成果五：

深入推進員工關愛計劃

努力打造群眾滿意工程

江西公司在學習實踐活動中，針對員工群眾的意見訴求，堅持邊學邊改，邊查邊改，邊整邊改，積極吸取20**年員工關愛計劃（第一期）項目實施經驗，根據當前企業實際情況，研究制訂了20**年員工關愛計劃（第二期）項目，并著手開始推動實施，讓員工切身感受到企業深入學習實踐***，堅持以人為本，切實減輕員工壓力，營造企業內部“快樂工作，健康生活”和諧氛圍的具體行動。

一、項目背景

以新一輪電信重組改革和3G牌照發放為標志，電信市場競爭進入了一個新的發展階段，電信行業競爭更為激烈。全省廣大移動員工日益感受到市場發展的巨大壓力，由于長期處于工作超負荷的緊張工作狀態，不少一線員工出現職業倦怠、心理焦慮等身體亞健康的狀況。如果不及早引起重視，勢必直接影響員工士氣、滿意度和忠誠度，對于確保市場份額領先優勢和主導地位目標的實現也必然帶來負面影響。針對這一問題，江西公司非常關注，領導高度重視，在充分調研摸底的基礎上，于20**年8月正式啟動員工關愛計劃，著力推動和諧企業建設，這項工作順應了員工群眾的利益訴求，契合了企業發展的實際情況，受到了員工群眾的一致擁護。在去年底開展的問卷調查結果顯示，85%的員工認可滿意員工關愛計劃的實施。在今年學習實踐活動中，在認真征求員工群眾的意見和建議，著力查找影響和制約企業科學發展的突出問題時，很多員工反映要進一步落實關愛員工計劃，切實關心員工的身心健康，開展員工減壓活動，營造良好的企業內部環境。江西公司認為，深入推進實施員工關愛計劃是一項長期工作，是學習實踐***，落實“人民群眾得實惠”目標的具體措施，必須要堅持不懈地抓緊抓好。在此基礎上，江西公司開始研究深入推進員工關愛計劃，啟動20**年第二期項目。

二、任務目標

江西公司員工關愛計劃以“關愛·和諧·共成長”為主題，旨在優化管理品質，激發團隊活力，提升員工滿意度和忠誠度，引導員工與企業共同成長，為構筑市場競爭新格局下持續領先的新優勢，在更高層次上實現公司又好又快發展提供有力保障。具體目標就是“把健康送給員工”，主要有以下四個方面內容：一是實現員工的價值成長：落實薪酬福利、職業發展、能力提升等人力資源政策，推動人力資源管理持續創新；二是促進員工的快樂工作：縮短管理鏈條，簡化工作流程，優化考核指標，降低一線工作壓力和復雜度，減少低效、無效勞動，提高整體工作效率；三是提升員工的生活品質：豐富員工的文化和精神生活，解決員工的實際困難，塑造和諧人際氛圍，加強員工情感關懷，切實為員工辦實事，解決員工困難；四是關愛員工的心理健康：建立暢通渠道，始終保持公司中高層管理者與一線員工的密切聯系，保證讓員工的心靈訴求得到及時回應與合理解決；塑造陽光心態，引導員工提升心理資本，搭建員工心理援助平臺，幫助員工預防、應對、緩解各種職業心理健康問題及危機事件，助力員工身心和諧健康成長。

三、主要內容

江西公司20**年員工關愛計劃（第二期）項目具體包括11個子項目：

1、“總經理接待日”項目：開辟省、市公司領導和員工雙向溝通渠道，搭建密切領導與員工聯系的橋梁，關注員工的訴求，做到及時回應并妥善解決。

2、價值成長項目（用工管理一體化提升項目）：持續深化用工管理一體化成果，落實薪酬福利、職業發展、能力提升等人力資源政策，深化以能力為核心的培訓體系建設，促進員工知識結構轉型，從編制、流程、管理和機制等方面做好對員工，特別是一線人員的支撐，提升員工對組織關愛與職業發展的感知，提高員工忠誠度、滿意度與歸屬感。

3、健康績效項目（聚焦有效KPI考核項目）：突出KPI考核的精簡有效，加強指標的過程管理，確保員工的努力與企業的價值協同一致。

4、流程簡化項目（營銷服務流程簡化項目）：面向市場競爭，簡化生產流程；精簡員工任務，聚焦關鍵工作。

5、滿意界面項目（BOSS營業界面優化項目）：提高一線營銷服務人員工作效率，減輕勞動壓力。

6、輕松IT項目（信息化推進項目）：實現管理流程的簡化，根據需求開發各類報表系統，采用電子化手段，提高工作效率。建立信息支撐平臺，降低一線工作復雜度。

7、“一線直通車”項目：貫徹落實

“一線工作法”，縮短管理鏈條，暢通基層一線反映問題、解決問題的機制和通道，快速高效支撐一線需求，實現知識共享，提高工作效率。

8、安“基”樂業項目項目（維護員工權益項目）：認真貫徹勞動合同法，進一步加強平等協商集體合同制度，探索解決勞務派遣工加入工會問題，推進企業和諧勞動關系建設。關愛員工生活，廣泛開展文體活動，滿足員工業余文化生活需要；實施送溫暖工程，為員工解決后顧之憂。

