秩序人員的基本要求

一、秩序人員必須做到：

　　1、必須樹立“愛崗敬業”高尚的道德品質和工作作風，為物業公司負責，為小區內全體業主、居民負責。

　　2、根據公安部門的有關要求，熟練掌握安保崗位知識，維護集團利益，服從物業公司的領導，認真執行集團、公司制定的各項規章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。

　　3、努力學習法律、科學、文化和業務知識，不斷提高政治素質、業務素質和工作能力。

　　4、嚴格遵守秩序員職責及其他規章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現的問題要及時匯報。

　　5、提高使用警械和保衛能力，保持戰斗化作風，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發生，同時注意自身安全。

　　6、注意工作方法，學會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執法，不徇私情。

　　7、提高獨立工作能力，根據各組擔負的具體任務，搞好安全保衛的工作計劃，并積極組織實施。實行優質服務，任何情況下不得出現粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。

二、日常工作：

　　(一)儀表著裝

　　1、按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

　　2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊;衣著整潔，必須佩帶工作證。

　　3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣，不得將制服帶離小區;勤換洗服裝，但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　4、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發、紋身。

　　(二)上崗姿態

　　1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

　　(三)文明禮貌

　　1、對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。

　　2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，當住戶或外來人員向你咨詢時，應主動問候“您好，請問您有什么事嗎?”;當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您……”，當結束時，使用“謝謝合作，再見。”等禮貌用語。

　　3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務，禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　4、在工作中規定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。

　　5、進入各級領導室前，應輕輕敲門，經允許后進入。

　　(四)門衛崗：

　　1、對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導，來訪人員須填寫來訪人員登記表，說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

　　2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區。

　　3、管理小區交通秩序，引導車輛正常有序進出小區，無關車輛不得進入小區。

　　4、門衛崗亭須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗亭。

　　5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。

　　(五)巡邏崗

　　1、巡邏值勤人員每日按規定的區域及路線實施巡邏值勤。

　　2、巡邏值勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閑雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監控及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。

　　3、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

　　4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。

三、上崗時間及交接班細則

　　平均每天上崗8小時，當日下午4：00——次日0：00為中班;0：00——8：00為夜班;8：00——下午4：00為白班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節假日按照《關于假期、薪酬的規定》具體安排。

　　1、秩序人員接班要按規定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

　　2、交接班時，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。

　　3、接班秩序人員驗收時發現問題，應由交班秩序人員承擔責任;驗收完畢，交班秩序人員離開崗位后所發生的問題由接班秩序人員承擔責任。

　　4、所有事項交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

　　5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。

　　6、特殊情況需調換班時，必須經部長同意，提前報經物業公司經理批準，未經批準擅自換班，則視為脫崗。

四、工作紀律

　　1、嚴格遵守國家的法律法規及公司各項規章制度。

　　2、工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。

　　3、堅守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業公司辦公室、小區內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全，不得出現任何失盜事故，若發生失盜等不安全事故，由責任人承擔經濟賠償等全部責任。

　　4、上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。

　　5、要尊老愛幼，尊重小區內居民的風俗習慣，遵守群眾紀律。

　　6、愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

　　7、嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。

　　8、嚴格執行培訓制度，除正常上崗外，每周安排培訓、學習及會議時間2小時，由部長統一安排。

五、衛生保潔

　　經常保持好環境衛生。編排每日衛生值班表，宿舍要保持內外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛生。

篇2：秩序人員的基本要求

秩序人員的基本要求

一、秩序人員必須做到：

　　1、必須樹立“愛崗敬業”高尚的道德品質和工作作風，為物業公司負責，為小區內全體業主、居民負責。

　　2、根據公安部門的有關要求，熟練掌握安保崗位知識，維護集團利益，服從物業公司的領導，認真執行集團、公司制定的各項規章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。

　　3、努力學習法律、科學、文化和業務知識，不斷提高政治素質、業務素質和工作能力。

　　4、嚴格遵守秩序員職責及其他規章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現的問題要及時匯報。

　　5、提高使用警械和保衛能力，保持戰斗化作風，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發生，同時注意自身安全。

　　6、注意工作方法，學會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執法，不徇私情。

　　7、提高獨立工作能力，根據各組擔負的具體任務，搞好安全保衛的工作計劃，并積極組織實施。實行優質服務，任何情況下不得出現粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。

二、日常工作：

　　(一)儀表著裝

　　1、按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

　　2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊;衣著整潔，必須佩帶工作證。

　　3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣，不得將制服帶離小區;勤換洗服裝，但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　4、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發、紋身。

　　(二)上崗姿態

　　1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

　　(三)文明禮貌

　　1、對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。

　　2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，當住戶或外來人員向你咨詢時，應主動問候“您好，請問您有什么事嗎?”;當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您……”，當結束時，使用“謝謝合作，再見。”等禮貌用語。

　　3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務，禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　4、在工作中規定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。

　　5、進入各級領導室前，應輕輕敲門，經允許后進入。

　　(四)門衛崗：

　　1、對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導，來訪人員須填寫來訪人員登記表，說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

