電梯困人應急救援演練方案
為深入貫徹《中華人民共和國安全生產法》和國務院《特種設備安全監察條例》及相關安全技術規范的規定，積極應對可能發生的電梯“困人”故障，提高應急處置能力，保障乘客生命財產安全，經研究，決定開展電梯困人應急救援演練，現根據有關法律法規和本公司《特種設備事故應急救援預案》制定如下演練方案：
一、演練地點：
本公司_______電梯
二、演練時間：
_______年_______月_______日_______時_______分
三、救援人員組成、分工及聯系電話（見附件2和附件3）：
1、總指揮：公司分管領導_______;聯系電話_______。
2、副總指揮：設備管理部門負責人及電話_______、安保部負責人及電話_______、電梯維保單位負責人及電話_______。
3、應急值班中心：應急值守人員_______;聯系電話_______。
聯絡監護人：工作人員_______、聯系電話_______;
4、安保部：工作人員_______，聯系電話_______。
5、松閘操作人：維保單位工作人員_______;聯系電話_______。
6、盤車操作人：維保單位工作人員_______;聯系電話_______。
7、電梯層門、轎廂門開門操作人：維保單位工作人員_______，聯系電話_______。
8、志愿者:_______、_______。
(注：本公司工作人員、維保單位工作人員應持有效的相應特種設備作業人員證。)
四、配備工具、器材
應急照明裝置：2套 安全防護用具：4套
通訊工具(報話機)：3套 警示牌：_______付
電梯三角鑰匙：1把 ;盤車輪：1付
松閘裝置：1套 ;常用五金工具：1套
演練相關人員通訊錄：5份
五、機構與職責
1、機構組成與人員配置
公司成立以分管領導為總指揮的現場應急救援隊伍;設立指揮組、救援組和操作組。指揮組由總指揮、值守人員、設備管理部門負責人、安保部負責人、維保單位負責人組成，總指揮配置1臺報話機;救援組由設備管理部門三角鑰匙保管使用人、安保部工作人員組成，安保部工作人員為監護、聯絡員，配置1臺報話機;操作組由2名電梯維保單位工作人員和1名工程部工作人員組成，設備管理部門工作人員為監護、聯絡員，配備1臺報話機。
2、指揮組職責與人員分工
?、僦笓]組設在值班中心，負責通知聯絡救援各方，宣布啟動應急預案，指揮應急救援行動。
?、诳傊笓]：接受值守人員應急報告，通知聯絡救援各方，命令在規定時間在到達預定地點，確認各方救援工作進展情況，宣布啟動應急預案，命令實施救援，組織故障原因分析和預案評價。
?、蹜敝凳厝藛T：負責接警，安撫被困人員，詢問應急情況及被困人員狀況，并及時向總指揮報告，協助總指揮做好相關工作。
?、茉O備管理部門負責人、安保部負責人、維保單位負責人：指導確認本部門工作人員的救援工作，協助總指揮做好相關工作，安全管理部門負責人負責做好救援工作記錄。
3、操作組職責與人員分工
?、俨僮鹘M設在電梯機房：負責確認判斷故障電梯轎廂所處位置，實施救援行動的斷電松閘、盤車等救援操作，并及時向總指揮報告操作進展情況。
?、诰S保單位工作人員A：負責檢查判斷故障電梯轎廂所處位置，并按就近原則確定盤車方向和平層樓層，并向本組監護、聯絡員報告，在維保單位工作人員B配合下，按預定方向盤車，使電梯轎廂平層預定樓層。
?、劬S保單位工作人員B：在總指揮的指揮下負責斷電、松閘，配合維保單位工作人員A進行盤車，并向本組監護、聯絡員報告。
?、鼙O護、聯絡員：向A、B傳達總指揮的救援操作命令，監護確認A、B操作，并負責向總指揮報告進展情況。
4、救援組職責與人員分工
?、倬仍M設在預定轎廂平層的層門口，負責安撫被困人員，開啟層門、轎廂門，解救被困人員，并及時向總指揮報告救援進展情況。
?、谠O備管理部門工作人員：按總指揮命令用三角鑰匙打開電梯廳門和轎門，在安保部工作人員的配合下將被困人員從轎廂解救出來。
?、郾O護、聯絡員：負責向設備管理部門工作人員傳達總指揮的開門令，并監護開門操作，協助開門人解救被困人員，負責安撫被困人員，及時向總指揮報告救援進展情況。
六、演練實施步驟
(一)總指揮宣布演練開始。
(二)模擬電梯困人故障
1、由二名志愿者進入電梯，正常乘用。
2、制造故障(機房有人人為按動急停開關)，造成困人故障;
(三)被困人員呼救與報告
1、由乘客按下警鈴報警，與值班中心對講;敘述被困情況，請求救援;
2、值班中心應急值守人員接警后向總指揮報告。
(四)現場救援實施
1、總指揮接警后立即趕赴值班中心，宣布啟動應急預案，并通知救援責任各方立即趕赴預定地點，救援組先到大堂待命;總指揮到值班中心后，應急值守人員繼續安撫被困人員，進一步核實被困人員狀況，初步判斷故障轎廂所處位置，并指揮救援組趕赴該處。
2、各組人員接通知后立即攜帶必備工具趕赴預定地點，到達后立即向總指揮報告情況，操作組到達機房后，立即判斷轎廂所處位置，初步確定盤車方向和平層樓層，向監護人報告后，由監護人向總指揮報告;總指揮接報后確定盤車方向和平層樓層，并命令救援組立即趕赴預定平層樓層電梯層門口;救援組到達預定地點后立即向總指揮報告，并安撫被困人員;各組抵達預定地點后立即開展救援準備工作，準備就緒后立即向總指揮報告。
3、總指揮接報后立即命令操作組啟動救援操作，操作組相關人員按斷電、松閘、盤車、確認平層程序進行操作，操作結束后立即報告總指揮。
4、總指揮接報后立即命令救援組開門、救人，救援組相關人員參照附件4：針對相應類型電梯救援的方法實施現場救援。被困人員出來后立即向總指揮報告人已救出，并詢問被困人員有無不適感覺，如遇到突發疾病或不適感覺立即向總指揮報告，送醫院治療。
(五)后期恢復運行
1、電梯交由電梯公司查明故障原因，修復完畢確認后電梯重新投入使用。
2、電梯維保單位工作人員對電梯安全進行檢查確認，確保故障消除。
3、報告總指揮可以將電梯正常投入運行。
(六)演練結束
1、總指揮宣布演練結束，人員可以撤離(未下命前所有人員不得離開指定位置)。
2、電梯繼續投入正常運行。
(七)填寫演練記錄(附件1)，進行經驗總結與提出改進建議。
附件1電梯應急救援演練記錄
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電梯管理單位 |
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電梯使用地點 |
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事件記錄時間 |
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事件原因及現象分析 |
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事件（事故）時間內損失情況記錄 |
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救援結束后的防護措施 |
□層門封堵；□封閉通道； □設置警戒線；□封閉現場； □檢查后符合安全要求，繼續投入使用。 □其他： |
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救援實施單位 |
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救援演練負責人 簽字 |
日期 |
