20**年信訪局年終工作總結及計劃[1]
**年，我縣信訪局的工作已經結束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結，年終總結可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結?？偨Y我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結中得到。
**年，我縣信訪工作，在縣委、縣人民政府的直接領導下，在上級業務部門的工作指導下，以***理論和“***”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*大精神和*同志關于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨，發揚務實精神，與時俱進，開拓創新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題;根據“6.28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領導干部大下訪工作成立了相應的辦公室，并制定了計劃;以完善信訪工作長效機制為基礎，全面推動我縣構建信訪工作的新格局為全縣的經濟發展，民族團結和社會穩定做出了積極貢獻?，F將我縣**年年終總結如下：
一、**年的主要工作
(一)建立和完善信訪工作機制
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
3、健全信訪問題協調處理機制。按照有關規定依法、依規、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領導包案制度。
4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現場督辦。三是開展個案調查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件，進行直接督促落實。
(二)在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領導，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。
在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區落實情況，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛工作。
一、20**年我縣的信訪情況和特點
(一)信訪情況
20**年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅;其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅;來信650件，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯名信34件，比上年23件增長48℅;重信11件，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況
自7月1日以來，**縣舉全縣之力，主要領導身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點復雜矛盾。由于領導重視，全縣上下齊心協力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現在參加接訪下訪人數達1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結案1035件，結案率79%。下訪總量1572件，結案1276件，結案率81%，包保案件337件，結案199件，結案率59%，辦理重要案件354件，結案160件，結案率45%，其中：市聯辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結案9件，結案率100%，副處級以上領導交辦案件21件，結案16件，結案率76%，縣級部門83件，結案53件，結案率64%，鄉(鎮)書記、鄉(鎮)長交辦件46件，辦結19件，結案率41%，副科級以上25件，辦結4件，結案率16%，村、(社區)120件，辦結6件，辦結率5%。自立案件298件，結案253件，結案率85%，信息提供數1
136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領導及工作人員430批次，**人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協調解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數408批件次，總涉及資金4000多萬元。
(三)對**年信訪工作綜合分析，呈現以下四個特點：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從**年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
1、“三農”問題量多面廣，主要是農民工工資、土地開發利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產生活，山林水土糾紛，農民生活困難等問題;二是企業改革改制帶來的職工身份置換、經濟補償及企業退休人員的供養問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數*老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。*老戶長期到黨政機關*，不僅次數頻繁，而且態度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。
4、依法、依規*。一是由原來的越級*，轉為逐級*;二是集體訪由過去的多人、規模大、行為過激逐步轉化為派代表，依法、依規、理性合法*。
三、存在的問題
**年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(鎮)一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態;二是鄉(鎮)、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，應在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態。
**年工作計劃
思想上要以***理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規劃目標任務上來。聯系信訪工作實際，總結經驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯系，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。
（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產生在基層，其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發展穩定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
（二）切實加強信訪部門的自身建設，發揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
結合當前新形勢和新任務的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業務等建設;改善組成人員年齡結構和知識結構，改變人民群眾對信訪機構的看法，全面提高工作人員的政策水平和業務水平，進一步提高綜合素質。加強機構設置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構建社會主義和諧社會和推進全縣經濟發展社會穩定做出貢獻
（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。
（四）要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現工作的整體推進。
當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據各自的實際情況，重點抓好**年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決;同時盡可能創造條件深入群眾，加強法律、法規宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規*。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。
（五）要進一步解放思想，開拓創新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變*為下訪。
**年的信訪局工作還是會繼續努力下去。我們信訪局就是為了人民的申訴而設立的，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎，一切從實際出發，做好我們信訪局的工作。協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題;協調處理群眾集體來京*和異常、突發信訪事件;檢查、協調縣各部門信訪工作的信訪工作。指導信訪業務工作;總結推廣各地區、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓。相信我們**年的工作一定會更好!