　　2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區。

　　3、管理小區交通秩序，引導車輛正常有序進出小區，無關車輛不得進入小區。

　　4、門衛崗亭須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗亭。

　　5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。

　　(五)巡邏崗

　　1、巡邏值勤人員每日按規定的區域及路線實施巡邏值勤。

　　2、巡邏值勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閑雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監控及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。

　　3、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

　　4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。

三、上崗時間及交接班細則

　　平均每天上崗8小時，當日下午4：00——次日0：00為中班;0：00——8：00為夜班;8：00——下午4：00為白班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節假日按照《關于假期、薪酬的規定》具體安排。

　　1、秩序人員接班要按規定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

　　2、交接班時，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。

　　3、接班秩序人員驗收時發現問題，應由交班秩序人員承擔責任;驗收完畢，交班秩序人員離開崗位后所發生的問題由接班秩序人員承擔責任。

　　4、所有事項交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

　　5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。

　　6、特殊情況需調換班時，必須經部長同意，提前報經物業公司經理批準，未經批準擅自換班，則視為脫崗。

四、工作紀律

　　1、嚴格遵守國家的法律法規及公司各項規章制度。

　　2、工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。

　　3、堅守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業公司辦公室、小區內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全，不得出現任何失盜事故，若發生失盜等不安全事故，由責任人承擔經濟賠償等全部責任。

　　4、上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。

　　5、要尊老愛幼，尊重小區內居民的風俗習慣，遵守群眾紀律。

　　6、愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

　　7、嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。

　　8、嚴格執行培訓制度，除正常上崗外，每周安排培訓、學習及會議時間2小時，由部長統一安排。

五、衛生保潔

　　經常保持好環境衛生。編排每日衛生值班表，宿舍要保持內外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛生。

篇3：物業小區秩序人員的基本要求

　　物業小區秩序人員的基本要求：

　　一、秩序人員必須做到：

　　1、必須樹立“愛崗敬業”高尚的道德品質和工作作風，為物業公司負責，為小區內全體業主、居民負責。

　　2、根據公安部門的有關要求，熟練掌握安保崗位知識，維護集團利益，服從物業公司的領導，認真執行集團、公司制定的各項規章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。

　　3、努力學習法律、科學、文化和業務知識，不斷提高政治素質、業務素質和工作能力。

　　4、嚴格遵守秩序員職責及其他規章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現的問題要及時匯報。

　　5、提高使用警械和保衛能力，保持戰斗化作風，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發生，同時注意自身安全。

　　6、注意工作方法，學會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執法，不徇私情。

　　7、提高獨立工作能力，根據各組擔負的具體任務，搞好安全保衛的工作計劃，并積極組織實施。實行優質服務，任何情況下不得出現粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。

　　二、日常工作：

　　(一)儀表著裝

　　1、按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

　　2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊;衣著整潔，必須佩帶工作證。

　　3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣，不得將制服帶離小區;勤換洗服裝，但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　4、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發、紋身。

　　(二)上崗姿態

　　1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

　　(三)文明禮貌

　　1、對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。

　　2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，當住戶或外來人員向你咨詢時，應主動問候“您好，請問您有什么事嗎?”;當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您……”，當結束時，使用“謝謝合作，再見。”等禮貌用語。

　　3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務，禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　4、在工作中規定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。

　　5、進入各級領導室前，應輕輕敲門，經允許后進入。

　　(四)門衛崗：

　　1、對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導，來訪人員須填寫來訪人員登記表，說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

　　2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區。

　　3、管理小區交通秩序，引導車輛正常有序進出小區，無關車輛不得進入小區。

　　4、門衛崗亭須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗亭。

　　5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。

　　(五)巡邏崗

　　1、巡邏值勤人員每日按規定的區域及路線實施巡邏值勤。

　　2、巡邏值勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閑雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監控及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。

　　3、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

　　4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。

　　三、上崗時間及交接班細則

　　平均每天上崗8小時，當日下午4：00——次日0：00為中班;0：00——8：00為夜班;8：00——下午4：00為白班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節假日按照《關于假期、薪酬的規定》具體安排。

　　1、秩序人員接班要按規定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

　　2、交接班時，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。

　　3、接班秩序人員驗收時發現問題，應由交班秩序人員承擔責任;驗收完畢，交班秩序人員離開崗位后所發生的問題由接班秩序人員承擔責任。

　　4、所有事項交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

　　5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。

　　6、特殊情況需調換班時，必須經部長同意，提前報經物業公司經理批準，未經批準擅自換班，則視為脫崗。

　　四、工作紀律

　　1、嚴格遵守國家的法律法規及公司各項規章制度。

　　2、工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。

　　3、堅守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業公司辦公室、小區內所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全，不得出現任何失盜事故，若發生失盜等不安全事故，由責任人承擔經濟賠償等全部責任。

　　4、上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。

　　5、要尊老愛幼，尊重小區內居民的風俗習慣，遵守群眾紀律。

　　6、愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

　　7、嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。

　　8、嚴格執行培訓制度，除正常上崗外，每周安排培訓、學習及會議時間2小時，由部長統一安排。

　　五、衛生保潔

　　經常保持好環境衛生。編排每日衛生值班表，宿舍要保持內外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛生。