***警務站20**年度工作總結

　　20**年以來***警務站深入貫徹落實自治區黨委反恐維穩“組合拳”和打好“三場硬仗”打贏“一場人民戰爭”的工作部署，為實現新疆社會穩定和長治久安總目標努力奮進。****便民警務站按照無盲區、無縫隙、無空白點的要求，不斷織密轄區網格化巡控，全面完善社會面防控體系建設，堅決做到高效震懾、快速處置暴恐活動，同時發揮便民警務站在服務群眾、聯系群眾中的重要作用，堅持專群結合，廣泛發動群眾參與到反恐維穩斗爭中來，確保轄區社會穩定和長治久安。

　　一、****便民警務站基本情況

　　(一)轄區基本情況

　　轄區為托里鄉****五隊、六隊，轄區面積約35平方公里、轄區現有農場5家，企事業單位11家，清真寺1座(****清真寺)網巡監控11路，警務站面積140平方米，內部監控9路。

　　(二)人員組成

　　目前我站共配備14人，民警1人，事業編民警3人，協警10人。

　　二、****便民警務站工作職責

　　根據我縣實際情況，我站承擔“治安巡控、接警出警、服務群眾、動態掌控、法制宣傳、備勤處突、消防管理、基層基礎”八項職責，重點做好****社會面的“治安巡控、接警處警、應急處突”工作。

　　(一)接警處警

　　一是一鍵報警接警出警，對轄區4家安裝了一鍵報警，在發現問題時第一時間按響一鍵報警，由我站巡邏力量進行快速出警、其他力量快速支援。

　　二是要求站內所有警力全面熟悉轄區農場、單位、視頻監控位置分布，確保接到警情后第一時間到達現場，第一時間調度視頻監控，我站確保一旦接到警情，均能按照要求做到快速出警、快速處置。

　　(二)治安巡邏

　　按照我站轄區實際，按照“三位一體”模式開展工作。五位一體分為：巡邏處突警力，站內應急處突組站內留守以及站內視頻巡邏監看組。實行“三查三巡”相結合，巡邏按照“****警務站轄區示意圖”，實現轄區無盲區，無縫隙，無空白點，在****委會五隊實行定點巡邏，確保警務站1分鐘處置，1分鐘到達。

　　(三)服務群眾

　　對轄區群眾的困難提供積極幫助，自20**年以來警務站，我們累計幫助群眾47人次。在20**年2月27日清晨6時30分，轄區亞森農場吐魯番籍外來務工人員蘇萊曼·達吾提兒子向警務站報警求助，其父母蘇萊曼·達吾提夫婦所住屋子因通風不暢，造成煤氣中毒，便民警務站民警接到求助及時驅車前往救助，最終把中毒的夫婦二人送到化肥廠醫院進行救治，保證了生命安全。

　　(四)動態掌控

　　對村委會工作人員和群眾發現的各類不穩定因素進行科學迅速準確的分析研判與跟蹤核實。當轄區群眾向我站反饋線索時，警務站及時對轄區內出現社情進行分析研判，對陌生的民語系人員，運用警綜平臺、一體化平臺對其身份進行仔細核查比對，并與原籍公安部門聯系，了解其相關情況，做到轄區社會面管控全覆蓋。截止目前共對來我轄區陌生民語系7人進行核查比對，未發現異常情況。

　　(五)法制宣傳

　　警務站在每周安排警務站的工作人員，對轄區的人員密集場所的人員重點加強了對轄區群眾的預防電信詐騙、禁毒、去極端化、消防安全、舉報涉恐線索獎勵辦法等方面，以發放宣傳單和講解案例的方式進行法律法規宣傳。每周對警務站民警、協警進行《公安機關公務用槍管理規定》、《公安機關人民警察使用槍支規范》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》等法律法規學習。20**年以來我站共開展法制宣傳36余次，受教群眾共計1000余人次。

　　(六)警務基層基礎

　　一是我站每日安排警力與村、訪惠聚工作人員共同對轄區農場、企事業單位、清真寺、自建房、建筑工地等場所內的消防安全、安全防范、暴恐音視頻、常住人口、自建房屋、危爆物品、管控物品等進行地毯式滾動檢查、清查。20**年以來，我站對存在消防(安防)隱患

　　10家場所和單位予以責令整改，收繳廢舊液化氣鋼瓶111個、氧氣瓶個、汽車瓶6個、子彈40發、柴油60升、汽油20升，對22輛大型工程車輛、17輛大型運輸車輛、18臺切割機、電焊機、打磨機等物品落實了實名制登記和動態掌控;核查手機1979部、電腦22臺、U盤個未發現異常。

　　二是加大對轄區人口管理，嚴格落實“369”流動人口管理法，20**年以來共計錄入核查流動人口400余人次。嚴格落實常住人口清查工作轄區常住戶268戶699人，摸排出雙國籍24人，死亡為注銷2人。

