，以應用為突破口，著力提升信息技術科研水平。同時積極發揮教育技術室的“服務、支撐”職能，服務其他科室，服務廣大教師。如家長學校，綠色學校創建，“廉潔文化”進校園活動，學校公開教學活動及學校承辦的各項市級活動等，教育技術室都能盡心做好媒體的準備和調試工作，并充分利用學校網站做好宣傳工作。

　　隨著成功創建江蘇省實驗小學，柏廬實小已經順利地完成了建校初制定的三年目標，然而這只是邁出了柏廬發展的第一步，高標準地建設省級實驗小學應該是我們今后一個時期的主要任務。因此，大力推進學校信息化工程，建設數字化校園是教育技術室近期的首要任務，需要在以下方面加大工作力度：

　　1、進一步加強信息化硬件建設：要繼續建設多媒體教室，做到每個年級有一個多媒體活動教室，另外積極探索教室終端的顯示方案。

　　2、進一步優化信息化平臺：要對校園網進行升級和擴容，增加服務器和節點數并進一步增加電腦數量，逐步提高生機比。

　　3、進一步提升師生信息化教育水平，要進一步上好信息技術課，開展信息技術興趣小組，加強學生信息素養和信息技術操作能力的培養。要進一步開展校本培訓，加強教師培訓，提高教師信息技術應用水平，要從多媒體輔助課堂教學逐步提升到信息技術與學科整合。

　　4、進一步做強學校網站，所有信息采用數據庫管理，便于查詢，建立網站管理制度，使網站管理日趨科學化、規范化、制度化。進一步完善學校資源庫的建設，使其更能為教育教學服務。進一步加強學校論壇管理，使其真正成為師生及家長學習、交流、互動的平臺。

篇2：實驗小學上半年教技室工作總結（暨信息化工作小結）

　　實驗小學20**上半年教技室工作總結(暨信息化工作小結)

　　20**年是學校實現三年目標的最后之年，教育技術室在校長室的正確領導下，繼續推進教育信息化工程，繼續以“服務、支撐”為工作理念，繼續加強教育技術室自身建設，不斷完善各項管理，使學校教育教學設施、設備更好地為教育教學服務，為課程改革服務。

　　一、進一步加強學校信息化平臺建設。

　　1、順利完成學校網站的第四次改版，實現網站的動態管理，欄目數多達20多個，并根據需要不斷增加。實現動態管理后使學校的信息發布更及時，更方面，內容更多更廣泛，而且有強大的信息搜索功能。使其能真正成為師生開展交流的平臺，也使網站成為學校教育教學資源功能交流和查詢中心，更好地為教育教學、為課程改革服務。

　　2、完成“家校通”平臺的構建工作，并充分發揮家校聯系功能。3月份，在各班班主任老師的積極工作下和蘇州網上家長學校的支持下，我校1-6年級的家校通平臺構建完成，一開始開通率不到30%，我們利用全校家長會的機會進行宣傳，到4月份我校1-5年級各班的開通率高達95%以上，部分班級為100%。學校也順利地成為蘇州市網上家長學校命名的家校通實驗基地。廣大班主任老師及任課老師積極利用家校通平臺開展家校聯系活動，使用率為昆山所有開通學校之首。同時積極參加網上家長學校的活動，先后有3名學生獲得“母親節”、“父親節”祝福短信三等獎，學校獲得組織獎。學校從開通以來所做的工作得到了蘇州網上家長學校領導、老師的一致好評，同時也得到了廣大家長的肯定和信任。

　　3、對學校雙向閉路電視系統進行了檢修并成立了電視直播工作小組，確保學校各項重大活動的正常開展。

　　4、對學校多媒體教室設施做到經常性的檢查，并制定專人負責，負責每天的開放，負責幫助教師安裝和調試課件，保證每一節多媒體課的順利開展。

　　5、注意學校廣播設備的日常管理，保證學校各項活動的正常開展，管理員老師更是放棄了許多休息時間，保證雙修日活動音響的正常使用。

　　二、進一步加強教育技術管理工作。

　　1、切實加強專用教室的管理，做到管理到人，責任到人，期初召開管理員會議，提出管理要求，簽定管理責任書。為了使多媒體教室更好地為教育教學服務，本學期將多媒體教室的管理由2人增加到4人，做到每個教室都有專人管理，提高了專用教室的使用頻率和效率。一學期來各專用教室管理人員能夠切實履行責任，從使用、維護、衛生、安全各方面做了大量的工作，使各專用教室發揮應有功能，更好地為教育教學服務。此外對專用教室設施進行了部分添置和調整，藝術教室安裝廣播，更換了學生椅子。