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電梯安全管理人員簽字 |
日期 |
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本記錄由演練單位特種設備安全管理人員填寫，存入檔案。
附件2應急救援單位通訊錄
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單位名稱 |
姓 名 |
電話號碼/手機號碼 |
其它聯系方式 |
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單位應急救援指揮部熱線 |
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應急救援總指揮 |
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應急救援副總指揮 |
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應急救援副總指揮 |
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…… |
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應急救援指揮部成員1 |
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應急救援指揮部成員2 |
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應急救援指揮部成員3 |
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…… |
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應急救援小組1 |
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應急救援小組2 |
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應急救援小組3 |
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應急救援小組4 |
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應急救援小組5 |
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…… |
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醫療救助小組 |
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安全保衛小組 |
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后勤保障小組 |
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協調聯絡人員 |
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信息發布人員 |
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其他有關人員和部門 |
附件3社會救援力量聯系表
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單位名稱 |
電話號碼 |
手機號碼 |
其它聯系方式 |
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當地政府辦公室 |
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當地特種設備主管部門 |
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電梯安裝維修單位1 |
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電梯安裝維修單位2 |
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電梯安裝維修單位3 |
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…… |
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有關電梯生產設計廠家1 |
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有關電梯生產設計廠家2 |
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有關電梯生產設計廠家3 |
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…… |
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公安機關 |
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消防部門 |
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醫療救助部門 |
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衛生防疫部門 |
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電梯協會 |
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特種設備檢測機構 |
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其它有關單位…… |
附件4有機房曳引式電梯緊急操作方法
適用范圍：有機房曳引電梯的緊急操作
注意事項：
A 本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法;
B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;
C 救援人員2人以上;
D 應急救援設備、工具：盤車輪、抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、撬杠、警示牌等。
E 在救援的同時要保證自身安全。
0、通則（無）
1、操作程序
1.1切斷電梯主電源;
1.2 檢查確認電梯機械傳動系統(鋼絲繩、傳動輪)正常;
1.3 檢查限速器。如限速器已經動作，應先復位限速器;
1.4 確認電梯層/轎門處于關閉狀態;
1.5 確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱?
