序
首先感謝貴單位閱讀本方案書，本人及公司對貴單位認真負責、刻苦求實的精神深表敬意。我們一貫以滿足客戶需求為己任，竭盡一切努力為客戶創造滿意價值為理念，通過積極的經營活動，我公司多年來的工程施工經驗及出色完善的售后服務贏得了廣大客戶的青睞。
為了您的美好生活，我們不斷努力!
成都安瑞泰科技有限公司
20**-12-12
一、公司簡介
成都安瑞泰科技有限公司是一家專業從事安防視訊產品銷售，提供安全防范及多媒體系統解決方案和工程施工管理的安防公司。公司以給廣大客戶提供專業安防視訊產品和量身定制滿足客戶需求的系統解決方案為己任，為廣大用戶提供系統設計、產品供應、工程安裝、調試、培訓、維護的“一條龍“服務。
公司主要經營可視樓宇對講系統、視頻監控系統、防盜報警系統、停車場管理系統、背景音樂系統、門禁一卡通系統、電子巡更系統、數字會議系統、音響擴聲系統、視頻會議系統。公司代理品牌有大華、三零銳視、貝特攝像機，創維、憂色監視器，中索紅外一體機，大華、?？登度胧綌底钟脖P錄像機，衛立信、艾禮富報警，靈通、泛海三江可視對講，天美、中控、金萬碼考勤巡更等，通過本公司各品牌廠家產品在濰坊得到了很好的銷售和產品技術支持服務。
公司憑借自身的技術實力和綜合優勢，為廣大用戶提供了多種功能齊全、先進完整的系統解決方案。系統解決方案包括:大型、中型、小型監控系統設計安裝施工，監控中心改造系統，周界報警系統，別墅可視對講系統，聯網型、單元型、小區樓宇對講系統，門禁考勤系統，多媒體會議系統(會議系統，音響擴聲，投影顯示，中央控制，同聲傳譯，會議記錄，視頻會議，電話會議等)，公共廣播系統，計算機網絡系統集成。公司具備自主完成方案設計、系統產品提供、工程項目施工、管理、培訓、售后的服務能力。擁有一支從項目規劃、設計施工到產品推廣的專業化團隊。承接的項目均圓滿完成，并且至今運行良好。
我們的企業精神是專心專注、創新發展，經營的原則是品質、服務。
針對公司的性質，我們把服務作為企業成功的關鍵，從給客戶提供適合的、滿意的解決方案，到真正讓客戶擁有合乎其想象的使用系統，公司始終貫穿了“客戶中心“的經營理念，即從需求分析、系統設計、產品選型、方案確定、安裝調試、客戶培訓、售后保障等各個環節出發，一直力爭提供堅強、及時的技術保障，良好、完善的貼切服務，努力在客戶及市場中贏得最佳的信譽。
高品位的設計和精良的服務，使我們成為您最合適的合作伙伴、策略專家。我們值得您的信賴!
