學校的秩序維護服務標準及要求

第一節 門崗管理

一、門崗的站姿要求

　　1、門崗的立正姿勢要求與標準：

　　當有教職員工、學生步行或騎非機動車出入學校門口時，門崗應以立正的姿勢面朝教職員工/學生進行問候或致意;當詢問或接受詢問時，門崗應以立正的姿勢面朝被詢問人和詢問人;當有機動車出入學校時，門崗應以立正的姿勢向機動車內的教職員工、訪客進行敬禮致意。

　　當需要立正時，門崗應兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60°;兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸;上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張;兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節，中指貼于褲縫;頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

　　2、門崗的跨立姿勢要求與標準：

　　當園區門口處在沒有人員、非機動車和機動車出入的狀態下，門崗應以跨立的姿勢站立在執勤處。

　　當需要跨立時，門崗左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿(內腰帶上沿)同高;右手手指并攏自然彎曲，手心向后。

二、門崗的敬禮標準及要領

　　當需要敬禮時，門崗在立正的基礎上，右手從右胸前上滑，同時大臂后張，五指并攏，手心外翻20度，中指貼于距帽檐右角約2cm處(不戴帽時中指貼于太陽穴)，并面向受禮者，待對方示意或用禮后方可禮畢。禮畢后，利用手腕向下的切力，順右胸前滑下，成立正姿勢。

　　敬禮時頭要正，兩臂放松，上體正直，兩眼平視前方，禮畢時應保持身體平穩。向受禮對方敬禮時，身體應面向受禮者;如對方在行進過程中，敬禮者應隨受禮者轉動。

三、訪客的接待流程

　　門崗上崗時應面帶微笑，以雙臂側放式站姿、腹前握指式站姿或跨立在崗位上，目視正前方，用余光觀測兩旁。當有訪客進入視線時，門崗應迅速立正行禮并上前問候，禮貌詢問訪客進入學校的來意，耐心聆聽訪客的回答，按訪客回答的內容與被訪的教職員工取得聯系并進行確認，請訪客出示證件并進行登記，向訪客介紹被訪者所處的位置，與訪客道別后迅速回位。

　　訪客的接待流程：

　　目視、微笑、行禮、問候、詢問、聆聽、確認、登記、介紹、道別、回位

四、門崗操作內容與要求

　　學校秩序維護服務直接關系到學校正常的教學和工作秩序、關系到全體教職員工和學生安全，崗位特殊，責任重大。

　　1、在早上上學前和下午放學后的1小時內，門崗必須按規范要求穿戴防暴頭盔、防刺服、防割手套、橡膠警棍和對講機上崗。

　　2、上學和放學時，門崗應將攝像監控攝像探頭鎖定學校門口范圍。

　　3、有效識別學校教職員工和學生，阻止閑雜人員混入學校。

　　4、嚴格執行學校會客制度，訪客應如實填寫《會客單》，寫明進出學校的時間及事由，經門崗電話確認后方可放行。訪客出校時要驗證并收回有被訪者簽字確認的《會客單》。門崗應禁止證件與本人不符、拒不交驗證件或身份證明的訪客進入校園。如訪客強行進入校園時，應及時報告學校保衛部門或報警處理。

　　5、門崗應堅持原則，嚴格控制學生課間擅自離校的行為。如遇特殊情況需出校門的學生，應憑離校證明方可放行。

　　6、規范車輛管理制度，自行車出入校門時，必須下車推行，按指定地方停放;原則上謝絕外來車輛進入學校。

　　7、門崗應把好物品的出門關。物品出門時，門崗應驗證《出門單》并經確認、核對后方可放行。

　　8、門崗應及時、準確的做好郵件、資料等的收發工作。

　　9、做好相應的記錄。

第二節 巡邏崗管理

一、巡邏崗的行進要求與標準

　　巡邏崗以齊步走的形式前行：左腳向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指帖于食指第二節;兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高;離身體約25厘米;向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116～122步。

