20**年行政文員個人總結范本

　　**年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結

　　一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　　辦公室文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

　　(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

　　3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

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　　6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

　　8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame*網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

　　9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

　　三、**年度所學知識：行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

　　3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

　　4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

　　5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件inout的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

　　8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

　　9、董事**先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

　　四、**年度需要努力的方向及感想：

　　助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

　　**年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

篇2：C集團行政文員工作年終總結

20**年集團行政文員工作年終總結

一、前言

　　20**年4月至6月份，我在集團辦公室行政文員崗位實習，經過三個月左右的磨練，收獲很多。20**年7月份畢業之后，直接轉正上崗，9月份調往集團駐烏魯木齊辦事處，工作至今。下面對我今年的工作情況進行總結匯報。

二、主要工作情況

　　在九個月的工作過程中，我在山東總公司的主要任務是協助辦公室的領導做好后勤管理保障等各項工作，調往烏魯木齊辦事處后，主要工作是協助建材部的領導做好水泥項目建設的前期籌備工作，根據我在學校里學到的專業知識，結合工作具體的情況，我主要從事了下面幾項工作：

　　(一)衛生整理工作，主要負責辦公室、接待室、董事長辦公室和總經理辦公室的衛生清潔工作，每天早上進行，需要半個小時的時間。每天下午負責澆灌公司里的花草樹木，保證它們生長所需要的水分。雖然這只是很普通的工作，當自己完成任務時，也會感覺到很欣慰。

　　(二)收發傳真，并及時的將文件送給各級領導，請領導批閱。

　　(三)整理員工的檔案，進行電腦存檔，平時還負責整理請假條、出差卡、派車單以及員工的考勤表等，并及時將情況向領導反饋。

　　(四)進行活動策劃，撰寫活動方案，參與公司規章制度的制定和修改，進一步鍛煉了自己的寫作能力。例如參與公司駕駛員安全行車規定的修改，起草了公司勞動節舉行娛樂活動的預案。

　　(五)陪同領導去人才市場招聘，為企業發展招聘更多的優秀人才，跟隨總經理參加了環保會議，開拓了自己的視野，增長了很多見識。

　　(六)負責聯系廣告設計與包裝公司，制作我們公司的宣傳畫冊。

　　(七)準備水泥項目建設的相關材料，審查、修改和印制項目建設所需的可行性研究報告和項目申請報告。整理項目建設的檔案資料，保證每一個項目的材料具有條理性。

　　(八)與政府部門進行接觸，遞交相關的材料，根據政府的要求辦理相關手續。

　　(九)考察建廠條件，掌握了影響水泥廠建設的幾大要素，例如資源(石灰石礦)、運距、水、電等。

　　(十)參加公司設備招標，掌握了招標的基本流程和注意事項，增長了見識，豐富了工作經驗。

　　通過以上的具體工作，使自己的綜合能力得到了提高，讓自己受益匪淺。

三、工作過程中存在的問題

　　步入社會，進入企業切實感受到了企業與校園的不同，在這次角色轉變過程中，發現自己確實存在很多問題。

　　實踐是檢驗知識掌握程度的最好手段，通過本次實踐工作也更好地了解了自己。

　　(一)同事之間關系的處理

　　從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也發生了變化：老師變成了老板，同學變成了同事，相處之道也變得比較復雜了。由于自己性格直爽，為人處事的過程中可能不經意間就得罪了同事，這是我在以后工作中需要注意的地方，我一定會努力彌補。

　　(二)英語需要加強學習

　　集團董事長對新招聘員工的英語等級水平比較看重，但是自己的英語表達、翻譯能力都比較薄弱，在學校學習過程中雖然對英語不是很感興趣，但是為了工作需要，我自己一定充分利用空余時間加強對英語的學習。

　　(三)需要更加細心、認真的工作，更全面的分析問題

　　平時在工作中，為了提高工作效率，及時完成工作任務，結果出現了一些求速度不重視工作質量的現象，在從事具體工作的過程中出現過兩次失誤，都是極其細微的地方，辦公室的領導也給我指出了這個問題，在以后的工作中我一定引以為戒，認真謹慎地工作，考慮事情應當全面，保質保量的完成工作任務。

　　(四)對酒場規矩了解甚少

　　由于自己平時不飲酒，有時和同事、領導一起吃飯，對座次的排列，喝酒的規矩了解的比較少，有幾次和領導同事一起吃飯，自己顯得比較被動，很尷尬，甚至有點不知所粗。在以后的工作中我一定及時向同事請教，了解基本的禮儀規范，以防有失禮節。

