1.目的

　　規范設備保修期的管理工作。

　　2.適用范圍

　　設備保修期的管理。

　　3.程序要點

　　3.1國務院《建設工程質量管理條例》規定建設工程的最低保修期限為：

　　3.3.1基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規

　　定的該工程的合理使用年限。

　　3.1.2屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。

　　3.1.3供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期。

　　3.1.4電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

　　3.1.5其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。

　　3.1.6建設工程設備的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。保修期的計算應以上述條款及發展商與安裝單位、設備供貨單位的合同保修期限為準。工程竣工日若距物業接管日過長，導致接管驗收時保修期已滿者，應建議發展商適當延長保修期。

　　3.2物業設備接管時，物業公司、發展商、保修單位三方應就設備保修期保修的內容、范圍、期限，管理處維護的內容、范圍，保修款支付，做出界定，達成共識，形成書面協議。保修期內，若保修單位提供的服務難以達到公司標準，適應考評的需要時，保修工作之外的保養內容管理處自己(或委托專業公司)完成。

　　3.3設備保修期滿，物業公司宜委托專業公司對設備進行維護保養，機電設備可委托其做日常維護、一級保養、二級保養，工作應以清潔、防腐、潤滑、調整、緊固為主，不宜觸及核心軟、硬件部分。機電設備維修，管理處應督促保修單位解決。

　　3.4保修期結束，保修單位結算保修金時，管理處應在結算申請書上如實填寫使用方意見，并報公司工程部審核。保修單位不履行保修義務，管理處有權拒絕簽字。

　　4.相關文件與記錄

　　無

篇2：房屋共用部位及公共區域設施設備報修 (保修期外)流程

　　房屋共用部位及公共區域設施設備報修 (保修期外)流程

　　1、住戶報修;工程部維修人員、客服部客戶代表巡檢發現問題后報修。

　　2、客戶代表負責接聽報修電話和接待報修人。

　　(1)客戶代表在接到住戶報修時應區分報修內容是自用部位還是共用部位、是在保修期內還是在保修期外。

　　(2)客戶代表在接到住戶報修時應填寫《報修記錄表》,并將記錄內容(包括：報修時間、報修內容、報修人姓名等)填入《維修單》(一式二聯)?？蛻舸韺ⅰ毒S修單》(二聯)交給工程部主管，工程部主管在《報修記錄表》上簽字。

　　3、工程部主管根據報修內容或現場查驗分析是否影響正常運作。

　　(1)影響程度輕微的，直接通知施工單位開始維修，同時通知客戶服務部。

　　(2)影響程度嚴重的，應選擇合適的時間維修，并視情況需要通知客戶服務部，由其通知可能受影響的住戶，其后再通知施工單位開始維修。

　　4、工程部主管根據報修內容，安排維修人員的工作：派相應工種的維修人員前去維修。

　　5、維修人員應在接單后20分鐘內帶齊工具、材料、《維修單》(二聯)到達維修現場。

　　6、維修人員根據報修內容或查驗結果領用工具和材料，并填寫《工具領用登記表》。

　　7、維修人員到達維修現場，須文明維修，維修完畢后須清理現場。

　　8、維修任務完成后，維修人員回到到工程部，填好相應欄目的《維修單》(二聯)，并向工程部主管匯報維修情況，并請主管在《維修單》(二聯)上簽字。

　　9、工程部主管另行安排維修人員檢查，并將檢查結果填寫在《維修單》(二聯)相應欄目上，合格的，檢查人簽字，不合格的，檢查人上報其主管，主管安排維修人員按上述時效和要求完成返修任務，直至合格。

　　10、《維修單》第一聯上客服部，第二聯交給工程部檔案員。

篇3：房屋共用部位及公共區域設施設備報修 (保修期內)流程

　　房屋共用部位及公共區域設施設備報修 (保修期內)流程

　　1、住戶報修;工程部維修人員巡檢發現問題后報修。

　　2、客戶代表負責接聽報修電話和接待報修人。

　　(1)客戶代表在接到住戶報修時應區分報修內容是自用部位還是共用部位、是在保修期內還是在保修期外。

　　(2)客戶代表在接到住戶報修時應填寫《報修記錄表》，并將記錄內容(包括：住戶姓名、地址、電話、報修內容等)填入《維修單》(一式二聯)?？蛻舸韺ⅰ毒S修單》(二聯)交給工程部主管，工程部主管在《報修記錄表》上簽字。

　　3、工程部主管在接到報修后立即將報修內容通知開發商或施工單位，并要求其及時領取《維修單》進場維修。

　　(1)施工單位在規定時間(按兩書規定時限)內前來維修的，工程部主管將維修單交給施工單位并讓其在《維修單領取登記表》上簽字，同時為其為其辦理進場維修手續和證件。

　　(2)施工單位未在規定時間(按兩書規定時限)內前來維修的，工程部主管再次進行電話或書面催促并上報部門經理，工程部經理當即進行電話或書面催促，對催促后前來維修的，按上述一條處理，對催促后仍未來維修(不超過3個工作日)的，上報項目部主管經理，并派工程部維修人員前往維修。

　　(3)項目部主管經理提請開發商協助，要求開發商將此項維修的費用從施工單位工程質量保證金中扣除。

　　4、工程部主管根據報修內容或現場查驗分析是否影響正常運作。

　　(1)影響程度輕微的，直接通知施工單位開始維修，同時通知客戶服務部。

　　(2)影響程度嚴重的，應選擇合適的時間維修，并視情況需要通知客戶服務部，由其通知可能受影響的住戶，其后再通知施工單位開始維修。

　　5、施工單位須按物業公司項目部的要求完成維修任務。

　　6、維修任務完成后，工程部、施工單位二方驗收，并將維修內容及驗收結果填寫在《維修單》(二聯)相應欄目上，合格的，二方簽字，不合格的，責令其返修，直至合格。

　　7、《維修單》第一聯交給客服部;《維修單》第二聯交給工程部檔案員。