20**年護理部工作計劃

　　20**年是深化醫療體制改革的攻堅之年，是繼續“加強優質護理服務”抓好護理質量與持續改進的關鍵一年，護理部結合醫院總體工作目標，緊緊圍繞

　　“質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，認真履行崗位職能，持續改進護理質量，為患者提供安全、滿意的服務?，F將本年度工作計劃制定如下：

　　一、工作目標

　　(一)、常態化工作：

　　1、加強護理管理，完善各項標準，提高管理效率與質量

　　2、加強質量管理，持續改進護理質量，保證護理安全

　　(二)、重點工作：

　　1、優化護理服務內涵，切實落實責任制整體護理

　　2、加大人才培養及護理人員分層級管理

　　3、大力發展護理?？?，提高護理專業化水平

　　4、以敏感指標為導向，提高護理科學化管理水平

　　5、加強護士崗位管理、績效管理，利用杠桿原理，激發調動護士工作積極性創造性。

　　6、加大護理信息化建設，提高護士的工作效率。

　　(三)、積極配合完成醫院交辦的各項工作任務。

　　二、具體措施

　　(一)常態化工作：

　　1、加強護理管理，修訂考核標準，提高管理效率與質量健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責。結合20**年臨床護理工作實踐，擬對護理質量考核表、護士分層級考核手冊、護士長工作手冊、護理質量持續改進手冊等進行修訂完善，匯編成冊并下發科室。

　　2、加強質量管理，持續改進護理質量，保證護理安全

　　(1)、重新調整護理質量管理委員會考核小組成員的分工，每月進行護理質量督查，各護理單元每周進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準，完善制度、規范，提出改進措施，促進護理質量的持續改進。

　　(2)、護理部制定切實可行的護理質量管理目標，落實各級護理人員的工作目標和責任。臨床科室護士長制定本科室的護理質量管理目標和落實措施，建立檢查、考評、反饋制度，實現護理質量的持續改進。

　　(3)、護理部及護士長經常深入各科室檢查、督導、考評，對護理工作質量缺陷進行跟蹤監控，每月組織一次護理質量與安全管理委員會會議，落實護理工作質量持續改進，主要從以下幾個環節進行管控：

　　a、護理質量組檢查督導：護理部制定計劃組織督查小組成員對各護理單元進行護理質量檢查，各質控小組每月一重點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋，護理部對相對集中突出問題召開質量分析會，討論分析問題原因及改進措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改。

　　b、護理日常檢查督導：護理部/護士長經常深入各病區巡查，對發現的問題及時指出，進行督導并促其整改。護士長堅持每日自查，緊抓日常護理工作，注重各個環節質量?？苾瘸浞职l揮質控小組的作用，責任到人。

　　c、護士長夜查房督導：加強護士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質量管理，及時發現問題、解決問題，提高夜班時段護理質量。

　　d、檢查考核末位督導：護理部每月對護理質量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導，幫助其尋找原因，找到癥結，并提出整改措施，從而提高護理質量。

　　3、逐步完善三級質控體系，強化病區一級質控，重點抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

　　(1)、護理人員的環節監控：對新入、轉科、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　(2)、病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

　　(3)、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部/科護士長進行不定時查房。

　　(4)、護理操作的環節監控：督導護理人員落實核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術等各環節執行正確查對及正確的身份識別。

　　4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障患者及護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。

　　5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。各項護理技術小組(臨床技術小組，壓瘡技術小組、PICC技術小組)積極開展工作，對高?；颊叩母呶ｏL險進行評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關不良事件的發生。

　　(二)、重點工作：

　　1、優化護理服務內涵，切實落實責任制整體護理

　　繼續堅持“以病人為中心”的服務宗旨，大力推進優質護理服務，加強責任制整體護理工作的落實，患者滿意度≥95%，健康教育落實率100%，健康教育成效率≥90%，責任制整體護理落實率≥100%。

　　(1)、把改善服務態度、提倡主動微笑服務特做為護理工作重要內容之一，要變被動服務為主動服務，主動服務為滿意服務，滿意服務為感動服務，20**年力爭實現護理服務零投訴。

　　(2)、改變排班模式，優化護理服務流程，做到人人有職責，人人有分工，真正做到責任到護，包床到護。

　　(3)、落實“以病人為中心”的服務理念，按照入、出院護理流程，分級護理、?？谱o理工作標準，實施個性化的責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

　　(4)、進一步加大對優質護理服務工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結改進臨床護理工作。

　　(5)、科室每月、護理部每季度進行病人滿意度調查，每季度召開工休座談會，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量，達到六滿意。

　　(6)、積極開展延伸護理服務，建立病人或家屬微信群，定期對出院病人電話隨訪，不定期組織患者進行康復相關知識的講座、每周開辦孕婦學校及糖尿病相關知識講座、每半年下鄉鎮開展健康講座、行慢性病篩查、對醫共體及社區醫院進行對口幫扶等活動。

　　2、加大人才培養及護理人員分層級管理，促進?？瓢l展。

　　(1)、護士長隊伍建設：打造一支“管理型”護士長團隊。

　　a、組織護士長進行管理知識培訓，提高護士長科學管理能力。擬實行護士長目標管理考核，完善護理管理體系，提高管理水平。

　　b、申請護士長外出培訓學習，計劃今年選派2-4名護士長到地市級醫院、省級醫院進修學習，吸取先進的管理理念和方法。

　　(2)、護理骨干隊伍培養：

　　計劃選派部分骨干護士到上級醫院進修學習?？谱o理知識和技能，從而不斷提高?？谱o理服務能力。學成歸來及時組織全院護理人員進行業務授課，使全院護理人員的專業化水平得到整體提升。