　　2、繼續加強學校網絡共享空間的建設，經常性地進行管理，刪除無效信息，對重要數據進行備份，在三項常規檢查時候能建立專用文件夾，便于教師材料的上傳和檢查組的檢查。

　　3、切實加強學校網站管理，制定學校網站管理(信息發布)工作意見，分欄目責任到人，一方面使網站內容更新制度化，使信息發布更及時。另一方面增強了信息的正確性，科學性和安全性。密切注意網絡安全，注意系統軟件的及時升級和防病毒的更新。學校網絡教室采用專門軟件來控制，并積極開展網絡道德教育，使學生能做到安全，文明上網。

　　三、積極開展信息技術教育研究。

　　1、利用信息技術課加強學生信息技術基本理論和技能的培養，一二年級注重興趣培養，三四年級側重上網技能的培訓，五六年級加強網絡搜索能力及辦公自動化軟件的學習。積極組織學生參加信息技術奧林匹克競賽，本學期一名學生的作品在昆山市獲獎并被選送省參評。

　　2、加強學習和研究，信息技術教師素質不斷提高，本學期顧鳴程老師參加市信息技術教師基本功競賽中獲得一等獎。另外尤蔚鈺等多名教師的信息技術論文在片信息技術論文評比中獲獎。

　　3、積極實踐多媒體輔助課堂教學，探索信息技術與學科整合。廣大教師均能進多媒體教室上課，特別是中低年級的老師能充分利用教學光盤開展教學。所有公開教學及研討課都能制作多媒體課件，充分發揮信息技術的優勢，為教育教學內容服務。

　　四、努力鞏固創建工作成果。

　　學校03年6月成功創建蘇州市信息化先進學校，04年12月順利通過江蘇省實驗小學的評估驗收，學校的信息技術發展也經歷了兩次飛躍。扎實工作，努力鞏固創建成果是本學期的重要工作之一。一方面加強硬件的維護和維修，制定近期的添置計劃，另一方面加強信息技術管理，從網絡管理、網站管理、專用教室管理、專用設備管理入手，明確分工，責任到人，簽訂管理使用責任書，啟動考核機制。最后加強和提升信息技術教育的質量和水平，切實開展信息技術教育研究，以應用為突破口，著力提升信息技術科研水平。同時積極發揮教育技術室的“服務、支撐”職能，服務其他科室，服務廣大教師。如家長學校，綠色學校創建，“廉潔文化”進校園活動，學校公開教學活動及學校承辦的各項市級活動等，教育技術室都能盡心做好媒體的準備和調試工作，并充分利用學校網站做好宣傳工作。

　　隨著成功創建江蘇省實驗小學，柏廬實小已經順利地完成了建校初制定的三年目標，然而這只是邁出了柏廬發展的第一步，高標準地建設省級實驗小學應該是我們今后一個時期的主要任務。因此，大力推進學校信息化工程，建設數字化校園是教育技術室近期的首要任務，需要在以下方面加大工作力度：

　　1、進一步加強信息化硬件建設：要繼續建設多媒體教室，做到每個年級有一個多媒體活動教室，另外積極探索教室終端的顯示方案。

　　2、進一步優化信息化平臺：要對校園網進行升級和擴容，增加服務器和節點數并進一步增加電腦數量，逐步提高生機比。

　　3、進一步提升師生信息化教育水平，要進一步上好信息技術課，開展信息技術興趣小組，加強學生信息素養和信息技術操作能力的培養。要進一步開展校本培訓，加強教師培訓，提高教師信息技術應用水平，要從多媒體輔助課堂教學逐步提升到信息技術與學科整合。

　　4、進一步做強學校網站，所有信息采用數據庫管理，便于查詢，建立網站管理制度，使網站管理日趨科學化、規范化、制度化。進一步完善學校資源庫的建設，使其更能為教育教學服務。進一步加強學校論壇管理，使其真正成為師生及家長學習、交流、互動的平臺。

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***