1.6參考電梯生產廠家的盤車說明，一名維修人員用抱閘板手打開機械抱閘;同時，另一名維修人員雙手抓住電梯盤車輪，根據機房內確定轎廂位置的標志(如：鋼絲繩層站標示)和盤車力矩，盤動電梯盤車輪，將電梯?？吭跍蕚渫？康膶诱?
1.7維修人員釋放抱閘扳手，關閉抱閘裝置，防止電梯轎廂移動;
1.8維修人員應到電梯轎廂?？繉诱敬_認電梯平層后, 用電梯層門鑰匙打開電梯層門/轎門;
1.9如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動盤開層門/轎門。
無機房無齒輪曳引式電梯緊急操作方法
適用范圍：無機房無齒輪曳引電梯的緊急操作
注意事項：
A 本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法;
B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;
C 救援人員2人以上;
D 應急救援設備、工具：電梯層門鑰匙、常用五金工具、曳引鋼絲繩夾板、手動葫蘆、鋼絲繩套及鋼絲繩卡子、搬手、鐵錘、撬杠等。
E 在救援的同時要保證自身安全。
0、通則
0.1 切斷電梯主電源;
0.2 確認電梯轎廂門處于關閉狀態;
0.3 檢查確認電梯機械傳動系統(鋼絲繩、傳動輪)正常;
0.4 準備好松開抱閘的機械或電氣裝置;
0.5 確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱?
0.6 電梯故障狀態及手動操作電梯運行方法：
0.6.1 當電梯轎廂上行安全鉗楔塊動作或對重安全鉗楔塊動作，救援方法參照1;
0.6.2 當電梯轎廂下行安全鉗楔塊動作，救援方法參照2;
0.6.3 安全鉗楔塊沒有閘車，救援方法參照3。
1、當電梯轎廂上行安全鉗楔塊動作或對重安全鉗楔塊動作
1.1 兩名維修人員可根據電梯轎廂的位置，選擇進入電梯井道底坑或電梯轎頂;
1.2 將鋼絲繩夾板夾在對重側鋼絲繩上，用電梯生產廠家配帶的轎廂提升裝置(或用鋼絲繩套和鋼絲繩卡子將手動葫蘆掛在對重側導軌上，將手動葫蘆吊鉤與鋼絲繩夾板掛牢);
1.3 維修人員拉動手動葫蘆拉鏈，使對重上移;維修人員打開抱閘，轎廂向下移動，安全鉗釋放并復位，此時繼續拉動手動葫蘆拉鏈，轎廂向就近樓層移動，確認平層后停止拉動手動葫蘆拉鏈，關閉抱閘裝置，通知層門外的維修人員開啟電梯層門/轎門;
1.4 電梯層門外的維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門鑰匙開啟電梯層門/轎門;
1.5 如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動打開層門/轎門。
2、當電梯轎廂下行安全鉗動作
2.1 兩名維修人員可根據電梯轎廂的位置，進入電梯轎頂;
2.2 將鋼絲繩夾板夾在轎廂側鋼絲繩上，用電梯生產廠家配帶的轎廂提升裝置(或用鋼絲繩套和鋼絲繩卡子將手動葫蘆掛在轎廂側導軌上，將手動葫蘆吊鉤與鋼絲繩夾板掛牢);
2.3 維修人員拉動手動葫蘆拉鏈，維修人員打開抱閘，轎廂向上移動，安全鉗釋放并復位，此時繼續拉動手動葫蘆拉鏈，轎廂向就近樓層移動，確認平層后停止拉動手動葫蘆拉鏈，關閉抱閘裝置，通知層門外的維修人員開啟電梯層門/轎門;
2.4 電梯層門外的維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門鑰匙開啟電梯層門/轎門;
2.5 如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動盤開層門/轎門。
3、安全鉗楔塊沒有動作
