***集團

儲備區域經理培養方案

收文部門：各子公司、中心、部門

文件級別：

級

機密文件

實施時間：*年*月*日

版本：A.0

文件編號：

頁數：

儲備區域經理培養方案

編制

日期

審核

日期

批準

日期

會簽部門

集團本部

集團本部

集團本部

運營管理部

培訓部

會簽人員

修訂記錄

日

期

修訂版本

修訂內容

修訂人

審核人

批準人

1目的

合理規范儲備區域經理的選拔、培養、任用及考核標準，滿足公司快速發展對人才的需求。根據公司實情，制定本管理制度。

適用范圍

本制度適用于***集團下屬子公司儲備區域經理培養與管理。

名詞術語解釋

儲備區域經理：通過內部選拔或外部招聘方式集中起來的一批業務和管理能力突出，未來擔任公司區域門店管理的執行者，督導者。

文件執行者

4.1總

經

理：負責儲備區域經理培養管理制度的批準；

4.2人力行政中心：負責本制度的制定、解釋、監督、執行和完善；

4.3子公司、中心：按本制度條款執行。

5

內容

5.1儲備區域經理培養管理流程

管理流程

參與部門及職責

人力行政中心

培訓部

子公司

區域經理需求分析

根據公司拓展計劃制定其儲備計劃

無

無

儲備區域經理選拔體系

內部競聘：

培訓前的準備工作

內部競聘：

1、公司內部發布競聘通知

1、協助初試

2、初試

2、協助復試

3、復試

外聘：

4、公示結果

1、簡歷篩選

外部招聘：

2、初試

1、簡歷篩選

3、協助復試

2、初試

4、辦理入職手續

3、復試

4、辦理入職手續

儲備區域經理培養體系

1、確定學員名單；發布調入通知

1、課程安排

協助人員調配

2、培訓期監控

2、培訓計劃實施

3、考核結果發布

儲備區域經理績效管理及任用辦法

1、通過結業獲得任職資格

提供能力評價結果及任用建議

無

2、績效薪酬管理辦法

3、優先上崗

5.2儲備大區選拔體系

5.2.1區域經理的崗位職責

崗位

崗位職責

數據提供部門

區域經理

1.承擔本區域直營、（加盟系統的月度）、年度經營目標任務達成；

2.負責公司各項政策、制度在本區域的推動及實施。

3.負責所轄區域的成本與利潤數據的分析，并制定改進方案推動實施；

4.直營店門店運營日常管理；一線日常反饋問題解決與支撐；

5.負責區域工作會議的組織；

6.負責開發、建立、維護和加深與運營商的合作關系；

7.負責推進與所在區域運營商的合作項目，爭取更多營銷資源，樹立公司良好的企業形象；

8.負責競爭對手調研、營銷策略分析；

9.負責收集本區域市場和客戶的需求，及時向公司反饋有效的市場營銷策略；

運營管理部

人力行政中心

5.2.1內部競聘

5.2.1.1內部競聘的頻率：不設固定的周期。

5.2.1.2內部競聘報名條件：

a大專以上學歷，年齡在26周歲以上；

b必須由直接上級大區總經理推薦或子公司總經理推薦；

c通過高級店長/資深店長/高級加盟專員級；

d前3個月無公司通報批評及違紀記錄；

5.2.1.3內部競聘流程：

5.2.2外部招聘

5.2.2.1外部招聘的頻率：根據人員需求程度進行，不設固定的周期。

5.2.2.2外部招聘要求：

a大專以上學歷，年齡在26周歲以上；

b具有3年區域經理崗位管理經驗；

c要很強的口頭表達能力，有良好的溝通能力；

d熟練office辦公軟件，形象良好。

5.2.2.3外部招聘流程

5.3儲備區域經理培養體系

5.3.1培訓管理

（備注：由于圖表數據較多，詳情請看附件?。?/p>

學習目標：

1、第一階段了解區域經理的工作概況；

2、第二階段熟悉店長的日常工作標準，成為一名合格店長，檢驗是否達到合格店員標準；

3、第三階段成為一名見習區域經理，對每項學習內容，能夠獨立操作；

4、第四階段成為一個合格的見習區域經理（可以獨立管理八家門店）

5、周期內通過培訓部提供的管理課程，如四個周期培訓結束還有課程沒有通過則放棄培養選拔；

6、培訓期間若出現嚴重違紀或對公司造成嚴重損害者放棄培養；

7、培訓者自動退出放棄培養；

8、個人業績評估結果不合格者放棄培養；

5.3.2培訓課程及講師

階段

培訓科目

數據提供部門

講師

講師費補貼

第一階段

區域經理崗位職責

運營管理部-開發

田蛟奎/

200元/課間

財務管理

財務管理-開發

張文峰/周年春

非人力資源經理的人力資源管理/職業發展規劃

人力行政中心-開發

李軍

溝通技巧

資深區域經理-開發

資深區域經理

第三階段

巡店標準規則

運營管理部-開發

田蛟奎/