二、巡邏崗的工作要求

　　根據不同季節和周邊的治安形勢制訂幾套的巡邏路線，采用定線巡邏、不定線巡邏、交叉巡邏和蹲點等方式，以達到縮小巡邏過程中的時間差。

　　巡邏崗應采取外松內緊、上到下應逐層巡查，從里到外不留死角、對可疑人員進行跟蹤的方式，在巡查中做到腿腳勤快，耳聰目明，機智靈活，膽大心細，處事不驚，并充分利用五官的功能：眼睛—識別業主，注意發現推銷人員和形跡可疑的人員，注意發現每間辦公室、商鋪和機動車未關門窗的現象，注意發現煙霧、光亮、痕跡等異?，F象;耳朵—注意傾聽燃燒造成的爆裂聲，玻璃的破碎聲，水管爆裂產生的流水聲，以及敲擊、撞擊、撬門窗和物品墜地的聲音;鼻子—注意聞出焦味、煙味、汽油味、煤氣味、電線短路后的膠皮味等味道;嘴巴—向業主問候或溝通，使用語言技巧詢問可疑人員。物業管理圈。

　　巡邏崗對重點區域或重點部位每一小時至少巡查一次;對其他區域或部位每兩小時至少巡查一次。

三、巡邏崗的工作內容

　　1、檢查學校門、窗、水、電的關閉情況。

　　2、檢查消防設施設備、器材是否齊全完好。

　　3、檢查機動車的門窗關閉、非機動車車鎖情況及車輛的外觀狀況。如發現機動車門窗未關、非機動車未鎖現象的，應及時通知車主或采取相應的安全措施。

　　4、測試周界報警系統的工作狀態，并接受報警中心指令，及時趕赴現場處理警情。

　　5、檢查校園標識系統是否完好。

　　6、檢查景觀燈與照明系統是否處在正常狀態。

　　7、做好相應的記錄及信息反饋工作。

四、巡邏崗處警要求

　　1、巡邏崗接到報警中心處警指令時，應及時趕赴現場進行察看。

　　2、如巡邏崗接到處警指令趕撲現場后，無異?，F象的，巡邏崗在要求報警中心進行錄像回放搜索的同時，應擴大范圍進行搜索10分鐘，或蹲點觀察10分鐘。如發現嫌疑人的，立即實施抓捕;如確定無異?，F象的，及時向報警中心反饋信息。

　　3、如果是業主報警的，巡邏崗應立即趕赴現場了解情況，保護現場，配合公安機關進行工作，并把處理結果進行記錄。

篇2：舒適型住宅秩序維護服務標準及要求

舒適型住宅的秩序維護服務標準及要求

第一節 門崗管理

一、門崗的站姿要求

　　1、門崗的立正姿勢要求與標準：

　　當有業主、客戶步行或騎非機動車出入園區門口時，門崗應以立正的姿勢面朝業主/客戶進行問候或致意;當詢問或接受詢問時，門崗應以立正的姿勢面朝被詢問人和詢問人;當有機動車出入園區時，門崗應以立正的姿勢向機動車內的業主、訪客進行敬禮致意。

　　當需要立正時，門崗應兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60°;兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸;上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張;兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節，中指貼于褲縫;頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

　　2、門崗的跨立姿勢要求與標準：

　　當園區門口處在沒有人員、非機動車和機動車出入的狀態下，門崗應以跨立的姿勢站立在執勤處。

　　當需要跨立時，門崗左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿(內腰帶上沿)同高;右手手指并攏自然彎曲，手心向后。

二、門崗的敬禮標準及要領

　　當需要敬禮時，門崗在立正的基礎上，右手從右胸前上滑，同時大臂后張，五指并攏，手心外翻20度，中指貼于距帽檐右角約2cm處(不戴帽時中指貼于太陽穴)，并面向受禮者，待對方示意或用禮后方可禮畢。禮畢后，利用手腕向下的切力，順右胸前滑下，成立正姿勢。

　　敬禮時頭要正，兩臂放松，上體正直，兩眼平視前方，禮畢時應保持身體平穩。向受禮對方敬禮時，身體應面向受禮者;如對方在行進過程中，敬禮者應隨受禮者轉動。

三、訪客及訪客車輛的接待流程

　　門崗上崗時應面帶微笑，以跨立的姿勢站立在崗位上，目視正前方，用余光觀測兩旁。當有訪客或訪客車輛進入視線時，門崗應迅速立正敬禮，禮畢后上前問候，禮貌詢問訪客的來意，耐心聆聽訪客的回答，按訪客回答的內容與被訪的業主取得聯系并進行確認，請訪客出示證件并進行登記，說明園區的停車制度及收費標準，用手勢為訪客出行走方向，與訪客道別后迅速回位。