　　三是每日安排警力在街面巡邏，根據重點查查重點的指示，隨時對進入轄區的可疑車輛和人員進行盤查，確保第一時間發現異常情況，果斷快速處置。

　　四是推進群眾工作，確保重點群體穩定，安排警力與村委、訪惠聚工作人員對轄區6名收押親屬見面談話，了解思想狀況和動態情況，開展政策宣講和幫扶，確保重點群體的穩定。

　　****便民警務站全體人員有信心有能力，繼往開來的確保****轄區的穩定，堅決把****便民警務站打造成為維護社會穩定的銅墻鐵壁、為群眾服務的暖心站。

篇2：某便民警務站工作總結

　　***警務站20**年度工作總結

　　20**年以來***警務站深入貫徹落實自治區黨委反恐維穩“組合拳”和打好“三場硬仗”打贏“一場人民戰爭”的工作部署，為實現新疆社會穩定和長治久安總目標努力奮進。****便民警務站按照無盲區、無縫隙、無空白點的要求，不斷織密轄區網格化巡控，全面完善社會面防控體系建設，堅決做到高效震懾、快速處置暴恐活動，同時發揮便民警務站在服務群眾、聯系群眾中的重要作用，堅持專群結合，廣泛發動群眾參與到反恐維穩斗爭中來，確保轄區社會穩定和長治久安。

　　一、****便民警務站基本情況

　　(一)轄區基本情況

　　轄區為托里鄉****五隊、六隊，轄區面積約35平方公里、轄區現有農場5家，企事業單位11家，清真寺1座(****清真寺)網巡監控11路，警務站面積140平方米，內部監控9路。

　　(二)人員組成

　　目前我站共配備14人，民警1人，事業編民警3人，協警10人。

　　二、****便民警務站工作職責

　　根據我縣實際情況，我站承擔“治安巡控、接警出警、服務群眾、動態掌控、法制宣傳、備勤處突、消防管理、基層基礎”八項職責，重點做好****社會面的“治安巡控、接警處警、應急處突”工作。

　　(一)接警處警

　　一是一鍵報警接警出警，對轄區4家安裝了一鍵報警，在發現問題時第一時間按響一鍵報警，由我站巡邏力量進行快速出警、其他力量快速支援。

　　二是要求站內所有警力全面熟悉轄區農場、單位、視頻監控位置分布，確保接到警情后第一時間到達現場，第一時間調度視頻監控，我站確保一旦接到警情，均能按照要求做到快速出警、快速處置。

　　(二)治安巡邏

　　按照我站轄區實際，按照“三位一體”模式開展工作。五位一體分為：巡邏處突警力，站內應急處突組站內留守以及站內視頻巡邏監看組。實行“三查三巡”相結合，巡邏按照“****警務站轄區示意圖”，實現轄區無盲區，無縫隙，無空白點，在****委會五隊實行定點巡邏，確保警務站1分鐘處置，1分鐘到達。

　　(三)服務群眾

　　對轄區群眾的困難提供積極幫助，自20**年以來警務站，我們累計幫助群眾47人次。在20**年2月27日清晨6時30分，轄區亞森農場吐魯番籍外來務工人員蘇萊曼·達吾提兒子向警務站報警求助，其父母蘇萊曼·達吾提夫婦所住屋子因通風不暢，造成煤氣中毒，便民警務站民警接到求助及時驅車前往救助，最終把中毒的夫婦二人送到化肥廠醫院進行救治，保證了生命安全。

　　(四)動態掌控

　　對村委會工作人員和群眾發現的各類不穩定因素進行科學迅速準確的分析研判與跟蹤核實。當轄區群眾向我站反饋線索時，警務站及時對轄區內出現社情進行分析研判，對陌生的民語系人員，運用警綜平臺、一體化平臺對其身份進行仔細核查比對，并與原籍公安部門聯系，了解其相關情況，做到轄區社會面管控全覆蓋。截止目前共對來我轄區陌生民語系7人進行核查比對，未發現異常情況。

　　(五)法制宣傳

　　警務站在每周安排警務站的工作人員，對轄區的人員密集場所的人員重點加強了對轄區群眾的預防電信詐騙、禁毒、去極端化、消防安全、舉報涉恐線索獎勵辦法等方面，以發放宣傳單和講解案例的方式進行法律法規宣傳。每周對警務站民警、協警進行《公安機關公務用槍管理規定》、《公安機關人民警察使用槍支規范》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》等法律法規學習。20**年以來我站共開展法制宣傳36余次，受教群眾共計1000余人次。

　　(六)警務基層基礎

　　一是我站每日安排警力與村、訪惠聚工作人員共同對轄區農場、企事業單位、清真寺、自建房、建筑工地等場所內的消防安全、安全防范、暴恐音視頻、常住人口、自建房屋、危爆物品、管控物品等進行地毯式滾動檢查、清查。20**年以來，我站對存在消防(安防)隱患

　　10家場所和單位予以責令整改，收繳廢舊液化氣鋼瓶111個、氧氣瓶個、汽車瓶6個、子彈40發、柴油60升、汽油20升，對22輛大型工程車輛、17輛大型運輸車輛、18臺切割機、電焊機、打磨機等物品落實了實名制登記和動態掌控;核查手機1979部、電腦22臺、U盤個未發現異常。

　　二是加大對轄區人口管理，嚴格落實“369”流動人口管理法，20**年以來共計錄入核查流動人口400余人次。嚴格落實常住人口清查工作轄區常住戶268戶699人，摸排出雙國籍24人，死亡為注銷2人。

　　三是每日安排警力在街面巡邏，根據重點查查重點的指示，隨時對進入轄區的可疑車輛和人員進行盤查，確保第一時間發現異常情況，果斷快速處置。

　　四是推進群眾工作，確保重點群體穩定，安排警力與村委、訪惠聚工作人員對轄區6名收押親屬見面談話，了解思想狀況和動態情況，開展政策宣講和幫扶，確保重點群體的穩定。

　　****便民警務站全體人員有信心有能力，繼往開來的確保****轄區的穩定，堅決把****便民警務站打造成為維護社會穩定的銅墻鐵壁、為群眾服務的暖心站。

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***