區域經理巡店分享

資深區域經理-開發

資深區域經理

（備注：培訓部工作人員及講師不參與講師補貼）

5.3.3淘汰機制

階段

培訓科目

通過標準

備注

第一階段

財務管理考試

得分≥80

看其掌握情況及工作態度，給予繼續學習機會或放棄培養

人力資源考試

得分≥80

第二階段

店長手冊考試

得分≥80

日常管理考試

得分≥80

產品、政策考試

得分≥80

案例分析考試

得分≥80

第三階段

巡店標準考試

得分≥80

運營管理部及區域經理對其周總結評估

得分≥80

第四階段

評委團評估

得分≥80

考評結果認證：

1、

以上9個培訓科目都達到通過標準，可獲得區域經理優先上崗資格，并記錄人事檔案做為以后晉升條件之一；

2、

周期內沒有通過標準的科目可申請再次補考，并通過考試，如補考不能通過標準按放棄培養處理；

3、

周期結束后如有科目沒有通過標準按放棄培養處理；

4、放棄培養人員可繼續參加下期儲備區域經理競聘及培養的機會。

5.4儲備區域經理績效管理

5.4.1儲備區域經理的績效管理

5.4.1.1內部競聘的儲備區域經理在培訓周期及通過培訓認證后待崗期薪酬績效均按原崗位級別考核詳情請看《直營線員工薪酬績效管理制度》；

5.4.1.2正式發文任命的儲備區域經理按見習區域經理級別考核薪資；

5.5儲備區域經理任用辦法

5.5.1儲備區域經理的任用原則

5.5.1.1必須服從公司統一調任安排；

5.5.1.2能級匹配原則，即個人能力與區域管理能力匹配；

5.5.1.3屬地優先原則，即在同等條件下，優先調回輸出子公司、區域。

5.5.2儲備區域經理的任用流程：

取得優先上崗資格

區域經理有需求

儲備池選拔

優先上崗記錄

人力中心發布調任通知

人事異動、工號調動

6．附則

本辦法自發文之日起生效，由人力資源中心負責解釋、修訂。

篇2：地產公司見習銷售經理培養制度

　　地產公司見習銷售經理培養制度

　　為滿足公司業務發展需求，發現和培養業務能力強、有管理潛質的優秀銷售管理人才，同時給銷售基層員工提供鍛煉學習、晉升發展的平臺，現擬在各項目組增設見習銷售經理崗位。具體實施辦法如下：

　　一、崗位職責

　　見習銷售經理為未來新項目銷售經理的后備人選，在所見習的項目中擔任輔助銷售經理進行現場管理的職責。見習銷售經理在見習期內仍需同其他置業顧問一起參與銷售、每月完成個人業績目標;同時，為在見習期內充分獲得管理實踐機會、真正提升各方面綜合能力，將部分參與銷售經理日常管理工作事務。

　　為避免銷售現場各管理崗位之間產生職責混淆，《銷售經理職位說說書》、《見習銷售經理職位說明書》、《銷售主管職位說明書》明確規定了見習銷售經理與銷售經理、銷售主管各自的崗位職責。

　　二、崗位待遇

　　見習銷售經理待遇為：底薪1800+銷售提成(按本人完成業績計算，同置業顧問)。

　　三、選撥流程

　　自由報名參加

　　見習經理競崗評議過關

　　崗位見習3個月

　　見習期滿轉正考核

　　合格/不合格(繼續見習或重返銷售員崗位)

　　進入儲備經理庫

　　新項目經理競聘

　　上崗前15天脫產培訓

　　新項目上崗

　　注：相關表格詳見附件五《見習經理競崗資格評議表》、附件六《見習經理轉正考核表》、附件七《銷售經理競崗評議表》。

　　四、培訓計劃

　　1、見習期(3個月)

　　培訓內容

　　工作要點

　　時間

　　制度流程

　　熟悉現場管理制度、“八不準”、“橙色風暴”、銷售經理工作手冊

　　第一周內

　　監督現場環境

　　每天

　　監督儀容規范

　　每天

　　日常業務

　　監督來訪客戶資料數據錄入

　　每天

　　監督日例會召開

　　每天

　　監督成交客戶調查問卷填寫

　　每天

　　每月兩次完成銷售周報表

　　每月第2、3周

　　組織置業顧問踩盤并將數據搜集匯總提交到分公司數據庫

　　每月月底

　　專業技能

　　對《銷售百問》進行完善補充，新增至少50個問題

　　見習期內

　　提升現場成交率建議

　　每周1條

　　房地產專業知識、法律法規學習

　　自行安排

　　團隊管理

　　銷售經理休息時全權代理銷售經理實施現場管理

　　每周1天

　　發展商溝通

　　參加與發展商召開的周例會

　　每周一次

　　2、新項目上崗前脫產培訓(15天)

　　培訓內容

　　工作要點

　　制度流程

　　準備新項目現場管理制度、“八不準”、“橙色風暴”、工作手冊、銷售龍虎榜、現場客戶滿意度調查箱、燈箱等物料

　　日常業務

　　全天觀摩銷售經理工作內容

　　專業技能

　　全面學習新項目資料(策劃報告、項目圖紙)

