促銷員管理經驗材料

在市場競爭日趨激烈，產品同質化的今天，終端管理的作用得以凸顯，被提高到了相當高的地位，成為營銷界的熱點話題?？梢哉f，對于品牌產品制造商而言，誰掌握了終端，誰就找到了致勝市場的法寶。

隨著廣告、品牌、促銷推廣、服務等營銷手段作為市場推動力的作用日益減弱，消費者對廣告、價格誘惑的抵抗力越來越強，甚至可以用麻木和抵制來形容。這種情況下，營銷人員特別是品牌促銷員（或稱之為：直銷員、導購員）的作用將更加突出，人力資源作為最重要的市場資源，也逐漸為各企業經營管理人員所認識。

促銷員管理作為終端管理的重要組成部分，是一個很寬泛的話題。本人僅結合，五年來南通、南京、甘青寧市場促銷員管理經驗，談一點個人粗淺的認識，求教于方家。

一、促銷員及促銷員管理

促銷員（有的企業稱之為：導購員、直銷員）是一般由電冰箱廠家自行招聘、管理、考核、核發工資，同時接受商場的現場管理的廠方品牌、產品、銷售代言人。屬于接受雙重管理的特殊的銷售群體。由于其勞動關系隸屬廠方，而工作地點卻在商場各冰箱專柜。作為電冰箱廠家銷售代表而言，必須充分認識這一點，以免促銷員管理的缺位情況的出現。同時，還必須清醒地認識到促銷員作為接受雙重管理的受眾，如何協調促銷員所在商場同類產品各品牌之間的市場份額競爭和促銷員所在商場與其他商場本品牌內部促銷員之間存在事實性競爭關系；以及如何解決商場日常管理、利益如果與本企業管理制度、理念發生沖突的情況下，促銷員如何取舍的問題？

我們還應該清楚地認識促銷員作為特殊的銷售群體，其人員組成構成的情況。由于促銷員職業是一種中低收入的職業類型，決定了促銷員群體的學歷、年齡層次和其他行業（如文化、it、旅游等）存在著明顯的差別，高學歷、能力社會人員職業定位除非迫不得已一般不會選擇促銷員這一職業類型；所以20-30歲左右的下崗職工、待業青年成為促銷員主要的人員構成群體。而下崗職工、待業青年的社會經歷決定了他們具有豐富的社會經驗和溝通能力。同時由于其就業前處于低收入階層，對于促銷工作則極為重視，故而高度敬業。對于他們來說，銷量就是金錢。所以格外珍惜和投入促銷工作。

促銷員管理必須清楚地認識以上的問題，以此為基點開展管理工作。通過促銷員選聘、培訓、考核、感情投入等，培養增強促銷員對企業的忠誠度，不斷強化促銷員對企業品牌、理念的認識促進其融入企業的文化氛圍，提升其促銷技能和素質，以打造戰斗有力的高素質促銷員團隊?？梢哉f，促銷員團隊的素質高低決定了本品牌產品所在地區是否能夠達到或超過與本品牌整體市場相匹配的銷量和市場份額，決定著終端銷售的成敗。

二、促銷員選拔及新聘促銷員培訓

促銷員主要是從下崗職工（尤其是女工）、待業已婚女青年中選拔。主要考慮是促銷員職業作為營業員職業的一種，女性是最適合的群體。因為女性的心理、生理特點如耐心細致、熱情大方、親和力強、更容易與同性或異性消費者溝通、電冰箱產品的購買決定者又主要是家庭主婦與女性促銷員立場相同，更容易促進購買形成銷售等決定了男性所無法具備的優點。同時，還要關注應聘促銷員以前的職業（是否具有與多人溝通交流的特點其本人是否有不良或值得稱贊的記錄）、家庭（是否夫妻關系是否和諧、家庭經濟是否過于富?；蜇毟F）和社會關系（是否有大量的不良朋友群或其社會關系是否能夠促進其投入促銷工作）等背景性資料。具有同行業或相近行業從業經歷的人員則作為主要候選對象。這樣可以降低培訓的時間成本和難度，有利于盡快上手，實現較快較好的促銷業績。同時，要求獲聘人員具備高效快速反應能力，個人形象不必太突出但相貌必須端正不得引人反感即具備親和力；語言表達能力突出同時具備較高的地方方言和普通話水平；勤快敬業忠誠可靠以及高度團隊協作精神等條件；高素質高起點的促銷人員招聘是決定促銷員團隊整體素質是否能夠不斷提高的關鍵。