二、概述
住宅小區智能化是為小區的服務與管理提供高技術的智能化手段，以實現快捷高效的超值服務與管理，提供安全舒適的家居環境，這是建設部住宅智能化辦公室，對住宅小區智能化作出的科學定義。一個理想的住宅小區，除了要有合理的規劃、優美的環境和配套齊全的“硬件”環境外，小區內在的“軟件”環境也同樣重要;即具備多樣化的信息服務、安全舒適的居住環境、方便周到的物業管理和豐富多彩的社會文化。
根據匯樂國際的實際情況和需求定位，及國家建設部倡導的智能化小區建設要求，結合我公司多年來在智能建筑中積累的實踐經驗;遵循建設部的指示：“智能化小區的建設應遵循三個原則：采用先進和成熟的技術與產品;系統承包商應提供優良的產品與售后服務，優惠的價格和較完善的功能。”我們匯樂國際小區進行小區智能化系統設計的目的，就是要讓業主們得到安全、舒適、方便的生活享受。
1.1.工程項目包括：
結合對智能化的定位和住宅小區智能化系統目前在市及周邊城市的實際應用情況，我們對本項目的設計將定位為高檔型智能化住宅小區。并對各個子系統做出選擇，根據我司多年來在智能化小區建設領域的豐富的實踐經驗,以及知名小區智能化設備選型，并綜合考慮甲方的具體要求和投資成本，本智能化系統設計方案包括如下系統：
1樓宇可視對講不聯網系統
閉路電視監控系統
周界報警系統[本次建設不包括]
停車場管理系統[本次建設不包括]
5背景音樂系統[本次建設不包括]
6考勤巡更系統[本次建設不包括]
三、艾菲迪標準型可視對講系統
概述
隨著社會科技的進步和經濟的迅猛發展，住宅社區在滿足場所和空間要求的同時，居住安全、信息互動、人文與科技共融共生的智能化社區時代已經到來。
智能化社區是建筑藝術、生活理念與信息科技的完美結合。它把現代科技融入社區的自然環境和人文環境中，為住戶提供了一種安全、舒適、方便、快捷和開放的信息化生活空間，并依托先進的科學技術，實現小區物業管理和運行的高效、互動和快捷。
樓宇可視對講智能系統是智能化社區安防子系統的重要組成部分，它滿足訪客的可視對講鎖控、住戶人特識別、雙方語音通過、門禁管理等安全要求，對社區安全管理起者至關重要的作用。
AIFEID-918標準型可視對講系統
本設計方案采用的艾菲迪(AIFEID)牌可視系統由國內優秀的可視對講制造商深圳市艾菲迪有限公司提供。成立于20**年,公司始終致力于安防智能產品的研發、制造、銷售和服務，專業生產廠家之一，。公司主要產品涵蓋了可視對講、智能家居等系統，尤其以可視對講、智能家居著稱。
方案設計
設計依據
已提供的圖紙及投標文件要求
GA/T74-2000《安全防范系統通用圖形符號》
GB12663-20**《防盜報警控制器通用技術條件》
GA308-20**《安全防范系統驗收規范》
DG/TJ08-601-20**《智能建筑施工及驗收規范》
GB50303-20**《建筑電氣工程施工質量驗收規范》
《居住小區智能化系統建設要點與技術導則》(修訂稿)
《智能建筑設計標準》(GBT-T-50314-2000)
《智能建筑工程質量驗收規范》GB50339-20**
《安全防范工程技術規范》(GB50348-20**)
《樓宇對講系統及電控防盜門通用技術條件》(GA/T72-20**)
《住宅設計規范》(GB50096-99)
設計原則
針對“匯樂國際”住宅小區的市場定位、居家品質和居住環境的分析，在對業主安防智能系統要求的歸納和理解基礎上，本著“科技以人為本、尊重自然人文”的總體思路,我們在本小區樓宇可視對講系統總體設計的過程中，在滿足高性價比的同時，力求技術先進、功能全面、穩定可靠、實用簡單。使本住宅小區的安防智能系統建立在標準、開放、前瞻的現代化智能平臺，滿足當前和將來升級發展的需要。本設計方案遵循的基本原則是：
