20**年12月導購實習報告

　　**年8月至今幾個月期間，我在寧波恒基漆業湖州辦事處tcs小區推廣部小區導購崗位實習，工作。

　　首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和寧波市江東恒基漆業有限公司，系專業從事銷售和室內外裝飾、裝潢服務的公司。公司于1993年在義烏市創立。公司經營的“**涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業在浙江省分家具漆銷售系統、家裝漆銷售系統，系浙江省眾多家具廠的涂料供應商，同時以優良環保的“**漆”產品，高效的服務給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現有員工400人以上，本著以人性化管理、發展生產力，以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創新，追求卓越”的理念將公司涂料產業作為主業，向其他產業發展。最終實現股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發展，積極支持公益事業。

　　廣東**涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業研發、生產、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產品的專業化、集團化高新技術企業。

　　成長于中國涂料之鄉---順德的**涂料，多年來一直是中國涂料行業的領跑者。

　　**涂料擁有亞洲最大、現代化程度最高以及采用德國全程監控技術的生產基地，產品產銷量多年來一直位居國內同行業前列。

　　**涂料匯集了國內行業頂尖科研人才，聘請了數名德國等國家的涂料研發專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發理念促使**涂料多年來一直站在國內涂料產品技術創新的前沿，公司每年均有多項技術、多個產品獲得省級以上獎勵或榮譽。

　　**涂料在國內涂料行業內率先通過iso9001質量體系、iso14001環境體系以及中國環境標志產品等多項認證;**年，“**”商標被認定為廣東省著名商標;**年初，**涂料成為首批獲得“產品質量國家免檢”榮譽的涂料企業之一;**年，**涂料行業首獲“中國名牌”稱號。

　　**涂料在全國組建了擁有數百家經銷商、數千家專賣店的銷售網絡，覆蓋全國大、中、小城市;**涂料以銷售與服務并進的市場策略，為客戶提供完善的售后服務，在全國二十幾個主要城市建立了技術服務中心，擁有一支具有豐富施工經驗的技術工程師隊伍。

　　作為國家重點高新技術企業的**涂料，與多個世界知名公司建立了長期穩定的戰略合作伙伴關系，以確保最新的研發技術與優質原材料的供應。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”

　　從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

　　“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是小區導購一職(業務員)，崗位性質是全面負責小區銷售的工作，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

　　工作很辛苦

　　每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區里，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做小區推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率

　　不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

　　我是學電子商務的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，一直只是紙上談兵，也許等到真正管理一個公司或小團體時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

篇2：百貨商場廠聘導購員須知

　　百貨商場廠聘導購員須知

　　第一節上崗

　　一、各新進品牌廠商、代理商在正式營業前一天須辦理完畢導購員的聘用及上崗手續。

　　二、導購員可以由廠方自帶或從人力資源部儲備導購員中挑選。

　　三、用工人數：低于20㎡（含20㎡）的柜組必須保證最低用工人數為2人，20㎡以上的柜組用工人數必須為：3人/5人/7人/9人，其中一人為店長.

　　四、用工標準:高中以上學歷，女性身高1.60-1.75米，男性身高1.70-1.85米，年齡18-30歲，五官端正，談吐流暢，普通話流利并不得佩帶顯形眼鏡.

　　五、上崗手續（要求廠方工作人員及導購員必須同時在場）：

　　1、導購員交驗三證（學歷證、身份證、戶口本）的原件及復印件，兩張近期一寸免冠彩照。如為外地戶口，需提供擔保（廠方或親屬）。

　　2、經人力資源部經辦人面試合格后填寫《貴都世紀廣場職員登記表》。導購員持登記表至所在樓層，樓層經理簽字后，返回。

　　3、廠方工作人員持《廠方用工費用表》至財務部交費。廠商（代理商）需按聘用人數交納管理保證金500元/人（品牌撤場后退還），培訓費300元，工牌費10元。辦理促銷牌時需交納500元促銷保證金，促銷結束退回工牌可退促銷期費用（5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月），工牌費10元。

　　4、導購員持《上崗通知單》兩聯，至所在樓層，樓層經理或助理簽字接收后，導購員返回一聯至人力資源部并領取導購員實習工牌。

　　5、實習導購員參加每周一、周四安排的應知應會部分培訓及考核，每月月底安排服務意識內容培訓及考核。

　　6、實習導購員在一月內與廠方簽訂《廠方用工合同》并到衛生防疫部門及勞動局辦理健康證、資格證。

　　7、如考試合格，并在規定時間內交回《廠方用工合同》與健康證、資格證，即可換正式導購員工牌。

　　六、特別說明：因僅在導購員資料及工號完成統錄入后，導購員才能參與和實現售賣工作，故必須在正式開始營業前辦理完畢導購員上崗及工號手續。

　　第二節調動

　　一、調動條件

　　1、同一代理商所做的品牌，員工可以調動。

　　2、品牌跨樓層調整，員工可以調動。

　　3、專廳（柜）員工可以調動，特賣員工不可以調動。

　　二、調動辦理

　　填寫《員工調動表》，人力資源部部長簽批同意后至相關部門簽批，原單位、現單位、人力資源部各一份。

　　第三節辭職

　　一、辭職手續

　　1、員工提前15天至人力資源部領取辭職申請表，填寫A表，經廠方經理和樓層經理簽字同意。

　　2、15天后員工填寫B表，經廠方經理、樓層經理、助理簽字同意后，至相關部門辦理手續。

　　3、辭職員工將辭職表、工牌、員工手冊一并交回人力資源部備案、存檔。

　　二、未交回工號牌者，處罰10元；未交回《員工服務規范》者，處罰50元。

　　第四節工裝

　　一、工裝穿著規定

　　1、導購員上崗須著貴都世紀廣場統一應季工裝，可以300元/套購買，暫天租賃。

　　2、如著廠方全國統一形象工裝，須經人力資源部審批備案后方可著裝上崗。

　　審批程序：

　?。?）、持生產廠商提供的廠方形象服申請到人力資源部領取《廠方形象服審批表》一式兩聯。

　?。?）、填寫相關內容并附五寸彩色全身正面照片兩張。

　?。?）、樓層經理審批通過后，報人力資源部審批。

　　注：廠方全國統一形象服必須是生產廠商為形象專柜配套設計的服裝，如導購員穿著服裝不符（無論是否同一代理商），一經發現罰款500元/例。

　　二、**世紀廣場統一應季工裝更換規定

　　1、著裝有明顯污漬、破損、糜爛的不予更換。

　　2、員工襯衣、工鞋不予更換。

　　3、更換工裝前需將工裝洗干凈。

　　4、管理部按其使用時間收取折舊費，每月收取所更換部分價格的15%，不滿一個月的按一個月計算，以此類推。

　　5、使用半年的工裝不更換。

　　6、供貨商須憑財務部的折舊費收據到管理部開具換取工裝證明至庫房更換。

篇3：家居廣場導購人員(營業員)崗位工作職責

　　家居廣場導購人員（營業員）崗位職責：

　　1、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術；

　　2、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作；

　　3、負責自己展場清潔、家具的陳列和展示，保持家具商品及促銷用品的整齊、清潔有序；

　　4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇；

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額；

　　6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌知名度；

　　及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平；

　　7、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考；

　　8、按照規定完成日、周、月的報表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品帳實相符；

　　9、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責；

　　10、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作；

　　11、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。