9、管理者文化項目：在管理人員中營造一種激勵屬員的服務文化、配合同級的合作文化、盡心上級的責任文化等，推動各級管理者不斷向“管理專家、員工典范、社會精英”的踐行目標看齊。

10、心理健康援助項目：關愛員工心理健康，增強員工抗壓能力，努力在企業形成“快樂工作，健康生活”的企業氛圍。

11、班組建設管理項目：圍繞深入開展“創建學習型紅旗班組，爭當知識型先進職工”活動的要求，切實增強班組團隊的學習能力、創新能力、實踐能力，不斷提升班組管理水平和員工隊伍素質。

四、實施成效

20**年員工關愛計劃（第二期）項目是基于吸收上年度第一期項目基礎上深入開展的。目前，由于各個項目的時間性和差異性不同，到目前尚在穩步推進中，有的已取得了階段性的成效。主要表現在：

——縮短管理鏈條，暢通員工反映意見和建議的渠道，實現溝通執行高效化。通過常態化地實施“總經理接待日”，推行“一線直通車”，讓員工廣泛參與企業民主管理，實現知識共享，及時反映自身關注的熱點問題，并提出意見和建議，不僅充分調動了員工參與企業民主管理的積極性，也讓公司管理層能便捷地做到“發展問計于民”，同時更直接地熟悉和了解一線員工的所思所想和利益訴求，及時為員工群眾排憂解難，提升了員工滿意度和管理工作效率。目前“一線直通車”已成為全省廣大員工最為關注的欄目。

——突出發展重點，推行健康績效，持續精簡KPI考核指標，從源頭上減輕一線員工的考核壓力，使之專注于重點工作。目前，在保持原有績效考核體系基本穩定的前提下，江西公司20**年考核體系繼續遵循簡化原則和分組比較原則，考核更注重當地經濟發展狀況的差異性，強化區域市場的把控；對增值業務的考核體現靈活性和自主性；對折舊費用、人工成本因素等不可控因素不進行考核，取消EBITDA率比高法的考核等等。

——優化管理流程，降低員工勞動復雜程度和重復無效勞動，提高工作效率。從業務生產流程、BOSS營業操作界面、信息化手段支撐等方面入手，著力做到流程簡潔化，使員工從減少一個頁面的切換、一個操作流程的細微變化中感受到方便快捷的工作方式。目前，在營銷服務方面，正在從省市兩個層面進行優化和簡化，自上而下地開展工作清單核查，從根本上減少手工報表。在滿意界面和輕松IT建設方面，針對各方面的意見和建議，常態化推進優化工作，及時響應信息化需求。

——關注員工的價值成長，提升組織凝聚力。目前，正在深化推進用工管理一體化工作，著力解決員工星級評定與職位體系的融合問題?；?0**年年度績效，對在崗人員的固定薪酬進行了調整，受到員工群眾的歡迎。針對員工人手少、負荷重的現象，通過集中招聘、校園招聘、人才引進和定向招聘等方式為基層一線特別是縣公司綜合信息服務能力提升提供有效的人力資源保證。同時根據業務規模，研究適當增加單位人員編制，適度提高各職級人員比例。

篇2：關愛員工心理健康組織員工觀看勵志電影的方案

　　關愛員工心理健康，組織員工觀看勵志電影的方案

　　在倡導以人為本的企業文化的今天，員工心理健康已成為企業不能忽視的問題，職業壓力感、職業倦怠感、職業方向感、組織歸屬感、人際親和感等如果等不到平衡將會為員工帶來不少負面的心理影響。企業關注員工心理健康狀況，可以透視職場“病癥”，發現職業狀態背后深層的心理原因，通過一些緩解和治療的手段，幫助員工從職業心理焦慮中解脫出來，緩解壓力帶來的心理傷害，保養職業心理健康。

　　其中“電影療法”是以最直接最低成本的方法，屬于員工心理健康管理的有效手段之一，該方法能有效地為員工疏導負面的心理問題，如焦慮不安、消沉、失落等，通過統一組織全體人員同時進行，比起單獨面談溝通疏導或單純的物質激勵更節省人力物力和更簡單直接。

　　“電影療法”正在國外大行其道。如果你一再遭遇打擊，醫生就會為你開個特殊的“處方”——好萊塢影片。倫敦著名精神治療專家伯尼·沃德過去十多年一直以電影為“處方”，幫助緩解患者心中的情感痛苦?；颊邆冋務撾娪暗挠^后感，可以從劇中某個情節、音樂，甚至主人公的一顰一笑得到靈感，抒發他們的感受。此外，“電影療法”還能幫助患者擺脫感情困擾。如果你對生活和工作感到怠倦或消沉，在看上一部好的勵志電影之后馬上又會對生活和工作煥發激情。