篇2：商場專柜促銷員管理制度

　　商場專柜及促銷員管理制度

　　為規范和加強商場與專柜廠商的合作，加強對專柜人員和促銷員的管理，共同創造最大的效益，特制定本規定。

　　崗位準則

　　1、準時上班，2、按規定下班；

　　3、工作中精神飽滿，4、熱情高漲，5、不6、因情緒影響工作；

　　7、工作中手機、傳呼機關機，8、不9、打私人電話，10、不11、處理私人事情；

　　12、遇事須提前請假，13、病假要提供有效證明；

　　14、按公司要求待客，15、不16、與顧客爭執，17、若遇問題及時上報；

　　18、上班不19、得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，20、需要離崗時須得到部門負責人的批準；

　　21、隨時掌握市場動態，22、及時反饋信息；

　　23、遵守職業道德，24、不25、因個人利益而26、惡意貶低其它同27、類商品。

　　儀態儀表

　　28、統一著工服，29、穿戴整潔衛生，30、工牌佩戴正確；

　　31、女員工上崗前須化淡妝，32、頭發不33、蓋眉，34、不35、染發，36、發型簡潔，37、干凈整齊；

　　38、男員工頭發側不39、蓋耳，40、后不41、蓋領，42、干凈整齊，43、不44、留長胡須；

　　45、工作期間除手表、戒指46、外，47、其他飾物一律不48、得佩帶；

　　49、注意個人衛生，50、不51、留長指52、甲，53、不54、涂抹指55、甲油，56、保持口腔清潔，57、做到無異味、無口臭、無煙味；

　　58、精神飽滿，59、眼睛不60、充血；

　　61、時時微笑，62、笑不63、露齒。

　　行為舉止

　　64、動作：舉止大方，65、不66、卑不67、亢，68、動作幅度不69、宜過大，70、簡潔、麻利。

　　A站姿：

　?。?）抬頭挺胸，（2）精神飽滿；

　?。?）雙手自然，（4）不（5）抱手胸前，（6）不（7）叉在腰間；

　?。?）保持工作準備（9）姿勢和立刻服（10）務的態度；

　?。?1）嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，（12）如斜靠貨架、柜臺等等。

　　B手勢：

　　手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　　不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

　　嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　71、外表、形態大方，72、親善和藹。

　?。?）著公司統一的工作服，（2）保持整潔，（3）無怪異服（4）飾；

　?。?）保持自然的微笑，（6）注視對方眼睛，（7）不（8）斜視，（9）不（10）用鄙視的眼光。

　　73、態度：主動、熱情、耐心、周到。

　?。?）主動招呼顧客，（2）為顧客送服（3）務；

　?。?）保持熱情，（5）給人真誠、實在的感覺，（6）避免職業化、機械化；

　?。?）保持足夠的耐心，（8）藝術地解決問題；

　?。?）站在顧客的立場，（10）盡量為顧客著想，（11）盡量滿足顧客的需求；

　?。?2）童叟無欺，（13）待小孩如成人。

篇3：百貨公司廠家促銷員保險繳納辦法

　　百貨公司關于廠家促銷員保險繳納辦法

　　為確保企業內部職工養老保險繳納準確及時，真正體現企業養老保險繳納的真實性，盡量避免企業內部職工與廠家促銷員保險混合繳納而導致上級部門由此產生的錯覺和帶來不必要的麻煩。公司決定，凡屬廠家促銷員身份人員的養老保險自本年度開始由本人到社保部門履行繳納手續，具體辦法如下：

　　一、所有享受養老保險待遇的廠家促銷員的個人養老保險本一律由個人保管，公司從此不再承擔代繳義務。

　　二、廠家為個人所負責支付的養老保險部分，由廠家直接交于本人，該保險繳納手續由本人親自辦理，公司不再負責代繳。

　　三、無養老保險本的廠家促銷員的養老保險金的具體支付標準可由本人與廠家自行協商解決。

　　四、原屬大樓股東身份職工轉為廠家促銷員的聯營廠家為其支付的養老保險及大樓為其擔負的保險部分一并交與本人，由個人交繳。醫療保險、大病意外險個人繳納部分，應按期上繳公司，由公司負責統一代繳。

　　20**年7月27日