20**營銷人員年終總結

　　在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

　　今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

　　雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20**年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F將銷售工作的內容和感受總結

　　1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況

　　3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

　　4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

　　5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

　　6、協助大區經理的銷售工作：

　?、賹⒂行╇娫挊I務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單;

　?、诮洺Ｍ瑯I務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

　?、酆贤膱绦星闆r：協助業務經理并督促合同的完成;

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

　　(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

　　(三)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

　　(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

　　(五)借物還貨的及時處理;

　　(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

　　最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

　　1、新產品開發速度太慢。

　　2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

　　3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

　　4、發貨及派車問題。

　　5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

　　6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

　　雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

篇2：房地產公司銷售部職員崗位職能責任制

　　房地產開發公司銷售部職員崗位職能責任制

　　a、認真完成銷售部領導下達的各項工作任務，并對所從事的各項工作盡職盡責，腳踏實地的完成自己的銷售任務；

　　b、工作時間穿著整齊規范、語言文明、態度誠懇，不化濃妝，保持口氣清新，站姿、坐姿要自然規范；

　　c、接、打客戶電話使用文明用語，做好記錄。不爭搶、破壞同事業務；

　　d、經常自覺地學習房地產銷售方面的知識，努力提高自身的業務素質及銷售技巧；

　　e、各崗位銷售人員，要認真接聽每個熱線電話，接待好上門及上工地購房客戶，保證接待質量；

　　f、負責收集意向客戶的信息，加強聯系，做好跟蹤工作，努力促使客戶成交；

　　g、認真簽訂購房合同，保證合同質量；

　　h、協助領導做好部內的日常工作，熱愛本職，自覺維護公司利益；

　　i、積極配合領導協調好與公司其它部門的工作關系，使銷售工作暢通無阻；

　　j、各銷售人員要團結協作，互相配合，以公司利益為主；

篇3：房地產銷售部離職員工業務交接傭金結算制度

　　房地產銷售部離職員工的業務交接及傭金結算制度

　　1.為保證公司的業務不受干擾及保障員工的正當權益，特制定本制度。

　　2.售樓員因故（辭職、辭退、調崗等）離職，應將手頭工作詳細交接后，方可以辦理離職手續：

　　1)電腦、計算器、工衣等重要辦公設備、用品的交接。

　　2)來訪、來電客戶資料的交接。（離職員工的此部分資料是因受雇于公司，開展業務而獲取，是工作內容之一，所以此部分資料為公司資源，離職時應交還公司）

　　3)重要意向客戶資料及其跟進情況的交接

　　4)成交業主資料及售后跟進情況資料的交接

　　5)業主資料也是公司的重要資源，同樣要進行交接。同時，離職員工還應如實匯報已成交業主的手續辦理進度及跟進情況，以便部門安排其他員工繼續跟進

　　注：對于離職員工交接的客戶資料，項目經理應及時整理并分配給其他售樓員負責跟進。分配時既要考慮到不同售樓員成交、跟進能力的差別，從而結合客戶跟進難度來進行安排，保障跟進的最佳效果；又要盡量遵循公平、公正的原則。要求項目經理根據上述要求制定相應的分配計劃，報主管經理審批后予以執行。

　　3.對未按上述正常程序辦理相關手續而自動離職的員工，剩余傭金一律不再發放，作為部門公傭予以沒收。

　　4.如正常離職的員工依公司及部門規定辦理了相關的離職手續，剩余傭金按如下規定發放：

　　1)仍以客戶是否簽署買賣合同作為計發傭金的標準，簽約后當月計發。

　　2)對在離職前客戶已簽署買賣合同單位的傭金按100%計發

　　3)對售樓員離職后，由其他售樓員跟進簽約的單位的傭金，按50%計發給該離職員工，另外50%作為接手跟進客戶服務的售樓員的傭金。非售樓員的其它員工也參照此辦法執行。

　　4)如最終未能簽約，作撻定處理的，傭金不再計發

　　5)對于部門公傭部分，只計發員工離職之前應計部分，自離職之日起，不再計發。

　　5.如員工離職后發生利用在工作期間掌握的資源、資料作出有損公司利益的行為，視情節輕重沒收部分或全部的剩余應發傭金，作為部門公傭。沒收決定由項目銷售經理提交書面意見，報主管副總批準后執行。