　　推行這一活動方案的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業績效等。因為有效的企業員工心理健康管理還可以為企業帶來無窮的效益，減少人才流失和預防危機事件發生。

　　活動周期：不定期舉行

　　時間：周五臨下班前約兩小時

　　活動形式：集體觀看電影，分享觀后感

　　活動地點：公司大會議室

　　參加人員：公司全體員工

　　附：部分參考電影

　　參考電影：

　　1.《風雨哈佛路》，一個最貧困的哈佛女孩從不退縮的奮斗，看完讓人滿身溫暖

　　2.《奔騰年代》，真實故事改編，一個中年喪子富翁，一個不得志的賽馬教練，一個從未獲得成功的騎師以及一匹瘸馬共同創造的奇跡。

　　3.《鐵拳男人》，拉塞·爾克勞主演，一個過氣拳擊手在拳臺上為生存為榮譽而戰。

　　4.《聽見天堂》，一個熱愛電影的盲童選擇了用耳朵代替眼睛，去記錄他生活的點點滴滴。

　　5.《洛奇》，史泰龍的經典勵志片。

　　6.《卡特教練》，一個籃球教練率領一群看不到出路的孩子們為夢想作戰。

　　7.《荒島余生》，湯姆·漢克斯主演，在人生最低谷的時候能給人們巨大的精神力量。

　　8.《追夢女孩》，碧昂斯主演，3個黑人女孩踏上充滿未知的星途最后獲得成功的故事。

　　9.《陽光小美女》，充滿親情溫暖的勵志片。

　　10.《聞香識女人》，阿爾帕·西諾主演，里面的一曲《一步之遙》探戈舞曲奏響生命的熱情。

　　11.《放牛班的春天》，即使是被社會遺忘的孩子，也有可能綻放生命的光芒。

　　12.《當幸福來敲門》，威爾·史密斯難得的非商業電影，和兒子一起出演，很有噱頭，而且很勵志，很好看。

　　13.《側耳傾聽》，宮崎駿編劇近藤喜文導演的動畫，一個少女初戀和成長的故事。

　　14.《黑暗中的舞者》拉爾斯·馮·特里厄的歌舞經典作品，一部別出心裁且唯美感性的歌舞片，有一點浪漫，也有一點灰色，但是卻充滿力量。

　　15.《心靈捕手》，馬特·戴蒙和本·阿弗萊克兩哥們的劇本，羅賓·威廉姆斯出任綠葉，一個天才少年的非典型成長片。

　　16.《永不妥協》，茱莉亞·羅伯茨借此片獲得影后，十分真誠的勵志電影。

　　17.《死亡詩社》，羅賓·威廉姆斯主演的經典勵志電影，還是扮演一個春風化雨的老師，絕對推薦。

　　18.《百萬寶貝》，奧斯卡最佳影片，克林特·伊斯特伍德導演，一個女子拳擊手的奮斗里程。

　　19.《跳出我天地》，一個11歲小男孩破除重重阻礙追求夢想的芭蕾之路。

　　20.《荒野生存》，一個理想主義者的傳奇，一個流浪的故事，每一步都充滿了艱辛，以堅韌的毅力，實踐著尋找自我的夢想。

　　21.《阿甘正傳》執著每次想起阿甘在美國東西海岸之間的奔跑，心里都會止不住的傷感，還有振奮。

　　22.《美麗心靈》一個80歲時憑自己20歲的理論獲得諾貝爾經濟學獎的人。一個偉大的學者，一個生活的強者，一輩子都在和自己嚴重的幻想癥做斗爭。

　　23.《喜劇之王》小人物的辛酸歷程，周星馳自己的真實的寫照。“如果人活著沒有理想，那和咸魚有什么分別?“24.《一球成名》一個關于奮斗和成長的故事一名毫無背景卻才華橫溢的足球青年，一度因為生活的窘迫而無緣踢球，但他并沒有放棄自己的夢想。

　　25.《勇敢的心》勇氣也許英雄并不是無所不能的神明，但英雄一定是無所畏懼的勇士。

　　26.《肖申克的救贖》

　　信念“有一種鳥兒是永遠也關不住的，因為它的每片羽翼上都沾滿了自由的光輝。”一個人能夠在15年痛苦的牢獄生活里，不放棄對自由的向往，這是一種怎樣的精神力量?所以他成功了，成功奪回了自由?！缎ど昕说木融H》中有這樣一句話：體制化是這樣一種東西，一開始你排斥它，后來你習慣它，直到最后你離不開它。

　　27.《辛德勒的名單》

　　責任。所謂責任，就是未必做得成卻必須去做的事。對于辛德勒來說，救助落難的猶太人是作為一個真正的人的責任。而把那段歷史搬上銀幕，則是斯皮爾伯格作為一個猶太藝術家的責任?！缎恋吕盏拿麊巍钒鴮κ茈y者的祭奠，對拯救者的敬意，和對光明一定到來的信念。