20**年農遠工程工作總結
現代遠程教育是國家針對落后的貧困地區開發的一套先進的輔助教學設備，該設備的投入使用，能逐步縮小落后的貧困地區與大城市之間教育的差距，使落后地區的教育與大城市之間的教育實現了同時同步，享受同樣的教育，共享同樣的資源，是解決貧困地區落后的教育方式和教育手段的一種方式，是提高全民素質的一項重要舉措?，F代農村遠程教育工程的實施，開創了學校教育教學工作的新局面?，F將我?，F代農村遠程教育工程實施的總體情況向各位領導做匯報。
一、農遠工程管理情況
現代遠程教育的中心在于遠程教育資源的應用，目的是利用遠程教育資源來提高教育質量，降低教育成本，解決師資力量不足，教學水平不高，教育信息資源不通的問題。因此，管好用好現代遠程教育資源是實施農遠工程的重點。
1、健全組織機構
現代遠程教育工程被人們形象地比喻為“一把手”工程，學校校長在本校實施遠程教育工作中起主導作用，沒有健全的領導組織機構，不可能開展好遠程教育的實施工作。
成立了現代遠程領導小組?，F代遠程教育工作領導小組的構成與分工是：校長為組長，主抓現代遠程教育的總體策劃、組織與實施工作；副校長及管理員為副組長，負責遠程教育資源的應用與應用技術培訓，設備的使用與維修維護、設備的安全保衛等工作。小組中的各個成員各負其責，分工協作，使現代遠程教育工作有組織的進行。
2、設備集成與安全措施
**年5月，我校投入大量的人力物力按照上級的要求，開始為建設本校的遠程教育設施做準備。首先，我們按照衛星天線的安裝要求在學校的樓頂建立了用來安裝衛星天線的標準的水泥平臺一座，用來安裝衛星接收天線；其次是改造我校的光盤播放教室，為教室安裝了防盜窗；三是在學校的二樓建成了高標準接收室一個，對接收室進行了維修。**年6月市教育局為我校配發了遠程教育主設備：衛星接收天線一套、微機一臺、適配器一臺、兩臺34寸彩電、一臺機頂盒、一臺dvd,至此我校的遠程教育設備正式安裝完成并投入正常使用。此外，學校還采取了必要的措施，每個專用教室配備了滅火器，資源下載教室安裝了防雷系統，自籌建設的語音室、多媒體室又投資4000余元安裝了防盜窗，計算機教室還投資安裝了紅外線報警裝置，并安裝了防雷設施。由于措施到位，沒有發生任何安全事故。
3、加強培訓，學會應用。
要充分發揮現代農村遠程教育資源的效益，必須建立一支會使用遠程教育資源的教師隊伍，使一線教師學會使用，做到普通用起來，堅持用下去，最終運用好。因此，圍繞應用抓好教師培訓是學校實施“農遠”工程的一項緊迫任務。
(1)積極參加上級培訓
**年5月份，我校派了二名教師參加了省電教館舉辦的“農遠工程”骨干教師省級培訓并順利通過了考試，取得了培訓合格證書。七月份，我校又對校內教師進行了“農遠工程”設備的調節使用進行了培訓，使這些專業教師基本掌握了設備的使用方法，能夠對衛星傳送的教育資源進行下載，存儲及處理，能夠對處理后的資源信息進行刻錄。
八月二十九日，我校派專業教師到市教育局參加了“農遠工程”“轉星”工作會議，現在已能順利使用“亞太”六號衛星接收數據。
**年5月，我校的管理人員又參加了凌海市教育局的培訓會，重點學習了農遠工程設備的使用及維護，農遠工程檔案材料的歸檔工作。
**年6月，我校又有一人參加了省農遠工程管理者培訓，認真學習有關農遠的各種文件，掌握了設備的管理、維護以及如何使用等相關知識，進一步提高了對農遠工程的認識。
七月份，我校又有一名學科骨干教師參加了省組織的專門培訓，也受益匪淺?；貋砗?，積極帶動其他教師學習，校內掀起了一股課件制作的學習高潮。
**年11月6日，在錦州市的組織下，學校又派一名學科骨干教師參加了在義縣進修學校舉辦的培訓班，積極有效地促動了學校農遠工程的深入發展。****
篇2：農遠工程工作總結
20**年農遠工程工作總結