　　(五)水泥方面的專業知識很欠缺

　　由于專業的原因，現在調到水泥廠項目部后，對很多水泥專業的知識不了解，工作起來有些吃力，特別是對很多專業術語一竅不通。

四、彌補不足的具體措施

　　自己的不足暴露出來之后，公司的領導給予了我很大的幫助，及時向我提出指正，讓我明確了改進的方向。我一定盡最大努力彌補不足，做好工作。

　　(一)對于自己職責范圍內的工作一定保質保量的完成，以負責任的態度去完成每一項工作。對于職責范圍以外的工作要多了解多學習，從而掌握更多的知識，把自己想象成當事人來思考處理問題的方法。

　　(二)利用平時的空閑時間多學m.airporthotelslisboa.com習，多看關于英語，水泥和口才方面的書籍，做好記錄，提高自己的學習力，從而豐富自己的知識儲備，提高自己的溝通表達能力。

　　(三)充分利用每一次機會，多與別人溝通交流，換位思考，在實踐中不斷積累工作經驗。

　　(四)適當的鍛煉一下自己的酒量，少喝但是不能不喝，但是要堅持適量原則。

　　(五)培養自己的耐心，學會與人更好的相處，處理好與同事之間的關系。

五、對公司發展的

　　身為公司的員工，有義務有責任去為公司發展獻言獻策，我想提出幾點意見。

　　(一)完善集團公司制度，并嚴格貫徹執行，根據各子公司的實際情況制定更加具體的制度。

　　(二)對于員工待遇問題，根據工作地點、工作條件的不同實行差別化薪資制度，從而讓員工提高工作的積極性，更好的為公司發展做出貢獻。

　　(三)對于在外地工作的員工，合理安排員工回家探親的時間，適當的增加員工回家的次數或者回家的天數。

　　(四)加強企業宣傳工作，制作公司的宣傳冊和宣傳片，利用可利用的機會宣傳z，讓更多的人了解z。

六、今后的工作計劃

　　首先要感謝山東z集團提供給我實習和工作的機會，也感謝公司各位領導對我的培養和關愛。

　　近幾年的工作規劃和方向：20**年是工作實習向正式員工轉變的過渡階段，20**年至未來入職后全面學習提升發展階段。

　　我在工作過程中更深入地了解了社會，增長了見識，體會到了競爭的殘酷，在今后的工作和生活中我一定加強學習，充實自我，為今后的發展打下堅實的基礎。很希望在山東z集團腳踏實地的拼搏下去，畢竟自己剛畢業，有很多東西需要學習，不能眼高手低，應該一切從自己的實際出發，爭取用最短的時間，在平凡的崗位上學到最多的東西。

篇3：辦公室行政文員崗位畢業實習工作總結

　　辦公室行政文員崗位畢業實習工作總結

　　一、前言

　　任何知識源于實踐，歸于實踐?，F在面臨畢業，實習對我們來說非常重要。20**年4月至6月份，我在山東z集團有限公司集團辦公室行政文員崗位實習。經過三個月左右的磨練，收獲很多。

　　二、單位簡介

　　山東z集團地處中外聞名的魯中寶地--東岳泰山西麓。

　　集團公司由成立于1986年的z水泥機械廠改制而成，集團公司下設“六部一辦”，即礦業部、建材部、機械部、發展部、財務部、人力資源部和集團辦公室。設有八個二級法人企業：新疆瑞吾爾礦業有限公司、新疆z礦業有限公司、蒙古z有限責任公司、蒙古z瑞吾爾礦業有限公司、蒙古z祥瑞有限責任公司、山東祥瑞礦業有限公司、庫爾勒魯岳z建材有限公司、山東z機械制造有限公司。集團辦公室下設三個辦事處：濟南辦事處、烏魯木齊辦事處和呼和浩特辦事處。

　　山東z集團是以環境工程、礦產資源勘查開發、水泥生產、建材、化工機械的設計開發與產品制作、施工、售后服務于一體的綜合型集團公司。機械部先后為電力、鋼鐵、化工、建材等不同行業開發研制了電除塵器、袋除塵器、靜電-布袋復合除塵器以及脫硫系統;礦業部已在新疆、內蒙古和蒙古國取得20處探礦權，成為跨國性資源勘探投資公司;建材部原廠水泥生產能力50萬噸/年，新建3200t/d新型干法水泥生產線20**年6月投產，水泥年產量達200萬噸。集團先后榮獲“中國環境保護產業協會常務理事單位”、“山東省環保產業骨干企業”、“中國環保明星企業”、“重合同、守信用企業”等榮譽稱號，并通過了ISO9001：2000國際質量管理體系認證。

