物業經理人

物業入室維修工作程序

3864

  業主作為物業的所有權人,應對其所有的物業承擔維修養護責任。因此,業主的室內部分,即戶門以內的部位和設備,包括水、電、氣、戶表以內的管線和自用陽臺,由業主負責維修。房屋的共用部位和共用設施設備,包括房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋主體共用設施,由物業公司組織定期養護和維修。住宅區內的水、電、煤氣、通迅等管線的維修養護,由有關供水、供電、供氣及通迅單位負責,維修養護費由有關業務單位支付。但是,物業公司與有關業務單位另有約定的,按雙方約定確定維修責任。

  物業所有人可以自行維修養護其自用部分和自用設備,也可以委托物業公司或其他專業維修人員代修。由于業主拒不履行維修責任,致使房屋及附屬設施已經或者可能危害毗連房屋安全及公共安全,造成損失的,業主應當賠償損失。人為造成公用設施損壞的,由損壞者負責修復;造成損失的,應當賠償損失。

  物業員工入室維修工作不僅僅是一項簡單的技術操作,還會涉及到禮儀禮貌、勞動紀律、員工素質等諸多環節,為避免引起客戶的反感及造成不良影響。因此入室工作的員工必須有較強的服務意識,要將入室維修工作視為展示公司形象、體現自己專業技術水平和服務水準的過程。為規范員工入室維修服務行為,特制定工作程序如下:

  1、入室必須征得房間主人的同意。一般情況下應先預約,講清入室工作的內容,得到房間主人的同意。員工不能在未得到客戶同意的情況下入室工作(除非遇到緊急情況)。

  如,客戶報修或物業公司例行日常維保時,均須先與客戶預約具體時間,并講清作業過程、所需時間及相關費用;對公寓業主,若事先已有約定,必要時在入室前應由前臺值班人員先電話聯系,征得業主同意。

  2、員工到達房間門口應輕輕敲門,主人開門后,員工應說:“先生(小姐、女士),你好!需要對××設備進行維修(檢查、保養),可以進來嗎?”得到主人同意后應說:“謝謝!”

  3、如進入客房等十分整潔的房間,員工應使用一次性鞋套方可進入,進入室內步子要輕,工具袋(箱)背在肩上,如拎在手中應高于地面一定距離,不能在地上拖動。

  4、走到工作地點后,將干凈的維修專用地布鋪在地面上用于擺放工具箱、工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。

  5、工作中手腳要輕,盡可能不發出噪聲,實在無法避免時應事先向房間主人打招呼,并說一聲“非常對不起”;隨身攜帶的對講機應調節到最小音量,以免出現噪音影響業主。

  6、工作結束,收拾好工具,應向房間主人介紹維修(檢查、保養)情況,并告訴主人正確使用設備的注意事項,并請主人驗收,主人感到滿意后(在工程維修單上簽注意見;主人如有意見,應當面解釋清楚,若不能解釋,應回答:“對不起,您的問題或意見我需向我的上級主管匯報,我們會盡快給您一個滿意的答復”)方可離開。例如僅僅檢查時也應告訴主人情況良好或有何問題,需要怎么辦等。

  7、離開前應將所有散落的工具、零件及雜物收拾干凈,如地面污染,應負責打掃干凈。

  8、走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中應高于地面一定距離。至門口應回身面對房間主人說:“再見”。

  9、維修過程中,若遇特殊情況(如,缺少工具;人員不足等等),應退出房間用對講機(或其他方式)與相關人員聯系;并告知房間主人需短暫離開,請主人稍侯。

  10、整個工作期間不得收受房間主人贈送的任何物品,也不能借用主人的私人電話、工具等等。

篇2:湖南師范大學圖書館開架書庫入室規則

  南湖師范大學圖書館開架書庫入室規則

  1、中心書庫和中國小說與外國文學書庫為開架外借書庫。中心書庫主要存放20**年以前出版的館藏《科圖法》類號的社會科學和自然科學圖書,中國小說與外國文學書庫主要存放館藏中國小說和外國文學作品。

  2、讀者憑校園一卡通入室選書。讀者只能攜帶必要貴重物品入室,其他物品請自帶鎖放置存包柜寄存。

  3、讀者入室選書請保持書架整齊,不借的圖書請放回原處,請勿亂架。

  4、讀者出庫必須通過出口處的監測儀。如遇監測儀報警,須經工作人員查明原因后,方可離開。未經辦理出借手續而將圖書攜出室外者,以違規論處。

  5、請讀者愛護圖書,請勿在書中涂畫、圈點或撕頁。

  6、請保持書架整齊和室內清潔衛生。請勿在室內吃零食、喝飲料,請勿隨地吐痰、亂扔雜物。

  7、請保持室內安靜,進入書庫請將手機調至振動,請勿在室內接聽電話或大聲交談。

  8、讀者應服從工作人員管理。對違反上述規定者,工作人員有權制止、批評教育,并根據違章情節依據相關規定送交辦公室處理。

篇3:湖南師范大學圖書館借閱室入室規則

  南湖師范大學圖書館借閱室入室規則

  1、圖書館社會科學圖書(一)、(二)、自然科學圖書、藝術圖書、中國小說與外國文學、外文書刊六大借閱室圖書均實行全開架借閱。讀者入室自行選書。

  2、讀者只能攜帶必要的文具、筆記本、私人書籍以及貴重物品入室,其他物品請寄存至存包柜。

  3、讀者入室選書請保持書架整齊,不借的圖書請放回原處。

  4、借閱室提供圖書資料的閱覽、外借、復印服務,在未辦理相關手續之前,請勿將圖書資料攜出室外。如遇監測儀報警,須經工作人員查明原因后,方可離開。未經辦理出借手續而將圖書攜出室外者,以違規論處。

  5、請讀者愛護圖書,請勿在書中涂畫、圈點、撕頁或者以書墊坐。

  6、請保持室內安靜,進入借閱室請將手機調至振動,請勿在室內接聽電話或大聲交談。

  7、嚴禁各種形式的占座,讀者離開閱覽座位超過20分鐘,則視為占座;讀者可利用微信座位管理系統預約閱覽座位或使用疑似被占的座位。

  8、請保持書架整齊和室內清潔衛生。請勿在室內吃零食、喝飲料,請勿隨地吐痰、亂扔雜物。

  9、讀者應服從工作人員管理。對違反上述規定者,工作人員有權制止、批評教育,并根據違章情節依據相關規定送交辦公室處理。

相關文章

MM1313亚洲国产精品无码试看|91久久偷偷做嫩草影院免|国产原创剧情经理在线播放|国产精品亚洲А∨无码播放麻豆