3.1 維修人員采用“點動”方式反復松開抱閘裝置，利用轎廂重量與對重的不平衡，使電梯轎廂緩慢滑行，直至電梯轎廂停在平層位置，關閉抱閘裝置;
3.2 電梯層門外的維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門鑰匙開啟電梯層門/轎門;
3.3 如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動打開層門/轎門。
液壓式升降電梯手動緊急操作方法
適用范圍：液壓電梯的緊急操作
注意事項：
A 本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法;
B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;
C 救援人員2人以上;
D 應急救援設備、工具：電梯層門鑰匙、常用五金工具、曳引鋼絲繩夾板、手動葫蘆、鋼絲繩套及鋼絲繩卡子、搬手、鐵錘、撬杠等。
E 在救援的同時要保證自身安全。
0、通則 （無）
1、操作程序:
1.1 切斷電梯主電源;
1.2 確認電梯轎廂門處于關閉狀態;
1.3 確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備?？康膶诱?
1.4 當確認轎廂距平層位置小于±30cm時，維修人員在轎廂?？康膶诱?，用層門開鎖鑰匙開啟電梯層門/轎門;
1.5 當液壓梯采用了限速器和安全鉗，如果安全鉗動作，按照泵站上閥的標識，手動操作上行控制閥，電梯上行、直到安全鉗楔塊釋放并復位，然后復位限速器;
1.6 當轎廂低于平層30cm時，按照泵站上閥的標識，手動操作上行控制閥，直到電梯轎廂平層后關閉球形閥;維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門層門開鎖鑰匙開啟電梯層門/轎門;
1.7 當轎廂高于平層30cm時，按照泵站上閥的標識，手動操作下行控制閥，直到電梯轎廂平層后關閉球形閥;維修人員在確認平層后，在轎廂?？康臉菍?，用電梯層門層門開鎖鑰匙開啟電梯層門/轎門。
自動扶梯和自動人行道手動緊急操作方法
適用范圍：自動扶梯和自動人行道的緊急操作
注意事項：
A 本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法;
B 應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;
C 救援人員2人以上;
D 應急救援設備、工具：電梯層門鑰匙、常用五金工具、曳引鋼絲繩夾板、手動葫蘆、鋼絲繩套及鋼絲繩卡子、搬手、鐵錘、撬杠等。
E 在救援的同時要保證自身安全。
0、通則 （無）
1、操作程序：
1.1 切斷自動扶梯或自動人行道主電源;
1.2 確認自動扶梯全行程之內沒有無關人員或其它雜物;
1.3 確認在扶梯上(下)入口處已有維修人員進行監護，并設置了安全警示牌。嚴禁其他人員上(下)自動扶梯或自動人行道;
1.4 確認救援行動需要自動扶梯或自動人行道運行的方向;
1.5 打開上(下)機房蓋板，放到安全處;
1.6 裝好盤車手輪(固定盤車輪除外);
1.7 一名維修人員將抱閘打開，另外一人將扶梯盤車輪上的盤車運動方向標志與救援行動需要電梯運行的方向進行對照，緩慢轉動盤車手輪，使扶梯向救援行動需要的方向運行，直到滿足救援需要或決定放棄手動操作扶梯運行方法;
1.8 關閉抱閘裝置。
篇2：電梯困人救援應急預案
電梯困人救援應急預案
一、目的
本預案適用于發生電梯困人事故時，電梯工應采取的援救應急處理措施，指導電梯困人時的解救工作，保證妥善、及時處理故障，確保人員和設備的安全。
二、應急援救小組及職責
1、應急小組組成：
組長：項目負責人