經濟實用原則：系統選型注重實效方針，堅持實用、經濟的原則。系統滿足用戶安全需要及物業管理要求，兼顧未來物業對智能化管理的新要求。
先進與成熟原則：系統設計既采用先進的概念、前沿的技術。
穩定可靠原則：設計從系統結構、技術措施、設備性能、系統管理、廠家技術支持及維護能力等方面出發，保證系統可靠、穩定運行。
易維護原則：系統設計中充分考慮比較小的維護量、較方便的維護過程和較低的維護成本原則，達到優秀的硬件保障和優良的售后軟件服務良性結合，保證用戶安心使用系統。
系統組成
整個系統有4層設備，2級控制，設備分別為：
1.單元門口機
2.標準型用戶室內機
3.層間分配器
4.不間斷電源等構成。
，實現可視對講及鎖控功能;能增配免觸IC/ID卡，并發放多種級別的住戶卡、保安巡更卡，實現小區梯口的門禁管理及“一卡通”功能;支持住戶和保安的密碼開鎖
室內機能監視單元門口圖像，與入口機實現可視對講鎖控等功能，以達到住宅安全防范智能化
電源帶有蓄電池以實現不間斷供電;帶有各種保護措施確保系統安全運行
以上設備通過一根超五類網線分級聯接，實現，視頻，語音，開鎖，密碼設備等。
●系統功能特點描述
可視對講系統主要功能包括：
1)訪客可視對講功能
訪客與住戶通話：訪客通過單元門口機呼叫相應住戶房號，對應的室內機即發出叮咚振鈴或和弦音樂振鈴聲，同時將訪客圖像傳至室內機，提起手柄(免提機型按通話鍵)即可通話。
2)遙控開鎖、門禁功能
遙控開鎖：訪客呼叫住戶后，住戶只要按下室內機開鎖鍵，大門門鎖即可自動打開。
密碼開鎖：每臺單元門口機均有一個開鎖密碼,一般由物管人員管理使用.住戶也可以通過自設密碼開啟單元門，而且住戶能隨時更改自己的密碼，安全、方便。任一種密碼丟失均可找回。
IC/ID卡開鎖：住戶使用免觸式IC/ID卡可開啟本單元大門，通過系統整合還可以做成小區一卡通?？筛鶕枰x用IC或ID門禁,獨立型門禁或聯網型門禁。
●標準型系統技術特點：
系統的信息傳輸均采用無損偵聽發碼技術，確保不會產生信息傳送沖突、漏失，即使同一時刻有多個信息競爭傳輸，也會按地址(房號)的順序先后傳送，因此不會產生對所傳信息的破壞或丟失。
系統中采用了多種檢錯措施(如奇偶校驗，CRC循環冗余檢錯)使得各種信息的傳遞準確無誤,從而使整個小區的信息傳輸更合理，以防產生重要信息的阻塞丟失及因網絡負載過重而導致系統癱瘓。
布線簡單，安裝，調試，維護方便，產品性能穩定，系統采用的攝像頭為APS鏡頭，帶自動變焦，對光線比較強的方位照常能看清楚目標物，背光處理非常好。
單元主機語音提示(根據客戶需求)操作方便，弦鈴聲可選，鈴聲為真人真唱。
●標準型系統的優勢:
外觀材料
室內機及聯網設備外殼選用優質ABS材料，韌性強，不易破碎，且數年不退色,門口機及管理機等終端設備選用不銹鋼或鋁合金材料，經過6次表面陽極處理，防震、防水、抗擊打,經久耐用。設備主控板采用貼片工藝,主要器件全部采用原裝進口品牌，關鍵部件如芯片、集成塊等采用工業級，以確保系統的穩定。
布線方式
標準型系統采用一根超五類雙絞線，單元之間、用戶之間均隔離保護，小區中某一戶室內機出現故障不影響其它用戶的正常使用(降低用戶入戶裝修時移線對系統的影響)，能最大限度的節約成本。
安裝調試
樓宇對講系統安裝調試簡單，設備安裝方便，整個系統均采用接插線方式，只需線色相對應或功能代號相對應即可完成對聯。終端設備有預埋盒，只需鎖上一兩只固定螺釘即完成安裝;室內機采用掛板安裝，接線后只需將室內機掛上即可。室內機無須編碼可互換，聯網調試只需在單元門口機或管理機上操作。
質量與維護
公司從產品設計、原器件采購、插件組裝、品質檢驗、入庫、出庫等一系列流程均嚴格按ISO9001執行，嚴格控制質量。獨特的模塊化設計，使系統維護更方便。
