企業誠信演講稿——煙草誠信之我談

什么是誠信？誠，即真誠、誠實；信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經濟迅速發展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威,商無信不富，人無信不立”。

誠信是企業重要的無形資產，是企業賴以生存的制勝法寶，是企業的核心競爭力，企業的一切經營活動都必須依托企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信,營造一個良好的市場環境,才能鑄就企業成功之路。如今我們煙草行業也面臨著前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇并存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為煙草流通企業，客戶就是企業的終端，是企業占領市場的關鍵所在，是企業發展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業的發展前景。

現階段在國家局“網建學上?！钡奶栒傧?，如何建立起規范完善的銷售網絡，增強核心競爭力，牢牢控制住卷煙市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網絡硬件，但是我們的網絡軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務零售戶這個基礎還不牢固?；A不牢，地動山搖。提高網絡凝聚零售戶、服務零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業誠信建設的首要工作。首先加快網建的現代化進程及應用。當前我們的網絡已具其“形”需要的是盡快脫離初級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬件的建設向功能的發揮轉變，采取堅持“三個提供”，提升服務內涵。

一、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，卷煙市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，采用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。

二、堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售戶有長期而穩定的收益。

三、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售戶暢通的交流渠道。其次加強網絡內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經理轉變，并在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網絡建設的好壞與客戶經理的工作能力、業務素質有著直接的關系。為此卷煙訪銷的重大變革在網絡建設中占有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。

一、樹立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網絡銷售的客戶經理來說，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則?！邦櫩蜐M意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢占據市場的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產品的營銷活動中零售戶往往會根據客戶經理的宣傳來做出某些判斷，因而對于客戶經理來說，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產品信息，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客戶經理應該多觀察、多了解，準確掌握零售戶的“脈”，找準工作切入點，做到善于應變、巧妙對付各種人和事，并在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態度要真誠、表情要熱情、要有自信心

三、具有過硬的業務知識

在日常工作中，要注意業務知識的學習與積累，在介紹產品過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的了解，并具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今煙草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那么我們煙草行業將會有更加燦爛輝煌的明天！ 

篇2：家電公司誠信服務演講稿--用心服務創造滿意一百

　　家電公司誠信服務演講稿--用心服務創造滿意一百

　　各位尊敬的領導、各位同事們：大家好!

　　我的演講主題是：《用心服務創造滿意一百》。我們××家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位?！坝眯姆铡笔菭I業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

　　只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意一百”。

　　當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。

　　山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢 看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

　　企業之道在于誠信，服務之道在于用心?，F在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

　　正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們為榜樣，努力工作，努力用心為顧客創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。

　　最后，我慶幸自己來到××家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是××家電給了我學習成長的機會，是**家電教會我如何用心服務顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創造滿意的服務，為“誠信××、滿意××”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

篇3：新一班學生考前教育演講稿:誠信為人之本

　　新一班學生考前教育演講稿：誠信為人之本

　　幾天之后，我們大家將迎來這學期的期末考試。提到考試，不得不說說誠信二字。

　　誠信是社會人際關系的精神紐帶，也是人際關系的最高原則。誠：即誠實；信：即講信用。誠信的基本含義通俗的說就是說老實話，辦老實事，做老實人。它不僅是一種品行，更是一種責任，就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就社會而言，誠信是正常的生活秩序；就國家而言，誠信是中華民族的傳統美德，是為人處事之本。

　　考試，作為一種相對公平的測試評價形式，一直被各個學校所應用。首先，考試可以測試你對某門課的掌握程度，其次可以測試你的學習技巧和記憶。也可以把它認為是評估老師教學質量的一種方式，但同樣的，考試也是對你是否誠信的一種考驗！

　　康德曾經說過：“這世界上只有兩種東西能引起人心深深的震動，一個是我們頭上燦爛的星空，另一個是我們心中崇高的道德法則?！倍?，我們仰望蒼穹，天空依然明朗，但內心那些崇高的道德法則，有些卻需要我們再次呼喚。誠信就是其中之一?？鬃釉唬骸叭硕鵁o信，不知其可”意思是說沒有誠信的人，幾乎是不能想象的。誠信如此重要，我們更應加倍珍惜，如果僅僅是為了相對漂亮的分數，或是逃避一時的難堪，而在自己的回憶里留下了不光彩的一筆，豈不可惜？也許有些同學的考試成績不是太好，可是即使自己的成績不理想，也不能在考試中采取不光彩的手段，我們應當做一個光明磊落的人，做一個誠信的人！贏要贏的別人心服口服，即使輸也要輸的坦坦蕩蕩。

　　也許我說的這些大道理在場的各位同學從父母、老師那里聽了不下數十次，自己甚至都能背出來。那好，我們就撇開這些大道理來談談我們自己，現在的我們即將步入高三生活，我們不再像小學時那樣，天天嬉戲玩耍，也不再像初中時那樣，可以適度的放縱自我。高考的重要性我想大家心里都清楚，也許有些人反對這樣的應試教育，也不喜歡這樣的教育形式，但是我們生活在這個社會里，我們就必須接受它。每個人都有自己不同的理想，考大學也并不是我們唯一的選擇。在童話故事中青蛙可以變成王子，灰姑娘也可以變成公主，但是現實是殘酷的，憑的是真本事，不要幻想可以不勞而獲。我想說的是，在那短暫的虛偽謊言下，所有的一切都是虛無縹緲的，你只會在其中墮落之后再墮落。

　　人非圣賢，孰能無過，犯錯誤并不可怕，可怕的是不能從中吸取經驗和教訓，我們應該經?？偨Y什么是應該做的，應該怎么做，而不是隨心所欲的做自己想做的事情，我們要從自己或別人犯過的錯誤中吸取經驗和教訓。相信我，沒有人會很單一的用成績去評價一個學生，一個學生更重要的是他所具有的品德和自身真正的能力。每個人都有自身的優點，是金子總會發光。一個人精通一項技藝，哪怕是最微不足道的，只要你努力的去鉆研它，最終的勝利就是屬于你的。當然，以上的這些話只是起到勸勉的作用，真正的行動還是要靠自己，自己的路要自己選擇，是沒有人能幫得了你的，但是一定要對得起自己的良心，不后悔，不惋惜。

　　也許我們只是路旁的一株小草，無法如鮮花般迷人燦爛；也許我們只是山間一條不為人知的清泉，無法如大海般浩瀚奔騰；也許我們都只是蕓蕓眾生中的一個平常人，無法如偉人般驚天動地，萬人矚目，但也絕不可丟棄誠信做人之本，讓我們都做誠信的人，誠信考試！最后祝同學們能夠在期末考試中用誠信給自己交出一份滿意的答卷！