現代遠程教育是國家針對落后的貧困地區開發的一套先進的輔助教學設備，該設備的投入使用，能逐步縮小落后的貧困地區與大城市之間教育的差距，使落后地區的教育與大城市之間的教育實現了同時同步，享受同樣的教育，共享同樣的資源，是解決貧困地區落后的教育方式和教育手段的一種方式，是提高全民素質的一項重要舉措?，F代農村遠程教育工程的實施，開創了學校教育教學工作的新局面?，F將我?，F代農村遠程教育工程實施的總體情況向各位領導做匯報。
一、農遠工程管理情況
現代遠程教育的中心在于遠程教育資源的應用，目的是利用遠程教育資源來提高教育質量，降低教育成本，解決師資力量不足，教學水平不高，教育信息資源不通的問題。因此，管好用好現代遠程教育資源是實施農遠工程的重點。
1、健全組織機構
現代遠程教育工程被人們形象地比喻為“一把手”工程，學校校長在本校實施遠程教育工作中起主導作用，沒有健全的領導組織機構，不可能開展好遠程教育的實施工作。
成立了現代遠程領導小組?，F代遠程教育工作領導小組的構成與分工是：校長為組長，主抓現代遠程教育的總體策劃、組織與實施工作；副校長及管理員為副組長，負責遠程教育資源的應用與應用技術培訓，設備的使用與維修維護、設備的安全保衛等工作。小組中的各個成員各負其責，分工協作，使現代遠程教育工作有組織的進行。
2、設備集成與安全措施
**年5月，我校投入大量的人力物力按照上級的要求，開始為建設本校的遠程教育設施做準備。首先，我們按照衛星天線的安裝要求在學校的樓頂建立了用來安裝衛星天線的標準的水泥平臺一座，用來安裝衛星接收天線；其次是改造我校的光盤播放教室，為教室安裝了防盜窗；三是在學校的二樓建成了高標準接收室一個，對接收室進行了維修。**年6月市教育局為我校配發了遠程教育主設備：衛星接收天線一套、微機一臺、適配器一臺、兩臺34寸彩電、一臺機頂盒、一臺dvd,至此我校的遠程教育設備正式安裝完成并投入正常使用。此外，學校還采取了必要的措施，每個專用教室配備了滅火器，資源下載教室安裝了防雷系統，自籌建設的語音室、多媒體室又投資4000余元安裝了防盜窗，計算機教室還投資安裝了紅外線報警裝置，并安裝了防雷設施。由于措施到位，沒有發生任何安全事故。
3、加強培訓，學會應用。
要充分發揮現代農村遠程教育資源的效益，必須建立一支會使用遠程教育資源的教師隊伍，使一線教師學會使用，做到普通用起來，堅持用下去，最終運用好。因此，圍繞應用抓好教師培訓是學校實施“農遠”工程的一項緊迫任務。
(1)積極參加上級培訓
**年5月份，我校派了二名教師參加了省電教館舉辦的“農遠工程”骨干教師省級培訓并順利通過了考試，取得了培訓合格證書。七月份，我校又對校內教師進行了“農遠工程”設備的調節使用進行了培訓，使這些專業教師基本掌握了設備的使用方法，能夠對衛星傳送的教育資源進行下載，存儲及處理，能夠對處理后的資源信息進行刻錄。
八月二十九日，我校派專業教師到市教育局參加了“農遠工程”“轉星”工作會議，現在已能順利使用“亞太”六號衛星接收數據。
**年5月，我校的管理人員又參加了凌海市教育局的培訓會，重點學習了農遠工程設備的使用及維護，農遠工程檔案材料的歸檔工作。
**年6月，我校又有一人參加了省農遠工程管理者培訓，認真學習有關農遠的各種文件，掌握了設備的管理、維護以及如何使用等相關知識，進一步提高了對農遠工程的認識。
七月份，我校又有一名學科骨干教師參加了省組織的專門培訓，也受益匪淺?；貋砗?，積極帶動其他教師學習，校內掀起了一股課件制作的學習高潮。
**年11月6日，在錦州市的組織下，學校又派一名學科骨干教師參加了在義縣進修學校舉辦的培訓班，積極有效地促動了學校農遠工程的深入發展。****
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***