　　三、工作過程中取得的成績

　　在三個月的實習過程中，我的主要任務是協助辦公室的領導做好后勤管理保障等各項工作。根據我在學校里學到的專業知識，結合工作具體的情況，我主要從事了下面幾項工作：

　　(一)衛生整理工作，主要負責辦公室、接待室、董事長辦公室和總經理辦公室的衛生清潔工作，每天早上進行，需要半個小時的時間。每天下午負責澆灌公司里的花草樹木，保證它們生長所需要的水分。雖然這只是很普通的工作，當自己完成任務時，也會感覺到很欣慰。

　　(二)收發傳真，并及時的將文件送給各級領導，請領導批閱。

　　(三)整理員工的檔案，進行電腦存檔，平時還負責整理請假條、出差卡、派車單以及員工的考勤表等，并及時將情況向領導反饋。

　　(四)進行活動策劃，撰寫活動方案，參與公司規章制度的制定和修改，進一步鍛煉了自己的寫作能力。例如參與公司駕駛員安全行車規定的修改，起草了公司勞動節舉行娛樂活動的預案。

　　(五)陪同領導去人才市場招聘，為企業發展招聘更多的優秀人才，跟隨總經理參加了環保會議，開拓了自己的視野，增長了很多見識。

　　(六)負責聯系廣告設計與包裝公司，制作我們公司的宣傳畫冊和宣傳片，并且與技術部的同事一起交流，進行公司網站內容的更新及改版，這幾項任務鍛煉了我的溝通表達能力，提高了自己的認識水平。

　　(七)領導安排的其他任務

　　通過以上的具體工作，使自己的綜合能力得到了提高，讓自己受益匪淺。

　　四、實習過程中存在的不足

　　第一次步入社會，進入企業切實感受到了企業與校園的不同，在這次角色轉變過程中，發現自己確實存在很多問題，同時也發現了企業自身制度的不完善。

　　(一)個人問題

　　實踐是檢驗知識掌握程度的最好手段，通過本次實踐工作也更好地了解了自己。

　　1、同事之間關系的處理

　　從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也發生了變化：老師變成了老板，同學變成了同事，相處之道也變得比較復雜了。由于自己性格直爽，為人處事的過程中可能不經意間就得罪了同事，這是我在以后工作中需要注意的地方，我一定會努力彌補。

　　2、英語需要加強學習

　　集團董事長對新招聘員工的英語等級水平比較看重，但是自己的英語表達、翻譯能力都比較薄弱，在學校學習過程中雖然對英語不是很感興趣，但是為了工作需要，我自己一定充分利用空余時間加強對英語的學習。

　　3、需要更加細心、認真的工作

　　平時在工作中，為了提高工作效率，及時完成工作任務，結果出現了一些求速度不重視工作質量的現象，在從事具體工作的過程中出現過兩次失誤，都是極其細微的地方，辦公室的領導也給我指出了這個問題，在以后的工作中我一定引以為戒，認真謹慎地工作，保質保量的完成工作任務。

　　4、對酒場規矩了解甚少

　　由于自己平時不飲酒，有時和同事、領導一起吃飯，對座次的排列，喝酒的規矩了解的比較少，有幾次和領導同事一起吃飯，自己顯得比較被動，很尷尬，甚至有點不知所粗。在以后的工作中我一定及時向同事請教，了解基本的禮儀規范，以防有失禮節。

　　(二)公司制度方面的問題

　　剛開始因為覺得公司提供的待遇比較好，因此選擇了這家企業，但是經過實習發現，公司現在的一些做法與當時招聘時說的并m.airporthotelslisboa.com不一致。就拿我們最關心的工資待遇為例，招聘時公司曾承諾實習期每月1200元，每月可以休班4天，每周一天(星期天)，但是現在實習工作中的工資是按天來結算的，只有我們每月工作30天，才有可能領到1200元的工資，這樣的情況讓我們有些接受不了。

　　同時去公司實習的大學生，在工資發放時也有些混亂，同屬于一個集團公司，實習地點不一樣，發放工資的時間也不統一，在這個方面公司需要起草一些規章制度，明確什么時間發放工資，什么情況有補貼，據我了解，現在公司總部與各辦事處之間執行情況不同。

　　針對個人問題，我一定會努力改進。對于公司的一些管理漏洞，我會及時向上級領導反映，渴望能起草統一的規章制度，根據這個規章制度各部門根據具體情況修改，上報集團總部，經領導審批同意，按規章制度執行。

　　五、今后的打算

　　首先感謝山東z集團提供給我這次實習的機會，也感謝公司各位領導對我的培養和關愛。我希望在山東z集團腳踏實地的拼搏下去。畢竟自己剛畢業，有很多東西需要學習，不能眼高手低，應該一切從自己的實際出發，爭取用最短的時間，在平凡的崗位上學到最多的東西。

　　本次實習讓我在實踐中了解了社會，增長的見識，體會到了競爭的殘酷，在今后的工作和生活中我一定加強學習，充實自我，為今后的發展打下堅實的基礎!