　　訪客及訪客車輛的接待流程：

　　目視、微笑、行禮、問候、詢問、聆聽、確認、登記、指引、道別、回位

四、門崗接待工作內容與要求

　　1、業主及業主車輛的接待

　　1)主動向業主行禮或問候。

　　2)勸阻易燃易爆等危險品進入物業園區。

　　3)視情提供相關服務。

　　2、訪客及訪客車輛的接待

　　1)參見訪客及訪客車輛的接待流程。

　　2)勸阻易燃易爆等危險品攜帶者、衣衫不整者及閑雜人員進入物業園區。

　　3)如遇不配合的訪客時,更要耐心解釋,靈活處理,務必做到罵不還口，打不還手;或呼叫班長/主管或警方處理,換個方法或換個角色來平息事態。

　　4)必要時與巡邏崗緊密配合,讓其陪伴或跟蹤。

　　5)做好相關記錄。

　　3、裝修民工的接待

　　1)認真查驗臨時出入證，以禮相待，認真傾聽別人的陳述,耐心做好解釋工作,用良好的心態接待每一位裝修民工。

　　2)如遇不配合的裝修民工時,更要耐心解釋,靈活處理, 務必做到罵不還口，打不還手;或可呼叫班長/主管或警方處理,換個方法或換個角色來平息事態。

　　3)要宣傳園區業委會關于裝修管理的相關制度，謝絕將易燃、易爆、劇毒、輻射的危險物品帶入園區。物業管理圈。

　　4)認真檢查裝修民工所攜帶的物品或材料,發現違規物品或材

　　料時,要禮貌勸阻帶入園區,以免造成違規裝修,損壞全體業主利益。

　　4、參觀人員的接待

　　1)接待參觀人員時,審核人員數量,安排好車輛停放,并按聯系單進行登記,通知本單位領導或前臺做好接待準備。

　　2)與帶隊人員進行溝通,告知一些業委會的相關要求,行進路線及注意事項。

　　3)做好隨同車輛(非機動車)的管理工作,以免造成堵塞或丟失。

　　4)做好相關記錄。

　　5、討債人員的接待

　　1)當確認訪客是討債人員時,要以禮相待,讓其在門口等待,解釋

　　業委會其相關規定和相關流程。

　　2)立即與業主取得聯系，告之其訪客來意。如業主認可，門崗在履行完訪客接待流程后，及時通知巡邏崗或機動人員陪同進入園區，并密切關注動向，確保業主生命及財產安全。

　　3)如業主不在家或不愿接待時，要提防其強行闖入園區。必要時應啟動應急預案程序，并立即報警處理。

　　4)做好相關記錄。

　　6、貨車、面包車、出租車的接待

　　1)看清貨車的噸位,勸阻超過2.5噸的貨車進入園區。

　　2)仔細查看車上貨物的種類或數量，核實物品是否全部卸下;問清需要帶出園區的物品數量，并請其出示送貨單;勸阻裝有防盜門窗、太陽能熱水器、雨棚等違章裝修物品進入園區，及時通知服務中心處理后在確定是否放行。立即通知巡邏崗或巡邏崗進行跟蹤查看。

　　3)根據送貨單對貨車、清面包車內的貨物進行核對, 如有部分物品需要運出或更換的，需憑業主或服務中心開出的出門證方可放行。

　　4)當貨車進入園區時,要通知巡邏崗前去現場,合理安排好其

　　停放,防止道路堵塞或損壞園區通道公共設施設備。

　　5)當出租汽車進入園區時,要登記清楚其車牌號碼與業主房號,告之其行駛路線,防止不法分子進入園區圖謀不軌。

　　6)在《外來車輛登記本》上做好記錄。

　　7、特種車輛的接待

　　1)當“110”警車、“119”消防車、“120”急救車等特種車輛進入園區時,門崗要馬上放行，告之事發地點的具體位置和方向,通知巡邏崗趕赴現場進行協助,并向上級領導進行匯報。