篇2：信訪局長、優秀黨務工作著先進事跡材料
信訪局長、優秀黨務工作著先進事跡材料
**，男，漢族，*黨員，大學學歷，1968年7月出生，*縣北皋鎮北街村人。**年3月任*縣“兩辦”副主任、政法委副書記、信訪局黨支部書記、局長。
幾年來，**同志充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作，20**年為切實做好奧運安保工作，他結合*縣縣情，及時向縣委、縣政府領導建議，在全縣推行了以縣鄉領導干部“兩下訪一深入三幫助”為主要內容的“信訪213制度”?！皟上略L”即縣委書記、縣長帶頭，縣四套班子全體領導干部每周一到所分包的鄉鎮、村或所分管部門下訪，鄉鎮和縣直所有領導班子成員每周五到所分包的村或所屬基層單位下訪；“一深入”即縣鄉領導干部深入到信訪戶家中了解反映的情況，掌握社情民意；“三幫助”即幫助群眾解決反映的熱難點問題，幫助群眾致富，幫助農村基層班子建設。實施“信訪213制度”以來，化解了大量信訪矛盾和問題，實現了奧運會、殘奧會期間進京赴省“零*”的目標。同時，*縣開展的“信訪213制度”得到了中央、省、市委的高度評價和充分肯定。中央、省、市聯席辦，省、市委辦公廳先后15次刊發*縣經驗。中央領導**、李建國，省領導車俊、臧勝業、聶辰席，市領導崔江水、周國江、王社群等多人多次對*縣的做法做出肯定性批示。**同志**年3月任信訪黨支部書記、局長以來，連續幾年全縣信訪工作實現了小事不出鄉、大事不出縣的目標，沒有發生一起到市以上有影響的集體訪和惡性單訪，*縣信訪工作多次被市委授予實績突出單位。
一、抓班子建隊伍，認真學習業務知識。**同志任信訪局長以來，始終以身作責，從自身做起，帶領全局領導干工作，抓落實。加強學習黨的建設理論，深入學習***；積極探索新形勢下黨務工作的方法和途徑，創造性地開展工作；在工作中密切聯系群眾，熱情接待群眾。在抓班子建設中，每周召開領導班子會，定期召開民主生活會，黨員干部會。利用每天提前上班的時間，對全體黨員進行培訓學習，增加各黨員的業務素質。特別是在抗震救災中，率先帶頭捐款，并捐助特殊黨費。連續幾年來，信訪局每年都被縣委授予先進集體。
二、注重把縣委、縣政府領導的思路轉化為領導決策。去年5月份，縣委、縣政府主要領導調整之后，奧運安保工作啟動在即，能不能打勝奧運安保和信訪穩定工作這一仗，到了關鍵時候。在縣委主要領導的授意和指導下，經過深入調研，創造性地提出在全縣推行“兩下訪一深入三幫助”制度，即“信訪213制度”。實行“信訪213制度”以來，全縣領導干部到基層下訪9860人次，排查出信訪隱患和突出矛盾3528件,化解3489件；解決復雜疑難案件86起。
三、注重創新機制撬動全縣信訪穩定工作。**同志常說：信訪工作必須在創新機制上下功夫，用機制撬動信訪穩定工作的開展。他先后起草了《關于實行領導干部“兩下訪一深入三幫助”的實施意見》、《關于處置圍堵黨政機關事件的預案》、《關于縣級領導干部“一崗雙責”的八條規定》、《關于對信訪工作實行責任追究的十一條規定》、《信訪穩定工作考評辦法》等工作機制。用機制來規范廣大群眾的信訪行為，促動各級干部投身信訪穩定工作的主動性、積極性。
四、注重真心實意為信訪群眾排憂解愁。*縣南關村張和多次進京*，反映**年5月份其女兒張海芳在縣醫院產后母嬰死亡。不服縣、市法院對其敗訴的判決，堅持提出要40萬元高額賠償，否則繼續進京*。**同志在接待張和的過程中，換位思考，對其失女之痛表示深切同情，拉近了與信訪人之間的感情距離。同時指出法院的判決是在客觀、公平、公正原則的基礎上進行的，應該相信法律，其反映的問題屬醫療意外，不屬于醫療事故，勸其尊重法院的判決結果。在做通張和的思想工作之后，馬上撰寫案件匯報材料，給縣領導提出了解決問題的建議：鑒于張和因多年*造成了生活困難，應予以適當救助，使其心靈得到安慰。20**年7月26日，縣委書記齊景海批示由縣民政局、縣醫院各出資5000元，為其解決生活困難救濟金1萬元。張和非常感動也非常感激，當場痛哭流涕，表示不再*。
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篇3：信訪局黨組成員副局長圓夢中華述職述廉報告
信訪局黨組成員副局長圓夢中華述職述廉報告范本