功能的完善性與擴展性
樓宇對講系統集門鈴、對講、可視、監視、鎖控及呼叫、密碼操作、巡更打卡、區域監控等于一體，基本可達到任意現代智能小區樓宇對講系統的功能，更好的提高了小區的安全性，方便性。艾菲迪可講對講實現現代性樓宇升級。
●系統設計
需求分析
每單元設置門口機,用于呼叫住戶、控制電鎖、密碼操作等功能.本系統還支持同一單元設置多個門口機，以滿足同單元多入口時使用。
樓棟間設置單元信號轉換器，用于單元門口機間的隔離保護，信號放開。
每戶設置一臺室內機、語音，監視入口、開啟電鎖、等。
樓層間設置層間分配器，用于室內機的戶戶隔離，并提供解碼和供電。
系統設置18V集中供電，且帶有后備電池，以備停電時系統正常運行。
系統部件特點及功能
單元門口機(配圖)
設備參數:
電源：DC18V/2000MA
負載：50MA/350MA
音頻失真：小于8%
音頻信噪比：大于50dB
解析度：420TVLine
鏡頭：92度
負載能力：9999戶
攝像機：帶逆光補償
最低照度：0.1LU*
視頻輸出：75Ω/1V(p-p)
工作溫度：-40℃～+75℃
安裝方式：墻體嵌入式或鐵門固定
設備描述:
是一款實用與概念完美結合的可視門口機，即使置于豪華亮麗的大堂也毫不遜色。功能上同樣賦予可視門鈴系統嶄新的概念，可視、門禁、巡更、一卡通、安防集于一身……
單元門口機攝像頭為原裝進口高清晰低照度彩色攝像頭，同時配以夜間紅外補償，即使在夜間也能看到高品質的圖像。鍵盤配液晶中文提示，觸控按鍵(配夜光指示)，方便訪客使用。
訪客通過單元門口機鍵盤可以呼叫住戶并與之通話，并執行用戶室內機發來的開鎖指令，開啟電控門鎖，允許訪客進入。
通過單元門口機鍵盤可以設定管理密碼,實現密碼開鎖、住戶發卡等操作。
通過單元門口機的免觸式IC/ID卡機(選件)，住戶可以使用IC/ID卡開啟電控門鎖或撤/布防，實現門禁功能同時向管理機報告、記錄。
保安人員通過持有效免觸IC/ID卡巡更到達指定梯口時，保安人員晃動免觸IC/ID卡，管理機電腦有相應記錄。
通過機可以直接對各住戶彈性軟件編碼。
通過門口機可能對用戶免觸ID卡進行寫卡或銷卡(IC寫卡或銷卡在管理中心讀卡系統中操作)。
●室內機(配圖)
設備參數:
電源：總線供給18V
負載：1MA(標準型待機)/600MA(工作態)
鈴聲：三種電子鈴聲≥70dB
音頻失真：小于8%
音頻信噪比：大于50dB
解析度：
7萬像素(黑白、彩色)
顯像管：CRT
顯像時間：通話150秒
監控30秒
工作溫度：-10℃～+55℃
安裝方式：掛板或嵌入式安裝
設備描述:
可視室內機外觀造型美觀大方，制作精良。，這款極具人性化和藝術化的可視門鈴，讓您感受到信息時代的高品質家居生活。
顯示器為7寸TFT顯示器，能顯示高品質的圖像。
室內機能響應管理機或梯口機及門前鈴、入口機的呼叫，并配以不同的電子鈴聲指示，方便住戶區別。
在室內機空閑時，按監視鍵可監視該單元梯口狀況，時長30秒。
●樓層控制器
設備參數:
電源：總線供給
負荷：20MA/100MA
分支數：八分
安裝方式：壁掛或嵌入預埋箱體中
設備描述:
層間控制器為一進一出8分支，可以連接8臺室內機，為室內機提供電源、視頻及控制信號。對總線傳輸信號具有隔離放大作用，可避免室內機故障導致系統不正常。
控制器可以將單元門口機發出的各種信令編碼按地址和功能態進行搜索過濾加工，以相應的信令格式發送至被尋址(呼叫)的住戶。
各分支用戶室內機是彼此獨立，并有隔離保護，當用戶室內機有短路的情況發生時，會自動切斷該路分支，直至短路故障排除。
●電源
設備參數:
電源：市電220V
輸入：AC220V/50HZ
輸出：DC18V～22V