　　2)如遇公安機關、法院、檢察院執行公務的車輛進入園區時，門崗在問清原委、查看證件及司法文書后方可放行，并向上級領導及屬地警方進行報告。

　　3)在《外來車輛登記本》上做好記錄。

　　8、外來非機動車的接待

　　1)介紹業委會的相關規定,請其按指定其位置和順序停放。

　　2)提醒其鎖好車輛,保管好攜帶的物品,防止丟失。

第二節 巡邏崗管理

一、巡邏崗的行進要求與標準

　　白天，巡邏崗以齊步走的形式前行，必須做到三人成行，兩人成列。夜間，必須攜帶探照燈、警棍等器械。

　　齊步走的標準是：左腳向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指帖于食指第二節;兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高;離身體約25厘米;向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116～122步。

二、巡邏崗的工作要求與內容

　　1、巡邏崗的工作要求

　　根據不同季節和周邊的治安形勢制訂幾套的巡邏路線，采用定線巡邏、不定線巡邏、交叉巡邏和蹲點等方式，以達到縮小巡邏過程中的時間差。

　　巡邏崗在巡查中做到腿腳勤快，行走隱蔽，耳聰目明，機智靈活，膽大心細，處事不驚，并充分利用五官的功能：眼睛—識別業主和注意發現形跡可疑的人員，注意發現住戶、商鋪和機動車未關門窗的現象，注意發現煙霧、光亮、痕跡等異?，F象;耳朵—注意傾聽燃燒造成的爆裂聲，玻璃的破碎聲，水管爆裂產生的流水聲，以及敲擊、撞擊、撬門窗和物品墜地的聲音;鼻子—注意聞出焦味、煙味、汽油味、煤氣味、電線短路后的膠皮味等味道;嘴巴—向業主問候或溝通，使用語言技巧詢問可疑人員。物業管理圈。

　　巡邏崗對重點區域或重點部位每一小時至少巡查一次;對其他區域或部位每兩小時至少巡查一次。

　　2、巡邏崗的工作內容

　　1)檢查物業小區路燈、消防等公共設備設施、器材的完好情況。

　　2)中班巡邏崗應重點檢查住1～2層業主及商鋪門窗的關閉情況。如發現門窗未關現象的，應委婉提醒業主(注意語言技巧，切記不可進行直接提示);如業主外出未回的，應加強巡查工作。

　　3)檢查業主停放機動車的門窗關閉、非機動車車鎖情況及車輛的外觀狀況。如發現機動車門窗未關、非機動車未鎖現象的，應及時通知車主或采取相應的安全措施。

　　4)檢查樓道單元門的關閉情況。

　　5)注意發現或跟蹤物業小區行跡可疑的人員及車輛，注意發現并及時排除安全隱患。

　　6)檢查景觀綠化及租擺的完好情況。

　　7)檢查裝修現場的安全和違章情況。

　　8、檢查水系及游泳池未開放期間的安全情況。

　　9、測試周界報警系統的工作狀態。

　　10、做好相應的記錄及信息反饋工作。

三、巡邏崗處警要求

　　1、巡邏崗接到報警中心處警指令時，應及時趕赴現場進行察看。

　　2、如巡邏崗接到處警指令趕撲現場后，無異?，F象的，巡邏崗在要求報警中心進行錄像回放搜索的同時，應擴大范圍搜索10分鐘，或蹲點觀察10分鐘。如發現嫌疑人的，立即實施抓捕;如確定無異?，F象的，及時向報警中心反饋信息。

　　3、如果是業主報警的，巡邏崗應立即趕赴現場了解情況，保護現場，配合公安機關進行工作，并把處理結果進行記錄。

篇3：尊貴型住宅的秩序維護服務標準及要求總結

尊貴型住宅的秩序維護服務標準及要求

第一節 門崗管理

一、門崗的站姿標準

　　1、著禮賓服或西裝的站姿標準

　　1)雙臂側放式站姿

　　兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60°;兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸;上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張;兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節，中指貼于褲縫;頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。身體重心落于兩腿上。站立要端正、自然、親切、穩重。

　　2)腹前握指式站姿

　　兩腳跟靠攏，兩腳尖分開45°～60°，兩腿兩膝靠攏并齊;左手在下，右手在上自然交叉疊放于小腹前 (女士握于手指部位，男士握于手背部位)，兩臂略向前張。

二、鞠躬禮的標準及要領

　　兩腳跟靠攏，兩腳尖分開45°～60°，兩腿兩膝靠攏并齊;左手在下，右手在上自然交叉疊放于小腹前 (女士握于手指部位，男士握于手背部位)，兩臂略向前張;