副組長：工程部負責人
組員：電梯工、電工、當班安管、客服人員等
其他人員：電梯保養單位專業維修人員。
2、職責：
1）應急小組組長負責組織落實電梯故障的處理，并對電梯故障預案的適宜性進行審核，同時負責緊急狀態的應急準備與響應的組織、監督工作。
2）工程部負責人實施本預案的培訓。
3）電梯故障困人緊急情況發生期間，由應急小組組長擔任現場總指揮并負責對項目人員及應急物資統一調配，項目各部門及人員必須服從總指揮的指示與命令。
4）安管部門負責緊急狀態下現場的秩序維護和事故處理配合。
5）工程部門負責緊急狀態下設備設施的臨時處理、控制與恢復工作。
6）客服部門負責緊急狀態下對客通知與溝通及現場人員的安撫工作。
三、應急預案
1、員工在物業管理區域內發現電梯發生異常情況，應及時準確地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人員必須及時通過對講通訊設備同轎箱內被困人員聯系，安慰乘客(被困人員)，并說明情況，等候解救。
2、報告人通知相關值班人員時語言及敘述要清楚明白，講明電梯發生異常的樓層、電梯號及發現人的部門、姓名。
3、接警值班人員應及時將故障情況通知工程部門電梯值班人員，并視事故發生情況通報應急小組組長。
4、應急小組組長接到電梯困人事故通報后，立即通知應急小組成員按照《電梯困人電梯救援應急預案》實施救援行動。
5、客服部接到通知后，應立即指派客服人員趕到電梯故障現場，做好安撫工作，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發生危險。
6、安管部門接到通知后，應立即指派專人趕到電梯故障現場，進行現場秩序的維護，保證電梯值班人員的應急處理不受干擾。
7、工程部電梯工和值班人員接到通知后，應立即攜帶應急燈、對講機、電梯機房鑰匙、電梯廳門鑰匙，按應急處理措施實行解救工作，保證被困人員和電梯設備的安全，盡量縮短解救時間和停梯時間。
8、電梯工到達現場后，了解現場情況，與被困人員取得聯系，告知乘客靜候解救，不可采取自救行動，以免發生危險。
9、切斷對應梯號的電梯總動力電源。目的是為了防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。懸掛“禁止合閘”標識牌；
10、接通電梯控制柜內的門區檢測蜂鳴開關，當電梯停在門區位置時，蜂鳴器不會鳴響，操作人員可借此判斷轎廂是否在門區位置。
11、當電梯轎廂處于門區位置時，可以在該平層的廳門外用廳門鑰匙打開電梯門，協助乘客安全撤離轎廂。
12、確認電梯轎廂停在非門區位置時，可以用機械方式（盤車）移動轎廂到門區位置，然后按照下述的做法，協助乘客安全撤離轎廂。
注意：在用機械方式移動轎廂前，必須確認轎廂的位置、廳門及轎門關閉。
1）、救援人員配備及分工。移動轎廂過程中需手動釋放制動器，為保證安全， 有效控制電梯在釋放制動器后緩慢移動，需3名救援人員同時操作，2人把持盤車手輪，另一人用制動器釋放桿以一撬一松的方式（近似于點動方式）釋放制動器。負責盤車的2人應把持盤車手輪，做好盤車的充分準備后，再指令負責釋放抱閘的人操作，負責釋放抱閘的人應隨時做好將抱閘復位，使抱閘處于可靠制動狀態的準備；負責釋放抱閘的人必須注意所站立位置安全，防止滑到。
注意：嚴禁為圖方便，用任何方式作用于抱閘釋放桿，使抱閘為非負責釋放人員用手動撬動操控處于釋放狀態。
2）在移動轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎廂內，不要亂動，并向他們再次確認轎門已關閉。
3）將盤車手輪從掛鉤上取下同時掛鉤上的插銷開關斷開，安全回路斷開。
4）安裝盤車裝置：
A、將軸輪轂安裝在曳引輪轉軸上，并用2個M16的內六角螺栓緊固。