2A(U2含12V、300MA輸出)
電池容量：4AH/7AH
工作溫度：-35℃～+75℃
安裝方式：嵌入式或壁掛。
設備描述:
為系統提供18V直流，并帶有蓄電池以保證小區停電后系統仍能正常運行;設備帶有短路、低壓、過壓、過流、過載、過熱等保護措施，確保系統安全可靠。其中有U2電源帶有18V和12V雙輸出，可方便聯接電磁鎖，節省成本。
●質量保證及技術服務
我公司堅持“客戶第一”、“服務第一”、“信譽第一”“質量更優”的客戶至上原則，根據與用戶簽訂的合同要求，從施工階段到后期的設備調試，整個服務采取工程和技術雙重并舉的措施，嚴格質量控制。
●整體解決方案
客戶一經采用我公司樓宇產品，我們將全方面提供技術服務。如前期對我公司產品不熟悉的情況，可以與我公司技術人員通過電話溝通進行安裝調試，如不能解決，公司將委派專業技術人員到現場進行安裝調試。在安裝調試過程中，我公司技術人員本著對用戶負責的態度，嚴格按照技術方案要求和產品技術說明書進行科學的安裝和調試。進一步協助客戶施工隊施工安裝，最全美的系統簽收合格。
為有效進行資源控制、進度控制、質量控制，確保系統工程順利實施及系統維護方便進行，建議雙方緊密合作，客戶有任何問題急時與我們相關人員溝通。根據合同的情況，針對項目的前期(指合同簽訂前)工作，相關人員將協助客戶進行需求確定，并制定功能完善、性能價格比良好的整體解決方案。以推動和把握整個系統工程的執行，使項目能如期完成。包括：項目方案的制訂;技術支持與服務的具體內容確認;硬件設備、系統產品的選型與配置;售后服務解決方案等。
●三、保修
1、保修宗旨：24小時響應，急時解決，確保使用。
2、保修期限為兩年，兩年后零配件按成本價格結算。
3、在保修期內，凡我公司售出的產品，屬產品本身質量問題，在一個星期內可以更換，超過一星期則按“三包原則予以調換。在正常的使用情況下，如因產品質量發生故障，我公司免費進行維修和配件更換。
4、保修范圍及方式：使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可電話溝通、傳真、書信等方式與公司取得聯系，我公司將在24小時內作出反映，與使用者協商解決問題。
●系統施工方
一.系統的工程施工應滿足下列條件：
1.設計文件和施工圖紙齊全，并已會審和批準;
2.施工人員熟悉施工圖紙及有關資料，包括工程特點.施工方案.工藝要求.施工質量標準;
3.設備.儀器.器材.機具.輔材.工具和機械等應滿足連續施工和階段施工的要。
二.備有施工中的通訊聯絡工具。
1.系統的工種施工前應對建筑物有關情況進行檢查，符合下列條件方可施工：
2.室內裝修完畢;
3.地面.墻面的預留孔洞.地槽和預埋件等應符合設計要求;
4.施工區域內能保證施工用電。
三.施工前應對下列情況進行調查：
1.施工區域內建筑物的現場情況和預留管道情況;
2.使用道路及占用道路(包括橫跨道路)情況;
3.允許同桿架設的桿路及自立桿桿路的情況;
4.敷設管道電纜和直埋電纜的路由狀況，并對各管道標出路由標志;
5.當施工現場有影響施工的各種障礙物時，應提前清除。
四.施工前應對系統使用的材料.部件和設備按下列要求進行檢查：
1.按照施工材料表對材料進行清點.分類;
2.各種部件.設備的規格.型號和數量應符合設計要求;
3.產品外觀應完整，無操作和任何變形;
4.有源設備均應通電檢查各項功能。
五.施工中，應做好隱蔽工程的隨工驗收，并做好記錄。
穿放電纜時宜涂抹黃油或滑石粉;
管口與電纜間應襯墊鉛皮，鉛皮應包在管口上;
進入管孔的電纜應保持平直，并應采取防潮.防腐蝕.防鼠等處理措施。
成都安瑞泰科技有限公司部分工程案例
1、成都“西蜀尚都”926戶
可視對講
監控
停車場