　　以腰為軸，身體前傾15°;右手握住左手隨身體前傾自然下滑至小腹下方;頭、頸、背成一條直線;目光落于對方腳尖處停1秒鐘后復原;面帶微笑，問候;

　　與客戶交錯時行15°鞠躬禮;接送客戶時行30°鞠躬禮;初見、感謝客戶或道歉時行45°鞠躬禮。

三、訪客及訪客車輛的接待流程

　　門崗上崗時應面帶微笑，以雙臂側放式站姿或腹前握指式站姿站立在崗位上，目視正前方，用余光觀測兩旁。

　　當有訪客或訪客車輛進入視線時，門崗應迅速立正行禮并上前問候，禮貌詢問訪客進入園區的來意，耐心聆聽訪客的回答，按訪客回答的內容與被訪的業主取得聯系并進行確認，請訪客出示證件并進行登記，說明園區的停車制度及收費標準，請巡邏崗陪同訪客至目的地，與訪客道別后迅速回位。

　　訪客及訪客車輛的接待流程：

　　目視、微笑、行禮、問候、詢問、聆聽、確認、登記、(引領)、道別、回位

四、門崗接待工作內容與要求

　　1、業主及業主車輛的接待

　　1)主動向業主行禮或問候。

　　2)勸阻易燃易爆等危險品進入物業園區。

　　3)視情提供相關服務。

　　2、訪客及訪客車輛的接待

　　1)參見訪客及訪客車輛的接待流程。

　　2)勸阻易燃易爆等危險品、寵物攜帶者及、衣衫不整者及閑雜人員進入物業園區。

　　3)如遇不配合的訪客時,更要耐心解釋,靈活處理,務必做到罵不還口，打不還手;或呼叫班長/主管或警方處理,換個方法或換個角色來平息事態。

　　4)必要時與巡邏崗緊密配合,讓其陪伴或跟蹤。

　　5)做好相關記錄。

　　3、裝修民工的接待

　　1)認真查驗臨時出入證，以禮相待，認真傾聽別人的陳述,耐心做好解釋工作,用良好的心態接待每一位裝修民工。

　　2)如遇不配合的裝修民工時,更要耐心解釋,靈活處理, 務必做到罵不還口，打不還手;或可呼叫班長/主管或警方處理,換個方法或換個角色來平息事態。

　　3)要宣傳園區業委會關于裝修管理的相關制度，謝絕將易燃易爆、劇毒、輻射的危險物品帶入物業園區。

　　4)認真檢查裝修民工所攜帶的物品或材料,發現違規物品或材料時,要禮貌勸阻帶入園區,以免造成違規裝修,損壞全體業主利益。

　　4、參觀人員的接待

　　1)接待參觀人員時,審核人員數量,安排好車輛停放,并按聯系單進行登記,通知本單位領導或前臺做好接待準備。

　　2)與帶隊人員進行溝通,告知一些業委會的相關要求,行進路線及注意事項。

　　3)做好隨同車輛(非機動車)的管理工作,以免造成堵塞或丟失。

　　4)做好相關記錄。

　　5、討債人員的接待

　　1)當確認訪客是討債人員時,要以禮相待,讓其在門口等待,解釋業委會其相關規定和相關流程。

　　2)立即與業主取得聯系，告之其訪客來意。如業主認可，門崗在履行完訪客接待流程后，及時通知巡邏崗或機動人員陪同進入園區，并密切關注動向，確保業主生命及財產安全。

　　3)如業主不在家或不愿接待時，要提防其強行闖入園區。必要時應啟動應急預案程序，并立即報警處理。

　　4)做好相關記錄。

　　6、貨車、面包車、出租車的接待

　　1)看清貨車的噸位,勸阻超過2.5噸的貨車進入園區。

　　2)仔細查看車上貨物的種類或數量，核實物品是否全部卸下;問清需要帶出園區的物品數量，并請其出示送貨單;勸阻裝有防盜門窗、太陽能熱水器、雨棚等違章裝修物品進入園區，及時通知服務中心處理后在確定是否放行。立即通知巡邏崗或巡邏崗進行跟蹤查看。