B、將鏈輪底板安裝在軸輪轂上，三個滾動軸承朝外。
C、將大鏈輪安裝在軸輪轂上，并用4個M16的內六角螺栓緊固。
D、將小鏈輪組件安裝在鏈輪底板上，并將鏈條套在大鏈輪上，通過調整小鏈輪組件在鏈輪底板上的位置，使得鏈條套緊鏈輪，防止鏈條在盤車過程中脫出鏈輪。
E、將支撐臂安裝在軸輪轂和支撐架之間，同時用螺栓與小鏈輪逐漸連接起來。
此支撐臂用于支撐整個盤車裝置，必須牢固安裝好。支撐架是用4各T-18K導軌壓碼固定在主機承重梁上的。
5、安裝盤車手輪：
6、安裝制動器釋放桿：將兩根專用釋放螺栓（表面涂紅油漆）通過人手分別擰入左右兩個制動器中（禁止使用任何工具安裝及金庫釋放螺栓），手動擰緊即止；然后把兩根釋放桿分別插入釋放螺栓，用手緊握釋放桿尾端，作準備松抱閘操作(小心預防釋放桿跌落，以免砸傷腳)。
注意：進行制動器釋放桿安裝作業，嚴禁使用非配發的專用釋放螺栓；嚴禁使用任何工具安裝及緊固釋放螺栓；釋放桿必須按圖示位置及方向安裝，嚴禁裝反；嚴禁在制動器松閘撬桿、釋放螺栓和盤車手輪未拆除的情況下通電運行。
7、根據1）點的要求，盤動轎廂直至門區檢測蜂鳴器不再鳴響，然后拆下制動器釋放桿及盤車裝置。注：當轎廂超出頂層（底層）平層時，應向下（向上）方向移動電梯。
8、確認制動器處于正常狀態（制動狀態），然后再轎廂停層位置的層門外用專用機械鑰匙打開電梯門，協助乘客安全撤離轎廂。
9、乘客安全撤離轎廂后，整理各救援現場，把盤車手輪、制動器釋放桿、盤車裝置、釋放螺栓、內六角螺栓等工具放回原來位置，待故障處理完畢或電梯用電正常后確認電梯能否正常運行。
注意：當按照上述方法和步驟操作時發現異常情況，應立即停止上述救援操作，并及時撥打電梯公司24小時服務熱線電話：400-830-8333或、800-830-8333，通知電梯公司處理。
10）處理完畢后，應通知代維方檢查電梯，盡快恢復電梯常規運行，工程部門電梯專業人員應及時填寫《事故分析調查報告》。
篇3：電梯公司電梯故障困人救援規程
電梯公司電梯故障困人救援規程
凡遇故障,應首先通知電梯維修工，如電梯維修人員超過15分鐘仍未到達，則業主經過培訓的救援人員(電梯操作工)可根據不同情況，依下列步驟釋放困乘客。
一、轎箱停于接近電梯口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時;
1、確定轎箱所在位置(根據樓層燈指示或小心開啟外門察看);
2、關閉電源總摯(在機房或大廈電梯總摯內);
3、用專用外門鑰匙開啟外門;
4、用人力開啟轎廂門(要慢、用力不要過大);
5、協助乘客離開轎廂;
6、重新將外門關好(人在廳門外不能用手打開為止)。
二、轎箱停于遠離電梯口的位置時：
應先將轎廂移動至就近的電梯門口(以高于或低于樓面不超過0.5米為合適)，然后照上述"一"中所列步驟救出乘客;移動轎廂的方法如下：
1、利用電話或其它方式，通知轎廂內的乘客保持鎮靜，并說明轎廂可能隨時移動，不可將身體任何部位探出轎廂外，以免發生危險;同時如轎廂門處于半關閉狀態，則應先行將其完全關閉或開啟;
2、進入機房，關閉該故障電梯的電源總摯;
3、 拆除主電機之軸端蓋(如有)，安上旋柄座及旋柄;
4、兩個救援人員各把持旋柄的一端，另一端求援人員，手持掣動釋放桿，輕輕撬開掣動，轎箱將會由于自重而移動，為避免轎箱上升或下降太快發生危險，操作時，應斷續動作(一撬一松)，使轎箱逐步移動，直至最接近之電梯門口為止(以高于或低于樓面不超過0.5米為準),操作時,尚要注意：如轎箱停于最高層電梯門口以上之位置或最低層電梯門口以下位置時，不可只撬開掣動，使轎箱自行移動，而應在撬開掣動的同時，把持緊旋柄，并用人力盤絞，使轎箱向正確的方向移動。
三、遇到其它復雜情況，應及時報告電梯公司處理。