　　準備新項目《銷售百問》提綱

　　初步準備跑盤表、競爭樓盤對比表、述盤詞等基本資料

　　團隊管理

　　參與新項目人員招聘、篩選

　　準備新項目人員培訓計劃

　　安排新項目組人員工裝訂制、文具申領等工作

　　發展商溝通

　　參加新項目的發展商溝通會議

　　五、實施要點

　　1、見習期間銷售經理是見習經理的導師，其有責任指導、協助見習經理依照培訓計劃完成各項工作要點。

　　2、見習經理在職位稱呼上定為"副經理"(有利于提升見習經理的自信心、增強其在見習項目進行現場管理的權威性、同時提高發展商信任度)。

　　3、為保證每個銷售現場都能輸出新的銷售管理人才，無論項目規模大小均可設置副經理(見習經理)崗位，銷售主管原則上不與副經理重復設置;但對于大型戰略項目(置業顧問人數在10人及以上)，可以在設有副經理的同時，再選撥有潛質的銷售人員擔任銷售主管，協助銷售經理、副經理日常管理工作、并作為見習經理梯隊人才。

篇3：職業化對物業經理培養途徑轉變

摘要:項目經理承擔執行者與管理者雙重角色,地位至關重要。物業管理經理人職業化道路的羈絆是人才制度系統工程使企業難以承受培育成本;人們經濟人的特點凸現短期行為。物業項目經理職業化培養的途徑主要有兩種形式,兩種途徑:由上至下與由下至上兩種模式。項目經理職業化培訓過程應注意被培訓者意識到位和考核及時。

關鍵詞:執行者 管理者 系統工程 經濟人 兩種途徑 意識到位 考核及時

隨著建筑行業的蓬勃發展,為物業管理提供了廣闊的市場,人們需求概念、消費觀念的轉變,對物業管理內容提出了更高、更新的要求。需要物業管理企業要有一大批職業經理人隊伍,其中綜合素質高,服務意識強,懂管理善管理,有不斷創新意識的職業項目經理人才隊伍更是重中之重。這是由項目經理在企業中的顯要地位所決定的。

一、項目經理是物業企業的形象代言人

對一個物業管理項目而言,選擇一位合適的管理處主任至關重要,毫不夸張地講,管理處主任選好了,管理好項目就有了 50% 以上的信心。隨著市場競爭的加劇,物業管理企業不斷加大外地市場的拓展力度,承接的外委項目也就越來越多,管理的風險也在不斷的加大。

首先,物業項目部好比生產企業的一個車間。在物業管理企業中,管理處既是一個直接生產產品服務這一特殊產品的基本單位,又是一個建設品牌創造社會效益的關鍵單元。

其次,作為一個服務性行業,它的最終產品是最大限度地滿足客戶需要的服務,而如何最大限度地滿足業主的生活、學習和工作需要,就需要每個物業項目部做好大量的營造環境氛圍等服務工作,讓業主在所居住和工作的環境里能夠得到身心的休息和陶冶,人格得以升華,從而使房地產保值增值。項目經理同樣擔任了對企業、對物業執行者和管理者的雙重角色,其作用可見一斑。

再次,隨著物業市場的競爭日趨激烈和規范,業主對物業公司的選擇也越來越理性化,已逐漸從投標價格、物業公司資歷轉移到對直接項目管理者的考核。因為競標成功后,業主最直接、最多接觸的管理者就將是面對的答辯人,所以招標方對管理處主任的專業知識考察,管理水平摸底非常注重,而對管理處主任的認可主要靠的就是在投標現場的答辯過程。

二、物業管理經理人職業化道路的羈絆

物業項目經理走職業化道路雖然是大勢所趨,但其培養的途徑和人才儲備并未完全到位,究其原因主要有以下兩點。

一是此項人才制度是一個較大的系統工程,需要較長時間和付出較大成本。 物業管理是一個微利行業,而作為企業又是以贏利為最終目標,對人才的選拔培養或是使用,都有一個成本控制問題,自然地,長此以往,企業培養出來的人才就有可能外流,不僅對企業造成損失,也同樣給人才個人進步及其價值實現帶來負面影響。

二是在商品經濟社會,人的經濟人成分成為衡量自身價值新的尺度。人才有了更清晰的自我認識,他們希望在為社會創造價值的同時也同樣期望個人在精神和物質兩方面都得到提升,“跳槽”以成為困擾職業培訓的新的課題。盡管企業做了多方面的努力,仍然杯水車薪,效果不盡如人意。

所以說,注重項目經理的素質培養,成為每個物業公司面臨的重要課題。

三、物業項目經理職業化培養的途徑

企業而采取什么形式,通過哪種途徑去培養項目經理,各公司之間各不相同,一般來說不外乎兩種形式,兩種途徑:一種為基層實習者 —→部門基層管理者(領班或班組長)—→部門經理—→項目經理;一種為項目經理助手實習