　　3)根據送貨單對貨車、清面包車內的貨物進行核對, 如有部分物品需要運出或更換的，需憑業主或服務中心開出的出門證方可放行。

　　4)當貨車進入園區時,要通知巡邏崗前去現場,合理安排好其停放,防止道路堵塞或損壞園區通道公共設施設備。

　　5)當出租汽車進入園區時,要登記清楚其車牌號碼與業主房號,告之其行駛路線,防止不法分子進入園區圖謀不軌。

　　6)在《外來車輛登記本》上做好記錄。

　　7、特種車輛的接待

　　1)當“110”警車、“119”消防車、“120”急救車等特種車輛進入園區時,門崗要馬上放行，告之事發地點的具體位置和方向,通知巡邏崗趕赴現場進行協助,并向上級領導進行匯報。

　　2)如遇公安機關、法院、檢察院執行公務的車輛進入園區時，門崗在問清原委、查看證件及司法文書后方可放行，并向上級領導及屬地警方進行報告。

　　3)在《外來車輛登記本》上做好記錄。

　　8、外來非機動車的接待

　　1)介紹業委會的相關規定,請其按指定其位置和順序停放。

　　2)提醒其鎖好車輛,保管好攜帶的物品,防止丟失。

第二節 巡邏崗管理

一、巡邏崗的行進要求與標準

　　白天，巡邏崗以齊步走的形式前行，必須做到三人成行，兩人成列。夜間，必須攜帶探照燈、警棍等器械。

　　齊步走的標準是：左腳向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指帖于食指第二節;兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高;離身體約25厘米;向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116～122步。

二、巡邏崗的工作要求與內容

　　1、巡邏崗的工作要求

　　根據不同季節和周邊的治安形勢制訂幾套的巡邏路線，采用定線巡邏、不定線巡邏、交叉巡邏和蹲點等方式，以達到縮小巡邏過程中的時間差。

　　巡邏崗在巡查中做到腿腳勤快，行走隱蔽，耳聰目明，機智靈活，膽大心細，處事不驚，并充分利用五官的功能：眼睛—識別業主和注意發現形跡可疑的人員，注意發現住戶、商鋪和機動車未關門窗的現象，注意發現煙霧、光亮、痕跡等異?，F象;耳朵—注意傾聽燃燒造成的爆裂聲，玻璃的破碎聲，水管爆裂產生的流水聲，以及敲擊、撞擊、撬門窗和物品墜地的聲音;鼻子—注意聞出焦味、煙味、汽油味、煤氣味、電線短路后的膠皮味等味道;嘴巴—向業主問候或溝通，使用語言技巧詢問可疑人員。

　　巡邏崗對重點區域或重點部位每一小時至少巡查一次;對其他區域或部位每兩小時至少巡查一次。

　　2、巡邏崗的工作內容

　　1)檢查物業小區路燈、消防等公共設備設施、器材的完好情況。

　　2)中班巡邏崗應重點檢查住1～2層業主及商鋪門窗的關閉情況。如發現門窗未關現象的，應委婉提醒業主(注意語言技巧，切記不可進行直接提示);如業主外出未回的，應加強巡查工作。

　　3)檢查業主停放機動車的門窗關閉、非機動車車鎖情況及車輛的外觀狀況。如發現機動車門窗未關、非機動車未鎖現象的，應及時通知車主或采取相應的安全措施。

　　4)檢查樓道單元門的關閉情況。

　　5)注意發現或跟蹤物業小區行跡可疑的人員及車輛，注意發現并及時排除安全隱患。

　　6)檢查景觀綠化及租擺的完好情況。

　　7)檢查裝修現場的安全和違章情況。

　　8)檢查水系及游泳池未開放期間的安全情況。

　　9)測試周界報警系統的工作狀態，并接受報警中心指令，及時趕赴現場處理警情。

　　10)做好相應的記錄及信息反饋工作。

三、巡邏崗處警要求

　　1、巡邏崗接到報警中心處警指令時，應及時趕赴現場進行察看。

　　2、如巡邏崗接到處警指令趕撲現場后，無異?，F象的，巡邏崗在要求報警中心進行錄像回放搜索的同時，應擴大范圍搜索10分鐘，或蹲點觀察10分鐘。如發現嫌疑人的，立即實施抓捕;如確定無異?，F象的，及時向報警中心反饋信息。

　　3、如果是業主報警的，巡邏崗應立即趕赴現場了解情況，保護現場，配合公安機關進行工作，并把處理結果進行記錄。