地下室環氧地坪
建設單位：四川紫天房地產開發有限公司
2、成都“明新國際新城”667戶
可視對講
監控
停車場
建設單位：四川明新房地產開發有限公司
3、成都“八里錦匯酒店”18層電梯公寓
監控系統
建設單位：
四川博聞投資管理有限公司
4、成都“同福社區”
可視對講
監控
停車場系統
建設單位：
重慶建工集團
5、德陽“凱江晶典”765戶
可視對講
監控系統
停車場系統
建設單位：德陽四匯集團
6、貴州“實地薔薇國際”15460戶
可視對講
電梯監控系統
建設單位：遵義實地房地產開發有限公司
篇2：花園小區弱電智能化系統管理方案
花園小區弱電及智能化系統管理方案
1控制柜系統
*值班人員要掌握本控制室內各系統的簡單工作原理、性能和常規的維護保養工作，熟練掌握各系統操作。
*值班人員要堅守崗位、密切注視監視屏及各類控制柜的運行狀態。
*每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并在《設施日常檢修表》內做好記錄。
*各操作手柄在正常情況下應處在“自動”位置，每日第一個周做一次手動，自動實際操作檢查。
*在閉路電視上發現可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即通知值班人員前往調查和處置。
*為保證中控室專線報警信息暢通，除當值人員外其他人等不得使用中控專線報警電話。
*謝絕與本控制室無關人員入內。
*控制室嚴禁吸煙、錄、放電臺節目及與工作無關的音樂、錄像帶。
2紅外線報警系統
*紅外線報警布防于周邊圍墻。
*紅外線報警主要由防盜主機、鍵盤、門窗傳感器、電瓶等構成。
*紅外線報警器在夜間要處于報警狀態。
*一旦在紅外線報警器在有人或物闖入時，傳感器就會通過防盜主機發出警報。
*保安員在接到報警后，應在最短時間內趕到，一定要查明原因后在《緊急情況處理記錄》上做好詳細記錄,然后再消警。
3電子巡更儀系統
*電子巡更儀安裝在小區的監控不到位的死角，同時又能對保安員巡更工作起到督查作用。
*電子巡更儀主要由手機、墻機、打印機等組成。
*電子巡更儀墻機安裝在需要的巡視部委、手機掌握在巡邏保安手中。
*保安巡員按規定的路線巡邏，為了制定部位時，將手機插入墻機方孔內（手機內部即時記錄巡邏人員的巡邏時間、日期、信號）。
*監督人員（領班、隊長、事務主管、經理）可用手機顯示屏或專用打印機輸出記錄內容、以便查閱。
4電話線維修
*檢查電話線接頭有無生銹、氧化或發霉斷頭，如是應重接接頭。
*檢查電話線有無斷線、如有則更換。
*檢查電話線有無短路或漏電，如有則更換。
5樓層對講機維修
*室內聽不出鈴聲
檢查主機按鈕開關是否接觸良好，否則應更換按鈕開關。
檢查室內分機轉換開關是否接觸良好，如接觸不行則應整修處理。
過上述兩個步驟如仍不振鈴，則應重點檢查振鈴放大電路直至故障排除。
*不能對講
檢查通話線是否接觸良好，如不行則重新焊接。
檢查室內分機擴音器、揚聲器是否正常，如不正常則應更換。
檢查室內分機放大電路，重點檢查三極管直至故障排除。
*不能開樓下防盜門
檢查鎖舌部件是否靈活，如阻滯則應加潤滑油。
檢查開鎖磁線圈接線是否良好，線圈是否燒壞，如是則應重新接好線頭或更換電磁線圈。
檢查分機開鎖按鈕是否接觸良好，開鎖繼電器是否動作可靠，開鎖電路有無損壞的元器件，如有問題則應逐一檢查并排除故障。
*主機無電話
檢查橋式整流二報管有無損壞，如損壞則應更換。
檢查電源變壓是否燒壞，如是則應更換。
6可視對講機維修
*無圖像、聲音，但開鎖正常
調節亮度電位器，觀察屏幕有無光柵，如有光柵則應檢查室內機與門口機的圖像信號直接是否接牢，如有則應重新接好。