**年，我分管信訪聯席會議辦、調研、宣傳、督查四項工作。全年接轉、督辦中央和省信訪聯席辦信訪案件67個、協調聯席會議專項小組處理信訪事項16件，省以上交辦件落實率達100%;到8個縣(市、區)9個鄉鎮開展專題調研3次，撰寫調查報告、經驗材料8篇，在《湖南信訪》等業務期刊、簡報上發表5篇;大力開展信訪宣傳，編輯《懷化信訪》19期、組織全市信訪工作者在市級以上報刊上發表消息、通訊、理論等稿件，爭取到了《湖南省信訪工作目標管理考核》宣傳方面的滿分;通過會議、文電、下訪、調研、專項督查等形式開展督查，在全市落實了省市信訪工作會議精神、落實了省委8號文件精神、落實了市以上領導交辦案件、落實了中央和省聯席辦的交辦事項，這“四個落實”有力地推進了全市信訪工作。
一、不斷培育高尚無私的德行。不斷改造“三個三觀”使自己的“德”與“行”都能適應崗位、適應群眾、適應領導、適應時代的要求。一年來，經常通過“人民網、中國共產黨新聞網、求實雜志網、中國黨建網、領導科學報網”了解黨建和黨建理論動態、學習黨規黨法，加強黨性修養。學習了《論語》、《孟子》、《道德經》等國學經典，從傳統文化中吸取營養，加強心性修養。到10月份，對“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”的含義有了比較深刻的理解和感悟，對“德才兼備、以德為先”的選人用人原則有了更深刻的認識，開始探索“修身養性”之道。期翼通過學習，把共產主義道德理想、傳統的道德準則與現實的道德行為結合起來，做一個德行高尚的人?，F在正在學習共產主義經典理論、傳統道德和家訓、現代心理學知識。在讀的書有《資本論》、《菜根譚》、《顏氏家訓》、《心理學故事》等。
二、注重增強專業領先的能力。做好信訪工作既需要廣博的政策法律知識，又需要精深的專業知識;既需要處理一般行政事務的能力，又需要處理信訪問題的專業技能。實踐中我把宏觀思維能力的提高和信訪專業技能的提高結合起來，力爭從宏觀的角度思考信訪問題，按具體的政策法規處理信訪問題。沿著這一思路，我一年來有計劃地學習歷史、哲學、時事政治知識，了解懷化市情、湖南省情和國情，閱讀了《中國經濟地理》、《湖南鄉土地理》、《萬歷十五年》、《中國不高興》、《中國為什么不高興》等書籍。對《人民信訪》、《湖南信訪》等專業雜志我做到每期必讀，在業務上受益匪淺。從一年來的工作績效分析，我分管的工作與周邊市(州)比較基本做到了“理論認識上深刻一層，工作實踐上領先一步”
三、長期堅持真抓實干的作風。群眾來信來訪，一般都是要求處理不可敷衍、不可拖延、不可推卸的具體事務，只有落實、落實、再落實，才能“息訪停訴”，才能“案結事了”。我在督查工作中就特別強調“落實”，凡我經手和督辦的信訪案件都做到“五個簽字到位”：呈報給領導的，領導簽字到位;交辦給基層的，包案人簽字到位;達成息訪協議的，協議雙方簽字到位;作出辦理意見的，信訪人簽收到位;資料歸檔的，保管人簽字到位。通過這“五個簽字到位”確保了督查工作環環相扣，責任到人。全年，市信訪聯席辦交辦的89個信訪“積案”結案74個，結案率達到83%;中央和省信訪聯席辦交辦的67件信訪事項辦結61件(11、12月交辦案件尚未到期)，年內辦結率為91%(如期辦結率為100%)。這兩項辦結率都超過省里的要求，處于全省先進位置。
四、努力取得上下滿意的績效。群眾滿意、領導滿意，始終是我的工作目標。作為一名副職領導，我一方面是認真處理信訪問題，為群眾排憂解難;另一方面是理解領導意圖，使自己能站在全局的高度來觀察和處理問題。圍繞“兩個滿意”，我積極參與局里的各項工作，圍繞重大決策開展調研，提出建議，全面了解全市的信訪工作動態，及時學習市委、市政府領導有關綜治、維穩工作的指示、精神，使自己的工作節奏和領導意圖、和全市大局合拍。同時，深入基層，了解信訪人、信訪工作人員、基層干部和群眾對信訪工作的要求、意見和建議，具體辦理信訪個案。一年中，直接處理了一些信訪問題，還通過印發《懷化信訪》、直接向領導匯報、對上對外宣傳等方式做了大量“下情上達”的工作。通過做好自己分管的四項工作，基本達到了“兩個滿意”的效果。
五、嚴格遵守清正廉明的紀律。通過重溫《中國共產章程程》、《中國共產黨紀律處分條例》，學習《*中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》等進一步加強自律，進一步提高了對“清清白白做人，干干凈凈做事、堂堂正正做官”的理性認識。結合崗位實際和現實，近期我還重點學習了焦裕祿、孔繁森、李林森等先進模范人物的事跡。因為自己分管宣傳工作。在信訪工作實踐中了解了信訪工作的艱辛，發現了信訪工作中的先進典型，我總是要求自己學習他們甘于清貧，不畏艱辛，任勞任怨，自尊自愛的精神。自己換了多個單位，象信訪局這樣經濟緊張、業務繁忙、責任重大的單位還是首次遇到，我把這一經歷看做是磨礪道德品質、檢驗人格精神的一次機遇，一次考驗，一次涅槃，我深信在信訪局工作“耐受清貧”的經歷將會讓我受益終身。
一年來的工作中取得了一些成績，積累了一些知識，開展了一些探索，發現了一些不足，新的一年我將認真總結經驗，吸取教訓，爭取更大的進步。