　　(3)、護士隊伍建設：

　　a、增加護理隊伍人力資源，做好分科生育人力儲備，圍繞醫院總的發展需要和響應國家開放“二胎”政策擬增護士15-20人

　　b、進一步提升各層級護理人員的崗位能力。加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　　C、根據護士分層培訓計劃，要求認真加以落實。

　　(4)、護理部每季度組織全院性的業務學習一次，科內每月組織業務學習一次，全院進行理論考核4-6次，技術操作考核4-6次，科內按護理部分層級考核要求進行理論操作培訓及考核。

　　(5)、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論，科內每月組織1-2次護理查房。

　　(6)、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創新思維，積極撰寫護理論文，力爭在CN期刊發表論文2--5篇，多向醫院網站投稿，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。

　　3、大力發展護理?？?，提高護理專業化水平

　　(1)、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創新思維，積極申報市級繼續教育課題。

　　(2)、根據醫院學科特色和需求，欲培養透析室、糖尿病、PICC、介入?？谱o士各一名，?？谱o士的培養將會對該學科的建設和發展起到積極地推動作用。

　　4、以敏感指標為導向，提高護理科學化管理水平

　　隨著單病種臨床路徑和延續性護理服務的不斷擴展，要求全院護理單元結合科室特點，建立敏感指標，收集數據，及時分析指標發生率、轉歸、產生原因，加強對非計劃性拔管發生率、跌倒墜床發生率、壓瘡發生率、呼吸機相關性肺炎發生率、留置導尿相關性感染發生率、產傷發生率、新生兒窒息發生率的管控。

　　5、加強護士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質量

　　(1)、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業水平護理服務。

　　(2)、配合醫院新的績效考核系統，實現以工作量、工作質量及患者滿意度等為基礎的薪酬分配，體現多勞多得、優勞多得的薪酬分配原則，以提高護理隊伍的穩定性，降低離職率。

　　(3)、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。

　　(4)、建議上線護理信息化軟件，使護理文書記錄方便、快捷，提高工作效率，減輕護士工作負擔。

　　6、加強護理信息化建設。建議醫院二季度將護理表格信息化，一方面規范本書記錄，另一方面為下一步實施移動式工作站打下基礎。

　　(三)、積極配合完成醫院交辦的各項工作任務。

　　積極配合完成院領導交辦的各項臨時指令性工作，做好計劃生育工作、文明縣城的創建、義診活動及醫共體對口幫扶等工作。

　　三、護理各項指標達標率：

　　1、基礎護理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　2、?？谱o理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　3、分級護理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　4、危重病人護理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　5、護理文書書寫合格率≥90%(目標是≥90分)

　　6、病房管理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　7、院感管理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　8、護理技術操作合格率100%(目標是≥90分)

　　9、“三基”考核合格率100%(目標是≥80分)

　　10、責任制整體護理合格率≥90%(目標是≥90分)

　　11、健康宣教成效率≥90%(目標是≥90分)

　　12、健康宣教覆蓋率100%

　　13、病人對護理工作的滿意度≥90%

　　14、急救物品完好率100%

　　15、常規器械消毒滅菌合格率100%

　　16、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

　　17、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

　　18、醫療廢棄物處理合格率100%

　　19、手衛生依從性≥95%

　　20、洗手正確率≥95%

　　21、護理差錯發生率“0”

　　22、壓瘡發生率“0”

　　護理部

　　20**年12月6日

篇2：3月醫院護理部個人工作計劃

20**年3月醫院護理部個人工作計劃

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫-學教育-網搜集-整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

(三)更新專業理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

(五)計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

醫院護理部工作計劃范例

護理部工作計劃例文

急診科護理部工作計劃范例

精選護理部工作計劃范例

創三甲護理部工作計劃范例

內科護理部工作計劃例文

20**年2月護理部個人工作計劃

20**年滑縣新區醫院護理部護理工作計劃范本

護理部20**工作計劃范本

20**護理部工作計劃范本

篇3：護理部管理工作計劃

20**護理部管理工作計劃

**護理部管理工作計劃

1)帶領護理單元認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，從而促使護理質量提高。

2)以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。進一步優化apn及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。

3)嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。

4)制定科室培訓和考核計劃。加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業務學習、每月堅持科內護理大查房，以利于理論知識的系統掌握與在實踐中的靈活運用，提高護士工作實踐能力。不斷搜集?？评碚撝R，利用網絡進行知識面的拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新同時不斷完善與提升自我。

5)切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規范;如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，保障患者護理安全。

6)對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。主張“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。

7)強化執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫生，以便于醫療計劃的進一步完善，保證病人安全;靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。

8)對新調入、新畢業以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態，及時排解各種糾結與疑惑，繼續不斷加強科內護理醫療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成長。

9)堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。

10)進一步深入推進責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度;關鍵的人員;關鍵的病人;關鍵的環節;關鍵的時間。落實護士長每日五查房制度：即晨交班查;病人集中治療護理后查;病人午餐前查;病人午休后查;護理晚交班前查。在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考，常常提問自己“假設我是他”我滿意這樣的護理嗎?不論什么品質與****的患者，均能不斷調適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責任理念，努力做到讓患者滿意。