如調節亮度電位器，觀察屏幕仍無光柵，此時應檢查室內機電路板，包括振蕩電路，推動電路，輸出電路，圖像顯示電路等的檢查，直至故障排除。
*通話無聲音
檢查聽筒與室內機的接線是否牢固，否則應重新接好。
調節音量定位器，如揚聲器有交流聲發出，則說明室內機的放大電路正常。
調節音量電位器，如揚神器是什么聲音都沒有，則說明室內機的放大電路有問題，室內機放大電路包括音頻輸入電路，放大電路，功放電路，此時應逐進行檢查，直至故障排除。
*不能開防盜門
a）檢查鎖舌部件是否靈活，如阻滯則應加潤滑油。
b）檢查開鎖磁線圈接線是否良好，線圈是否燒壞，如是則應重新接好線頭或更換電磁線圈。
c）檢查分機開鎖按鈕是否接觸良好，開鎖繼電器是否動作可靠，開鎖電路有無損壞的元器件，如有問題則應逐一檢查并排除故障。
篇3：弱電系統項目工程培訓售后服務方案
弱電系統項目工程的培訓及售后服務方案
1用戶培訓
1.1對受訓人員的要求
接受培訓的人員必須具備一定文化素質，具有一定專業技術知識和英語水平的工程技術人員。建議對一些關鍵系統或部位應有兩人或兩人以上負責。
1.2培訓目的
使業主能對整個系統全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。
1.3培訓內容
培訓內容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，后者偏重系統整體結構、功能和管理等。
-面向操作人員的培訓內容主要包括：
*各子系統的理論基礎原理結構；
*主要設備、器件的作用安裝位置；
*維護規程及簡單故障判定排除。
*竣工圖的查閱和修改。
-面向管理人員的培訓內容主要包括：
*系統總體結構及各子系統相互間的關系；
*系統重要參數的設定和修改；
*竣工圖的查閱；
1.4培訓過程的組織管理
*制定各子系統的培訓內容和計劃；
*對培訓內容和計劃進行審查、確認；
*根據業主的要求，在實施過程中進行必要的調整。
2工程售后服務方案
作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，向業主提供系統最終驗收合格之日起二年的保修期內的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。
保修期內或保修期后的服務項目將包括：
-服務響應
服務響應時間為2小時，
我公司提供熱線服務，在接到報修電話后2小時內到現場提供服務，一般線路故障在4小時內排除。
-保修期限
系統保修期為二年；
-定期維護保養
我公司將根據系統特點及經驗提出建議與業主協商，對部份關鍵設備進行定期上門維護保養。
-現場排除故障或技術指導
應業主要求，我公司負責派遣專業工程技術人員及時前往現場解決用戶的各種問題。
保修期結束后，實行終身維修服務，設備如有損壞，將收取更換的零配件成本和少量的人工費。
如果業主的系統操作人員有所變動，我公司負責進行培訓。
我公司將優先保證用戶的備件供應，并可負責為用戶安裝更換。
3緊急異常情況的及時處理
經驗表明，任何實際的系統，在運行過程都難免出現某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。
-在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規定。
-建立并保存完整的系統文檔
我公司在系統調試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，設備清單等，并幫助業主建立系統的運行、管理和維護文檔，以便在發生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。